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Beoordelingen van PHNX Aparthotel Hamburg

PHNX Aparthotel Hamburg
Hannoversche Straße 88, Hamburg

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 98 van 241 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 81 van 241 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 42 van 241 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 13 van 241 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 7 van 241 beoordelingen" "

8,4/10

Netheid

7,6/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Richard van de

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen
Negatief: Personeel en service
Harburg self was a bit dissapointing the bed in the hotel wasn’t great, parking tip: go behind the trainstation and find the parking garage for only 2 euro per 24 hrs. It is a 15 min walk back to the hotel, but it’s the cheapest parking available, at the shopping centre next door it’ the 1st 2 hours for free…this is a smaller walk if you have many bags to carry
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van PHNX Team op 14 sep 2023
Thank you for your good review. We are sorry to hear that you were a bit dissapointed by our accomandation but hope that you could nonetheless enjoy your stay with us.We will continue to work on PHNX to the utmost satisfaction of our guests.

10/10 – Uitstekend

Sacha

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Sytse

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Oud industrie gebouw omgebouwd naar appartementen, heel leuk gedaan en de lounge bar op de 4e verdieping is top.
1 nacht verbleven in september 2022
Reactie van PHNX Team op 12 sep 2022
Thank your so much for your positive feedback. We do also love our location and especially the lounge bar.We hope to welcome you back soon.

8/10 – Goed

Dirk

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very modern hotel
Beautifull modern hotel. Very clean - new hotel. Comfortable bed. Veru nice bathroom. No airco in the room. Not really cheap hotel but worth it. very close to a shopping mall. A lot of restaurants in the near.
1 nacht verbleven in augustus 2022
Reactie van Yvonne op 19 aug 2022
Thank you Dirk for your feedback! We are pleased to hear that you enjoyed your time with us. We wish you all the best and hope to welcome you back soon. Your team at PHNX

8/10 – Goed

N.J.

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mooie kamer, maar heel erg warm en geen fijne omgeving. Contrast met het mooie hotel. Housekeeping kwam zonder te klopppen binnen terwijl mijn vriendin net wilde gaan douchen. Dat vonden we een minpunt
1 nacht verbleven in juni 2022
Reactie van PHNX Hamburg op 4 jul 2022
Hello N.J., we are very sorry to hear about your experience. Since quality service is very important to us, we would like to check this issue and prevent problems like this in the future. Please feel free to send us an email to hamburg.service@phnx.me with the details of your stay so we can check the described issues. Concerning the heat in your room: unfortunately we do not have air con in our apartments but next time you visit us you can ask for a fan at reception. We truly apologize for the inconvenience and hope you still had a good time in Hamburg. Best, Your PHNX Team

8/10 – Goed

Andrea

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es war schön, es gab kleinere Mängel im Zimmer. Tolles Frühstück, nettes Personal an der Bar.
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Hotelmanager op 27 mei 2024
Hallo Andrea,wir freuen uns sehr über dein positives Feedback und hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

10/10 – Uitstekend

Tineke

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Habe mich super wohl gefühlt und komme bestimmt bald wieder 🙏
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotelmanager op 1 mei 2024
Hallo Tineke,wir freuen uns sehr über deine nette Review und vor allem auch darüber, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

6/10 – Redelijk

Katharina

3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotelmanager op 1 mei 2024
Hallo Katharina,vielen Dank für deine Review gerne kannst du uns deine Kritikpunkte weiterleiten.

8/10 – Goed

Anton

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Toller Paternoster
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotelmanager op 5 apr 2024
Hallo Anton,vielen Dank für deine positive Review. Wir hoffen du hattest einen schönen Aufenthalt.

6/10 – Redelijk

Caroline

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, personeel en service
The cleaning After 3 dans didnt take Place and we Head to remind twice before it was dine one day before we left.
7 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotelmanager op 25 mrt 2024
Hello Caroline,thank you so much for your feedback. It is important to us that cleaning is done regularly. Please excuse the inconvenience. We will pass on the feedback to our team.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotelmanager op 20 feb 2024
Hello,thank you a lot for your positive review, we're happy you enjoyed your stay.

