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Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 180 avis sur 398." "
10 – Excellent
180
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 159 avis sur 398." "
8 – Bien
159
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 38 avis sur 398." "
6 – Satisfaisant
38
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 398." "
4 – Médiocre
15
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 398." "
2 – Horrible
6
9,0/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
8,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
10/10 Excellent
Antoine
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Antoine
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 27 févr. 2024
Cher Antoine,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
8/10 Bien
Jean-Paul
Voyage d’affaires
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bel endroit
Jean-Paul
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 30 janv. 2024
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
edith
14 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
edith
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 30 janv. 2024
Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
8/10 Bien
Michel
13 déc. 2023
Michel
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 30 janv. 2024
Cher Michel,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
Sophie
4 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Séjour pour le marché de Noël de la ville. Très bien situé et au calme . Seul bémol l’isolation phonique entre les chambres et le couloir .
Salle de repas spacieuse et espaces communs de l’hôtel bien agréables .
Sophie
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 6 déc. 2023
Chère Sophie,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
4/10 Médiocre
Anne
Voyage en famille
28 nov. 2023
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Aucune flexibilité pour les clients qui ont réservé auparavant. Ils appliquent les règles sans penser à fidéliser les clients. Conclusion, je devais réserver d’autres nuitées en décembre. Et bien j’irai voir ailleurs. Bonne continuation. AC
Anne
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 6 déc. 2023
Chère Anne,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Cependant il est évident que lorsque vous sélectionnez des tarifs très attractifs, il y a des conditions restrictives qui s'y rapportent. De plus, le fait de choisir des sites marchands peut complexifier les annulations.Nous vous souhaitons une excellente journée.Cordialement.
6/10 Satisfaisant
Anne
2 nov. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Anne
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 6 déc. 2023
Chère Anne,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
Franck
Voyage en famille
22 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chic sans chichi,confortable et central.
Le joli cadre de l’hôtel s’intègre parfaitement au joli cadre de la ville … très central et très agréable.
Franck
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 31 oct. 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
Corinne
Voyage en couple
13 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait
Corinne
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 31 août 2023
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
8/10 Bien
Carine
30 mai 2023
Carine
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 30 juin 2023
Madame,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
10/10 Excellent
Christophe
Voyage d’affaires
27 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Christophe
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 3 mai 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
8/10 Bien
Franck
Voyage d’affaires
7 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Franck
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 3 mai 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
8/10 Bien
Eric
6 avr. 2023
Eric
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Carole Carpentier. le 3 mai 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
10/10 Excellent
Natalia
Voyage d’affaires
10 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cosy, calme
Très agréable ambiance, calme, cosy, belle demeure, bonne température dans la chambre, bon couchage, couleurs d'ambiance apaisante, je reviendrai!!!
Natalia
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 30 mars 2023
Bonjour Natalia,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
10/10 Excellent
Didier
26 févr. 2023
Didier
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 1 mars 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
Christophe
Voyage d’affaires
4 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne situation au calme
Très bien situé tout proche centre ville mais au calme.
Christophe
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 1 mars 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
6/10 Satisfaisant
JACQUES
11 déc. 2022
JACQUES
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
10/10 Excellent
Philippe
8 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Séjour pour le marché de Noel
Accueil très agréable
Sourire
Petit verre de bienvenue
Idéalement situé pour visite la ville
Philippe
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 19 déc. 2022
Cher Philippe,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées
8/10 Bien
jérôme
Voyage d’affaires
2 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
jérôme
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 19 déc. 2022
Bonjour Monsieur,Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
Monia
2 déc. 2022
Monia
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 19 déc. 2022
Dear Madam,Thank you for taking the time to share your opinion. We hope to see you again soon!Yours sincerely
10/10 Excellent
Georges
1 nov. 2022
Georges
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 20 nov. 2022
Dear Georges,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,
8/10 Bien
Stéphane
Voyage d’affaires
8 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien à part le parking
très bel établissement, accueil sympathique, prix raisonnable, le parking de l'hotel est pour une dizaine de voitures et pas de parking à proximité (le plus proche est à 500m!).
Stéphane
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 15 sept. 2022
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
Christophe
Voyage d’affaires
7 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
central au calme
Tres bonne situation en centre ville mais au calme.
Christophe
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 7 sept. 2022
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Bien cordialement.
10/10 Excellent
Anne
4 sept. 2022
Anne
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 26 oct. 2022
Bonjour Anne,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
10/10 Excellent
Jean-Loïc
Voyage d’affaires
27 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jean-Loïc
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 7 sept. 2022
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Nous vous souhaitons une agréable journée.
8/10 Bien
Chistiane
26 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel Hôtel, seul problème manque de climatisation
Chistiane
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Carole Carpentier - Directrice le 7 sept. 2022
Madame,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement.Cordialement.
