Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton in Downtown Grand Rapids bevindt zich aan een rivier en bij het congrescentrum. Ontdek de prachtige natuur van de omgeving bij Tuinen en beeldenpark Frederik Meijer en Blandford Nature Center. Daarnaast kun je ook DeVos Performance Hall en Broadway Grand Rapids bezoeken, enkele culturele hoogtepunten. Ga naar Van Andel Arena om een evenement of wedstrijd bij te wonen en maak ook wat tijd vrij voor Dierentuin John Ball, een topattractie die je zeker niet mag missen. Ontdek wat de regio allemaal te bieden heeft, zoals snowboarden, langlaufen of golfen. Bekijk onze reisgids voor Grand Rapids
187 Monroe Ave Nw, Grand Rapids, MI, 49503
In de buurt
Van Andel Arena
5 min. wandelen - 0.4 km
Kunstmuseum van Grand Rapids
5 min. wandelen - 0.5 km
Gerald R. Ford Museum
5 min. wandelen - 0.5 km
DeVos Performance Hall
2 min. wandelen - 0.2 km
DeVos Place Convention Center
3 min. wandelen - 0.3 km
Lokaal vervoer
Grand Rapids Station - 17 min. wandelen
Internationale luchthaven Gerald R. Ford (GRR) - 21 min. rijden
Restaurants
Z's Bar & Restaurant
2 min. wandelen
Uccello's Ristorante, Pizzeria & Sports Lounge
3 min. wandelen
Grand Rapids Public Museum Café
4 min. wandelen
Morning Ritual
4 min. wandelen
Rendezvous
1 min. wandelen
Over deze accommodatie
Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton
Hotel met een luxe stijl en een chique stijl vlak bij Van Andel Arena
Een buurtwinkel, shoppen ter plaatse en een koffiebar/café verwelkomen je bij Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton. Trakteer jezelf op een diepe bindweefselmassage, aromatherapie of een gezichtsbehandeling bij het wellnesscentrum ter plaatse. Ga lekker eten bij een van de 4 restaurants ter plaatse. Ze serveren er ontbijt, lunch en diner, en je geniet er van een kindermenu.
Geniet van een fitnesscentrum en van activiteiten zoals raquetball/squash spelen. Blijf online met gratis wifi in de kamer en geniet van een kapsalon en een droogkuis/wasserijservice.
Verder zijn er nog deze extra voordelen:
Een binnenzwembad
Limousine- of autoservice, ontbijt (toeslag) en valetparkeerservice
Een oplaadpunt voor elektrische auto's, snelle uitcheckservice en geldautomaat/bankservice
Massage- en behandelingsruimtes, een lift en hulp bij uitstappen/tickets
Beoordelingen van gasten laten hoge cijfers zien voor het behulpzame personeel en de locatie
Kamervoorzieningen
De 656 kamers zijn inclusief voordelen zoals luxe beddengoed en (laptop)kluisjes, naast faciliteiten zoals gratis wifi en bureaustoelen. Beoordelingen van gasten zijn vol lof over de netheid van de kamers in deze accommodatie.
Er zijn nog meer voorzieningen zoals:
Gratis kinderbedden en gratis extra bedden
Hypoallergeen beddengoed en pillowtopmatrassen
2 badkamers met milieuvriendelijk toiletgerief en bad/douchecombinaties
Hd-televisies van 42 inch met premium tv-zenders
Ledlampen, koffiezetapparaten/waterkokers en dagelijkse schoonmaak
Prijzen en affiliaties
Deze accommodatie is lid van Historic Hotels of America.
Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi en kabelinternet
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi en kabelinternet
Parkeren en vervoer
Oplaadstation voor elektrische voertuigen ter plaatse
Er gelden hoogtebeperkingen voor parkeren ter plaatse
Limousine-/autoservice
Parkeerplekken ter plaatse (USD 45 per nacht; inclusief in- en uitrijden)
Valetparkeren ter plaatse (USD 49 per nacht; inclusief in- en uitrijden)
Parkeerplekken voor mobilhomes/bussen/vrachtwagens ter plaatse
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen en parkeerplaatsen voor personenbussen beschikbaar
Eten en drinken
Dagelijks afhaalontbijt tegen een toeslag beschikbaar van 07.00 uur tot 11.00 uur: USD 4 tot 15 voor volwassenen en USD 4 tot 15 voor kinderen
4 bars/lounges
4 restaurants
Een koffiebar/café
Restaurants ter plaatse
Foxtail Coffee Co.