10/10 – Uitstekend

Jose

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Visite
Hôtel situé en face de la gare d'Harburg, puis à côté d'un centre commercial le Phoenix, très bien sachant qu'il y a une petite cuisine. L'appartement trop bien, malgré la proximité des trains nous étions là chambre devant on a bien dormi
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotelmanager op 19 feb 2024
Bonjour, Jose,Merci beaucoup pour ton évaluation positive. Nous te souhaitons une bonne continuation.

10/10 – Uitstekend

Sidney Salome

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotelmanager op 20 feb 2024
Hello Sidney Salome,we appreciate your positive review, thank you so much.

8/10 – Goed

Andreas

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Sehr angenehmer Empfang, hat soweit alles gepasst. Leider war die Ladestation nicht erreichbar.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotelmanager op 19 feb 2024
Hallo Andreas,vielen Dank für dein positives Feedback. Wir wollen uns entschuldigen, dass die Ladestation nicht für dich erreichbar war und werden dieses Feedback an unsere Kollegen weiterleiten.Wir wünschen dir eine tolle Zeit.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van PHNX Team op 11 feb 2024
Hi, thank you very much for your feedback. We hope to host you again soon. Have a great day!

10/10 – Uitstekend

Larissa

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van PHNX Team op 11 feb 2024
Hi, thank you very much for your feedback. We hope to host you again soon. Have a great day!

6/10 – Redelijk

Romy

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Sehr laut, obwohl ruhiges Zimmer gewünscht. Tv funktionierte nicht.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotelmanager op 9 feb 2024
Hallo Romy,vielen Dank für dein Feedback. Wir wollen und entschuldigen, dass dein TV nicht funktionierte und hoffen du konntest das Problem an der Rezeption melden.

8/10 – Goed

Ellen

2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotelmanager op 25 mrt 2024
Hello Ellen,thank you for your feedback. We hope you had a wonderful stay.

8/10 – Goed

Wilfried

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Empfehlenswerte Unterkunft. Sauber, zentral.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van PHNX Team op 11 feb 2024
Hi, thank you very much for your feedback. We hope to host you again soon. Have a great day!

8/10 – Goed

Denis

4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van PHNX Team op 11 feb 2024
Hi, thank you very much for your feedback. We hope to host you again soon. Have a great day!

8/10 – Goed

Michael

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hotelmanager op 30 jan 2024
Hello Michael,thank you so much for your review. We're happy you liked your stay at PHNX.

10/10 – Uitstekend

Bettina

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotelmanager op 30 jan 2024
Hi Bettina,we're so thankful for the review and hope to get to welcome you as our guest again one time.

10/10 – Uitstekend

Maksym

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Small bu nice and clean
7 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van PHNX Team op 10 jan 2024
Thank you for your feedback. It was great having you over.

10/10 – Uitstekend

Diana

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very good
Very nice apartment I was enjoying it
7 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 9 jan 2024
Hello Diana, thank you very much for your wonderful review. We would be delighted to welcome you back soon. Best regards.

8/10 – Goed

Phu

5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 30 jan 2024
Hello Phu,thank you a lot for your review! We are happy you liked your stay.

10/10 – Uitstekend

Karina

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 9 jan 2024
Hallo Karina,wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung! Und hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße

4/10 – Matig

Norman

Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 6 jan 2024
Hi Norman,thanks for your positive review!

10/10 – Uitstekend

Selam

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything nice
8 nachten verbleven in december 2023
Reactie van PHNX Team op 11 feb 2024
Hi, thank you very much for your feedback. We hope to host you again soon. Have a great day!

