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Beoordelingen van Mercure Hotel Berlin City West

4 out of 5
Mercure Hotel Berlin City West
Ohmstr. 4-6, Berlin, BE

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 233 van 887 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 390 van 887 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 176 van 887 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 58 van 887 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 30 van 887 beoordelingen" "

8,0/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

7,4/10

Voorzieningen

7,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Youssef

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Nvt
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 27 mei 2024
Dear Youssef,thanks for your comment.See you next time in Berlin.

10/10 – Uitstekend

Robert

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Dicht bij vervoer en winkels, restaurants Behulpzaam personeel
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Kind regards. op 11 dec 2023
Dear Robert,thank you for taking the time to review Mercure Hotel Berlin City West. We are delighted to hear that our location near transportation and shops was convenient and that our helpful staff made your stay pleasant.Thank you again for your feedback. We hope to see you again soon!

10/10 – Uitstekend

Jan Willem

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Astrid Schaffer op 31 okt 2023
Lieber Jan, vielen Dank für Ihre volle Punktzahl. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Beste Grüße

4/10 – Matig

Erbin

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Mercure Hotel Berlin City West op 30 jul 2023
Lieber Gast, uns ist es nicht möglich auf Ihre Bewertung einzugehen, da keine Punkte erläutert sind. Beste Grüße.

10/10 – Uitstekend

Frank

3 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Mercure Hotel Berlin City West op 14 jun 2023
Lieber Frank. danke für Ihre wundervolle Bewertung und bis bald wieder bei uns. :-) Herzliche Grüße aus Berlin.

8/10 – Goed

Frank

1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Katrin Elze - Direktionsassistentin op 20 mrt 2023
Lieber Frank, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns, Sie erneut willkommen zu heißen. :-) Herzliche Grüße.

10/10 – Uitstekend

Ton

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Majeed

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We choose this hotel because it has free parking. The staff was kind and accommodating, they immediately put a babybed in our room when we asked. The rooms are clean and spacious. My favorite feature was the heated mirror in the bathroom! Overall, a great stay.
3 nachten verbleven in september 2022
Reactie van Katrin Elze op 18 sep 2022
Dear Majeed, thank you for your great rating and your warm words. See you again. :-) Kind regards from Berlin.

6/10 – Redelijk

Rita

Reisde met partner
Goed: lekkere douche, schoonmaak van de kamer Minder goed: staat van t hotel. Smerige vloerbedekking. Receptie die geen Duits sprak en onverstaanbaar Engels. Wist het hotel niet aan te wijzen op de kaart. Onvriendelijk.
3 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Stefanie Bobon - General Manager op 21 jul 2022
Guten Morgen Rita, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen auf eine baldige Renovierung des Hauses. Für unsere internationalen Gäste ist auch ein mehrsprachiges Personal sehr wichtig. Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und verbleiben mit freundlichen Grüßen

8/10 – Goed

Brent

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tof hotel met goede verbindingsmogelijkheden
Kamer was goed. Proper en ruim genoeg. Bij het boeken stond er dat de kamer een terras/balkon zou hebben maar dat was er niet. Badkamer ook proper met een goede inloopdouche. Bed is goed. In en uitchecken verliep vlot. Dame bij het inchecken vrij koud. Geen lach, geen emotie. Parkeerplaatsen in de straat voor het hotel. Het metrostation op 2 min wandelen van het hotel is ook een pluspunt. Vlotte bereikbaarheid met de bezienswaardigheden. Ontbijt veel te duur : 16 eur/per persoon
1 nacht verbleven in oktober 2021
Reactie van Stefanie Bobon - General Manager op 21 okt 2021
Dear Brent, Thank you for your feedback on your stay. We look forward to welcoming you to our house again. Sincerely

8/10 – Goed

AEM

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
Friendly staff
Neat hotel with good breakfast. We got accidentally a room with a double bed, but that got really quickly fixed by giving us another room with twin beds: So the service was great. There was still some dust sticking to the roof, so the rooms weren't very clean, but all in all acceptable.
1 nacht verbleven in augustus 2021
Reactie van Sincerely, Stefanie Bobon - General Manager op 13 sep 2021
Dear Guest Thank you for your feedback on your stay. This is really important for us. We look forward to welcoming you to our house again.