MDRD
Ruths Chris Steak House
The Kitchen by Wolfgang
The Kitchen Counter
Dingen om te doen
Binnenzwembad
Bubbelbad
Racquetball/squash
Sportschool
Tv in gemeenschappelijke ruimtes
Volledig uitgeruste spa
Winkelen
Gezinsvriendelijk
Babybed in de kamer
Binnenzwembad
Gratis extra bed
Kruidenier/supermarkt
Wasserij
Voorzieningen
24-uursreceptie
Automaat
Bagageopslag
Cadeauwinkel/kiosk
Geldautomaat
Kapsalon
Kluisje bij het onthaal
Kruidenier/supermarkt
Wasserij
Waterkoeler
Gastendiensten
Conciërgeservices
Droogkuis-/wasserijservice
Hulp met excursies en tickets
Huwelijksservices
Meertalig personeel
Portier
Schoonmaakservice (dagelijks)
Turndownservice
Zakelijke diensten
4.378 vierkante meter aan conferentieruimte
46 vergaderruimtes
Buiten
Aan een rivier
Volledig uitgeruste spa
4 behandelingsruimtes
Aromatherapie
Behandelingsruimtes voor koppels
Body scrubs
Body wraps
Gezichtsbehandelingen
Hotstone-massages
Manicures/pedicures
Massages voor diepe bindweefsels
Sauna
Spa beperkt geopend
Sportmassages
Zwangerschapsmassages
Zweedse massages
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Goed verlicht pad naar de ingang
Informatieborden in braille of reliëfletters
Lift
Luisterhulpmiddelen
Pad zonder treden naar de ingang
Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
Rolstoeltoegankelijk restaurant
Rolstoeltoegankelijk zwembad
Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
Rolstoeltoegankelijke lounge
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
Rolstoeltoegankelijke personenbusparkeerplaats
Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
Rolstoeltoegankelijke spa
Rolstoeltoegankelijke sportschool
Telefoon voor personen met een auditieve beperking
Valetparkeren voor voertuigen met een rolstoel
Meer
2 gebouwen
29 etages
Balzaal
Bioafbreekbare rietjes beschikbaar
Bioafbreekbare roerstaafjes beschikbaar
Feestruimte
Gebouwd in 1981
Geen frisdrank in plastic flessen
Geen plastic rietjes
Geen plastic roerstaafjes
Geen water in plastic flessen
Herbruikbaar tafelgerei
Herbruikbare kopjes
Rookvrije accommodatie
Ten minste 80% biologische voedingsproducten
Ten minste 80% van de voedingsproducten komt van lokale producenten
Uitgebreid beleid om voedselverspilling te voorkomen
Voorlichting over plaatselijke cultuur en plaatselijk ecosysteem
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Gratis babybed
Gratis extra bed
Hypoallergeen beddengoed
Luxe beddengoed
Pillowtop-matras
Verduisterende gordijnen
Badkamer
2 privébadkamers
Bad/douchecombinatie
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Tandenborstel en tandpasta (op verzoek)
Entertainment
HDTV van 42 inch met premium zenders
Eten en drinken
Koffiezetapparaat/waterkoker
Maaltijdbezorging
Restaurantgidsen
Meer
(Laptop)kluis
Aangrenzende kamers beschikbaar
Airconditioning (met klimaatregeling)
Bureau
Bureaustoel
Elektrische adapters
Kluisje
Ledverlichting
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Mobiele toegangssleutel
Strijkijzer/strijkplank
Telefoon
Beleid
Inchecken
Inchecken kan vanaf: 16.00 uur; inchecken kan tot: middernacht
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 11.00 uur
Contactloos uitchecken
Snelle uitcheckservice
Speciale incheckinstructies
De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Renovaties en sluitingen
De volgende voorzieningen zijn niet beschikbaar van 27 januari 2026 tot 31 mei 2026 (datums kunnen wijzigen):
Eén van de eetgelegenheden
Van 27 januari 2026 tot 26 januari 2028 voert accommodatie renovatiewerken uit (einddatum kan wijzigen). Dit heeft betrekking op de volgende ruimtes:
Één van de eetgelegenheden
Een aantal hotelkamers
Renovatiewerken worden alleen tijdens kantooruren uitgevoerd. Alles wordt in het werk gesteld om geluidsoverlast en hinder tot een minimum te beperken.
Toegang tot accommodatie
Bemande receptie
Huisdieren
Voor huisdieren betaal je een toeslag van USD 75 per accommodatie, per verblijf, naast een borgsom van USD 75 per verblijf
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor in rekening gebracht
Alleen honden zijn toegestaan
1 in totaal
Huisdieren mogen niet zonder toezicht worden achtergelaten
Alleen bepaalde kamers, beperkingen van toepassing. Huisdiervriendelijke kamers kunnen worden aangevraagd door de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging te contacteren.
