Dear Peter,thank you very much for the good rating you gave our hotel.We would like to respond to your comments as follows:Regarding the parking costs, we can understand that they seem high at first. The pricing is based on the fixed costs that the operation of the underground car park entails, such as rising energy costs, cleaning costs, maintenance and modernisation of the area, which we have already started since last year with the renewal of the technology.On the subject of pricing, we ask for your understanding that it is not possible for us to offer cheaper food and drinks due to the rising costs. Food prices as well as staff costs and energy costs lead to constant price increases, which we have to pass on to our guests for economic reasons.We would be pleased to welcome you again soon.Kind regards,Your Guest Relation Manager

Dear guest, Thank you for your feedback. Great to read that you enjoyed the surroundings as well as your room. Our breakfast costs 14,00 EUR per person and is a very varied buffet including live cooking of e.g. scrambled or fried eggs. A public car park free of charge is located nearby (5 minutes’ walk). However, we are unable to advertise this as we experienced that this often leads to the misunderstanding that the underground car park won’t be charged. In order to prevent dissatisfaction, we also provide information regarding the fees at the usual booking platforms. Of course, we will be pleased to advise you in advance about the arrival and parking facilities. We are sorry that we were unable to make you feel as welcome as we should. Service quality and the happiness of our guests are very important for us and we should act accordingly. Hopefully, we can welcome you again one day and will be able to show you, that we can make your stay a pleasant one all around. Kind regards, your quality team

Dear guest, Thank you for your feedback. We are pleased to read that you enjoyed your stay with us and look foreward to welcoming you again one day. Kind regards, your quality team

Dear guest, Thank you very much that you took the time to give us some feedback. We regret that the noise in the outdoor area has affected your peace. We would be pleased to advise you in advance about the possibilities available to you. On your next visit, we will be happy to reserve a quiet room for you. Just leave us a note with your booking. We are sorry that you had a cramped room. The house was originally build as an academy, therefore we have a lot of single rooms. To provide our guest the best comfort, we refurbish our rooms step by step. Just recently newly renovated rooms are available for our guests and we have already planned the next step of the refurbishment. We hope to welcome you again one day, so you can convince yourself of one of our new rooms. We would like to welcome you again soon. Best wishes and until next time, your quality team

Dear Guest, thank you very much for the positive feedback and that you took some time to write down your impressions. We are glad that you have chosen our Kongresshotel Potsdam and that you enjoyed your stay here at beautiful Potsdam. Nice to read that your stay was very comfortable. We would like to welcome you again soon on board our airships. Best wishes and until next time, your Quality Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback.

Dear guest, thank you for the feedback. We are sorry that we did not meet your expectations. Service quality and the happiness of our guests are very important for us. We will teach our colleagues once again concerning the behaviour towards our guests. Kind regards, Your quality team

