Geachte gast,Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring.We zijn blij te horen dat ons personeel vriendelijk en netjes was. We betreuren dat andere aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Onze kamers worden regelmatig bijgewerkt en we nemen uw opmerkingen ter harte. Het is correct dat de prijzen kunnen variëren afhankelijk van evenementen bij Flanders Expo, maar we streven er altijd naar om een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden. Wat betreft de douche, we hebben ecologische douches die mogelijk minder waterdruk hebben dan sommigen gewend zijn, maar dit is in lijn met onze Green Key certificering voor duurzaamheid. Wij bieden ook een uitgebreid assortiment aan drankjes en snacks in onze winkel bij de receptie die 24 uur per dag geopend is voor als onze gasten iets nodig hebben.We hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groeten,Thomas Van Parijs, General Manager

Dear Arjen,Thank you for taking the time to share your feedback.We're glad to hear that you found our location convenient, which is indeed ideal for guests looking to explore the area or needing quick access to transportation routes. We also appreciate your recognition of the cleanliness of our rooms, as our housekeeping team works diligently to maintain high standards. We have, however, noted that you felt the hotel's condition could use updating; we’re pleased to inform you that we have renovations planned to start, which will address this and enhance the overall guest experience. We are committed to providing comfortable accommodations and we are continuously working to improve our facilities and services.We very much look forward to seeing you again. Best regards,

Beste Hendrik,Bedankt voor uw review en feedback.We zijn blij te horen dat u over het algemeen tevreden was met uw verblijf. Wat betreft de parkeerkosten, deze zijn gebaseerd op de locatie van het hotel en de beschikbare faciliteiten. We bieden een beveiligde parkeerplaats met camerabewaking voor het gemak van onze gasten. We begrijpen echter dat de kosten voor sommige gasten een punt van zorg kunnen zijn.Wat betreft het ontbijt, we bieden een uitgebreid buffet met een verscheidenheid aan opties om aan de voorkeuren van onze gasten te voldoen. We begrijpen dat de prijs misschien niet voor iedereen geschikt is, maar we willen benadrukken dat we ook een goedkopere optie bieden met een Express Coffee en een croissant in onze Figaro bar. We hopen dat u in de toekomst van deze optie gebruik kunt maken.Een volgende keer staan we graag weer voor u klaar.Hartelijke groet,

Beste gast,Hartelijk dank voor uw feedback.We zijn blij te lezen dat u onze ideale ligging waardeerde. Het is ook fijn om te weten dat u ons personeel vriendelijk vond en dat u genoten heeft van ons uitgebreide ontbijt. Het verheugt ons ook dat u tevreden was met onze parkeergelegenheid.We willen ons echter verontschuldigen voor de verouderde aspecten van het hotel die u heeft opgemerkt. We zijn van plan om renovaties uit te voeren om de algehele ervaring van onze gasten te verbeteren. In de tussentijd zullen we ons best doen om eventuele problemen met stopcontacten en andere onderhoudskwesties aan te pakken, bedankt voor het melden. Aarzel ook niet om contact op te nemen met de receptie als u tijdens uw verblijf iets mist of problemen ondervindt. Hopelijk heeft u toch goed geslapen dankzij onze comfortabele bedden!Met vriendelijke groeten en graag tot nog eens,Thomas Van Parijs, General Manager

Beste,Bedankt voor deze beoordeling. We zijn blij te lezen dat u tevreden was met uw verblijf.Met hartelijke groeten en hopelijk tot een volgende keer,

Beste Andrea,Hartelijk bedankt voor deze mooie review.De tevredenheid van onze gasten is ons zeer dierbaar en het is dan ook lonend te mogen lezen dat alles naar wens was. Het doet ons plezier te lezen dat ons personeel u zo goed heeft kunnen verder helpen, we geven de complimenten zeker door!We ontvangen u graag opnieuw bij een volgend bezoek aan Gent.Vriendelijke groeten,Thomas Van Parijs, General Manager

Beste Eelco, Bedankt om uw tijd te nemen om uw feedback met ons te delen. We waarderen uw score ter harte!

Beste, Bedankt voor uw beoordeling en mooie score. Graag vermelden wij dat de parkeerkosten vrij competitief zijn in vergelijking met andere hotels en stadsparkings. Wij hopen u desondanks toch opnieuw te mogen verwelkomen in de toekomst. Met vriendelijke groeten,

Beste gast, Fijn dat u de tijd nam voor uw beoordeling. Het doet ons plezier dat de hygiëne van ons hotel naar wens was. Jammer dat de inrichting echter niet helemaal uw smaak was. We noteren uw opmerking over de badkamerverlichting en zullen nagaan hoe we dit kunnen verbeteren. Met vriendelijke groeten en graag tot ziens, Thomas Van Parijs, General Manager

Dear Freddy, Thank you for 10/10. Kind regards

Dear Anonymous, Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

Dear Anonymous, You have given 2/5 review, sorry for the inconvenience you've had during your stay. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Dear Anonymous, You have given a score 6/10. Sorry for the inconvenience you have had during your stay. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Beste Freddy, Bedankt voor U 8/10 review. Met vriendelijke groeten Jessie Boonaert Front-Office Manager

