Sterling Lake Palace Alleppey ligt in Ambalapuzha. Bezoek Mullakkal Rajarajeswari-tempel en Vuurtoren van Alappuzha, enkele lokale bezienswaardigheden. Als je wilt genieten van de prachtige natuur, ga dan naar Ponnumthuruthu Island en Alappuzha Beach. Kies voor een wateractiviteit zoals kajakken of voor een avontuurlijke activiteit zoals het afleggen van wandel- en fietsroutes. Bekijk onze reisgids voor Alappuzha
Internationale luchthaven van Cochin (COK): - 164 min. rijden
Restaurants
Bay Route Bistro
4 min. rijden
Brothers hotel
4 min. rijden
Kream Corner
3 min. rijden
Royal Park
4 min. rijden
Borma
4 min. rijden
Over deze accommodatie
Sterling Lake Palace Alleppey
Hotel met een luxe stijl en een gezinsvriendelijk beleid
Een poolbar, een terras en shoppen ter plaatse vormen slechts een kleine greep uit wat je kunt verwachten bij Sterling Lake Palace Alleppey. Actieve reizigers kunnen fietsen, vissen en volleyballen bij dit hotel. Trakteer jezelf op een manicure/pedicure, een ayurvedische behandeling of een body wrap bij het wellnesscentrum ter plaatse. Ga vooral lekker eten bij SEA FOOD RESTAURANT, het visrestaurant ter plaatse. Geniet van een healthclub en leef je uit met activiteiten zoals varen met een motorboot en roeien/kanoën. Gratis wifi in de kamer, minigolf en een koffiebar/café zijn beschikbaar voor alle gasten.
Andere voordelen van dit hotel zijn:
Een buitenzwembad en een kinderzwembad met gratis cabana's, ligstoelen en parasols bij het zwembad
Gratis parkeerplaatsen en valetparkeerservice
Fietsverhuur, toegang tot een healthclub in de buurt en snelle uitcheckservice
Snelle incheckservice, bagageopslagruimte en een kruier/portier
Kamervoorzieningen
De 58 kamers hebben voordelen zoals 24-uurs roomservice en airconditioning, bovenop faciliteiten zoals gratis wifi en kluisjes.
Er zijn nog meer voorzieningen zoals:
Badkamers met gratis toiletartikelen
Ledtelevisies van 43 inch met kabelzenders
Balkons, koelkasten en koffiezetapparaten/waterkokers
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Gratis zelf parkeren ter plaatse
Gratis valetparkeren ter plaatse
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
Eten en drinken
Een bar aan het zwembad
Een bar/lounge
Een koffiebar/café
Een restaurant
Snackbar/delicatessenwinkel
Restaurants ter plaatse
SEA FOOD RESTAURANT
Dingen om te doen
Bibliotheek
Biljart/pooltafel
Buitenzwembad
Buitenzwembad (toegang voor gasten)
Fietsenverhuur
Fitnesscentrum
Kinderzwembad
Midgetgolf
Motorbootvaren
Roeien/kanoën
Rondvaarten
Speeltuin
Spelletjesruimte
Stoombad
Tv in gemeenschappelijke ruimtes
Vissen
Volledig uitgeruste spa
Volleyballen
Winkelen
Gezinsvriendelijk
Buitenzwembad
Geluiddichte kamers
Kinderzwembad
Koelkast op de kamer
Midgetgolf
Snackbar/delicatessenwinkel
Speeltuin
Spelletjesruimte
Wasserij
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Cadeauwinkel/kiosk
Kapsalon
Kluisje bij het onthaal
Kluisjes
Wasserij
Gastendiensten
Conciërgeservices
Droogkuis-/wasserijservice
Hulp met excursies en tickets
Huwelijksservices
Meertalig personeel
Portier
Schoonmaakservice (dagelijks)
Zakelijke diensten
24-uurs businesscentrum
Computerstation
Vergaderruimte
Buiten
Gratis zwembadcabana's
Ligstoelen aan het zwembad
Parasols bij het zwembad
Picknickplaats
Terras
Tuin
Volledig uitgeruste spa
Ayurvedische behandelingen
Body scrubs
Body wraps
Gezichtsbehandelingen
Hotstone-massages
Manicures/pedicures
Massages voor diepe bindweefsels
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Handgreep naast het toilet
Lift
Meer
Feestruimte
Open haard in de lobby
Rookvrije accommodatie
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Lakens van Egyptisch katoen
Badkamer
Gratis toiletartikelen
Handdoeken inbegrepen
Privébadkamer
Entertainment
Led-tv van 43 inch met kabelzenders
Eten en drinken
24-uurs roomservice
Gratis mineraalwater
Koelkast
Koffiezetapparaat/waterkoker
Minibar
Meer
Airconditioning
Bureau
Geluiddichte kamers
Kluisje
Ventilator
Beleid
Inchecken
Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: 19.00 uur
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Snelle incheckservice
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 11.00 uur
Contactloos uitchecken
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag aangerekend
Snelle uitcheckservice
Speciale incheckinstructies
Gasten worden per boot naar de accommodatie vervoerd. Zij worden verzocht vóór de reis de accommodatie te contacteren via de contactinformatie in de reserveringsbevestiging die zij hebben ontvangen.