Liebe Stephanie,es freut uns zu hören, dass Sie und Ihr vierbeiniger Freund sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie unsere kleinen Aufmerksamkeiten zu schätzen wussten. Es ist uns wichtig, dass jeder Gast, ob mit zwei oder vier Beinen, eine angenehme Zeit bei uns verbringt.Wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der Wege im Hotel zur Kenntnis und bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik. Es ist schön zu hören, dass Sie unser reichhaltiges Frühstücksangebot und die Sauberkeit unserer Einrichtung positiv hervorheben. Wir hoffen, Sie bald wieder im Kongresshotel Potsdam begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Bernhard,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Sollte Ihnen dennoch etwas einfallen, was wir verbessern können, lassen Sie es uns gern wissen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Gunnar,es freut uns zu hören, dass Sie unsere reichhaltige Frühstücksauswahl geschätzt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine Vielfalt an Speisen anzubieten, um den Start in den Tag so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihr Lob wird sicherlich unser Küchenteam erfreuen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Kongresshotel Potsdam begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Thomas, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Sie haben Ideen für Verbesserungen? Bitte zögern Sie nicht, uns diese zukommen zu lassen.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Marcel,es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lage, den Zimmern und dem Service zufrieden waren. Ihr Feedback bezüglich des Rundlaufbalkons haben wir zur Kenntnis genommen. Tatsächlich dient dieser Balkon als Zweitfluchtweg im Brandschutzkonzept, weshalb ein festes Verstellen bzw. Zustellen gesetzlich nicht zulässig ist. Wir haben jedoch bereits mit der Feuerwehr einen Kompromiss gefunden und einen Teilbereich mit mobilen Abtrennungen versehen. Wir hoffen, Sie konnten trotzdem einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus verbringen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Michael,vielen Dank für Ihre Anmerkungen zur Auswahl unserer Speisen im Restaurant. Ihr Feedback ist von großer Bedeutung für uns. Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen ein abwechslungsreiches und qualitativ hochwertiges kulinarisches Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir Ihnen beim nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis bieten können.Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Ulrich,es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Kongresshotel Potsdam genossen und insbesondere unseren Wellnessbereich zu schätzen wussten. Der Bereich ist tatsächlich ideal, um nach einem langen Geschäftstag zu entspannen und neue Energie zu tanken.Besuchen Sie uns gerne wieder, wenn Ihre Reise Sie erneut nach Potsdam führt. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Matthias,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Kongresshotel Potsdam genossen haben und wir freuen uns darauf, Sie in der Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und es ist immer eine Freude, positives Feedback von unseren wertgeschätzten Gästen zu erhalten.Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Steffen,es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und seine Lage am Templiner See gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme und einladende Unterkunft zu bieten und es ist schön zu hören, dass Sie unser Studio und den Wellnessbereich genossen haben. Ihre Worte über das Frühstück und die zahlreichen Freizeitaktivitäten, die wir anbieten, sind ebenfalls sehr geschätzt. Wir hoffen, Sie bald wieder im Kongresshotel Potsdam begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Janneke,es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Wellnessbereich und insbesondere unser Schwimmbad schätzen. Es ist immer schön zu wissen, dass unsere Gäste ihre Zeit bei uns genießen. Ihre positive Rückmeldung ist uns eine große Motivation, weiterhin für ein angenehmes Ambiente zu sorgen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Kongresshotel Potsdam begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Jim,es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Kongresshotels Potsdam direkt am See und die moderne Gestaltung unserer Zimmer schätzen.Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Ihre positive Rückmeldung ist daher eine schöne Bestätigung für uns.Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Alexandros,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Sie haben Wünsche oder Anregungen für Verbesserungen? Gern haben wir ein offenes Ohr für Sie.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Ayhan,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Sie haben Wünsche oder Anregungen für Verbesserungen? Gern haben wir ein offenes Ohr für Sie.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Wunnibald,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es ist schön, dass Ihnen die Erreichbarkeit so positiv in Erinnerung geblieben ist.Sollte Ihnen dennoch etwas einfallen, was wir verbessern können, lassen Sie es uns gern wissen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Liebe Silke,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie unsere Lage am See sowie unseren Wellnessbereich genossen haben. Gern geben wir Ihr Lob an unser Wellbeing und Frühstücksteam weiter.Sie haben darüber hinaus Ideen für Verbesserungen? Bitte zögern Sie nicht, uns diese zukommen zu lassen.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Bernhard,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Sie haben Wünsche oder Anregungen für Verbesserungen? Gern haben wir ein offenes Ohr für Sie.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Liebe Diana,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Sie haben Ideen für Verbesserungen? Bitte zögern Sie nicht, uns diese zukommen zu lassen.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Liebe Irene, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Sollte Ihnen dennoch etwas einfallen, was wir verbessern können, lassen Sie es uns gern wissen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Liebe/r Anonymous,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Sie haben Wünsche oder Anregungen für Verbesserungen? Gern haben wir ein offenes Ohr für Sie.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Hallo sehr geehrter Herr Bechtel,Vielen Dank für Ihre Meinung über unser HotelSie sind uns wichtig!Wir freuen uns Sie wieder bei uns zu begrüßenFreundliche Grüßei. A. Slobodian MaksymRezeption Kongresshotel Potsdam OSV Hotel- und Kongress GmbH & Co. Betriebs KGKongresshotel PotsdamAm Luftschiffhafen 114471 PotsdamTelefon:+49 331 907 0E-Mail:info@kongresshotel-potsdam.deInternet:www.kongresshotel-potsdam.de

Lieber Jochen,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.Zunächst können wir gut nachvollziehen, dass Sie sich aufgrund der aktuellen Temperaturen, eine Klimaanlage im Zimmer gewünscht hätten.Gern informieren wir Sie, dass wir zum Ende dieses Jahres die nächsten 60 Hotelzimmer modernisieren und dabei die Klimaanlagen in diesen Zimmern nachrüsten werden. Da wir aufgrund der Hotelbelegung nur sukzessive vorgehen können, wird dieser Prozess noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bis dahin empfehlen wir Ihnen gern unser Doppelzimmer Premium, welches auch zur Einzelnutzung verfügbar ist.Schauen Sie sich gern vor Buchung die Detailseiten zu unseren Zimmern an. Dort ist deklariert, ob das Zimmer eine Klimaanlage in der Ausstattung hat.Für den weiteren Austausch haben wir gern ein offenes Ohr für Sie.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Liebe Katja,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Restaurant und der Barbereich gefallen haben, ebenso wie unser Wellnessbereich, der auf hohem Niveau gehalten wird. Wir freuen uns über Ihre Meinung zum Check-in-Prozess, zur Sauberkeit der Badezimmer, zu den Haustierrichtlinien, zum Fahrradverleih und zum Frühstücksbuffet. Wir konzentrieren uns auf den persönlichen Service für unsere Gäste und wissen, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt. Wir nehmen alle Bewertungen ernst und werden dieses Feedback nutzen, um gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen, damit wir allen Gästen auch in Zukunft einen hervorragenden Aufenthalt bieten können. Lassen Sie uns auch gern vor Ort wissen, falls mal etwas nicht in Ordnung ist. Gern kümmern wir uns direkt um Ihre Wünsche oder Reklamationen.Vielen Dank für Ihre Zeit und wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Tamim,auch auf diesem Wege vielen Dank für die gute Bewertung unseres Hauses.Gern möchten wir auf das separate Angebot hinweisen, uns weitere Details zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort und auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Tamim,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Sie haben Ideen für Verbesserungen? Bitte zögern Sie nicht, uns diese zukommen zu lassen.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Matthias,vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Sie haben Wünsche oder Anregungen für Verbesserungen? Gern haben wir ein offenes Ohr für Sie.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Roland,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir haben in Ihrem Fall gern eine Ausnahme für das Frühstück gemacht, da wir normalerweise die Ware anhand der geplanten Gästezahl vorhalten und somit eine Stornierung nicht mehr möglich wäre.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager

Lieber Steffen,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Gern geben wir Ihre positiven Worte zur Freundlichkeit des Personals an unser Team weiter.Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus PotsdamIhr Guest Relation Manager