2/10 – Ontzettend slecht
Mario
23 okt 2018
Positief: Netheid, comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Absoluut te vermijden hotel.
Omwille van een conferentie die plaats vond in de buurt koos ik om in dit hotel te verblijven gedurende 1 week. Een doorslaggevende reden om hier te boeken was de aanwezigheid van de SPA faciliteiten. Na het inchecken vroeg ik of ik gebruik kon maken van het zwembad, sauna, jacuzzi. Ik kreeg als antwoord dat dit gedeelte omwille van een technisch probleem gesloten was. Daarna besloot ik om samen met mijn collega het diner te nuttigen in het restaurant van het hotel. We kregen een menukaart met daarop heel wat lekkere gerechten. Toen we wilden bestellen kregen we beiden te horen dat het gerecht dat we gekozen hadden helaas niet beschikbaar was. Ook mijn tweede keuze was 'helaas' niet beschikbaar. Waarom geeft u dan een menukaart aan de gasten?
Op mijn reservatieformulier van expedia stond duidelijk kamer met bad EN douche. Toen ik in de kamer kwam bleek hier enkel een douche aanwezig te zijn. Toen ik dit ging melden aan de receptie verklaarden ze dat ze geen kamer hadden met bad en douche. Ik vroeg om dan een kamer te krijgen met een bad. Dit was onmogelijk!
De resterende dagen van de week ben ik telkens gaan vragen of de SPA-zone al beschikbaar was. Telkens kreeg ik hetzelfde verhaaltje. Ik ben meermaals gaan kijken naar de SPA-zone op diverse tijdstippen van de dag. Ik heb op geen enkel moment techniekers zien werken in en aan de SPA-faciliteit!
De kamer was wel mooi ingericht en proper. Er werden zelfs geen verontschuldigingen gegeven voor de tekortkomingen. Jammer!
Mario
3 nachten verbleven in september 2018