Hôtel Civenna, Bellagio

"Établissement qui livre ce qu’il promet: localisation idéale dans un édifice magnifique, chambre conforme à la description, propre et surtout avec vue de rêve sur lac. Petit déjeuner exceptionnel avec service haut de gamme très attentionné. Procédure de départ simple et rapide avec personnel très courtois. Une valeur sûre au Lac de Côme. "

"L’hôtel n’étant pas rempli hors saison, nous avons bénéficié d’une chambre avec vue sur le Lac. Le personnel a été adorable et le petit déjeuner délicieux et copieux. En revanche, pour un hôtel de ce standing, nous aurions aimé des cloisons plus épaisses : cela nous aurait évité d’entendre les conversations téléphoniques de notre voisin et ses ronflements ! "

"Le personage était trés acceilante et le petit-déjeuner délicieux. L’hôtel était trés bien située."

"Magnifique hôtel et l'emplacement idéale."

"Très bel hôtel à la décoration soignée, spa extraordinaire "

"La chambre ne correspondait pas vraiment à la réservation que nous avions faite. En tout cas elle n’avait rien à voir avec les photos sur le site, mais elle était très bien très bon accueil et quelle magnifique ville"

"Le personnel, en dehors du directeur, n'est absolument pas aimable. Le check in a été lunaire, aucun réel acceuil (ils nous ont traité comme un groupe, devant attendre une fois pour récupérer nos clefs et une deuxième pour payer la taxe de séjour alors que nous avions réservé nos chambres séparément. Pas de cafetière/bouilloire dans les chambres, qui par ailleurs sont très propres et très grandes Pas de deco sympa Et le plus terrible, un gros problème avec leur circuit électrique, une des lampes de chevet a littéralement explosée un soir, ma deuxième gresillait lorsqu'elle était allumé. Le Mr de garde derrière l'accueil l'a pris par dessus la jambe, n'avait visiblement aucune formation incendie C'était le même soir que l'incendie de l'hôtel en Suisse, ils ont visiblement à réfléchir à la formation de leur personnel Aucune mention n'a été faite le lendemain, même personne froide à l'accueil qui malgré le fait qu'elle a l'information nous demande froidement de payer les petits dej. Il a fallu voir le directeur pour avoir un peu d'empathie. "

"Oui "

"Nous avons passé un séjour absolument merveilleux dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une grande gentillesse par le personnel, souriant, disponible et prêt à rendre service. L’ambiance générale est chaleureuse et conviviale, ce qui met immédiatement à l’aise. La chambre était impeccablement propre et bien équipée. La literie était confortable. Nous avons également beaucoup apprécié le mini bar à disposition dans la chambre et la petite attention de la bouteille d’eau fraîche pour le départ en voiture. Le petit-déjeuner était un véritable régal, avec un large choix de produits frais, variés et savoureux. Il y en avait pour tous les goûts et tout était préparé avec soin. La localisation de l’hôtel est idéale : proche de tout, mais suffisamment calme pour garantir un séjour reposant. En résumé, un établissement que nous recommandons les yeux fermés à tous ceux qui recherchent confort, tranquillité et qualité de service."