Dans le quartier Barsha Heights à Dubaï, vous trouverez Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments en périphérie, près d'une station de métro. Si les célèbres Centre commercial Mall of the Emirates et Souk Madinat Jumeirah raviront les fanas de shopping, l'emblématique Parc aquatique Wild Wadi Water Park comblera les voyageurs curieux de tester les attractions prisées des environs. Pensez également à ajouter Marina Beach et Hôtel Burj al-Arab à votre liste de choses à voir. Consultez notre guide de voyage sur Dubaï
Sheikh Zayed Road, Dubai, Dubai, 500300
À proximité
Emirates Golf Club
3 min en voiture - 2.7 km
Dubai College
13 min à pied - 1.2 km
Hippodrome de Jebel Ali
20 min à pied - 1.7 km
Université Américaine de Dubaï
2 min en voiture - 2.3 km
Plage d'Al Sufouh
3 min en voiture - 2.4 km
Comment se déplacer
Station de métro Dubai Internet City - 1 min à pied
Dubaï (DWC-Aéroport international Al Maktoum) - 32 min en voiture
Restaurants
The Exit Sports Bar
3 min à pied
Day And Night
1 min à pied
The Noodle House
10 min à pied
Burger King
2 min à pied
Meat & Mackerel
5 min à pied
À propos de cet hébergement
Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments
Hôtel chic pratique pour les familles à proximité de Centre commercial Mall of the Emirates
Situé à deux pas des emblématiques Souk Madinat Jumeirah et Marina Beach, l'hébergement Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments propose un bar en bord de piscine, un service de livraison de courses gratuit et une terrasse. Un sauna et un hammam vous promettent des instants de détente pure. Le restaurant Cuisine internationale sur place, Day and Night, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et un menu enfant. Dépensez-vous au centre de remise en forme et profitez des activités proposées, comme du racquetball/squash. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme des achats sur place et un café.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec chaises longues et maître-nageur sur place
Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
Petit déjeuner buffet (en supplément), navette vers l'hôtel au départ de l'aéroport (en supplément) et borne de recharge pour voitures électriques
Service de garde d’enfants encadrée (en supplément), service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et boutique de souvenirs
Caractéristiques des chambres
Les 320 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une cheminée, ainsi que d'autres atouts appréciables, notamment un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation.
Autres équipements présents dans les chambres :
Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
Douche à « effet pluie », articles de toilette écologiques et baignoire et douche séparées
TV connectée 45 pouces avec chaînes thématiques
Balcon, coin salon séparé et coin salle à manger séparé
Récompenses et affiliations
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Green Globe, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Parking et transports
Station de recharge pour voiture électrique sur place
Navette depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet disponible de 06 h 30 à 10 h 30 la semaine et de 06 h 30 à 11 h 00 le week-end en supplément : 75 AED par adulte et 37,50 AED par enfant
Un bar en bord de piscine
Un bar/salon
Un café
Un restaurant
Restaurants sur place
Cafe Social
Day and Night
Exit Bar
Activités
Centre de remise en forme
Club pour enfants gratuit
Hammam
Piscine pour enfants
Racquetball/squash
Sauna
Shopping
Table de billard
Pour les familles
Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
Chambre séparée
Club pour enfants gratuit
Épicerie/supérette
Jeux pour enfants
Jouets pour enfants
Laverie
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Maîtres-nageurs sur place
Piscine pour enfants
Salle à manger séparée dans la chambre
Service de garde d’enfants (en supplément)
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Épicerie/supérette
Guides touristiques
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de livraison de courses gratuit
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de conciergerie
Services professionnels
8 salles de réunion
95 m² d’espace de conférence
Centre d’affaires ouvert 24 h/24
Poste informatique
Extérieur
Dans un parc régional
Jardin
Potager
Terrasse
Transats de piscine
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
20 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarmes visuelles dans les couloirs
Ascenseur (porte de 102 cm de large)
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Cordon d’urgence dans la salle de bain
Fauteuils roulants sur place
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’accès à l’entrée principale
Rampes dans les escaliers (hauteur : 102 cm)
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 102 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Plus
41 étages
Agitateurs à café biodégradables disponibles
Construction de 2012
Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
Éclairage à 80 % au moins par LED
Énergie 100 % renouvelable
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Hébergement non-fumeurs
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Maîtres-nageurs
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
Non-utilisation de pailles en plastique
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Pailles biodégradables disponibles
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Représentations d’artistes locaux
Salle de banquet
Tasses réutilisables
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
Vaisselle réutilisable
Équipements de la chambre
Chambre
Draps fournis
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Bidet
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Papier toilette
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Smart TV de 45 pouces avec chaînes thématiques en numérique
Nourriture et boissons
Bouilloire électrique
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Guides des restaurants
Minibar
Sachets de thé et de café soluble
Salle à manger séparée
Service d’étage 24 h/24
Plus de services et équipements
Accès par couloirs extérieurs
Adaptateurs électriques
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Articles de toilette écologiques
Bureau
Cheminée
Coffre-fort
Coin salon séparé
Distributeurs en vrac d’articles de toilette
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Mobilier personnalisé
Moustiquaires
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Téléphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Informations concernant l’arrivée
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie et d'assistance non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 120.0 AED par nuit
Aucun lit bébé n'est disponible
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Dépôt de garantie : 500 AED par hébergement, par séjour
Taxe prélevée par la ville : 15.00 AED par hébergement et par nuit
Une taxe touristique est imposée par la ville et est collectée par l'hébergement. La taxe s'élève à 15.00 AED pour la première chambre par nuit, et augmente de 15.00 AED par nuit pour chaque chambre supplémentaire.
