Vacances De Nieuwe Grond

Nous avons réservé une chambre executive pour 4 personnes au prix proposé sur Hôtel.com. À l’arrivée à l’hôtel, on nous demande de payer des frais supplémentaires pour les 4 personnes alors que c’était une chambre pour 4 personnes. Inadmissible ! On nous demande de payer une caution qui est donc encaissée mais au moment de partir, on ne nous propose pas de nous la rembourser ! Il a fallu la réclamer pour qu’ils acceptent de la rembourser. C’est décevant et malhonnête.

En arrivant a la villa , le responsable qui nous a accueilli me reclame un complément de 1200e, donc 400e par nuit, pour avoir acces a l'hébergement total !!!! D'après lui la dépendance ne faisait pas partie de ma réservation !!!! Tres surprise et en colere , je me tue et j'insiste a lui expliquer que je recherchais une villa pour 8 couples et que le detail de ma réservation, precise bien cela !!!! 8 salles de bain , 8 chambres, donc toute la villa qui compte 5 chambres et la dépendance qui compte 3 chambres ! Il me dit qu'il veut du cash et qu'il me fait un prix , 900e au lieu de 1200e ! Je continue a lui expliquer que je nai pas autant de cash et que j'ai deja payé ma réservation !!! Finalement il me dit de lui faire un virement de 700e et le sujet est clos ! Fort heureusement l' IBAN etait incomplet donc il me dit qu'il reviendra demain afin quon aille a son bureau pour qu'il me fasse un reçu après lui avoir donné 700e en cash. Le lendemain donc le vendredi il est revenu a la charge et je n'ai pas lâché prise !!! Finalement, il a laissé tomber en prétextant qu'il me faisait un cadeau !!!! On a eu un degat des eaux dans une des chambre car le WC coulait, et pas de lumière du tout dans une autre salle de bain. Le sol était collant , et c'était poussiéreux. L'hygiène laissait vraiment a désirer, sans oublier d'autres petits détails qui prouvent que les travaux sontt inachevés

Impeccable