10/10 Excellent
Lynda
11 avr. 2022
Lynda
Séjour de 1 nuit en avril 2022
8/10 Bien
Maxime
Voyage d’affaires
9 avr. 2022
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bon hôtel
Hôtel correct mais les chambres notamment salle de bain mérite un peu de rafraîchissement
Maxime
Séjour de 1 nuit en avril 2022
2/10 Horrible
catherine
Voyage d’affaires
27 févr. 2022
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
A EVITER
Le séjour a été en dessous de tout
Personnel à l'accueil et au bar pas digne d'un 4 Etoiles, idem pour la chambre avec trou dans la couette, tv tout petit,, pas de mini bar, l'hotel est viellot et n'est plus à la hauteur d'un 4 etoiles plutot 3 etoiles moins
Dommage la batisse est belle
catherine
Séjour de 2 nuits en février 2022
8/10 Bien
Farhad
7 févr. 2022
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Farhad
Séjour de 1 nuit en février 2022
6/10 Satisfaisant
Michel
Voyage d’affaires
23 janv. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Michel
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
10/10 Excellent
Jean-Loïc
Voyage d’affaires
22 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jean-Loïc
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
4/10 Médiocre
Bastien
Voyage d’affaires
13 janv. 2022
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Bastien
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
10/10 Excellent
Patrice
12 janv. 2022
Patrice
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
8/10 Bien
Jean Francois
Voyage d’affaires
6 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jean Francois
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
10/10 Excellent
CENA
Voyage en famille
13 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TRES BIEN
Très bon rapport qualité prix
Bonnes prestations
Personnel professionnel et sympathique
Merci
CENA
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
8/10 Bien
jean-jacques
11 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil et service agréable. Cadre intérieur chaleureux.
Ambiance reposante.
Par contre la chambre un peu exiguë, moquette et boiserie vieillissantes.
Bien cordialement.
jean-jacques
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
10/10 Excellent
Sébastien
10 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parking payant et on nous avez pas préciser
Sébastien
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
8/10 Bien
MAILLOT
3 déc. 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bien mais doit mieux faire
Hôtel rénové, agréable, très propre, notre chambre était spacieuse, claire et calme......l'établissement, très bien situé en plein centre, permet de découvrir à pied toute la ville historique.
Seul bémol, le petit déjeuner décevant, un minuscule petit pot de marmelade, une petite plaquette de beurre, un morceau de pain....à commander la veille !
MAILLOT
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
10/10 Excellent
Christophe
Voyage d’affaires
5 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
top situation bel hotel mais chambre à rénover
Très bien situé tout près du centre. Service et acceuil impeccable très bel hotel extérieur. Petit déjeuner très bon produits frais et variés. Seul bémol les chambres sont d'un autre temps mais propres avec tout le nécessaire.
Christophe
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
8/10 Bien
Karim
Voyage d’affaires
29 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chauffage dans la chambre à l’arrivée m, très appréciable.
Par contre, radiateur remis à 0 pour la nuit mais trop chaud dans la chambre (radiateur non réglable ?)
Karim
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
8/10 Bien
Julien
Voyage d’affaires
28 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hotel mais...
Points positifs :
- Bien situé, centre-ville d'Arras à 5 min à pieds
- Parking sur place et sécurisé (10€ la nuit)
- Très belle salle de restauration
- Bon restaurant et formule diner à 20€
Points négatifs :
- Chambre correcte mais sans plus
- Mauvaise isolation (cloisons et surtout porte de la chambre qui laisse passer tous les bruits et la lumière du couloir)
- petite fenêtre, peu de lumière naturelle, vue sur murs
Julien
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
10/10 Excellent
laure
Voyage d’affaires
23 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une belle surprise que cet hôtel au cœur du centre ville !!! Accueil très chaleureux et personnel aux petits soins. 😁 chambre spacieuse, au calme, lit très confortable, Je recommande aussi le restaurant, tout était parfait !!!
Séjour de 2 nuits
laure
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
10/10 Excellent
Christian
19 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pour un week-end réussi !
Établissement très bien situé à deux pas de l’hyper centre historique absolument magnifique. Belle chambre, beau petit déjeuner et personnel aux petits soins !
Christian
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
8/10 Bien
Christian
Voyage d’affaires
18 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Christian
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
10/10 Excellent
matthieu
Voyage d’affaires
10 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
matthieu
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
10/10 Excellent
FRANCISCO
20 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
FRANCISCO
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de La réception le 28 juil. 2021
Merci Francisco pour cette belle note.
Au plaisir de vous recevoir très prochainement.
Bien Cordialement
4/10 Médiocre
france
20 juil. 2021
Bien se renseigner sur descriptifs avant résa !
Chanbre minuscule sous les combles sans climatisation
mansardée au point de devoir se plier en 2 pour entrer et sortir du lit. Ne pas devoir à se croiser devant le lavabo dans la sdb ou sortir de la douche! Après réclamation aucune des chambres sont climatisées.
Hotel soit disant 4 étoiles !
france
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
8/10 Bien
Guillaume
Voyage d’affaires
8 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Guillaume
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
10/10 Excellent
Arnaud
Voyage d’affaires
2 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Arnaud
Séjour de 2 nuits en juin 2021
Réponse de La réception le 28 juil. 2021
Bonjour Arnaud,
Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Cordialement,