Van der Valk à Haelen | Expedia.be

"Parfait "

"Très belle chambre Lit grand et confortable Salle de bain spacieuse Climatisation Frigo Propreté "

"Hotel neuf très confortable dans une zone d'activités, avec un restaurant indépendant "Beren" à côté. Parking sur place compris, bonne literie. à recommander"

"La réception est à revoir, quand la personne vous regarde de derrière le mur vitrė de la cuisine et qu' elle ose vous dire" vous avez attendu longtemps ? Inadmissible. Ensuite il n' y avait pas de lumières dans la chambre, la décision a été prise rapidement nous avons déménagé dans une autre chambre et le lendemain nous avions dû changer encore de chambre parce que le matelas était creux au milieu et faisait mal au dos. 3nuits= 3 chambres différentes c'est la totale. Difficile à avaler pour un hôtel qui est propre et bien situé "

"Dans l'ensemble très bien, seulement service rooms dîner ont oublié les couverts et les serviettes et le sel le pain...j'ai été obligé d'aller les voir... "

"J’ai adoré notre séjour dans ce magnifique hôtel. Nous y avons passé 3 nuits et apprécié le petit-dejeuner. Le personnel était très attentionné et attentif à chacun de nos souhaits. J’ai aimé l’atmosphère chaleureuse des bougies partout au cœur de l’hiver, ça ajoutait une note supplémentaire au lieu ! L’hôtel est très beau, les jardins également mais il est excentré et perdu dans la campagne … Le seul point négatif est la salle de bain qui est minuscule, trop minuscule ! La chambre pourrait être également un peu plus spacieuse surtout que le lieu s’y prête ! Mais c’est un très bel hôtel et j’ai apprécié chaque instant de notre séjour !"

"La personne a la réception très désagréable de plus il nous fait payer le parking alors qu’il sait très bien qu’il n’a pas de place dans le parking depluus il dit qu’il n’a pas de réservation pour le parking mais quand il as une place disponible il la réserve pour d’autres client aucun respect."

"1. Erreur de chambre occupée : C’est une faute grave en termes de gestion et de sécurité. Attribuer une chambre déjà occupée est non seulement gênant mais peut également susciter des inquiétudes sur la confidentialité et le professionnalisme. 2. Attente pour une solution : Bien que des erreurs puissent arriver, il aurait été préférable que l’hôtel propose une compensation ou une attention pour le désagrément (comme un surclassement, par exemple). 3. Problème matériel (cintre défectueux) : Cela montre un manque de contrôle qualité sur les équipements de l’hôtel. Un tel incident, surtout s’il cause des dommages, nécessite une intervention immédiate et un geste commercial. 4. Personnel de la réception : Si le service est désagréable ou peu professionnel, cela aggrave les autres points négatifs. Le personnel d’accueil est le visage de l’établissement et joue un rôle clé dans l’expérience globale."