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Beoordelingen van Hotel Universal Murcia

1 out of 5
Hotel Universal Murcia
Calle Cartagena, 21, Murcia, Murcia

Beoordelingen

7,0

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 33 van 182 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 64 van 182 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 48 van 182 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 18 van 182 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 19 van 182 beoordelingen" "

7,4/10

Netheid

7,0/10

Personeel en service

6,4/10

Voorzieningen

6,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

6,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Fuensanta

Positief: Personeel en service
La atención a sido muy agradable. Pero para costar lo que me costó la habitación la vi un poco anticuada
1 nacht verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Jose Miguel

Zakenreiziger
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Anticuado, ducha muy rudimentaria con tuberias a la vista.
1 nacht verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Maria Angeles

Positief: Netheid, voorzieningen
Hotel Universal it is a affordable hotel close to city center. Room was good and clean. It has not ramp for disabled persons, a few stairs to get in .Staff a bit unfriendly. But at the end of the day was good.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Nicholas

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I stayed at the Universal for 11 nights. My room was clean, the sheets and blankets as good as new, and attended to every day. It was quiet with no traffic noise and the occasional sounds from other rooms stopped at a reasonable hour. The staff were all friendly, helpful and simpatico. The hotel is in an excellent location about 8 minutes walk to the Cathedral the heart of historic Murcia. The Universal is completely unpretentious, great value for money and I will definitely return.
11 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Universal Murcia op 21 mei 2024
Dear Nicholas. Thank you so much for taking the time to value our hotel. We look forward to welcoming you back soon. Best regards Hotel Universal Murcia team.

2/10 – Ontzettend slecht

tahimi, miami

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I checked in at the hotel and 15 minutes later when I found another hotel I checked out. The room had a terrible musty smell, the TV was smaller than my laptop monitor. the “sofabed” was bad looking. Not to mention the horrible intense yellow color on the walls of the room. The only good experience was the guys at the reception
1 nacht verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Francisco Javier

Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
La habitación pequeñísima, el salón no funciona tv ni satelite y ni lo sabían antencion lenta y olvidadiza, email que te envían para reserva de parking por 11,42 € al dia luego te cobran 14€ muchos errores y dejadez por parte del personal de servicio instalaciones que no funcionan calefacción y aire acondicionado contralado desde la recepción por plantas( si yo tengo calor pido que me pongan el air y me dicen que no por que va por plantas y temdrian que enfriar todas las habitaciones un autentico desastre de hotel muy enfadado me aguanto y me rio por no llorar nunca mas una vergüenza
Reactie van Hotel Universal Murcia op 19 mrt 2024
Estimado Javier. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Sentimos mucho saber que tu estancia no cumplió tus expectativas. Pido disculpas por esta mala experiencia. Esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado. Saludos cordiales del equipo Hotel Universal Murcia.

8/10 – Goed

Ruben

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Si que es verdad que la habitación se ve un poco antigua. Pero todo perfectamente limpio y muy bien situado. Por ese precio no se puede pedir mas
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Universal Murcia op 19 mrt 2024
Estimado Ruben. Gracias por su comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos felices de que haya disfrutado de tu estancia y esperamos tenerle de nuevo pronto. Saludos cordiales del equipo Hotel Universal Murcia.

6/10 – Redelijk

D

Correcto
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Universal Murcia op 8 mrt 2024
Buenos días. Gracias por su visita. ha sido un placer atenderle. Saludos equipo del Hotel Universal.

6/10 – Redelijk

Jose Andrés

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Universal Murcia op 8 mrt 2024
Hola Jose. Gracias por su visita. Nos hace feliz saber que ha tenido una agradable estancia. Saludos del equipo Hotel Universal.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bom hotel, ótima localização, Staff agradabilíssimo, gentis e muito prestativos. Ótimo custo/ benefício!
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Universal Murcia op 8 mrt 2024
Good morning. It has been a pleasure to host you and we are happy to know that you enjoyed the location and the attention of our staff. We look forward to seeing you again, greetings Hotel Universal team.

2/10 – Ontzettend slecht

Alonso

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
No lo recomendaría
Horrible la vdd no descansé nada se escucha los ruidos de todos lado y había unas personas peleando en el pasillo del mismo piso y se escuchaba todo y no hicieron nada para callarlos el baño me dio asco y súper pequeño son una persona de 1.83 y de vdd no cabía en lo que ellos llaman ducha. Peor que un hotel de paso pero bueno por el precio que más podía esperar aún que por poco más e tenido cosas muuuuy buenas
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Universal Murcia op 19 mrt 2024
Estimado Alonso. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Sentimos mucho saber que su estancia no cumplió sus expectativas. Tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar. Saludos cordiales del equipo Hotel Universal Murcia.