Als je verwacht buiten de reguliere inchecktijden te arriveren, dien je de accommodatie op voorhand te contacteren om de incheckinstructies te ontvangen. De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Contacteer de accommodatie minstens 24 uur voor aankomst via de contactgegevens in de boekingsbevestiging om regelingen voor het inchecken te treffen.
Bij het inchecken dienen gasten een negatieve PCR-test voor te leggen
De negatieve Covid-19-test mag niet langer dan 72 uur voor het inchecken afgenomen zijn
Als je nog vragen hebt, kun je de accommodatie contacteren via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Indiase staatsburgers dienen bij het inchecken een geldig Indiaas identiteitsbewijs met foto of rijbewijs te tonen. Reizigers die geen staatsburger van India zijn, dienen een geldig paspoort en visum te tonen.
Renovaties en sluitingen
De volgende voorzieningen zijn niet beschikbaar van 9 maart 2026 tot 10 maart 2026 (datums kunnen wijzigen):
Zwembad
Toegang tot accommodatie
Bemande receptie
Huisdieren
Voor huisdieren betaal je INR 2360 per huisdier, per nacht
Alleen honden zijn toegestaan
2 in totaal (tot 30 kg per huisdier)
Huisdieren mogen niet zonder toezicht worden achtergelaten
Alleen bepaalde kamers. Huisdiervriendelijke kamers kunnen worden aangevraagd door de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging te contacteren.
Er is een voer- en drinkbak beschikbaar
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn welkom.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.
Belangrijke informatie
Optionele extra's
Toeslag voor huisdieren: INR 2360 per huisdier, per nacht
Laat uitchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
Voor een kluisje op de kamer worden kosten aangerekend
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een brandblusapparaat, een rookmelder, een beveiligingssysteem, een EHBO-koffer en raambeveiliging
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Let op: om te voldoen aan de plaatselijke wetgeving, zal er op de eerste dag van elke maand bij deze accommodatie geen alcohol geserveerd worden.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Het zwembad is toegankelijk van 08.00 uur tot 20.00 uur
Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Accommodatie ook bekend onder de naam
Lake Palace Backwater Resort
Lake Palace Luxury Backwater
Lake Palace Luxury Backwater Resort
Palace Luxury Backwater
Palace Luxury Backwater Resort
Lake Palace Luxury Backwater Resort Alappuzha
Lake Palace Luxury Backwater Alappuzha
Veelgestelde vragen
Beschikt Sterling Lake Palace Alleppey over een zwembad?
Ja, deze accommodatie biedt een buitenzwembad en een kinderzwembad. Het zwembad is van 08.00 uur tot 20.00 uur geopend.
Het zwembad is niet beschikbaar van 9 maart 2026 tot 10 maart 2026 (datums kunnen wijzigen).
Hoeveel kost een verblijf bij Sterling Lake Palace Alleppey?
Vandaag, 8 mrt. 2026, kost een verblijf bij Sterling Lake Palace Alleppey van één nacht voor twee volwassenen op 8 apr. 2026 min. € 63, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Zijn huisdieren welkom bij Sterling Lake Palace Alleppey?
Ja, bij Sterling Lake Palace Alleppey zijn honden met een gewicht van maximum 30 kg per huisdier toegestaan (maximum 2 in totaal). Er geldt een toeslag van INR 2360 per huisdier, per nacht.
Hoeveel kost het om hier te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen en valetparkeerservice.
Hoe laat kan ik bij Sterling Lake Palace Alleppey inchecken?
Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: 19.00 uur.
Tot hoe laat kan ik bij Sterling Lake Palace Alleppey uitchecken?
Je dient om uiterlijk 11.00 uur uit te checken. Tegen betaling van een toeslag kun je laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid).
