Réservation d'hôtels à Am Mellensee

"Bonjour, Je vous contacte concernant ma réservation au Campanile Berlin Brandenburg Airport du 17 au 20 octobre. Lors de mon séjour, plusieurs problèmes se sont produits : • Le chauffage ne fonctionnait pas dans la chambre, rendant la nuit très inconfortable compte tenu de la saison. • Les rideaux n’étaient pas occultants, ce qui laissait passer toute la lumière du soleil. • Mais surtout, à la fin de mon séjour, j’ai découvert que ma réservation s’arrêtait le 20 octobre et non le 21, comme je le pensais. J’avais laissé mes affaires dans la chambre, et la réception m’a annoncé que je devais payer 115 € pour les récupérer, alors que j’avais déjà réglé le montant total du séjour (175 €). Je considère ce paiement comme contraint et abusif. L’hôtel a retenu mes effets personnels pour m’obliger à payer, ce qui constitue une pratique illégale, à la fois selon le Code civil français (article 2286) et le Code civil allemand (§§ 985 et 812 BGB), qui interdisent la rétention injustifiée des biens d’autrui. Je vous demande donc votre aide pour : • Obtenir le remboursement de 115 €, ou à défaut, • Une compensation équitable (avoir, crédit voyage, etc.). Je peux joindre a ce message toutes les preuves nécessaires. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste disponible pour tout complément d’information."

"Perfect"

"Bel hôtel, propre et super pratique. Cependant, il n'y avait ni prise électrique ni prise USB près du lit (une chance, j'avais une très longue rallonge). La basse note est cependant attribuée à cause d'un incident survenu lors de ma nuit passée à cet hôtel. Alors que j'étais assoupie avec des bouchons d'oreille, un membre du personnel s'est introduit dans ma chambre et a ouvert la lumière. Prendre note que je suis une voyageuse solo et que je dormais nue à ce moment. Dire que ce fût un dur réveil est peu dire. Je me suis habillée et parlé avec un employé. J'ai cru comprendre qu'ils faisaient une vérification visuelle suite à un dégât d'eau en provenance de mon corridor. Cependant, je trouve l'hôtel excessivement irresponsable de ne pas contacter les usagers par téléphone avant d'entrer dans leur chambre le soir/nuit, spécialement lors que la carte maître est dans le lecteur. J'ai contacté l'hôtel directement par Expédia. Nous sommes 3 jours plus tard et je n'ai toujours pas eu de message officiel d'excuse ni de confirmation que le protocole d'intervention sera changé. Une chose est certaine, en tant que femme, je ne me sens plus du tout à l'aise de séjourner dans un hôtel Steigenberger."

"Parfait "

"Logement très propre bien organisé avec tout le nécessaire Personnel hyper réactif et arrangeant À moins de 3 min de la station de métro et plusieurs restaurants, supermarché autour "

"Un hôtel proche de l'aéroport. Nous y sommes restés 4 nuits. La chambre était confortable sans plus, propre, mais sans chichi. Un verre de bienvenue nous a été servi à l'accueil. Le petit déjeuner était très bon. Place de parking hors de prix surtout que l'on peut garer sa voiture gratuitement en dehors de l'hôtel. La dessus, il aurait pu faire un effort au lieu de nous prendre pour des vaches à lait. Ce que je regrette le plus, c'est le manque de service au bar, avec un service long et non aimable. Cependant, le rapport qualité prix reste très correct pour Berlin. "

"Le petit-déjeuner est servi à partir de 6h, ce qui est bien pour pouvoir commencer tôt sa journée. Dans la chambre il y a un fauteuil très confortable. La douche est très fonctionnelle, ce qu'il m'a manqué c'etait un frigo dans la chambre. A quelques mètres à peine de la station de train Sbahn qui nous permet d'arriver en centre-ville en 30 minutes."

"Hôtel sympathique bien qu'un peu excentré du centre "

"Bien comme hôtel. Par contre il faut faire attention car Il y a 2 hôtel Intercity près de l’aéroport. Celui-ci est le plus loin."