6/10 – Redelijk
Jan B.
24 aug 2018
Mooie ligging, fantastisch uitzicht, leuk stadje
Overdracht sleutel problematisch omdat ondanks van te voren gemaakte afspraken de sleutelhoudster niet bereikbaar was.
Er was geen werkend internet , wij hebben dit doorgegeven aan de verhuurster maar hebben hier nooit reactie op gehad.
We kregen tot 2 x toe op ons privé nummer een sms met de mededeling dat er een check van de nieuwe verwarmingsketel nodig was en of wij hier maar een ochtend voor thuis wilde blijven.
Daar wij maar één week vakantie hadden en al de nodige plannen hadden gemaakt, gaven wij door dat dit ons niet uitkwam.
De verhuurster reageerde hier o.i.erg ongastvrij op om kortweg mede te delen dat zij op vakantie was en er nu eenmaal geen andere oplossing was en wij dit zelf maar met de sleutelhoudster moesten regelen, omdat zij geen extra sleutel had.
Toen wij vervolgens via de officiële siite van home away reageerden met de mededeling dat wij ons zo wel gedwongen voelde kregen wij daar een reactie op dat het een misverstand was, dat wij gewoon weg konden gaan en toen had de sleutelhoudster opeens wel een sleutel.
Het is niet klantvriendelijk om je betalende huurders die 1 week vakantie hebben op te zadelen met het probleem van de verhuurster.
Deze afspraak voor onderhoud kan geplant worden nadat de gasten weer vertrokken zijn .
Bij thuiskomst vandaag zagen wij dat de verhuurster een mail had gestuurd met excuses het ongemak W.b de verwarmingsketel , maar wij hebben dit “gedoe” als zeer storend ervaren tijdens onze korte vakantie.
Jan B.
7 nachten verbleven in augustus 2018