10/10 – Uitstekend

Zhen Mei

Reisde met een groep
Positief: Voorzieningen
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 29 dec 2023
Hello Zhen Mei,thank you a lot for your positive feedback. We hope you had a nice stay.

10/10 – Uitstekend

Lotte

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice hotel close to shopping and a train station
The hotel is nice and quiet with a comfortable bed and a little kitchen. Everything was clean and in good shape. There is a shopping center close by with a grocery store and other shops. The hotel is right next to a train station, where there are lots of trains, that will take you to Hamburg central station in about 15 minutes. All though the trains are near by, you don't hear them in the hotel room, when the window is closed. Check in and check out is self service, but it's very easy, and the staff in the restaurant can help you, if you are having troubles. Cleaning is every third day. The cleaning person came at 9.30, which was a bit too early for me. I prefer, that cleaning happens after I leave for sightseing. I just told him to come back later though, which he did, so it wasn't a big problem. Just a little annoying. All in all I was pleased with my stay and will definitely recommend to stay here.
7 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 28 dec 2023
Hello Lotte,thank you for your positive review and the great feedback. We are happy you enjoyed your stay and hope to welcome you as a guest some time again.

8/10 – Goed

Kati

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van PHNX Team op 24 dec 2023
Liebe Kati,danke für dein Feedback. Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Alles Liebe

10/10 – Uitstekend

Katharina

2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 22 dec 2023
Hallo Katharina,wir freuen uns sehr über deine positive Review und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

10/10 – Uitstekend

Silke

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bin zum zweiten und sicher nicht letzten Mal hier eingecheckt. Die Lage ist für mich perfekt, da man sein Auto wunderbar im P&R abstellen kann und Hamburg selbst dann easy mit der Bahn erkunden kann, da der Bahnhof direkt zwischen Parkhaus und Hotel gelegen ist. Mag die Zimmer optisch und in ihrer Funktionalität sehr. Kleines Manko, der Kühlschrank brummt halt immer wieder mal, aber daran gewöhnt man sich. Bei beiden Aufenthalten war das Bett sehr gemütlich und bequem. Die Fenster sind gut Schallisoliert, sodass man vom Bahnhof gar nicht so viel hört. Kann hier immer hervorragend schlafen.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 18 dec 2023
Hallo Silke,vielen Dank für dein ausführliches Feedback, wir freuen uns sehr, dass dir der Aufenthalt gefallen hat und hoffen dich bald wieder zu sehen.

10/10 – Uitstekend

Sonia

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 19 dec 2023
Hallo Sonia,vielen Dank für deine positive Bewertung, wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

4/10 – Matig

Jasmin

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 18 dec 2023
Hallo Jasmin,gerne würden wir mehr über dein Feedback hören, um Verbesserungsvorschläge umsetzen zu können. Wir hoffen ein erneuter Aufenthalt bei uns führt zu einer besseren Erfahrung.

10/10 – Uitstekend

Madeleine

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Die Baustelle ist für An-und abreisende eher nicht optimal, aber eine Abhilfe ist trotzdem gegeben durch den Parkplatz beim Bahnhof,wenn was frei ist, oder die beiden Parkhäuser einmal beim PhoenixCenter und das andere hinterm Bahnhof 😊
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 11 dec 2023
Hallo Madeleine, vielen Dank für deine positive Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass dein Aufenthalt angenehm war und hoffen dich bald mal wieder begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße

2/10 – Ontzettend slecht

WOLFGANG

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pleite in Harburg
Zu viele Mängel: erst Zimmerzuweisung zu belegten Räumlichkeiten im 3. Geschoss, Fernseher funktionierte während der gesamten Dauer nicht, Doppelbett zu eng für ältere Menschen, kein Parkplatz vor Hotel bei Schneefall, Zimmerservice erst nach 3 Tagen (kein ausreichendes Toilettenpapier) etc.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 10 dec 2023
Hallo Wolfgang,vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit ihrem Aufenthalt unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik gerne auf, und werden es in Zukunft besser machen.Viele Grüße