6/10 – Redelijk

Peter

Zakenreiziger
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
3 nachten verbleven in augustus 2021
Reactie van Stefanie Bobon - General Manager op 21 sep 2021
Dear Mrs. Flechsig, Thank you for your feedback on your stay. We look forward to welcoming you to our house again. Sincerely

6/10 – Redelijk

Michel

Zakenreiziger
1 nacht verbleven in juli 2020
Reactie van Stefanie Bobon - General Manager op 11 aug 2020
Lieber Michel, wir danken Ihen nfür Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Stefanie Bobon - General Manager

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Ondanks dat het hotel iets buiten het centrum ligt merk je hier niks van, je bent zo op de toeristische plekken met de metro. Ideaal met het metrostation naast het hotel! De hotelkamer zelf is verouderd, om maar niet over de badkamer te spreken, met een douchegordijntje(!). Het was verder wel schoon en de bedden waren prima. Wel is het er enorm gehorig! We hebben eenmaal in het hotel-restaurant gegeten en ik moet zeggen dat dit een prima prijs-kwaliteit verhouding heeft.
3 nachten verbleven in december 2019
Reactie van Stefanie Bobon op 9 jan 2020
Beste gasten, bedankt voor je review en de vriendelijke woorden. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwelkomen. Met vriendelijke groet, Stefanie Bobon - Algemeen directeur

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in augustus 2019
Reactie van Stefanie Bobon op 29 aug 2019
Lieber Gast, wir danken Ihnne für die Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Viele Grüße, Stefanie Bobon - General Manager

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel is goed gelegen, netjes, schoon en vriendelijke personeel
1 nacht verbleven in augustus 2019
Reactie van Stefanie Bobon-algemeen directeur op 23 aug 2019
Beste gast, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwelkomen. Betrekking Stefanie Bobon-algemeen directeur

10/10 – Uitstekend

Simon, drenthe

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
top hotel voor een mooie pris
locatie zeer gunstig qua metro gratis parkeren voor de deur
Reactie van Stefanie Bobon op 26 mei 2016
Dear Simon, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zouden erg blij om u te verwelkomen terug met ons. Stefanie Bobon Resident Manager

8/10 – Goed

PeterF, Venlo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
zakelijk bezoek
Was al eerder in dit hotel geweest (toen privé), prima service, alleen voor stadsbezoek eerst met U-Bahn (om de hoek) met 1x 0verstap om in centrum te komen. Daarvoor wel prima kwaliteit/prijs verhouding.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima Hotel
Prima Hotel tussen vliegveld Tegel en de "Messe" Perfecte U-Bahn verbinding Omgeving van het Hotel sober.

6/10 – Redelijk

Pejvak

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 27 mei 2024
Dear Pejvak,thanks for your comment.Have a good day.

6/10 – Redelijk

Murat

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Hatte mit balkon gebucht aber war am ende ohne. Und am check in wurde mir eine Badewanne versprochen dieses hat leider auch nicht gestimmt.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 23 mei 2024
Lieber Murat, generell versuchen wir Wünsche das Zimmer betreffend umzusetzen. Leider waren während Ihres Aufenthaltes die Balkonzimmer nicht verfügbar. Wir wünschen Ihnen alles Gute.Beste Grüße

6/10 – Redelijk

Marie Christine

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Hotel is in need of an update. Very tired and worn. Area is okay you can walk to a nice forest within 30 minutes and supermarket across the way. Not worth 4 stars though definitely 3 star hotel maybe less.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 13 mei 2024
Dear Marie Christine, thanks for your comment, We forward this to our management.Best regards

6/10 – Redelijk

Lisa-Marie

Reisde met een groep
Wir hatten ein Doppelzimmer gebucht mit zwei Einzelbetten und haben dies auch nicht bekommen, das Frühstück entgegen war wirklich gut, da kann man sich nicht beschweren. Jedoch länger als eine Nacht würde ich nicht bleiben. Das Bad war auch überhaupt nicht sauber gemacht..
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 13 mei 2024
Liebe Lisa-Marie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das gebuchte Doppelzimmer mit getrennten Betten haben Sie erhalten. Anscheinend waren die Betten bei Ihrer Anreise zusammengeschoben. Über Ihre Lob für unser Frühstück freuen wir uns sehr. Liebe Grüße aus Berlin