Dear, Thank you for reviewing your stay with us. We hope to see you again soon! Kind regards Bianka Front Desk

Beste Ron, Bedankt voor 8/10. Met vriendelijke groeten Jessie Boonaert Front-Office Manager

Dear Anonymous, I see that you have given 1/5. What's happened during your stay for this 1/5? Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

Beste Dennis, Bedankt voor de 8/10. Met vriendelijke groeten Jessie Boonaert Front-Office Manager

Beste Maarten, Bedankt voor U 5 sterren review. Met vriendelijke groeten Jessie Boonaert Front-Office Manager

Dear Marc, Thank you so much for this great review! You really made our day. We hope to see you soon! Kind regards, Bianka Solymosi Front Desk

Beste gast, Fijn dat u een uitstekend verblijf bij ons heeft gehad. We zijn blij dat u tevreden was over ons vriendelijk en behulpzaam personeel! Dergelijke complimenten doen ons steeds veel plezier. Hartelijke groet en graag tot ziens! Thomas Van Parijs, General Manager

Dear Anonymous, Thank you for 5 out 5. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Beste gast, Onze excuses voor het misverstand dat zich heeft voorgedaan. We hebben uw opmerking omtrent de kamer genoteerd. We willen u toch alvast bedanken om uw ervaring met ons te delen. We hopen dat u desalniettemin van een goede nachtrust hebt genoten en met plezier terugkijkt op uw verblijf ondanks het misverstand! We wensen u nog een aangename dag verder en hopen u toch opnieuw te mogen verwelkomen bij een volgens bezoek aan Gent. Met vriendelijke groet, Thomas Van Parijs, General Manager

Dear Anonymous, Thank you for your 4 out of 5. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Beste gast, bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn dat u onze ligging als een pluspunt opgeeft en dat u tevreden was over de service. We noteren uw opmerking over het restaurant en zullen kijken of we dit kunnen verbeteren. Hartelijke groeten en graag tot een volgende keer, Thomas Van Parijs, General Manager

Beste gast, Bedankt voor uw review. Het doet ons veel plezier dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons. Onze parking is bewaakt en afgesloten. De prijs ligt ook aanzienlijk lager dan bij de meeste parkings in de buurt. We verwelkomen u in de toekomst graag opnieuw. Met warme groeten, Thomas Van Parijs, General Manager

Beste gast, bedankt voor uw beoordeling. Het verheugt ons dat u een fijne ervaring bij ons heeft gehad. Het doet ons plezier dat het ontbijt u heeft gesmaakt en ons team bedankt u voor het compliment. We hopen u gauw terug te mogen zien. Hartelijke groeten, Thomas Van Parijs, General Manager

Dear Anonymous, Thank you for the 3 out of 5. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Beste William, bedankt voor uw beoordeling. Wat jammer dat u wat minpunten hebt ondervonden tijdens uw verblijf. We gaan hier zeker mee aan de slag en hopen u nogmaals te mogen verwelkomen voor een aangenamer verblijf. Vriendelijke groeten,

Dear guest, Thank you for taking the time to rate your stay with us. We look forward to welcoming you again. Best regards,

Beste Kris, Hartelijk dank voor U 4 out of 5. Helaas is de melding over een betalende parking wel te vinden op alle websites. Met vriendelijke groeten Jessie Boonaert Front-Office Manager

Beste Anonymous, Bedankt voor U 4 out of 5. Mijn excuses voor het ongemak dat U ondervonden in de binnenkamer. Het venster mag niet open aan de binnenring. Als U een volgende keer komt, mail of bel ons gerust met een voorkeur dat U een buitenkamer wil. De buitenkamer kan een klein deel open. Met vriendelijke groeten Jessie Boonaert Front-Office Manager

Dear Anonymous, Thank you for your 4 out of 5 review. Kind regards Jessie Boonaert Front-Office Manager

Dear, Thank you for this great review! Our whole team wishes you a very happy 2019! Kind regards Bianka Front Desk

Beste gast, Hartelijk dank voor uw beoordeling! Fijn dat u een prima verblijf had bij ons. Onze excuses indien u het gevoel had een eerder koel afscheid te hebben gekregen. Bij deze willen we u bedanken voor uw bezoek en we hopen dat u ook genoten heeft van Gent! Een fijn eindejaar en graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet,

Dear , Thank you for your feedback about your recent stay. We are happy to hear you had a nice experience at our hotel. King Redards, Jonida Malaj Front Office

Dear Mr.Christel, Thank you for your feedback about your recent stay. We are happy to hear you had a nice experience at our hotel. King Redards, Jonida Malaj Front Office

Beste Nel, Hartelijk dank voor uw positieve feedback over uw recent verblijf bij ons! Hopelijk mogen we u zeer binnenkort opnieuw verwelkomen in ons hotel! Vriendelijke groeten, Olivier Chimkovitch Receptie

Thank you for your review! Kind regards