Solarium
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Avis sur Gloria Palace Royal Hotel & Spa

4 out of 5
Gloria Palace Royal Hotel & Spa
Tamara, 1. Playa de Amadores, Mogan, Gran Canaria

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 422 avis sur 610." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 162 avis sur 610." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 19 avis sur 610." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 610." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 610." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

xavier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tous les restaurants font de la cuisine bas de gamme anglo-saxonnes
Séjour de 9 nuits en mai 2024
Réponse de Vera (reception) le 12 mai 2024
Dear XavierThank you very much for your mail.We regret, that you were not happy with our food election, but happy to see, that you have enjoyed your stay with us.You are welcome again at any time.Kind regards

10/10 Excellent

Karine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel de l'hôtel accueillant, au service et très agréable. Hôtel très beau, bien situé. Le petit moins c'est un manque de sonorisation dans la chambre.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Vera (reception) le 28 avr. 2024
Chere KarineC'est génial d'entendre que vous avez trouvé le personnel de l'hôtel accueillant et agréable, ainsi que l'emplacement de l'hôtel très pratique. Cependant, je suis désolé d'apprendre qu'il y avait un problème de sonorisation dans votre chambre. Nous apprécions vos commentaires et nous allons certainement les prendre en compte pour améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre établissement !

10/10 Excellent

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Tout simplement magnifique, personnel très à l’écoute malgré la barrière de la langue, restauration parfaite, propreté. Le repos total, je recommande vivement
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Vera (reception) le 1 oct. 2023
Cher Client,Nous lisons avec la plus grande attention vos commentaries et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Cest avec grand plaisir que nous espérons vous revoir et ainsi profiter de nos services que vous avez tant apprécié. Veuillez recevoir le bonjour des Grandes Canaries.

10/10 Excellent

Jean-Menel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel avec de très bons équipements. Très belle vue sur la mer. La cuisine est très bonne et les plats variés. Mention spéciale pour l'ensemble du personnel (ménage, bar, restaurant, accueil animation et reception). Ils ont tous été parfaits !!
Séjour de 14 nuits en juillet 2023
Réponse de Vera (reception) le 13 août 2023
Dear Jean-MenelThank you very much for your excellent feedback!We are happy to see, that you enjoyed your stay with us so much and hope to may welmone you again, soon.Warm regards

10/10 Excellent

Benoit

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nourriture correcte
Séjour de 7 nuits en juin 2023
Réponse de Vera (reception) le 14 juin 2023
Dear BenoitThank you very much for your excellent review.We are happy to see, that you enjoyed your recent stay with us and especially the good food.We hope to may welcome you again, soon.Best regards

10/10 Excellent

François, Saint Maur des Fossés

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très agréable. Personnel compétent et sérieux. Excellent repos
Séjour de 15 nuits en septembre 2022
Réponse de Vera (reception) le 22 sept. 2022
Dear François,Thank you very much for your excellent review.We are happy to see, that you enjoyed your stay and hope to may welcome you again, soon.Best regards

8/10 Bien

Zakaria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel mais …
Excellent hôtel à bien des égards, cependant les horaires des repas étaient assez contraignant, surtout pour l’été période (nous y avons été en juillet) : petit déjeuner et dîner qui finisse bien trop tôt et ne laisse pas de place à une éventuelle grasse matinée le matin ou de prendre un peu plus son temps à la plage en fin d’après midi …
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
Réponse de Vera (reception) le 17 août 2022
Dear Zakaria Thank you very much for your positive review. We are happy, that you enjoyed your stay and also greatful for your comments about possible improvements. Best regards

8/10 Bien

Corine

Séjour de 8 nuits en avril 2022
Réponse de Vera (reception) le 11 mai 2022
Dear Corine Thank you very much for your positive review. We are happy to see, that you enjoyed your stay with us and hope, to may welcome you again at any time. Best regards

6/10 Satisfaisant

gilles

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vue de la chambre, taille de la chambre, la piscine au top
Séjour de 7 nuits en octobre 2021
Réponse de Vera (reception) le 3 nov. 2021
Dear Gilles Thank you very much for your review. We hope, that we may welcome you again in the future. Best regards