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Le petit déjeuner buffet coûte environ 75 AED par adulte et environ 37.50 AED par enfant.
Navette aéroport : 350 AED par véhicule
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
Lit d'appoint : 120.0 AED par nuit
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Nous devons aussi mentionner…
Piscine accessible de 07 h 00 à 19 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Mercure Suites Dubai Barsha Heights
Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments Hôtel
Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments Dubaï
Foire aux questions
L'hébergement Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 07 h 00 à 19 h 00.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments ?
À partir du 10 mars 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments le 14 mars 2026 commencent à 63 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments ?
Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).
L'hébergement Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers l'hôtel au départ de l'aéroport est disponible. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 350 AED par véhicule.
Où se situe l'hébergement ?
Profitant d'un agréable emplacement dans un parc régional, cet hôtel qui ravira les familles se trouve à moins à moins de 10 km de Centre commercial Mall of the Emirates, Souk Madinat Jumeirah et Parc aquatique Wild Wadi Water Park. Également à 10 km de distance : Marina Beach et Hôtel Burj al-Arab. Station de métro Dubai Internet City n'est qu'à 2 minutes à pied et Arrêt de tram Knowledge Village est à moins de 25 minutes.
Avis
Avis sur l’hébergement Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments
7,8
Bien
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
8,0
Propreté
8,2
Emplacement
8,0
Personnel et service
8,0
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 176 avis sur 420.
10 – Excellent
176
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 126 avis sur 420.
8 – Bien
126
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 48 avis sur 420.
6 – Satisfaisant
48
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 32 avis sur 420.
4 – Médiocre
32
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 38 avis sur 420.
2 – Horrible
38
Avis
10/10 Excellent
Adem
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
17 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel. Had everything we needed ! Good location. Did what it had to do.
Adem
Séjour de 5 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Adem
10 sept. 2025
Adem
Séjour de 10 nuits en août 2025
8/10 Bien
Frederic
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
5 sept. 2025
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le métro derrière hôtel hôtel familial
Frederic
Séjour de 10 nuits en août 2025
8/10 Bien
Christelle
25 août 2025
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Christelle
Séjour de 5 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
Badre
Voyage en famille avec de jeunes enfants
16 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel avec un bon accueil.
Hôtel situé au pied du métro ce qui n'est pas négligeable, vous avez aussi des taxis devant. Personnel très réactif (Jogi, et toute l'équipe ....).
Badre
Séjour de 14 nuits en août 2025
4/10 Médiocre
yasmina
Voyage en famille
13 août 2025
Les points faibles : Services et équipements
Service client pas aimable
yasmina
Séjour de 18 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
Mouheimen
Voyage en famille
29 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belle hôtel
Mouheimen
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
10/10 Excellent
Hicham
Voyage en famille
13 juin 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente semaine dans un hôtel très propre et un service très pro
Hicham
Séjour de 6 nuits en juin 2025
2/10 Horrible
HAMID
Voyage en groupe
9 mai 2025
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel qui invente ses propres règles pour faire facturer tout ce qui est possible au client, je ne recommande pas du tout.
HAMID
Séjour de 6 nuits en mai 2025
6/10 Satisfaisant
Ryan
Voyage en groupe
22 mars 2025
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La propreté est vraiment pas top. On a dû téléphoner tous les jours pour obtenir des linges pour se doucher. Le savon de la douche est rester vide pendant tout le séjour.
Ryan
Séjour de 7 nuits en mars 2025
8/10 Bien
Guillaume, Saint-Eustache
10 janv. 2025
Guillaume
Séjour de 7 nuits en décembre 2024
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
3 janv. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Localisation parfaite, à 30 sec du métro.