Waar staat Sterling Lake Palace Alleppey?
Dit gezinsvriendelijke hotel in Ambalapuzha ligt op 3 km afstand van Mullakkal Rajarajeswari-tempel en Ponnumthuruthu Island. Ook Chettikulangara Bhagavathy Temple en Padanilam Parabrahma Temple liggen op 5 km afstand.
Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?
Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.
Beoordelingen
Beoordelingen over Sterling Lake Palace Alleppey
7,6
Goed
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
7,4
Netheid
8,8
Locatie
8,0
Personeel en service
7,4
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 20 van 48 beoordelingen
10 - Uitstekend
20
Gastenscore: 8 - Goed. 11 van 48 beoordelingen
8 - Goed
11
Gastenscore: 6 - Redelijk. 7 van 48 beoordelingen
6 - Redelijk
7
Gastenscore: 4 - Matig. 4 van 48 beoordelingen
4 - Matig
4
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 6 van 48 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
6
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Pauline
24 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
What a lovely place.
The cortage with a view over the lake.
Lovely food.
Staff very friendly and helpful.
We made a few purchases from the on site shop and the service was exceptional as were the items we p
Pauline
7 nachten verbleven in februari 2026
2/10 – Ontzettend slecht
Rintu
Reisde met familie
9 jan 2026
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Not a good experience. This is definitely not a 5 star hotel, this is a 3-star hotel. The only positive was that the room has a nice view. However, even getting to this location was tough, the road to this resort was not maintained and very bumpy and is in such a remote location, cannot get a auto or taxi to go out an explore.
I do not recommend this hotel to foreigners.
Rintu
2 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Chirag, edina
Reisde met familie
2 jan 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place. Had a goo psrty for New Year.. Aymaan and staff was really helpful and considerate.
Chirag
2 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Chirag
Reisde met familie
2 dec 2025
Positief: Netheid, voorzieningen
Enjoyed the stay
Chirag
3 nachten verbleven in november 2025
6/10 – Redelijk
Sailendra
Reisde met familie
1 dec 2025
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
We stayed at Sterling Lake Palace Alleppey for a 3-day family trip, and the experience fell short of expectations.
The private road leading to the property was in very poor condition. It was broken and full of potholes, which created a weak first impression.
After checking in, the room we received did not match the images or features shown on the hotel page. There was no bathtub or double vanity. The room felt rundown, damp, had seepage on the walls, old furniture and the overall cleanliness was poor. We had messaged the hotel through Hotels.com to inform them that we would be arriving a few hours late and to keep a good room ready for us, but we did not receive any response. It felt like the lack of communication contributed to us being given a room that was not prepared or maintained properly.
We were upgraded to a better room on the second day, which we appreciated, but the bad first impression had already affected our stay and we decided to check out a day early.
The positive part of our stay was the staff. They were helpful, polite and very service oriented. They made an effort to improve our experience after the issues we faced on the first day. They also helped us find a medicine box we had forgotten in the initial room.
Our main concern is with the condition of the property. The staff is excellent, but the infrastructure and maintenance need significant improvement to match the expectations set online.
Sailendra
3 nachten verbleven in november 2025
6/10 – Redelijk
Meena
10 nov 2025
Positief: Personeel en service
The cleanliness can be improved. There were so many plastic bottles near the area where the boat house is parked. Within the property there are few man made ponds, they’re not cleaned either. The taste of the food in the restaurant can be improved a lot. Lots of options but nothing tastes good. There could be a small net put in the balcony of the cottage as we cannot enjoy it due to mosquitoes. The only thing i liked there was the spa. I do highly recommend taking the treatment there.
Meena
1 nacht verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Narinder
Reisde met familie
23 sep 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
UK Family Trip to Kerela.
We are from London on a family trip and had visited Kochi and Munnar so we were at the end of our trip to Kerala where we wanted to relax and enjoy the weather for a few days.
We were glad we chose this resort as we really did relax, and have a lovely break so for us, it is probably the best resort in Alleppey!
The resort is located in Beautiful lush green surroundings, very peaceful and serene that is very pretty. The staff all work hard to look after it from the ground staff and cleaners, to room service and management.
Adarsh, Saidul, Matthew made us feel special, spoke good English and understood our requirements, feedback and gave great customer service.
It was our 25th anniversary and they gave us balloons and decorated the room, as well as a freshly made cake which we all really enjoyed and appreciated.
The food is excellent!! We didn’t go anywhere else as it was so comfortable, everyday there was plenty of choices.