8/10 Bien

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2021
Réponse de Vera (reception) le 8 sept. 2021
Dear Guillaume Thank you very much for your positive review. We are glad to see, that youenjoyed your stay. Best regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était très bien dans l’hôtel, bonne propreté, personnel très aimable souvent sachant parlé plusieurs langues. Hôtel comme neuf comme sur les photos, nous avons passé un excellent séjour je le conseil fortement.
Séjour de 7 nuits en août 2021
Réponse de Vera (reception) le 11 août 2021
Dear guest Thank you very much for your review. We are happy to read, that you enjoyed your stay and hope to may welcome you again, soon. Best regards

10/10 Excellent

Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belles vacances de couple
Excellent séjour dans ce très bel hôtel
Séjour de 7 nuits en juin 2021
Réponse de Vera (reception) le 14 juin 2021
Dear Simon Thank you very much for your excellent review. We are happy, that you enjoyed your stay with us and hope to may welcome you again in the future. Best regards

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté
TRES TRES MOYEN .....
Très gros hôtel sans charme dans un endroit excentré. Ses atouts sont sa grande piscine à débordement, la piscine "thalasso" (mais qui ferme à 18h....) et la plage de Amadores pas très loin. Les terrasses des chambres sont également agréables, grandes, avec une super vue. Le mobilier de la chambre est vieillot. La terrasse de la piscine principale fait "sale" avec des traces d'eau terreuse ou sableuse ... J'ai détesté le restaurant: vraiment pas du tout au niveau d'un "4 étoiles". Froid, très bruyant, avec aucun accès sur l'extérieur pour y manger. Les assiettes s'empilent sur la table sans que les serveurs viennent débarrasser. Quant à la nourriture, j'hésite entre la Cantine du Travail et une cafétéria d'autoroute. Les plats sont mal présentés, les légumes n'ont aucun assaisonnement, le riz est sec, sans parler des desserts industriels.... Le cuisinier vous sert soit la viande, soit le poisson, sans tact. bref de très gros efforts doivent être faits de ce coté !!!
Séjour de 4 nuits en juin 2021
Réponse de Vera (reception) le 14 juin 2021
Dear guest Thank you for your review. We are sorry, that we couldn´t meet with your expectations in all aspects. Best regards

10/10 Excellent

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A very romantic week in Gloria Palace Royal Hotel.
A lovely stay at Gloria Palace Royal Hotel & Spa. The room and the balcony were very private. The buffets always with fresh fruits and new recipes. The view from the restaurant is amazing. The personal is very attentive, I received an amazing surprise for my birthday, very thoughfull... The spa offers nice massage and treatments! A place to go....
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de Vera (reception) le 24 mars 2020
Dear Catherine Thank you so much for your excellent Feedback with such nice words. We are happy to read, that you enjoyed your stay here with us and hope to may welcome you again, soon. Best regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les spectacles la piscine la balnéothérapie la gentillesse des serveurs et serveuses remercions la réception d’avoir accepté de nous changer de chambres dû au problème de la forte odeur de tabac de la chambre voisine
Séjour de 9 nuits en janvier 2020
Réponse de Vera (reception) le 19 janv. 2020
Dear guest thank you very much for your excellent Feedback. We are happy, to read, that you enjoyed your stay. Best regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bonne semaine Au Gloria Palace Royal Les deux premières nuits nous nous avions deux chambres avec trop de vis a vis elle nous on étés changé des notre demande faite. Le personnel est très a l’écoute et reactif. Très bonne propreté. Buffet variés. Pour un établissement de cette taille nous avions peur d’être dans "une usine", ce n'est vraiment pas le cas. Je recommande vivement
Séjour de 7 nuits en octobre 2019
Réponse de Vera le 3 nov. 2019
Dear guest thank you very much for your positive Feedback. We are happy, that your stay has been a good experience. Looking forward to welcoming you again Best regards

