Exterieur
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Embassy Suites by Hilton Chicago O'Hare Rosemont

3.5 out of 5
Embassy Suites by Hilton Chicago O'Hare Rosemont
5500 N River Rd, Rosemont, IL

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 632 van 1070 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 220 van 1070 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 111 van 1070 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 61 van 1070 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 46 van 1070 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Terra Michelle, Colorado Springs

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We enjoyed our stay- it was the first time visiting here. The staff accommodated all of our requests. Clean, tastefully decorated, not overwhelming. The only thing we didn't care for was the vacations solicitation in the front lobby. We came to relax and visit family, not receive a sales pitch during our stay.
3 nachten verbleven in mei 2024

4/10 – Matig

Rasheeq

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
The first room we stayed in did not have a properly functioning AC and we found a massive cockroach in the room. Upon discussing this with the front desk, we were immediately given a different room. The staff was very responsive, respectful, and helpful with this issue. Overall the staff were the best part of this hotel. I would hesitate to stay here again in the future.
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Daisy, Racine

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Positief: Voorzieningen
Beautiful experience
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

WILFREDO

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
WALKABLE.
3 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Lynn Ann

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was friendly and helpful. The room was clean. We loved the free breakfast. If I go back I will definitely stay there again.
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Ty Porter

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The best feature of this hotel is Alex! At the end of a long stressful travel day, Alex was a difference maker, without even trying. Thank you Alex, you were the blessing we needed!
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Oliver

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Dan at the front desk was very nice. But there were no trolleys available and the walk from the parking lot was tough with all the luggage.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Randy

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It's a great hotel with friendly staff and in the perfect location
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Susan, Brooksville

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very convenient to O’Hare. Evening reception was excellent as was breakfast.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Jeny

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bien servicio lo único malo es que la bañera estaba dañada goteaba agua y toda la noche con ese ruido
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Waine'e

Positief: Netheid
1 nacht verbleven in mei 2024

4/10 – Matig

TAINA

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
For some apparent reason during this convention, the elevator spent a lot of time being broken jammed or down, Though it could be due to the influx of people from the convention, but last year there wasn't an issue. Our room was missing a microwave plate, but the staff was prompt in getting us. A new one, Breakfast was an issue because a lot of the food. Was not very good. The bacon was extremely charred that they served on one occasion, the eggs were just floating in butter. And for some apparent reason, the orange juice tasted very sour. Though the staff was amazing very helpful, they did everything they possibly could to make the hotel stay as accommodating as possible. Those there were small things that of course was out of their control that made me this day, not as amazing as the previous stays.
3 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

DePei

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Convenient and quiet
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

FNU

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Cassandr

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Deangela

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Definitely enjoyed my stay here!
3 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Omar

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van T. op 16 mei 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us!

4/10 – Matig

Tetsuya

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
窓ガラスが横れて不快だった
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Erica op 11 mei 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback and will be addressing your concerns.

10/10 – Uitstekend

Melanie

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Awesome
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Erica op 11 mei 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

10/10 – Uitstekend

Nina

Zakenreiziger
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The room size was excellent. We did not feel cramped!
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Erica op 5 mei 2024
Thank you for taking the time to post a review of our property. We are so happy to hear that you enjoyed your time. Our goal is always to exceed your expectations! We hope to see you soon!

10/10 – Uitstekend

Mary

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent location with free airport shuttle. Convenient to convention center and good accessible dining options
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Erica op 26 apr 2024
Thank you, Mary, for taking the time to review our property. We appreciate your feedback and are happy to hear you enjoyed your time with us.

6/10 – Redelijk

Deary, Rockford

Positief: Netheid, personeel en service
Needs to be updated
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Erica op 18 apr 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us and we appreciate the feedback.

6/10 – Redelijk

Denise

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
The glass on the doors should have curtains as the hallway lights are bright at night.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Erica op 18 apr 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback and will be addressing your concerns.

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Hotel was very clean, quiet and safe. Restaurant and breakfast were excellent. The only problem was that our toilet was a mere 12" height. This is very odd and not easy to use.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Erica op 6 apr 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! Happy to hear you enjoyed the breakfast and restaurant. We appreciate the feedback and will be addressing your concerns.

10/10 – Uitstekend

Eva

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
The staff was very friendly, the beds were very very comfortable and the sheets crisp and clean. The room itself was in need of some tlc but I’d stay happily stay here again! Walkable distance to Rosemont theater, friendly staff, complimentary breakfast and we even got drink vouchers to their bar. I do wish they had vending machines for snacks at least in the lobby, all they have available is drink vending machines after the gift shops closes.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Embassy Suites Management op 7 apr 2024
Thank you for taking the time to review our property. We appreciate such great feedback and look forward to welcoming you back with us again!

