Hôtel près de Halle d'Iraty (Biarritz)

"Parking très facile d'accès, nombreuses places dispos"

"Vue sur l’océan "

"Très bon séjour reposant. Personnel très sympathique. Bon esca spa , hammam et piscine/ Hôtel bien situé. Je recommande vivement "

"Bonjour, Soyons honnête, je suis déçu de mon séjour dans cet établissement. Premièrement, concernant la propreté de l'appartement, il était dans un état lamentable, entre cheveux jonchant sur le sol, trace sur le sol, etc. En outre, il y avait plein de mouton de poussière tant sur le sol que sur les équipements de la cuisine. Une chose est sur, les toiles d'araignée / de poussière étaient là depuis fort longtemps. Deuxièmement, concernant la qualité de la literie, elle est vivement à revoir : le canapé lit, qui grince dès que l'on bouge, le matelas de la chambre qui a un creux au milieu etc. Néanmoins, la salle de bien était bien. Concernant le personnel, le Monsieur à l'accueil était vraiment très gentil et à l'écoute de ses clients. D'ailleurs merci pour le prêt du café. Concernant l'espace détente, rien à redire, ça fait du bien après une longue journée. Enfin, nous avons été surpris de constater qu'il revient aux client de fournir leur propre papier WC et que la chambre n'était pas nettoyer du week-end et selon la dame de l'accueil c'est normal car ce sont des appartements. Appartement oui, mais dans un complexe hôtelier ! Prévenir en amont les clients serait une bonne idée. Bref, nous avons tout de même passé un bon week-end malgré ces petits désagréments. Nous recommandons tout de même l'établissement mais conseillons plus de transparence à ce dernier à l'égard de ses clients. "

"Je me permets de vous écrire car j’ai été surpris lors de mon arrivée à l’hôtel. Bien que ma réservation ait été effectuée via la plateforme Hôtel.com et réglée intégralement à l’avance, il m’a été demandé de procéder à une pré-autorisation de 150 € sur ma carte bancaire. Or, lors de la réservation, je n’ai reçu aucune information indiquant qu’un tel pré-règlement serait exigé à l’arrivée. Cette absence d’information préalable est pour le moins surprenante et donne le sentiment d’une pratique quelque peu abusive. Je comprends tout à fait qu’un établissement puisse demander une garantie, mais il me semblerait normal que cette condition soit clairement mentionnée au moment de la réservation, afin d’éviter toute mauvaise surprise pour les clients. Je vous remercie par avance pour vos explications à ce sujet."

"Très bien situé Refait à neuf Équipements et immobilier parfaits"

"Très agréablement surprise par cet hôtel. Belle déco, tout est bien pensé, rénové il y a peu je pense car tout est neuf. Chauffage très efficace. Personnel aux petits soins et très accueillant."

"Superbe hôtel très bien situé devant la mer. Piscine intérieure très agréable. "

"Chambres rafistolées qui nécessitent une rénovation complète. Panne d’eau chaude et malheureusement aucune compensation même symbolique proposée aux clients. La prestation n’est clairement pas au niveau du prix facturé. "