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Avis sur Best Western Hotel Arlux

3.5 out of 5
Best Western Hotel Arlux
Rue de Lorraine, Arlon, Walloon Region

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 112 avis sur 386." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 193 avis sur 386." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 59 avis sur 386." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 18 avis sur 386." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 386." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
mise à part l'équipement de la salle de bain, éclairage et déco des chambres un peu vétuste, l'établissement est très agréable et propre, le personnel très accueillant et la restauration très bonne.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Cedric

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Karine

Voyage d’affaires
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
plus de 1ere fraîcheur mais en ligne avec des attentes standards. Salle de bain a rénover.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

kemal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent accueil par l'hôtesse, un bar sympa à l'accueil.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de La réception le 28 oct. 2019
Cher Kemal, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous

10/10 Excellent

nicolas

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Front Office le 23 oct. 2019
Bonjour, Merci pour cette superbe note, Cordialement,

8/10 Bien

marcel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Front Office le 23 oct. 2019
Bonjour, merci d'avoir séjourné chez nous et pour cette belle note. Cordialement,

8/10 Bien

Jean-Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Front Office le 16 oct. 2019
Merci pour la bonne note, Cordialement,

8/10 Bien

Olivier

Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
très bon accueil, la chambre était nickel, rien a redire
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Front Office le 14 oct. 2019
Merci pour votre feedback, nous apprécions celui-ci, Cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Front Office le 16 oct. 2019
Merci pour la superbe note! Bonne journée,

10/10 Excellent

Edna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé, accueil, literie,services et personnel
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Front Office le 19 sept. 2019
Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire Bien à vous

10/10 Excellent

Serge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon séjour
Très bon rapport qualité / prix avec un excellent petit déjeuner
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Front Office le 11 sept. 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour, nous apprécions la note, Cordialement,

6/10 Satisfaisant

carine

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Front Office le 11 sept. 2019
Merci pour la note, Cordialement

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel agréable, bon rapport qualité/prix
On est passé par Arlon sur le chemin du retour de nos vacances. Nous avons bien été accueillis dans cet hôtel. Nous avons profité de sa salle de fitness et des commerces alentours. Le petit-déjeuner a été très apprécié.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Front Office le 11 sept. 2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre feedback, Cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Front Office le 20 août 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions la note !

10/10 Excellent

Serge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Front Office le 20 août 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions la note !

8/10 Bien

julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Front Office le 20 août 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions la note !

6/10 Satisfaisant

Eric

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
BIEN MAIS....
Endroit très bien Chambre bien SDB: 2 distributeurs de gel douche vides ! + baignoire rouillée au niveau du trop plein ! Service: Restaurant: TB Réception: Départ très compliqué avec impossibilité d'avoir une facture & un comportement à la limite de l'acceptable du réceptionniste (haussement d'épaules, soupirs, yeux levés au ciel, commentaires...) A lui tout seul, il parvient à ne pas vous donner envie de revenir.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Front Office le 21 août 2019
Bonjour, nous sommes désolés de constater les problèmes que vous avez rencontrés. Nous avons pris bonne note de vos remarques, Cordialement,

8/10 Bien

Chantal, Zemst

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
+ Amabilité et serviabilité du personnel, en particulier responsable du bar et petite restauration ainsi que et surtout de la receptioniste du samedi et du dimanche PM (Fabienne???). - Absence d'ascenseur et d'air conditionné et ambiance un peu trop business (séminaire)
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de La réception le 18 juil. 2019
Chère Chantal, Nous vous remercions pour votre feedback. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à demander une chambre deluxe ou supérieur, qui elles sont équipées de la climatisation. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Front Office le 20 août 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions la note !

8/10 Bien

debadts

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
restaurant
le restaurant propose a la carte un tournedos j'en commande un mais la viande que l'on ne sert (bien servie)n'a rien a voir avec un tournedos dommage
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Front Office le 20 août 2019
Bonjour, merci pour ce retour, nous sommes désolés de constater que le restaurant n'ai pas rencontré vos attentes, Cordialement,

10/10 Excellent

Stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Front Office le 20 août 2019
Merci d'avoir séjourné chez nous, nous apprécions la note!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons apprécié le calme ,la propreté,le gentillesse du personnel et leur écoute
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Front Office le 21 août 2019
Bonjour, nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous ainsi que pour votre retour sur expérience, Cordialement,

6/10 Satisfaisant

thierry

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Front Office le 20 août 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions la note !

6/10 Satisfaisant

Laurent

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Front Office le 20 août 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions la note !