8/10 – Goed

Katharine, Sacramento

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Overall nice hotel. The doors from the living room area out to the hallway were 1/2 glass and not very soundproofed, so a bit noisy.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Embassy Suites Management op 3 apr 2024
Thank you for your feedback. We're happy to hear you enjoyed your time here with us. We hope to welcome you back in the near future.

10/10 – Uitstekend

James, North Olmsted

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Erica op 26 apr 2024
Thank you, James, for taking the time to review your stay with us and we appreciate the feedback. We hope to welcome you back in the future.

2/10 – Ontzettend slecht

Lucia

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
Expedia website says parking is complementary, when I checked in at the desk, I asked to make sure it was complementary, I was told it was by the receptionist. One day after my stay I get an email with my invoice and I was billed for parking, it was not cheap.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Embassy Suites Management op 3 apr 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your feedback and will take your comments into consideration.

4/10 – Matig

Antoinette

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel does not validate parking for guests staying at the hotel. Be prepared to spend a lot more money on top of the irl room price if you have a car
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 29 mrt 2024
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We strive to provide gracious, engaging, and caring service and sincerely appreciate your feedback. I understand the frustration with the parking price, it should be a lower cost, but unfortunately, our parking garage belongs to the city of Rosemont, and we don't have control over the prices. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 – Uitstekend

carmela

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I stayed at Embassy Suites by Hilton with my husband, my son and our pug, Arnie and our stay was fantastic! The breakfast was delicious! We highly recommend this hotel!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 29 mrt 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

4/10 – Matig

Big

2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 18 apr 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us and We appreciate the feedback.

10/10 – Uitstekend

Katie

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 16 apr 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

10/10 – Uitstekend

Charles

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff at the bar now slyce is absolutely tremendous we see them annually and they’re awesome front desk as well just a good group
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 25 mrt 2024
Thank you for taking the time to post a review of our property. We are so happy to hear that you enjoyed your time. Our goal is always to exceed your expectations! We hope to see you soon!

10/10 – Uitstekend

Breonna

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 25 mrt 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

10/10 – Uitstekend

Steven

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 18 mrt 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

8/10 – Goed

Lauren

Reisde met een groep, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was difficult to unpack the car and pack the car from the hotel. They dont allow you to even take the bags out of the car in the front where most allow you too. This was very inconvenient. Besides that everything was great
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 18 mrt 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback! We do apologize for any inconvenience you encountered with unpacking your bags, you should have been directed to the right location to do that, again sorry. We hope to have the opportunity to deliver a better experience on a return visit.

8/10 – Goed

Nicole

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Staff is amazingly nice and helpful, especially the restaurant and bar employees. Rooms are a little dated but clean and comfortable
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 18 mrt 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

4/10 – Matig

Molly

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 18 mrt 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback and was there anything we could have done to improve your stay?

10/10 – Uitstekend

Dijana

2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 1 apr 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

10/10 – Uitstekend

MARIA

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 18 mrt 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

6/10 – Redelijk

Meredith

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 6 mrt 2024
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We strive to provide gracious, engaging and caring service and sincerely appreciate your feedback and we’re very sorry you were unhappy with your stay, is there anything we can do to improve our guest experience? We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 – Uitstekend

Betty

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent stay as always at the Embassy staff is awesome all around.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Erica op 6 mrt 2024
Thank you for taking the time to post a review of our property. We are so happy to hear that you enjoyed your time. Our goal is always to exceed your expectations! We hope to see you soon!

10/10 – Uitstekend

Sandra

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo bien, solo falto la cortesia de agua
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Erica op 6 mrt 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback, and we will be addressing your concerns.

10/10 – Uitstekend

Rachel

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were very polite and professional, room was clean and comfortable. Easy access to airport and the shuttle runs frequent. Highly recommend attached restaurant, Slyce.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Erica op 1 mrt 2024
Thank you for taking the time to post a review of our property. We are so happy to hear that you enjoyed your time. Our goal is always to exceed your expectations! We hope to see you soon!

10/10 – Uitstekend

Alicia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Reactie van Erica op 1 mrt 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

10/10 – Uitstekend

Jeff

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Erica op 1 mrt 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback.

8/10 – Goed

John

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
I like the hotel but am surprised that they sell timeshares by visiting tables at breakfast. Elevators run slow and valet is every half hour. Many people were waiting to board and the bus was filled to capacity. Get there early and stand by curb or people will flood the doors and you will wait for another bus.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Erica op 16 feb 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback and will be addressing your concerns.

8/10 – Goed

Mark Duane

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Kristie op 15 feb 2024
Thank You!

8/10 – Goed

Janice

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We found a few bugs in the pull out bed that we needed for our stay. We were moved to a new room but the girls were worried about bugs crawling on them all night long.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van T. op 23 feb 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us! We appreciate the feedback and will be addressing your concerns.

10/10 – Uitstekend

JoRene

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent location to Rosemont convention center and shopping
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Kristie op 15 feb 2024
Thank you for your review! We kindly appreciate it!