10/10 – Uitstekend

JESUS MANUEL

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Universal Murcia op 8 mrt 2024
Hola Jesus. Gracias por su visita y su valoración. Nos hace feliz saber que ha tenido una agradable estancia. Deseamos verle de nuevo, saludos equipo Hotel Universal.

8/10 – Goed

Flor

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Universal Murcia op 8 mrt 2024
Hola Flor. Gracias por su visita. Nos hace feliz saber que ha tenido una agradable estancia. Deseamos verle de nuevo, saludos equipo Hotel Universal.

2/10 – Ontzettend slecht

Robert

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Really poor
I always try to be positive, but, this was one of the poorest hotels we have stayed at. As we approached the hotel we thought it was shut as it was so dimly lit. The receptionist wasn't positive or welcoming, reflecting the ambience in the foyer. The bedroom was very small room and an even smaller bathroom. Mold on the ceiling in the bathroom. We could hear everything from the next rooms..... everything! As people came in through the night their movements and chatter resonated through our room. The bedding smelled stale and the room had the odour of smoking. There was a total of one electrical socket for two people by the beds, but no electrical socket by the desk and chair. The TV was so small it was virtually impossible to see from being in bed. The one positive - the shower was warm. If we could have left for another hotel after checking in, we would have. In light of our experience we chose not to have breakfast, in preference using one of the cafeterias in the vicinity.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Universal Murcia op 19 mrt 2024
Dear Robert. Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate you bringing this to our attention and we are sorry to hear you were disappointed with your stay. At our hotel, it is our goal to provide a comfortable and convenient experience for every guest. Best regards Hotel Universal Murcia team.

10/10 – Uitstekend

Bienvenido

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Recepcionistas superprofesionales
4 nachten verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Aziz

1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

jesus

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy buena relación calidad precio. Hotel bien situado
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Pascal

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice for the price
4 nachten verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Antonio Ramon

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es económico y está razonablemente bien
2 nachten verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Montserrat

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
El alojamiento estaba muy bien desafortunadamente tenían averiada la caldera y no había agua caliente
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

SERGIO

1 nacht verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Dolores

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Estancia para familias con habitaciones a mejorar
La habitación triple dejaba mucho que desear. Sin poder regular calefacción hacia un calor que no dejaba respirar. No funcionaba la nevera ni ningún enchufe habitación, solo en cuarto de baño con ducha minúscula. Bajamos a pedir una almohada el jueves por la noche y la chica nos dijo que no le quedaban...tienen habitaciones dobles que están bien, pero está triple, que no se si las demás serán igual, nada cómoda
2 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Laura

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
El recepcionista súper simpático nos recomendó si tíos para comer muy buenos, el sitio está muy bien comunicado fuimos andando a todos lados, el aparcamiento es más complicado pero volvería a repetir !
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Antonio Ángel

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
me gustó todo y volvere
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

cristina

1 nacht verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Vanesa

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Para cerca de la autovía, si tienes que hacer parada sólo para dormir viene muy bien la ubicación ya que no te has de meter hasta el centro. Y la barriada está muy bien. Y las instalaciones están bastante decentes y modernas en comparación con otros sitios a éstos precios. Lo recomiendo

8/10 – Goed

Jaouad

2 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Tania

1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

ANA

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023

6/10 – Redelijk

Eva

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
H
1 nacht verbleven in oktober 2023

6/10 – Redelijk

Emanuele

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La stanza era male odorante dovuto ad ingresso fumo di sigarette
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 28 okt 2023
Buon pomeriggio Eliécer, grazie mille per la sua visita e la sua incredibile recensione. Siamo lieti di sapere che i letti sono stati di vostro gradimento. Speriamo che possiate tornare presto. I nostri migliori saluti da Hotel Universal Murcia.

6/10 – Redelijk

María Dolores

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
La pena es que no tiene aire acondicionado la habitación
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 11 okt 2023
Hola Maria, Gracias por tomarse su tiempo en compartir su positiva experiencia con nosotros. Nos alegramos de que haya disfrutado. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto.

8/10 – Goed

Chelo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buena ubicación
Hemos estado dos noches en el hotel. Amabilidad por parte del personal y todo lo necesario para pasar unos dias en la ciudad. Cama cómoda y buena ubicación.
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 11 okt 2023
Hola Chelo,Gracias por tomarse su tiempo en compartir su positiva experiencia con nosotros. Nos alegramos de que haya disfrutado. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto.

4/10 – Matig

Vicente

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
El aire Acondicionado es centralizado y para mi hacia calor, se conectaba de vez en cuando Las ventanas dejan pasar todos los sonidos de la calle La habitación era individual pero la cama era para niño y no para un adolescente
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 7 okt 2023
Estimado cliente: Gracias por tomarse su tiempo en escribirnos una reseña. Tendremos en cuenta su queja y tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio. Un saludo Hotel Universal Murcia

6/10 – Redelijk

Sofia

Positief: Netheid
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 7 okt 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

8/10 – Goed

Sean

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
Great place to stay, just over the other side of the river but convenient for everything.Quite a busy location!
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 7 okt 2023
Hello, thank you for staying with us and leaving us your comments. We are pleased to hear that you had a pleasant stay. We hope to see you again. Kind regards from the Hotel Universal Murcia team.

10/10 – Uitstekend

Juan Carlos

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 7 okt 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

10/10 – Uitstekend

hanna

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
limpio and practical
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 7 okt 2023
Hello, thank you for staying with us and leaving us your comments. We are pleased to hear that you had a pleasant stay. We hope to see you again. Kind regards from the Hotel Universal Murcia team.

10/10 – Uitstekend

Juana

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 7 okt 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

8/10 – Goed

Catia

4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 7 okt 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

6/10 – Redelijk

Margaret

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
La zona donde se encuentra no da mucha confianza, el personal es bastante seco y la ducha es un poco rara de utilizar a la par que complicada. Las habitaciones son pequeñas pero prácticas, camas cómodas y las zonas comunes son cómodas. Si es para pasar una noche por algún concierto o evento bien pero no para una larga estancia
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 7 okt 2023
Estimado cliente: Sentimos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas, comunicaremos su queja con los departamentos correspondientes para corregir nuestros fallos y mejorar. Un cordial saludo

10/10 – Uitstekend

Angélica

Positief: Personeel en service, voorzieningen
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Ducha llena de moho las fotos no tienen nada que ver con la realidad.
5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 7 okt 2023
Hola, gracias por alojarte con nosotros y dejarnos sus calificación. Nos complace saber que ha tenido una agradable estancia. Esperamos verle nuevamente. Saludos cordiales del equipo de Hotel Universal Murcia

2/10 – Ontzettend slecht

Jorge

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
No AC at the bedroom, they control the ac in the front desk, and the temperature is to high or is off
5 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 21 aug 2023
Hola Jorge, lamentamos el inconveniente sobre el aire acondicionado. Gracias por valorarnos. Saludos.

8/10 – Goed

Ronald

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Regular
Estaba normal el hotel sin más habitación no muy grandes dos camas baño pequeño muyyy pequeño con aire centralizado no por habitación... Silencioso eso sí... Y en general bien pero para ser una habitación supuestamente Deluxe si se puede llamar así faltaban cositas
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 21 aug 2023
Buenas tardes Ronald, gracias por tus comentarios, que nos ayudan a mejorar. Saludos.

2/10 – Ontzettend slecht

Jorge

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
No funciona adecuadamente el aire acondicionado porque es controlado por la recepción y es apagado o cuando funciona no enfría suficiente, no esperaba este importante contratiempo
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Hotel Universal Murcia op 21 aug 2023
Buenas tardes Jorge, lamentamos el inconveniente sobre el aire acondicionado. Saludos.

10/10 – Uitstekend

Marie-Aude

1 nacht verbleven in juli 2023

6/10 – Redelijk

Luis Miguel

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
.
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Universal Murcia hotel team. op 22 jul 2023
Dear Luis Miguel, thank you for your review and overall rating! Best regards from the Universal Murcia hotel team.

2/10 – Ontzettend slecht

Hernando

Positief: Personeel en service
Negatief: Comfort kamer
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Universal Murcia hotel team. op 22 jul 2023
Dear Hernando, thank you for your review and overall rating! Best regards from the Universal Murcia hotel team.

10/10 – Uitstekend

Juan Pedro Soler

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buena calidad/precio. Estancia limpia y con un tamaño adecuado para estancias confortable. Muy cercano a la estación de Renfe y con el centro de la ciudad a 5 minutos.
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Universal Murcia hotel team. op 22 jul 2023
Dear Juan Pedro, thank you for your review and overall rating! Best regards from the Universal Murcia hotel team.

8/10 – Goed

Susanna

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I spent here a couple of nights. The property is very clean, simple but with all things you may need. In a very good position, few minutes walking from the cathedral. The staff is friendly, kind and ready to help: shout out for the receptionist who made my check-in and check-out (Jose if I'm not wrong) who's been always super kind, cheerful Ang happy to help and give good advice. Thanks. Highly recommend.
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Universal Murcia hotel team. op 22 jul 2023
Dear Susanna, thank you for your review and overall rating! Best regards from the Universal Murcia hotel team.