Hôtel Cửa Lấp, Phu Quoc

"Après un séjour de trois nuits, nous repartons avec des sentiments mitigés. L’accueil à la réception a été froid et peu professionnel. Le personnel avait beaucoup de mal à communiquer en anglais et n’a presque rien expliqué sur les services ni sur le fonctionnement du demi-pension. Nous avons dû revenir plusieurs fois à la réception. Nous avions réservé une chambre avec piscine privée. La chambre était correcte, mais la piscine est extrêmement décevante : à peine 40 cm de profondeur (l’eau arrivait sous les genoux). Impossible de nager, ce supplément n’en vaut vraiment pas le prix. La literie, surtout le troisième lit, était très inconfortable pour un établissement annoncé 5 étoiles. Points positifs : grande piscine belle et bien entretenue, jardins agréables, excellent petit-déjeuner varié, demi-pension globalement satisfaisant et tea time gratuit apprécié. Les massages au spa (Tiny et Vien) étaient excellents et très relaxants. Points négatifs : service très lent et désorganisé au dîner (longues attentes, boissons oubliées, personnel plus occupé à préparer le lendemain qu’à servir), plage qui devient une véritable décharge dès que l’on sort de l’hôtel, et vue directe sur un chantier avec excavateur bruyant toute la journée depuis notre chambre. En conclusion, en habitués des Melia, nous estimons que cet hôtel ne correspond pas aux standards d’un vrai 5 étoiles, mais plutôt à un bon 3 étoiles. Nous ne reviendrons pas et choisirons un autre resort dans la région. "

"La chambre était formidable, spacieuse et propre - idem pour la salle de bains. Le personnel du ménage était très gentil et aimable. Le personnel de la réception était aimable. Le personnel du restaurant face à la mer était aimable au moment de l'arrivée, puis la communication devenait compliquée une fois la commande passée. Nous avons d'ailleurs été malades le soir même. La piscine est très grande, il y a de nombreuses choses pour les petits. Je n'y retournerai pas, c'était très impersonnel, le quartier est glauque et mort."

"Hôtel très calme malgré l affluence due à la fête du 30/04 Proche des commerces,restaurants.Il a lui même 3 restaurants excellents La piscine est super belle, la plage propre avec des chaises longues à l ombre des cocotiers, la mer est calme et propre .Le personnel est très accueillant, efficace C est vraiment une bonne adresse à retenir sur l île de Phu Quoc"

"Hôtel et personnel au top!!! Gentillesse et respect ! "

"L'accueil est déplorable, aucun sourire La réservation n'était pas conforme, il manquait la télévision dans la chambre. La salle de bain est en très mauvais état. A côté de la piscine il y a un dépotoir, ce qui rend le séjour très désagréable. Et comble de tout il y as des punaises de lit, nous sommes répartis couverts de boutons. Établissement à éviter "

"La chambre était agréable.Elle est spacieuse.un seul petit bemol concernant le manque de porte pour la salle de bain. Le personnel etait agréable.L' hotel est de taille humaine. Nous avons passés un excellent séjour. Je recommande cet hotel."

"Nous avons déjà réservé cet hôtel il y a 3 ans et je trouve que tout a vieilli depuis et n’avons constaté aucun embellissement. "

"Nous avons passé trois nuits incroyables à l’hôtel M. Village Phu Quoc. La chambre est très belle, confortable et décorée avec beaucoup de goût. Les infrastructures sont exceptionnelles : le restaurant, la piscine et l’ensemble des services sont tout simplement incroyables. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande cet hôtel les yeux fermés et j’y reviendrai avec plaisir"

" J’ai passé un excellent séjour au The Up Hotel Phu Quoc. L’établissement est très propre, bien entretenu et moderne. La chambre était confortable, silencieuse et parfaitement nettoyée chaque jour. Le personnel est vraiment accueillant, souriant et toujours prêt à aider. L’emplacement est pratique, proche de la plage, des cafés et des restaurants. Très bon rapport qualité-prix. Je recommande cet hôtel pour un séjour agréable et sans souci à Phu Quoc. "