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
SDB à rénover , le sourie des stagiaires au restaurant, menu et service à revoir.
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Front Office le 20 août 2019
Bonjour, nous prenons bonne note de vos remarques, Cordialement,

10/10 Excellent

Benisty

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vraiment super. Magnifique Hotel,personnelle vraiment très appliquée et sympathique. Un petit détail (dommage pour l'aire conditionné inexistante dans les chambres familial ). Sinon sincèrement PARFAIT. Merci. Nous recommandons cette Hôtel !
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de La réception le 18 juil. 2019
Chère Benisty, Nous vous remercions pour votre commentaire. Et vous souhaitons une belle journée Bien à vous

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait mis à part l'aeration de la chambre.
Ambiance conviviale comme d'habitude. Bon accueil à la reception. J'etais dans une chambre sans clim ni aération orientée plein sud et par ces chaleurs largement au dessus de la normale la mise à la disposition de ventilateurs pour les logeurs n'est pas suffisamment mentionnée. Pour ces chambres un ventilateur devrait d'office être installé.
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de La réception le 18 juil. 2019
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons note de votre remarque. Nous vous souhaitons une belle journée Bien à vous

10/10 Excellent

Annie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour en couple
Chambre confortable et propre, matelas de qualité dans un environnement calme. Personnel professionnel. Bon rapport qualité prix.
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de FO le 2 juil. 2019
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires et sommes content de constater que nous avons répondu à vos attentes. Cordialement, Front Office

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
la propreté,l'organisation,et surtout le super petit déjeuner
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de FO le 2 juil. 2019
Bonjour, merci pour vos commentaires, ceux-ci et la note sont fort appréciés. Cordialement, Front Office

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de FO le 25 juin 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter l'hôtel et votre séjour, Cordialement, Front Office

10/10 Excellent

catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de FO le 25 juin 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter l'hôtel et votre séjour, Cordialement, Front Office

8/10 Bien

Sébastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les sanitaires méritent un rafraîchissement!
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de La réception le 22 juin 2019
Monsieur, Nous vous remercions pour commentaire. Bien à vous

10/10 Excellent

Agnes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel agréable, situé à l'orée de la forêt. Salle du restaurant et du petit-déjeuner spacieuse. Personnels très agréables et attentionnés.
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de La réception le 22 juin 2019
Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de FO le 11 juin 2019
Dear, thank you for the grade, Regards,

8/10 Bien

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de FO le 11 juin 2019
Thank you for the grade.

8/10 Bien

joseph

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sol de douche très glissant et toujours comme dans beaucoup de chaine d'hotel pas de poignée dans les douches certain choix ont disparu du buffet petit déjumer dans l'ensemble rien a dire bien a très bien
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de FO le 14 mai 2019
Bonjour, Merci pour le partage sur votre séjour chez nous. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré due au sol de douche. Cordialement, Front Office

10/10 Excellent

stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel
Hôtel agréable, parking, chambre spacieuse, bon PDJ. Rapport ok.
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de FO le 14 mai 2019
Bonjour, Merci pour votre feedback, Cordialement, Front Office.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel établissement dans cadre verdoyant. Propre dans son ensemble
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de FO le 3 mai 2019
Bonjour, merci pour votre feedback, cordialement, Front Office

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de FO le 30 avr. 2019
Thank you for the good grade! Front Office

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de FO le 30 avr. 2019
Thank you for the nice grade, Front Office

10/10 Excellent

thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
le personnel est très agréable et aux petits soins.réel plaisir
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de FO le 27 mars 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour ce feedback positif. Cordialement, FO

4/10 Médiocre

olivier

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Changer le personnel !!!
Quel personnel !? La honte! Antipathique, sale sur eux, impoli! Restez à la maison!!!
Séjour de 1 nuit en mars 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Très peu de prises de courant! Pas de prises au chevet, prévoir allonge électrique.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de FO le 3 mai 2019
Bonjour, nous vous remercions pour votre feedback. Sachez que des rallonge sont disponibles sur demande à la réception, n'hésitez pas à demander si une prochaine fois se présente . Cordialement, Front Office.

6/10 Satisfaisant

Fabien

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bien placé mais à rénover
Petit hotel bien placé proche de l autoroute, mais pas trop. Le crépis aux murs et au plafond trahit l'âge du bâtiment, rafraichi il y a qq années. Pas de clim (Pas grave en hiver) et un chauffage trop puissant (25°C environ). Petit problème de fenêtre dans notre chambre "standard " qui diminuait nettement le confort acoustique...dommage. La literie est de qualité. Chambre propre. Petit déjeuner inclus et varié.
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de FO le 30 avr. 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre feedback et sommes désolés de constater que votre séjour n'a pas rencontré vos attentes. Cordialement, Front Office

6/10 Satisfaisant

Céline

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Restaurant vraiment pas top que ce soit le soir ou le matin Chambre assez bruyante mais spacieuse et confortable
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de FO le 13 juin 2019
Bonjour, merci pour votre feedback. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Front Office

4/10 Médiocre

Little

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service petit déjeuner était horrible... les aliments étaient périmés ...
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de FO le 1 mai 2019
Bonjour, nous nous excusons pour le désagrément rencontré. Le problème a été adressé avec les personnes concernées. Cordialement, Front Office

6/10 Satisfaisant

Corine

Les points forts : Propreté
Moyen pour le prix
Hotel vieillissant prix trop élevé la semaine .parking boueux.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de FO le 9 mars 2019
Bonjour, Merci pour votre feedback. Nous prenons note de vos remarques. Cordialement, Front Office.

8/10 Bien

Jennifer

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de FO le 7 mars 2019
Thank you for the nice grade!

8/10 Bien

Albert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de FO le 7 mars 2019
Thank you for the good grade!