Hallo und guten Abend, ich habe mir Ihre Reservierung nochmals angeschaut und habe festgestellt, dass unsererseits alles wie bestellt zur Verfügung gestellt wurde. Sie haben ein Doppelzimmer mit zusätzlich zwei weiteren Schlafplätzen (für Kinder) gebucht, welches wir auch genau so für Sie vorbereitet haben. Wenn zwei Doppelbetten & Schlafsofa gefordert sind, müssen natürlich auch zwei Zimmer gebucht werden, was hier nicht der Fall war. Aber gerne kommen wir Ihnen bei ihrer nächsten Buchung entgegenkommen, da wir selbstverständlich nur zufrieden Gäste aus unserem Hause verabschieden möchten! Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir noch etwas für Sie tun können.

Hallo Michael, vielen Dank für diese konstruktive Kritik. Das ist richtig, leider sind einige der gelieferten Haken minderer Qualität gewesen, wieso wir neue angefordert und angebracht haben. Wir würden uns sehr über euren nächsrtn Besuch freuen.

Hallo und guten Tag,schade, dass Sie uns nicht direkt angesprochen haben, gerne hätten wir dies für Sie überprüft und bei Bedarf sofort eine Lösung gefunden. Trotzdem vielen Dank für Ihre Kritik, welche wir sehr ernst nehmen!