Vacances de Charleval

Hôtel proche de rouen, et très calme ! Chambre agréable, spacieuse, bien équipé avec salle de bain et wc séparé qui est un plus ! Petit déjeuner complet et varié avec des produits locaux, restaurant très agréable à un tarif interessant (dîner entrée plat à 23€) Je recommande vivement

Chambre propre et contemporaine. La mienne, donnant directement sur la route, était légèrement bruyante. Literie confortable. Personnel disponible, réactif et courtois. Une bonne adresse pour séjourner et découvrir Rouen.

Très décevant, à notre arrivée dans la chambre il y avais une forte odeur qui partais en aérant mais était de retour dès que nous partions de l’hôtel quelques heures, plus de gel douche et pas d’eau alors que sur le site il est écrit « bouteilles d’eau gratuites ». Je l’ai donc signalé à l’accueil et un des personnels m’a uniquement répondu d’un air dédaigneux « c’est fini les bouteilles d’eau Madame c’est une fontaine » ok c’est très bien mais en informer ses clients à leur arrivée aurais pu être encore mieux. Idem à notre fin de séjour cette même personne nous demande si notre séjour s’est bien passé je lui dit que oui hormi pour le gel douche manquant et l’eau, il m’a une nouvelle fois répondu d’un air condescendant « qu’il suffisait juste de nous appeler pour qu’on en remette ». Apparemment il n’a pas compris le principe de l’hôtel et du fait que nous payons pour avoir un service minimum. Les autres personnes de l’accueil ont quant à eux été très gentils et désolé pour ses désagrément mais cette personne n’a rien à fait dans un hôtel. Le tout n’est absolument pas digne d’un 4 étoiles. Pour finir le dimanche matin nous allions pour déjeuner (2 adultes et 2 enfants) aucune table disponible, personne pour nous assister et quand je demande où est ce qu’on peut s’installer on me répond uniquement qu’il n’y a plus de place.. c’est moi qui est du demander à ce qu’on me donne juste une chaise haute ainsi qu’une chaise supplémentaire afin de s’installer sur une table de deux.

La chambre était propre même si la douche n’était pas nickel. Les chambres sont calmes. L’emplacement est idéal pour tout faire a pied. Au niveau parking, il en a un a 200m de l’hotel. Petit dej classique mais bon. L’accueil est vraiment sympa.