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn welkom.
Kinderen van 16 jaar en jonger kunnen gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze slapen in de kamer van de ouder of voogd
Gratis verrijdbare/extra bedden.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Optionele extra's
Toeslag voor ontbijt voor onderweg: ongeveer USD 4–15 voor volwassenen en USD 4–15 voor kinderen
Betaald parkeren: USD 45.00 per nacht (incl. in- en uitrijden)
Valetparkeerkosten: USD 49.00 per nacht (incl. in- en uitrijden)
Borgsom voor huisdieren: USD 75 per verblijf
Toeslag voor huisdieren: USD 75 per accommodatie, per verblijf
Hulpdieren zijn vrijgesteld van heffingen
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een rookmelder
De accommodatie bevestigt dat ze de schoonmaak- en desinfectiemaatregelen van CleanStay (Hilton) hanteert.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Er gelden hoogtebeperkingen bij het parkeren.
Kinderen jonger dan 18 jaar worden niet tot het zwembad en de fitnessruimte toegelaten zonder toezicht van volwassenen.
Kinderen jonger dan 18 jaar worden zonder toezicht van volwassenen niet tot de spa toegelaten.
Accommodatie ook bekend onder de naam
Amway Grand Plaza
Amway Hotel
Amway Hotel Grand Plaza
Grand Plaza Amway
Amway Grand Plaza Rapids
Hotel Amway Grand Plaza
Amway Grand Plaza Hotel Grand Rapids
Amway Grand Plaza Hotel
Amway Grand Plaza Grand Rapids
Amway Grand Plaza Curio Collection Hilton Hotel Grand Rapids
Amway Grand Plaza Curio Collection Hilton Hotel
Amway Grand Plaza Curio Collection Hilton Grand Rapids
Amway Grand Plaza Curio Collection Hilton
Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton Hotel
Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton Grand Rapids
Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton Hotel Grand Rapids
Veelgestelde vragen
Beschikt Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton over een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft een binnenzwembad.
Hoeveel kost een verblijf bij Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton?
Vandaag, 2 mei 2026, kost een verblijf bij Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton van één nacht voor twee volwassenen op 27 mei 2026 min. € 192, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Zijn huisdieren welkom bij Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton?
Ja, bij dit hotel zijn honden toegestaan (maximum 1 in totaal). Er geldt een borgsom van USD 75 per verblijf en een toeslag van USD 75 per accommodatie, per verblijf. Hulpdieren betalen geen toeslag. Er kunnen beperkingen van toepassing zijn. Contacteer de accommodatie voor meer details.
Hoeveel kost het om hier te parkeren?
Parkeren kost USD 45.00 per nacht. Valetparkeren is mogelijk tegen een toeslag van USD 49.00 per nacht.
Hoe laat kan ik bij Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton inchecken?
Inchecken kan vanaf: 16.00 uur; inchecken kan tot: middernacht.
Tot hoe laat kan ik bij Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton uitchecken?
Je dient om uiterlijk 11.00 uur uit te checken.
Waar staat Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton?
Dit luxe hotel ligt in Downtown Grand Rapids, op 10 minuten wandelen van Rosa Parks Circle en Van Andel Arena. Ook DeVos Performance Hall en Grand Rapids Art Museum liggen op 5 minuten wandelen. Grand Rapids Station ligt op 17 minuten wandelen.
Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?
Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.
Beoordelingen
Beoordelingen over Amway Grand Plaza, Curio Collection by Hilton
8,8
Uitstekend
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
9,0
Netheid
8,6
Voorzieningen
9,2
Personeel en service
8,8
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 650 van 1000 beoordelingen
10 - Uitstekend
650
Gastenscore: 8 - Goed. 165 van 1000 beoordelingen
8 - Goed
165
Gastenscore: 6 - Redelijk. 93 van 1000 beoordelingen
6 - Redelijk
93
Gastenscore: 4 - Matig. 47 van 1000 beoordelingen
4 - Matig
47
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 45 van 1000 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
45
Beoordelingen
4/10 – Matig
Melissa
Reisde met familie en kleine kinderen
26 apr 2026
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
We stayed in the Arizona sweet. Doors to our bedroom were locked. We were unable to get a rollaway. They brought wet sheets and blankets. The amenities were subpar in the room. The pool and space was disgusting with hair floating all in pool and around the pool deck.
Melissa
1 nacht verbleven in april 2026
6/10 – Redelijk
Ritaban
25 apr 2026
Rooms are clean but noise is so high.
