Vacances de Castellane

Franchement c’est un super hôtel

Aucune place de réserves au restaurant étoilé pour les résident de l’hôtel ???! Vous devez réservez bien avant l’arrivée de votre séjour si vous voulez pouvoir y dîner ; inadmissible . Comme solution , on vous propose le snack de la piscine . Le room service est normalement 24/24 , mais après minuit on ne vous sert que du saumon fumé ou 3 morceaux de fromage dans une assiette . Et les plateaux du room service , restent dans les couloirs jusqu au lendemain à 16h ! Choquant pour ce standing d’hôtel , je n’ai jamais vu ça .

Chambre sur cours excellente, spa et massage très agréables, personnel aux petits soins, rien à redire, excellente option juste en face de la gare

C’est un super établissement, personnel accueil, disponible, hôtel très bien rénové , les petits déjeuners sont copieux puis pour le déjeuner ou dîner nous avons le choix entre gastro ou bistrot Le bémol, la piscine est juste à côté de la route du village qui est très très passante et bruyante ! Par contre l’hôtel est très bien insonorisé car en chambre pas de bruit.

Le cadre est absolument splendide, le site des Roches Blanches est exceptionnel. Toutefois, plusieurs points ne sont pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles pratiquant des tarifs aussi élevés : La climatisation de notre chambre fonctionnait mal, avec un message "nettoyer filtre" affiché sur la télécommande. Il aurait été judicieux de procéder à l’entretien des filtres avant l’arrivée de la saison estivale. La salle de sport est indigne d’un établissement de ce standing : moins de 10 m², trois machines serrées, aucune place pour dérouler un tapis au sol. C’est franchement décevant. Beaucoup de clients extérieurs viennent profiter des installations de l’hôtel, ce qui nuit au calme et à l’exclusivité que l’on est en droit d’attendre. Nous avons pourtant déjeuné et dîné à plusieurs reprises dans les restaurants de l’hôtel. Lors du départ, j’ai spontanément partagé ces remarques à la réception, mais aucun geste commercial ni réelle écoute ne nous ont été proposés. En résumé, un lieu magique et un personnel globalement agréable, mais une expérience qui reste en deçà des standards attendus pour un établissement de ce niveau.