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Presque Parfait
Magnifique hôtel qui surplombe la magnifique plage des Amadores. Tout a été (presque) parfait. Les très bons repas en buffet qui changeaient tous les jours, les petits-déjeuners subliment (avec tout fait maison et d'une fraîcheur). La beauté de la chambre qui donnait sur la piscine (nettoyée chaque jour). La sympathie et le professionnalisme de chaque employé. Pas un seul regard de travers. Que des sourires. Le spa gratuit. Presque parfait, car comme pour tout endroit, il y a des clients qui pensent qu'ils sont seuls sur terre. Donc ils font du bruit tard la nuit ou très tôt le matin. (je ne parle pas des enfants qui pleurent en se réveillant la nuit). Je pense que plusieurs pancartes signalant qu'il est interdit de faire du bruit la nuit seraient bienvenues! Sinon, nous avons visité d'autres hôtels du même type, et je peux dire qu'aucun n'arrive à la cheville de celui-ci.
Vue de la chambre tôt le matin.
Le soir.
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de Vera le 3 nov. 2019
Dear guest thank you very much for your positive Feedback. We are happy, that your stay has been a good experience. Looking forward to welcoming you again Best regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel super, très bon emplacement, près de la plage et des transports.
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Vera (reception) le 30 août 2019
Dear guest, thank you very much for your great Feedback. We hope to may welcome you again, soon. Best regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
CADRE TRES AGREABLE - PERSONNEL DE L'ACCUEIL TRES PROFESSIONNEL ET TRES AIMABLE - PETIT DEJEUNER FABULEUX - PISCINE EXTERIEURE ORIGINALE ET SUPERBE LES MOINS : MANQUE DE PLACES DE STATIONNEMENT
Séjour de 7 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en mai 2019
Réponse de Vera (Reception) le 13 mai 2019
Dear guest, thank you very much for your fantastic feedback. We are happy, that you enjoyed your stay and hope to welcome you again, soon. Warm regards

8/10 Bien

Lionel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Petit séjour de 4 nuits
Pris 4 nuitées pour décompresser, dans un hôtel assez luxueux, et un cadre très beau. Pas pu profiter des services de l’hotel car toujours en visites ( et retour tard ), mais rien que la chambre et les immenses buffets valent le détour ! Seul point négatif, l’hotel étant en surplomb de la route principale, beaucoup de bruit remonte ( les très nombreux cars notamment !), et empêche de profiter pleinement de la terrasse sur mer( et uniquement sur mer!!), et peut gêner les sommeils légers malgré le double vitrage!
Séjour de 4 nuits en février 2019
Réponse de Miguel Suarez le 23 févr. 2019
Dear Lionel Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. Your feedback is truly important to us because it helps us to realize both our strengths and weaknesses from our guests' point of view. Warm regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour tres agreable. Hotel tres confortable. Points faible : qualite des spectacles et restaurant gastronomique. Mais cela n'a pas influencé la qualite de notre sejour.
Séjour de 7 nuits en janvier 2019
Réponse de Vera (Reception) le 29 avr. 2019
Cher Client, Nous lisons avec la plus grande attention vos commentaries et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. C´est avec grand plaisir que nous espérons vous revoir et ainsi profiter de nos services que vous avez tant apprécié. Veuillez recevoir le bonjour des Grandes Canaries.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Avis mitigé
Nous avons changé de chambre , la 1ère, étant pour pour handicapés, ce que nous ne sommes heureusement pas ! Cette chambre ne correspondait absolument pas à ce que nous voulions: vue mer NON PARTIELLE,comme c'était le cas de la 1ère chambre ! NB: le changement n'a été possible que le 3ème jour .... Ce n'est pas notre 1er séjour; Cet hôtel n'apprécie peut-être pas les " returning customers" ????? Avis identique de notre fils ( 3 séjours) & de nos amis .... .

10/10 Excellent

nanober, Strasbourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel calme et reposant.
C'est la troisième fois que nous descendons dans cet hôtel et nous sommes toujours autant satisfait de l'accueil et de l'ensemble des prestations. Le personnel est vraiment aux petits soins, les repas sont excellents avec de nombreux choix en poissons et en viandes, il serait vraiment rare de ne pas trouver quelque chose à son gout. Le petit déjeuner est également très copieux. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Seul petit problème, c'est l'animation d'un hôtel proche qui est un peu trop forte et surtout le soir jusque vers 23h00.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agreabke
Très agréable, le personnel très chaleureux. Pour un séjour avec un petit c'est super, avec des pré-ados ou ados je pense que ça manque de choses pour eux.