Ritaban
1 nacht verbleven in april 2026
10/10 – Uitstekend
Susan
Reisde met familie
24 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bathroom needs updating
Susan
1 nacht verbleven in april 2026
2/10 – Ontzettend slecht
JASON M
20 apr 2026
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
My husband grew up seeing this place and always wanted to stay here. So when he had to go back up to Michigan I thought it would be a nice surprise to book him a room here. First of all they said they had no rooms available. This was after booking the reservation (through Expedia). They all of a sudden managed to come up with a room - room 330 which was apparently akin to the janitor's closet. I *specifically* paid extra for a city view. He was on the third floor and his view was of the building across the street. Many areas of the room were dirty such as the table and counter spaces. The refrigerator only went down to 50 degrees. And was missing a leg. A guy came up to look at it, 'reset' it and it still only had 3 legs and went down to 50 degrees. The first night he only slept under the blanket but the second night he went under the sheets and spent most of the night not sleeping and scratching himself raw. He is covered in itchy bites of some sort. After the lack of responsiveness on the refrigerator issue he felt there was absolutely no point in taking this up with the front desk, especially since he was checking out this morning anyway. I spent quite a bit of money to do this for him and he could have stayed at the Super 8 and had a better experience and saved me a pile of money.
JASON M
2 nachten verbleven in april 2026
4/10 – Matig
Kimberly
Reisde met partner
10 apr 2026
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, personeel en service
My husband and I decided to stay the night at the Grand Amway Hotel in Grand Rapids to celebrate his birthday. We selected a room on the 24th floor. The room itself was average with a typical TV, desk, chair, and king sized bed. The dimmer lights were a nice touch. Unfortunately the bathroom was a huge disappointment. The water pressure from the sink was low and it took so long for the water to heat up. The toilet required flushing three times when just flushing toilet paper because the paper would float back up. The worst part was the shower. The drain was so slow that the water from the shower rose above my ankles while showering. I had to stop my shower several times because I was worried it would overflow onto the bathroom floor. It’s hard to feel clean when water you are washing your body with is rising up over your feet and ankles.
While the building itself looks impressive, our room and overall experience with the staff was disappointing. We had stayed at the Marriott across the street six months earlier and were much more impressed with the staff and room, even with being on the 3rd floor. We have no desire to revisit the Grand Amway again.
Kimberly
1 nacht verbleven in april 2026
10/10 – Uitstekend
Susan
Reisde met familie
7 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful service and a comfortable stay.
Susan
1 nacht verbleven in april 2026
10/10 – Uitstekend
Janine, Detroit
6 apr 2026
Janine
1 nacht verbleven in maart 2026
6/10 – Redelijk
Patrick
Reisde met partner
5 apr 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The shower was cool to warm at best and my room was left open after the bed was made and we went for breakfast with all our valuables inside.
Patrick
2 nachten verbleven in april 2026
10/10 – Uitstekend
Amy
1 apr 2026
Amy
2 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Steven
29 mrt 2026
Steven
1 nacht verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Carrie
Reisde met familie
28 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel, very plush, very friendly. Great location for concerts with it being connected to Van Andel.
Carrie
1 nacht verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Amanda
28 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful service and experience
Amanda
1 nacht verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Jacob
27 mrt 2026
Jacob
1 nacht verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Ana
27 mrt 2026
Positief: Netheid
Ana
2 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Scott
26 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Scott
1 nacht verbleven in maart 2026
6/10 – Redelijk
Tina
Reisde met partner
25 mrt 2026
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Showers were cold..Room is old and was dirty under the bed and in the corners. Hair was on the bathroom floor.
Tina
1 nacht verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
Ashley
23 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ashley
2 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Maranda
Reisde met een groep
22 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Overall great stay! No complaints whatsoever! Will definitely be back again!
Maranda
1 nacht verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Jacob
20 mrt 2026
Jacob
1 nacht verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Carrie
Reisde met familie
20 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Olivia checked us in and was very informative and helpful. The room was spacious with ample room and comfy beds.
Carrie
1 nacht verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Gustavo
15 mrt 2026
Gustavo
1 nacht verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Leah
15 mrt 2026
Leah
1 nacht verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Michelle
13 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Michelle
1 nacht verbleven in maart 2026
8/10 – Goed
andrew
Reisde met partner
12 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room was small but overall hotel was pretty cool. Great location, bed was ok but annoyed it was tough to get a cup of coffee in the morning and the espresso machine was down apparently….. would expect better from this hotel to get it fixed quickly or buy another one
andrew
1 nacht verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Joel
11 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten