4/10 Médiocre
Dominique
6 août 2025
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très décevant. Dommage car bel établissement
Séjour du 25 juillet au 1er Aout 2025. A mon arrivée le vendredi à 16h la chambre n'était pas faite. La femme de ménage, me dit de revenir 15 mns plus tard; A mon retour je constate que seuls les draps et serviettes ont été changés : le ménage n'a pas été fait.(voir photos). Beaucoup d'appels à la réception qui n'est pas sur place J'ai eu des personnes différentes à chaque fois qui ne communiquaient pas entre elles. On me certifie que le ménage a été fait! On refuse un remboursement (non prévu au contrat). J'ai acheté des lingettes pour nettoyer moi-même. J'ai dû attendre le lundi pour avoir une chambre, propre ( la dame du petit déjeuner n'était pas informée ; j'ai attendu des heures dans le hall, sale aussi)
Hôtel . com que j'"ai eu plusieurs fois au téléphone a été incapable de gérer le problème : ils m'ont fit qu'ils allaient voir pour un changement d'hôtel mais finalement cela n'était pas possible car cela est réservé au situations plus graves; Ils m'ont proposé un dédommagement de 29€ à valoir sur une prochaine réservation!(j'ai refusé).
Pas d'accueil :il n'y a que le femmes de ménage et la dame qui s'occupe des petits déjeuners et du ménage aussi : très gentilles.
Ce problème de propreté est important et l'absence de réception, aussi. C'est dommage car l'hôtel est sympa, bien situé(au bord de l'eau : ferry et bus pour le centre ville, à 100 mètres; compter 20mns de trajet). Bons restaurants tout proches. Quartier vraiment agréable.
Dominique
Séjour de 7 nuits en juillet 2025