8/10 Bien

Romain, Amiens

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
hotel très classe
Hotel très agréable à tout point de vue. Néanmoins, des bruits de portes qui claquent et de mobilier qu'on traîne dans les chambres à tout moment de la soirée sont insupportables(difficile d'avoir une nuit de sommeil complète). C'est lié à l'incivilité d'une partie de la clientèle mais aussi au système de fermeture de porte et du mobilier lourd dans les chambres(chaises, fauteuils, tables...) Dommage que l'hôtel ne prenne pas du tout en compte ce problème qui empoisonne la vie de ceux qui recherchent le repos. Pourtant il serait simple pour l'hôtel de donner une info sur la manière de fermer la porte sans claquer et de sensibiliser les clients notamment lors de la visite du 1er jour qui ne présente exclusivement que les prestations payantes de l'hôtel. Et tout ça en anglais car personne ne parle le français sauf Marine, qui en plus d'être très compétente, est française et précieuse en bons conseils.

8/10 Bien

Christian, Saint Jean d'Illac, Gironde

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Sur les recommandations de plusieurs sites nous avons choisi cet établissement. Bien nous en a pris. Accueil, gentillesse, relativement calme. Bref excelent pour nous

10/10 Excellent

nath et claude, alsace

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
merveilleux
séjour très agréable sous tous points de vue. Hotel propre , personnel très sympathique, repas bons et variés, vue sur la mer magnifique.Piscine très agréable. Seul bémol très dommage, le lit sur roulettes, pas très fixe, et la literie avec un matelas à ressort très mou. Le dos n'a pas trop apprécié.

8/10 Bien

Clara, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
6 jours de repos
Hôtel correspondant à la description du site. Seul bémol: éviter les chambres du bâtiment 4, surtout celles situées à proximité de l'ascenseur qui descend à la plage: il y a en effet à proximité un autre hôtel qui déverse les décibels de ses animations jusqu'à minuit: donc difficile de penser s'endormir avant....... Très bon ratio qualité/prix, et pas trop surpeuplé hors vacances scolaires. Personnel fort aimable et prévenant. Propreté de tous les lieux partagés. Buffet varié, et sans queue. Balades autour de l'hôtel trés limitées, et environnement très bétonné. Donc idéal pour farniente : buller, se ressourcer , profiter du SPA, et bouquiner. Amateur d'hôtels de charme, ne vous arrêtez pas là.....!

8/10 Bien

Mike, Belgique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel avec vue exceptionnelle
L'hôtel en lui-même est splendide, avec ses 2 piscines, un restaurant buffet (pour le all-in et la demi-pension) et un restaurant indépendant. Toutes les chambres sont vue sur mer et disposent d'une terrasse avec siège et lit de soleil. Les seuls regrets sont le manque d'originalité dans leur buffet (trop peu de spécialités locales), pas de terrasse pour le restaurant principal de l'hôtel, un manque de pression dans les canalisations d'eau des chambres (douche et wc). Ma compagne a profité d'un massage d'une heure qui s'est réparti sur 30 min d'application d'huile et 30 min de massage, donc bien mais sans plus. Globalement c'est un hôtel à recommander !

8/10 Bien

lehia, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon hôtel avec vue extraordinaire
j'ai pu profité de cet hôtel pendant 6 jour avec ma moitié. l'hôtel est très complet: 3 piscines, une salle de sport bien équipé, 2 restaurants et plusieurs snack/bar, de multiples ascenseurs pour accéder à tout les endroits de ce grand hôtel.

10/10 Excellent

Rudy, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement et personnel extraordianaire
Un séjour splendide, où, après votre arrivée et la vue incroyable sur la baie, vous découvrez une chambre spacieuse et propre, puis vous faites connaissances avec des animateurs et un personnel très chaleureux, vous dinez dans un restaurant vue sur la piscine et la baie, où des plats du monde entier se mêlent. Aucune fausse note, si ce n'est les roues sous les lits (de fait le lit bouge..) et les animations le soir qui ne sont pas toujours terribles (pas de flamenco la semaine où nous y étions, pas de chanteurs). Hotel recommandé (surtout il y a peu de monde).

10/10 Excellent

Ange, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super Séjour en amoureux
Semaine génial en amoureux, la vue de l’hôtel est magnifique. Le personnel est extrêmement accueillant et les chambres sont plus que correct et très propres. Plus de 33° tous les jours, très agréable et reposant. Très bien situé, à 5 min de la plage et 3 min d'un arrêt de bus. Oui car il est plus que recommandé si vous ne possédez pas de voiture de vous déplacez en bus qu'en taxi. Taxi très chère et bus très bien desservi. Je recommande vivement cette hôtel si vous devenez séjourner dans le sud de l'île.

8/10 Bien

Cha, Paris, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel pour tous
En formule all inclusive, le rapport qualité prix est vraiment top. Les trois repas par jour dont varié. 2piscines, et Spa. Dommage qu'il n'y ait pas de jaccuzzi en plein air pour profiter de la vue superbe sur la mer. Les chambres sont propres, mais les lits refaient un peu vite fait. Mais très bon séjour. J'y retournerai.
Au bord de la piscine
Vue depuis la chambre

10/10 Excellent

Gérard, Poitiers

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très beau et bien situé
Très belle situation au dessus de la plage d'Amadores (certes artificielle mais de beau sable blanc), grandes chambres et terrasse donnant sur la mer. Dommage qu'il n'y ait pas une deuxième porte entre la coursive et la chambre mais, même pour nous,ça n'a pas été gênant. Buffets variés et de qualité, personnel du restaurant très attentif, animations pas trop envahissantes et surtout pas entendues des chambres, belle piscine, spa... et d'accès facile mais assez loin de la foule. et très près de quelques golfs intéressants. Réellement une excellente adresse.

10/10 Excellent

Gérard, Poitiers

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente base de visite
Hotel à l'architecture recherchée et dans un endroit calme, en dehors des grandes concentrations touristiques. Excellent rapport qualité-prix, buffets variés et de bonne qualité, piscines et vue mer très agréables. Près de l'autoroute pour aller partout dans l'île, à 35 min de l'aéroport et à 5 min à pied de la plage. Un seul tout petit reproche : la route qui passe loin en dessous peut être un petit peu gênante, mais je suis très sensible aux bruits, en revanche excellente isolation entre les chambres et sur les grandes terrasses. Peut-être pas tout à fait adapté avec des adolescents ?

10/10 Excellent

Anna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We liked the location, beautiful beech, hotel saff, pools, breakfast. Parking was a challenge for us as the hotel staff uses the same parking lot. Overall, we loved the hotel and our stay there.
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Réponse de Vera (reception) le 24 avr. 2024
Dear AnnaThank you very much for your review.We are happy to see, that you enjoyed your stay with us and hope to may welcome you again, soon.Kind regards

10/10 Excellent

Ursula

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good value for money.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Vera (reception) le 24 avr. 2024
Dear UrsulaThank you very much for your excellent review.We are happy, that you found it good value for money and hope to see you again in the future.Best regards

10/10 Excellent

MARIA TERESA

Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Vera (recepción) le 4 mai 2024
Estimada María Teresa,¡Qué alegría saber que su experiencia en nuestro hotel fue excepcional! En nombre de todo el equipo, le agradecemos sinceramente su máxima puntuación. Trabajamos arduamente para brindar un servicio excepcional y es muy gratificante saber que lo hemos logrado.Siempre nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros huéspedes y proporcionarles una estancia memorable. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y brindarle otra experiencia increíble.¡Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Helen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff could not be more helpful and friendly. Breakfast buffet excellent. Hotel facilities and room was well beyond our expectations. The area is a little limited but the bus services excellent.
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Vera (reception) le 10 mars 2024
Dear HelenThank you very much for your excellent review.We are happy to see, that you enjoyed your stay with us and hope to may welcome you again in the future.Warm regards

10/10 Excellent

Ahmer, London

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked this hotel because it had an exceptional rating. It was not wrong; everything was just superb. The staff are friendly and can’t help enough. The food in the buffet restaurant is fantastic - the best I have ever had at an all inclusive resort. My room was spacious and spotlessly clean. I cannot fault my stay at all. Book this hotel, you won’t be disappointed.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Vera (reception) le 2 mars 2024
Dear AhmerThank you so very much for your excellent review in such wonderful words.We are thrilled to read, that you enjoyed your stay and the good food in our buffet restaurant that much.Thnak you also for recommending us.We hope to may welcome tou again, soon.Warm regards

10/10 Excellent

Andrzej

Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Vera (reception) le 23 mars 2024
Dear Andrzej,thank you very much for your excellent review.Its great to see, that everything was perfect and we hope to may welcome you again in the future.Kind regards

8/10 Bien

Aimar

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en janvier 2024
Réponse de Vera (reception) le 15 févr. 2024
Dear AimarThank you very much for your positive review.We are happy to see, that you enjoyed your stay and hope to may welcome you again, soon.Best regards

10/10 Excellent

Dánial

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastisk
Séjour de 15 nuits en janvier 2024
Réponse de Vera (reception) le 25 janv. 2024
Dear Dánial,Thank you very much for yourr excellent review.We are happy to see, that you enjoyd your stay with us very much and hope to may welcome you again, soon.Best regards

6/10 Satisfaisant

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Vera (reception) le 17 janv. 2024
Dear DavidWe are sorry to see, that you are not completely satisfied with your recent stay, but hope, you have enjoyed it and had a relaxing time.Best regards

10/10 Excellent

Amanda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel, pretty large and up on a hill so a bit of a steep walk down to the beach/shops. Did take me a while to figure out that QR codes were on some of the tables which enabled you to look at menu/drinks menu - that would've been nice to have either been informed at reception or to have in a welcome in the room. There was no welcome pack nor any kind of digital info in the room. There was a TV outside the main restaurant which showed events that were happening each day - there was a QR code on the screen but I could not get it to work on my phone. Room was nice and spacious with air con and a balcony view of the sea. We were all inclusive and so ate at the main restaurant for majority of our meals. We also ate lunch a couple of times at the pool bar. The pool was really nice, lot of loungers and there was a very enthusiastic staff member who was at the pool most days doing either some exercise classes/games in the pool or drinks making/tasting The spa was nice with a sauna/steam room and pool with various jets Breakfast was always very nice with a vast selection of hot/cold items, fruits, meats, cheeses, juices and fizz Dinner was themed each night and was a good selection of food and desserts - shame you couldn't get any cocktails or spirits in the main restaurant as I do not drink wine or beer. There wasn't any information available regarding the surrounding area - but we walked along the coast both ways and the walk was not far to reach the next town Peurto Rico
Réponse de Vera (reception) le 16 janv. 2024
Dear Amanda,Thank you for taking the time to share your thoughts on your recent stay at our hotel. We appreciate your feedback and are pleased to hear that you found our hotel to be nice, with a spacious room and a beautiful balcony view of the sea. It's great to know that you enjoyed the pool and the activities led by our enthusiastic staff member.We apologize for any inconvenience you experienced with the QR codes and the difficulty in accessing the information on your phone. Your suggestion regarding providing information about the QR codes at reception or in the room is valuable, and we will certainly take that into consideration to enhance our guest experience.We're delighted to hear that you enjoyed the all-inclusive dining experience at our main restaurant and pool bar. It's wonderful that you appreciated the variety in our themed dinner selections and the extensive breakfast offerings. We also appreciate your comments about the lack of information regarding the surrounding area. We will work on providing more comprehensive information for our guests to explore the beautiful surroundings.We hope, you had an overall enjoyable stay, and we look forward to welcoming you back in the future.Warm regards

6/10 Satisfaisant

Svein ove

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Dårlig service. Dårlig all incluciv, med mange for restriksjoner, og for få ansatte. Flott beliggenhet med nydelig utsikt, men endel støy fra veien. Godt renhold.
Séjour de 13 nuits en décembre 2023
Réponse de Vera (reception) le 14 janv. 2024
Dear Svein OveThank you very much for your review.We are sorry to see, that we couldnt meet with your expectations in all aspects and will use your comments to go on working to improve.Best regards

10/10 Excellent

Anita Langøy

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Vera (reception) le 14 janv. 2024
Dear AnitaThank you very much for your excellent review.We are happy to see, that you enjoyed your stay with us and hope to may welcome you again, soon.Best regards

10/10 Excellent

Bente

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The swimmingpool with saltwater and near to the beach.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Vera (reception) le 8 janv. 2024
Dear Bente, thank you very much for your excellent review.We are happy, that you enjoyed your stay with us and hope to may welcome you again, soon.Best regards

10/10 Excellent

Sture Brandt

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en novembre 2023
Réponse de Vera (reception) le 22 nov. 2023
Dear StureThank you very much for your excellent review.We are happy to see, that you enjoyed your stay very much and hope to may welcome you again in the future.Best regards