8/10 – Goed

Sreshtha

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The fan of the AC was not working
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 9 mei 2024
Dear Sreshtha, thanks for your comment. Unfortunately, a component of the air conditioning in the room is defective at the moment. However, this has already been ordered and will be installed by the specialist company as quickly as possible.Best regards

6/10 – Redelijk

Mirko

Positief: Netheid, personeel en service
Es ist sauber, das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Allerdings war das Zimmer bzw. das Bad renovierungsbedürftig. Eigene Parkplätze hat das Hotel leider nicht. Die Parkmöglichkeiten in der Straße aber kostenlos, wenn man dann Glück hat einen zu ergattern.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 7 mei 2024
Lieber Mirko, besten Dank für Ihre Bewertung. Ihr Lob für unsere Mitarbeiter leiten wir an alle Kollegen weiter. Eine Renovierung der älteren Badezimmer ist in Planung. Wir hoffen sehr auf eine baldige Umsetzung. Beste Grüße aus Berlin

8/10 – Goed

Melissa

Positief: Netheid, personeel en service
War alles ganz supi ist man auch gleich an der U-Bahn Station
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 7 mei 2024
Liebe Melissa, wir freuen uns über Ihre gute Bewertung und wünschen Ihnen alles Gute.Liebe Grüße aus Berlin

6/10 – Redelijk

Ilka

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
StandardziMeer ist etwas in die Jahre gekommen. Der Teppich war leider sehr fleckig, Matratzen waren gut. Im Duschbad stand das Wasser lange und es müffelte ziemlich aus dem Abfluss. Bei geöffnetem Fenster hörte man eine Lüftungsanlage sehr laut.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 9 mei 2024
Liebe Ilka, besten Dank für Ihre Bewertung. Unsere Geschäftsleitung ist über den Zustand der Standardzimmer informiert. Eine Renovierung ist in Planung. Wir hoffen sehr auf eine baldige Umsetzung. Den Abfluss haben wir unserem Techniker bereits gemeldet, damit dies in Ordnung gebracht wird.Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende.Beste Grüße aus Berlin

6/10 – Redelijk

Babett

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Alles in allem ok, leider hätten wir uns gewünscht , das das Personal am empfang deutschsprachig ist, der Kollege hat uns überhaupt nicht verstanden und wir ihn nicht, wir sind immer noch in deutschland und
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 7 mei 2024
Liebe Babett, besten Dank für Ihre Bewertung.Wir wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße aus Berlin

8/10 – Goed

Petra

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Das Personal war freundlich und hilfsbereit! Das falsch zugeordnete Zimmer wurde getauscht! Am Zustand der Zimmer müsste gearbeitet werden. Leider war die sehr schöne Bar geschlossen. Das Frühstück war gut und dem Preis entsprechend.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 2 mei 2024
Liebe Petra, vielen Dank für Ihre gute und ausführliche Bewertung. Über Ihr Lob für unsere Mitarbeiter und unser Frühstück freuen wir uns sehr. Eine Renovierung der älteren Badezimmer ist bereits in Planung. Wir hoffen sehr auf eine baldige Umsetzung. Beste Grüße

6/10 – Redelijk

Nils

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 2 mei 2024
Lieber Nils, besten Dank für Ihre Bewertung.Wir wünschen Ihnen alles Gute.Bis zum nächsten Mal.