10/10 – Uitstekend

Pelle

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 10 dec 2023
Hallo Pelle, Vielen Dank, für dein positives Feedback. Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße

6/10 – Redelijk

Elke

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotelmanager op 10 dec 2023
Hallo Elke, vielen Dank für deine Bewertung.Wir hoffen dich bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße!Dein PHNX Team

6/10 – Redelijk

Mette

3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Hotelmanager op 18 dec 2023
Hallo Mette,danke für deine Review, wir würden uns sehr über Vorschläge freuen, um uns stetig verbessern zu können.

10/10 – Uitstekend

Amoudia

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Hotelmanager op 18 dec 2023
Hallo Amoudia,vielen dank für deine Review, wir freuen uns sehr.

8/10 – Goed

Vladyslav

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The lift, delicious breakfast and cozy&clean room were great
4 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Hotelmanager op 24 nov 2023
Hello Vladyslav,thank you, we're happy you enjoyed your stay and appreciate your review!

8/10 – Goed

Benjamin

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Hotelmanager op 23 nov 2023
Hallo Benjamin,vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir hoffen dich bald erneut bei uns begrüßen zu drüfen.

6/10 – Redelijk

Catja

Reisde met een groep
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, personeel en service
Personal leider sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Wollten für ein Doppelbettzimmer eine 2. Decke haben. Leider musste man dann lange diskutieren und bekam dann eine Decke mit schmutzigen Bezug. Bett war 140cm x 200cm. Fußboden war leider nicht sauber( als wurde nicht gewischt) und sehr laute Lüftung im Bad. Leider auch zu hören von den Nachbarzimmern. Der Rest des Zimmers war aber gut ausgestattet. Online Ein- und Auschecken hat gut funktioniert.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Hotelmanager op 20 nov 2023
Hallo Catja, wir danken dir für dein Feedback. Deine Kritik nehmen wir uns zu Herzen und versuchen diese für die Zukunft zu verbessern.Viele Grüße!

10/10 – Uitstekend

Ramona

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Hotelmanager op 20 nov 2023
Hallo Ramona, Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Viele Grüße

6/10 – Redelijk

Justin

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Hotelmanager op 20 nov 2023
Hallo Justin, vielen Dank für deine Bewertung.Wir hoffen dich bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße!Dein PHNX Team

8/10 – Goed

Ercan, Donzdorf

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Check in und check out online erledigt, daher sehr diskret und unpersönlich. Ich würde dieses Hotel bei meinem nächsten Hamburg Aufenthalt wieder buchen. Ich hatte alles was ich brauche. Es war auch sehr sauber. Zimmer klein aber ausreichend. Preis unschlagber günstig. Einkaufsmöglichkeiten rund ums Hotel gibt es zu genüge. Verkehrsanbindung nach Hamburg ist perfekt sowohl mit der SBahn, als auch mit dem Zug.
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Hotelmanager op 13 nov 2023
Hallo Ercan,vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass es dir bei uns gefallen hat und hoffen dich bald wieder bei Uns begrüßen zu dürfen.Viele Grüße

8/10 – Goed

Joep

2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van PHNX Team op 11 nov 2023
Hallo Joep,vielen Dank für dein Feedback. Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

10/10 – Uitstekend

Celina

2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Hotelmanager op 7 nov 2023
Hallo Celina,vielen Dank für deine positive Bewertung.Viele Grüße

6/10 – Redelijk

Lobna

Reisde met familie en kleine kinderen
The bed is not comfortable and make noises when you move, the cleanness is fair especially the floor it’s really dirty you cannot walk without slippers.
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Hotelmanager op 5 nov 2023
Hello Lobna,thank you for your feedback. We are sorry you didn't have a fully cleaned room and will be taking that feedback to our staff.Thanks to feedback like this, we can ensure a better stay for our future customers.