L’hôtel est très grand, ce qui fait qu’il y a énormément de monde. Le personnel est gentil, la chambre est très grande avec 2 balcons, 2 chambres, 2 salles de bains, 1 salons. La litterie est confortable
Petit point à revoir : Le ménage reste à désirer, les tapis et canapé sont tachés. Je pense également qu’ils ont un soucis de stock de serviette. Nous avons une chambre de 4 personnes mais une seule serviette était mise chaque jour. Appeler la réception tout les jours pour en demander était pesant au bout de quelques jours.
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en décembre 2024
8/10 Bien
Mohamed Amine
30 nov. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mohamed Amine
Séjour de 5 nuits en novembre 2024
8/10 Bien
Frederic
Voyage en famille avec de jeunes enfants
8 sept. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien située métro juste derrière hôtel.
Hôtel calme nous somme venu en famille.
Deux petit problèmes
- l'arrivée à hôtel on me dit de laisser une caution alors 500aed sais la 4eme fois que je venais à dubai dans différents hôtel on me demander que de payer la taxe pas de caution. Après 10 minutes de négociations la dame de la réception nous a fait payer que la taxe sans donner de caution donc cool.
- piscine fermer pour travaux le lendemain de mon séjour pas eu de chance.
Sinon très bon hôtel je recommande
Frederic
Séjour de 8 nuits en août 2024
2/10 Horrible
Ibrahima
Voyage en famille
12 juil. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ibrahima
Séjour de 14 nuits en juin 2024
6/10 Satisfaisant
Mohamed Jalal
Voyage d’affaires
28 avr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mohamed Jalal
Séjour de 7 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
27 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Awesome value for price
This hotel might be the most confortable, convenient and quality for price in Dubai. I've tried may hotels for short to long stay and this one is my preferred. The value for price is amazing, the staff very nice and there for any need.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2022
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
13 juin 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Correct
Hôtel proche du métro ce qui est bien pratique car loin du centre de Dubaï mais facilement accessible en métro
Navette pour la plage
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2022
10/10 Excellent
Benjamin
Voyage d’affaires
30 mai 2022
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Superbe séjour, piscine non ensoleillée
Superbe séjour, superbe hôtel rien à dire mis à part l'orientation de la piscine qui est. ensoleillée uniquement de 10h à 14h avec un voile d'ombre, je trouve cela dommage.
Benjamin
Séjour de 4 nuits en mai 2022
4/10 Médiocre
herve
Voyage en famille
27 févr. 2022
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Belle chambre - mauvais service
herve
Séjour de 2 nuits en février 2022
10/10 Excellent
richard
29 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Suites tres spacieuse ,a quelques metres de metro.buffet au petit dejeune et au repas du soir fantastique.
richard
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
4/10 Médiocre
JULIEN
Voyage en famille
4 nov. 2021
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Chambre respectant la description, propreté laisse à désirée mais alors le pire c’est le personnel et le service. Zéro, personnel pas du tout aimable. 2 heures pour avoir des serviettes qu’ils on oublier de nous mettre, quand on les appellent ils nous réponde pas et nous raccroche au nez… Room service à éviter vraiment déplorable et j’en passe vraiment avec beaucoup d’hôtel sûr dubai passer votre chemin essayer en un autre
JULIEN
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
14 oct. 2021
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
The Suite I booked and confirmed by the hotel was not available. They ask me to pay more in order to have a room. Thats inacceptable !
The service was terrible. I had to call 5 times to ask for simple demands like towels or adapter.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
12 avr. 2021
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Piètre qualité de service
La chambre est très spacieuse (chambre + salon dans une autre pièce), le lit est confortable. Un plus pour le balcon. Bonne localisation de l'hôtel.
Cependant:
- Mauvaise conception de la salle de bain qui fait que l'eau de la douche se répend partout dans la salle de bain
- Accueil lamentable lors du check in et du check out. Nous avons dû patienter 30 minutes lors du check in alors qu'un agent était visiblement disponible. Aucune assistance apportée lors du séjour (questions sur des activités externes, questions sur les PCR, accès aux activités...), personne n'a été capable de nous renseigner correctement. Lors du check out, nous avons dû attendre 45 minutes pour qu'un agent vienne vérifier la chambre et si nous n'attendions pas, la caution était bloquée.
Le service n'est vraiment pas terrible.
- Piscine: grande piscine pouvant accueillir un maximum de 20 personnes (avec restriction COVID) mais uniquement 6 transats de disponibles, ce n'est pas normal.
- Room service très lent (environ 1h pour un café) - nous l'avons testé plusieurs fois.
Je ne le recommande pas.
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en avril 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
27 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre