Lodges in Costa do Cacau

"Mooie nieuwe kamers met airco en fijne badkamer. Het ontbijt is zeer uitgebreid. Ingrid is een topper bij het ontbijt!"

"Twee plekken gehad in Morro, kunnen vergelijken (met Villa dos Orixas). Vila dos Corais: mooiere, grotere kamers. Lekker Groot bed. Mooi terrein. Veel muggen in kamer. Neem vliegenmepper mee! Goed ontbijt. Op 10 minuten lopen van Morro, fijn om daar ‘‘s avonds te kunnen eten. Keurige shuttle vanaf 2e strand. Aandacht voor details mist, lijkt gevolg van te weinig aandacht management voor opleiding medewerkers. Dienstverlening hierdoor slordig en niet klantgericht. Hotel heeft veel potentie, komt er zo niet uit. Voorbeelden: 1) wifi werkte niet in kamers. Na aandringen na twee dagen verholpen. Geen updates van receptie, steeds zelf om gevraagd. 2) Lunch, drie tafel bezet, simpele bestelling, duurt toch. een uur (!) Idem andere gasten. 3) 2 caipirinhas bij zwembad: 20 minuten! 4) kussens loungers komen pas om 9:30u, eerste gasten zijn er al om 8:30u. 5) Strandlakens op om 9:30 uur, zorg voor voorraad! 6) Laat ontbijt, moeten zelf om bestek vragen, terwijl personeel staat te niksen. 7) Het heeft geregend, toch worden loungers en terrasstoelen niet afgedroogd. 8) Klamboes, fijn, maar omsluiten bed niet geheel. Er wordt vrijwel geen Engels gesproken, alleen Portugees. Vertaalapps helpen, maar bemoeilijkt communiceren wel. Conclusie: hotel met veel meer potentieel. Vraagt om aandacht management en training personeel, anders komt dat er niet uit. "