Bonjour, nous comprenons que vous soyez contrariée par le fait d'avoir à payer le surplus de consommation électrique, mais il est important que chacun prenne conscience de sa consommation électrique et y fasse attention pour éviter tout gaspillage. Tout comme l'eau, avec un système de bouton poussoir pour ne pas gaspiller. Nous regrettons votre note sévère du fait de ces deux paramètres. Nous mettons tout en œuvre pour fournir tous les éléments nécessaires pour passer un bon séjour, avec une bonne literie.

Merci pour votre retour. Il ne faut pas hésiter à nous prévenir en amont et en anglais si vous le souhaitez par mail ou téléphone de votre besoin en draps et pour le ménage final (qui sont effectivement en option), cela aurait éviter tout malentendu avec la personne qui vous a accueilli. A bientôt.

Merci pour votre commentaire concernant le côté chaleureux, bien isolé et joli en termes d'environnement. Pour les aspects négatifs soulevés, je tiens à rappeler que nous restons à votre entière disposition tout au long de votre séjour pour solutionner d'éventuels désagréments (par téléphone ou lors de nos passages sur le site), et que nous tentons de mettre tout en œuvre pour subvenir aux besoins des locataires. Concernant l'isolation entre les chambres, il y a effectivement deux chambres en mezzanine, donc non fermées, sur les huit chambres, comme indiquées dans la description. Au niveau de l'équipement de la cuisine, les couverts sont de la marque Guy Degrenne, avec autant de couteaux Steak que de couteaux de table Guy Degrenne. Pour les poêles, en cas de problème d'utilisation, nous pouvons en apporter d'autres sur simple demande. Enfin, les poubelles extérieures sont fermées par des couvercles dans un espace dédié à l'écart.

Nous sommes navrés de votre mécontentement, surtout pour les raisons évoquées. Notre gîte a été construit en 2008 selon les normes d'isolation phonique et thermique en vigueur, à savoir notamment parois extérieures avec laine de verre haute densité 100 mm et parement bois intérieur, ainsi qu'une isolation sous toiture de 260 mm et un parement bois de 20 mm. Il n'y a pas d'équipement wifi conformément au contrat, et celui-ci n'est pas indiqué dans l'annonce. L'équipement électrique réalisé lors de la construction en 2008 et contrôlé avant la mise en service ne présente aucune anomalie à ce jour. En cas de problème ou de question, nous sommes à disposition en tout temps pour une intervention rapide (numéro du propriétaire indiqué dans le séjour du gîte). Nous ne faisons payer que le supplément d'électricité au delà d'une consommation normale de 30 kWh par jour. Enfin, les tarifs du spa sont très clairement indiqués dans le contrat, et diffèrent pour une location au weekend ou à la semaine.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Désolé pour le non déclenchement de l'eau chaude dans un des gîtes le vendredi soir, mais n'hésitez pas à nous contacter en cas de problème car nous sommes disponibles pour venir vous dépanner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!