6/10 – Redelijk
Geverifieerde reiziger
21 mrt 2019
Negatief: Personeel en service
Opinia negatywna
Pobyt w tym apartamencie był dotychczas moim najgorszym! Bardzo się zawiodłam, kiedy okazało się że oprócz opłaty za pobyt na jedną noc muszę zapłacić za usługę sprzątania 120 zł! O czym dowiedziałam się dopiero gdy dokonałam rezerwacji przez internet (bez możliwości zwrotu w przypadku anulowania). Zadzwonił do mnie Pan i powiedział, że obowiązuje dodatkowa opłata za sprzątanie pytając kiedy zamierzam tej opłaty dokonać... Jak zapytałam czy mogę dokonać tego podczas wymeldowania otrzymałam odmowę. Musiałam zrobić to zanim się zameldowałam. W ofercie wyraźnie było napisane, że koszt wynosi 199 zł za dobę i zawiera wszystkie opłaty oraz podatki.
Kolejnym moim przykrym incydentem był brak kontaktu telefonicznego z obsługą gdy dotarłam. Nie dostałam informacji do którego apartamentu mam się wybrać. Dopiero po 15 minutach dzwonienia po innych biurach ktoś się zainteresował. Uważam, że instrukcje dotyczące takich informacji jak: budynek, nr apartamentu, sposób odebrania kluczy powinno otrzymywać się mailowo znacznie wcześniej a nie stojąc na strzeżonym osiedlu w którym nie ma oznaczenia gdzie znajduje się ochrona do której mam się zwrócić po klucze! Dramat.
Jeśli chodzi o standard samego apartamentu OGROMNYM minusem jest brak wody mineralnej! Dodatkowo w łazience mojego apartamentu część lustrzanego światła nie działała przez co oświetlenie całościowe było bardzo słabe. W załączniku załączam zdjęcie z informacją o kosztach aby inni klienci nie poczuli się oszukani tak jak ja.
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in maart 2019