6/10 – Redelijk

Detlef

2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 2 mei 2024
Lieber Detlef, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Beste Grüße aus Berlin

4/10 – Matig

Lars

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Bei Buchung wurde andere Lage angezeigt, schlechter Service am Empfang von mehreren Personen unabhängig
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 29 apr 2024
Lieber Lars, schade, dass Sie in unserem Haus nicht zufrieden waren. Selbstverständlich sprechen wir mit den Mitarbeitern am Empfang, um den Service zu verbessern.Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.Mit freundlichen Grüßen

10/10 – Uitstekend

Fatih

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel mit Balkon 😀 super , gerne wieder
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 29 apr 2024
Liebe / Lieber Fatih, wir freuen uns sehr über Ihre sehr gute Bewertung. Bis zum nächsten Mal bei uns im Haus. :-)Beste Grüße

6/10 – Redelijk

Kamil

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 29 apr 2024
Lieber Kamil, besten Dank für Ihre Bewertung.Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche. :-)Beste Grüße

8/10 – Goed

Saskia

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
War alles in Ordnung in der Nähe vom Hotel gibt es verschiedene Supermärkte. Die u Bahn Station ist direkt beim Hotel
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 29 apr 2024
Liebe Saskia, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Eine gute Woche wünschen wir Ihnen.Beste Grüße

10/10 – Uitstekend

Dero

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Alles Top Lecker frühstückt
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 24 apr 2024
Lieber Dero, wir freuen uns sehr über Ihre volle Punktzahl. Bis zum nöchsten Mal !! :-)Beste Grüße

10/10 – Uitstekend

Stefan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wir hatten nur eine Übernachtung, haben uns aber sehr wohl gefühlt
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Herzliche Grüße aus der Ohmstraße. op 16 apr 2024
Lieber Stefan, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und bis bald. :-)

8/10 – Goed

Heinz

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Astrid Schaffer op 29 apr 2024
Lieber Heinz, besten Dank für Ihre gute Bewertung.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Beste Grüße

6/10 – Redelijk

Daniel

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Ich hatte die Junior-Suite 124. - Keine Steckdosenleiste die zur Kaffeemaschine und zum Wasserkocher führt. Das musste ich mir selbst umstecken und hatte dann nur begrenzt Licht im "Aufenthaltszimmer. - Alle Abflüsse waren verstopft/flossen seeeeehr langsam ab. Toilette musste man 2x spülen. - Teppich hatte sehr große helle Flecken, größer als ein Männerfuß, die in einem braunen Teppich sehr stark leuchteten. Sah aus wie "DanKlorix" verschüttet. - Fenstergriff war sehr locker. (eher ne Lappalie) - Um 5:45 morgens hatte ich kein warmes Wasser! Wenn das Frühstück um 6:30 aufgetischt wird würde ich gerne vorher mich duschen. Hinterher hatte ich warmes Wasser. Alles im Allen für eine "Suite" SEHR bedenklich. Bitte bedenken: 4 Sterne, Junior-Suite bei den Konferenzräumen, höherer Preis. Verbesserungen wurden dem Hotel bereits mitgeteilt. In der Türkei im 2-3 Sterne bei normaler Zimmerkategorie wäre mir alles oben genannte egal gewesen. Aber nicht bei einer "Junior-Suite".
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Beste Grüße aus Berlin. op 7 apr 2024
Guten Tag Daniel, wir danken Ihnen für die Ausführungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten! Ihre genannten Punkte haben wir bereits mit dem externen Housekeeping besprochen. Das ist selbstverständlich nicht akzeptabel.Wir hoffen dennoch, Sie erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen alles Gute.

4/10 – Matig

Minh Thom

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ein Zimmer angeboten bekommen aud der letzten Etage am Ende des Ganges zwischen 2 Lagerräume, das auch noch nach Schimmel roch und überall auf dem Teppich Wasserflecken war, ist echt unverschämt. Dieses Hotel hat max 2 Sterne verdient
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Beste Grüße aus Berlin. op 7 apr 2024
Lieber Minh Thom, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre entstandenen Unanehmlichkeiten. Bitte kommen Sie bei einem nächsten Aufenthalt zu uns an die Rezeption. Wir hätten Ihnen selbstverständlich umgehend einen Zimmerumzug angeboten. Leider können wir Ihnen im Nachgang keine positiven Erinnerungen mehr schaffen.

6/10 – Redelijk

Nuno

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Astrid Schaffer op 16 apr 2024
Lieber Nuno, besten Dank für die Bewertung.Wir wünschen Ihnen alles Gute. Bis zum nächsten Aufenthalt. Beste Grüße

6/10 – Redelijk

Corinna

Reisde met familie
Nichts besonderes, Zimmerwand übelst dreckig
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Beste Grüße aus der Ohmstraße. op 28 mrt 2024
Liebe Corinna, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen frohe Osterfeiertage.

8/10 – Goed

Jamie

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Gute Parkmöglichkeiten vor der Unterkunft. Genügend Einrichtungen, tolle Teesorten. Durch die Zwischentür im Zimmer war es relativ gedämpft. Für einige Nächte in Berlin ganz gut für den Preis. Einige Manko‘s; Toilette roch etwas unangenehm, div. Haare von den Vorgästen im Bad noch vorhanden. Fazit; Wir kommen bestimmt nochmal wieder, da relativ im Zentrum gelegen.
Reactie van Viele Grüße aus der Ohmstraße. op 28 mrt 2024
Liebe(r) Jamie,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre ausführlichen Worte. Diese haben wir selbstverständlich umgehend besprochen. Die Missstände zur Sauberkeit haben wir mit dem externen Housekeeping besprochen.Wir freuen uns dennoch, Sie erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen frohe Osterfeiertage. :-)

10/10 – Uitstekend

Francis Chukwuemeka

Positief: Personeel en service
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Viele Grüße aus der Siemensstadt. op 21 mrt 2024
Lieber Francis, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und bis bald. :-)

6/10 – Redelijk

Saeed

Reisde met partner
Bei der Online Buchung stand, dass ein Autoparkplatz inbegriffen ist. Das Hotel hat keine eigene Parkplätze und das Hotel befindet sich direkt gegenüber von Siemens Gebäude. Daher ist das Parken sehr schwierig vor dem Hotel. Das Hotel ist nicht mehr Stand von heute und in die Jahren gekommen. Bei uns war der Haartrockner im Bad defekt.
Reactie van Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West op 21 mrt 2024
Lieber Saeed, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Bitte geben Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt direkt Bescheid, wenn etwas im Zimmer nicht in Ordnung ist. :-) Wir freuen uns, Sie bald wieder zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

2/10 – Ontzettend slecht

Sina

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Beste Grüße aus dem Mercure Hotel Berlin City West op 21 mrt 2024
Guten Tag Sina, leider können wir keine Anmerkungen zu Ihrer Bewertung geben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns dennoch freuen, Sie erneut willkommen zu heißen.

10/10 – Uitstekend

Rodelio, Oregon City

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfect and very helpful Staff
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Kind regards from Berlin. op 11 mrt 2024
Dear Rodelio, thank you very much for your great review and your kind words. :-) We look forward to welcoming you again and wish you all the best.

6/10 – Redelijk

Dorit

Nur noch alle 2 Tage Zimmerservice, ohne dies vorab mitzuteilen oder dies entsprechend zu rabattieren- Betten machen, Mülleimer leeren oder abstauben braucht keine Chemikalien, sondern ist reine Kostenersparnis und weniger Service.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Viele Grüße aus der Siemensstadt. op 27 feb 2024
Liebe Dorit, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Die entsprechenden Aufsteller stehen an der Rezeption und bei check in wurde Ihnen dies auch mitgeteilt. Selbstverständlich hätten Sie den Zimmerservice dennoch bekommen können, durch einen kleinen Hinweis Ihrerseits. :-)

10/10 – Uitstekend

Hans-Jörg

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Flecken auf dem Teppich, Wasserflecken am Lampenschirm, Sitzpolster am Stuhl eingerissen. WLAN im Zimmer nicht wirklich nutzbar und bei den Hotelparkplätzen handelt es sich um einen öffentlichen Parkplatz vor dem Haus. Man muss schon Glück haben um einen Stellplatz zufinden. Die Betten waren gut und das Frühstück angemessen. Das Personal war freundlich und hilfsbereit.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Herzliche Grüße aus Berlin. op 27 feb 2024
Lieber Hans-Jörg, vielen lieben Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre ausführlichen Worte. :-) Wir freuen uns, Sie erneut willkommen zu heißen.

6/10 – Redelijk

Michael

3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Das Team vom Mercure Hotel Berlin City West op 21 mrt 2024
Lieber Michael, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt und freuen uns, Sie erneut zu begrüßen. :-)