Dipankar, Manoj, Saidul and the Chefs are excellent and passionate about their restaurant, they gave us great service throughout. Aditi and Marcy are also doing very well.
The activity room is excellent, with good options for all ages, especially the Table tennis / pool table.
The room service staff including Akshay and Shalini are thorough and very friendly too.
Overall we had an amazing stay because the location, food, staff were very good so it was one of our best family holidays abroad.
Thanks to all the staff at Sterling Lake!
Narinder
5 nachten verbleven in september 2025
2/10 – Ontzettend slecht
ABHIMANYU
7 jan 2025
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Worst stay yet
ABHIMANYU
1 nacht verbleven in december 2024
10/10 – Uitstekend
Shravan
Reisde met een groep
17 nov 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property is very well maintained . The food provided was also very good.
Shravan
2 nachten verbleven in november 2024
6/10 – Redelijk
Sukhjit, Bellingham
Reisde met familie
1 nov 2024
Positief: Personeel en service
Was an above average place. Room tv did not work. Front desk made a billing mistake, the taxi arranged by hotel was botched up. He had the wrong location.
The pond in the middle of the property is quite dirty at places. Location of the hotel is right by the bavkwaters.
Sukhjit
2 nachten verbleven in oktober 2024
10/10 – Uitstekend
Ashish
Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
2 sep 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice location. Complimentary boat ride. Lot of activities to do inside the resort. Very clean room and views
Ashish
1 nacht verbleven in augustus 2024
4/10 – Matig
David
19 jul 2024
Negatief: Personeel en service
The property actually wasn't that bad but the staff made the experience poor. We didn't get the room that we booked and they accommodated with a roll away bed. Which was fine. Just not ideal. And then they charged an additional fee for this.
We were also tired after a long trip and late booking. So when they kept having blackouts and our room key would reset and not work and the late night dinner wasn't available and then was, it was just a few too many little annoyances. I'm trying not to be too harsh because it wasn't bad. Just our experience was bad.
David
1 nacht verbleven in juli 2024
6/10 – Redelijk
Shivanshu
Reisde met familie
25 feb 2024
Negatief: Netheid
Shivanshu
1 nacht verbleven in februari 2024
8/10 – Goed
Deepak
Reisde met familie
29 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good stay with lots of activities to indulge the guests and make their stay more comfortable
Deepak
1 nacht verbleven in december 2023
10/10 – Uitstekend
Prema
22 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Luxurious property in backwaters
Stayed here for a night during our Kerala trip. The property is very well maintained and all rooms had a backwater view. The check in was smooth. There were a lot of complimentary and paid activities. We did the sunset cruise and did a paid shikara ride for 2 hours. The bf buffet was good. Wi-Fi worked fine. The stay was value for money. Wish we could stay longer. Next time maybe
Prema
1 nacht verbleven in december 2023
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
Reisde met familie
18 dec 2023
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in december 2023
10/10 – Uitstekend
Ankit
Reisde met familie
19 sep 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Love the property and overall experience!!
Ankit
2 nachten verbleven in september 2023
10/10 – Uitstekend
manoj
Reisde met familie
18 aug 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great scenic locstion
manoj
1 nacht verbleven in augustus 2023
4/10 – Matig
Arpita
Reisde met een groep
16 aug 2023
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
This is a 5 star property only due to location.
The service was very poor and disappointing.
1. In the dinner buffet, the food was spilled on floor and no one came to clean it even after saying 2-3 times.
2. We were not served rotis/breads even after waiting for 20-25 minutes and all the vegetables is our plate became cold till then.
3. We got water and cutlery after asking thrice for it, which should be kept in advance ideally.
4. In the room service, we got the wrong drinks 3 times.
5. In the breakfast buffet, there were very few options to eat and the cutlery problem was the same. We had only 2 spoons amoung 4 members and noone gave as they busy with other stuff.
6. We asked for interconnected rooms 10 days before check-in and the staff confirmed it too. But, noone gave it at the moment and the reception guys denied that the info. wasn't passed to them.
7. The wifi signal was very poor and we were dependent on mobile data throughout our stay.
Due to long weekend, the property was sold out and they were not able to manage even the basic things. There was hustle and bustle everywhere within the staff and they didn't have a second to listen to you. It was a terrible experience and we won't recommend it.
COMPLETE MONEY WASTAGE.
Arpita
1 nacht verbleven in augustus 2023
6/10 – Redelijk
Nina
12 aug 2023
Nina
2 nachten verbleven in augustus 2023
8/10 – Goed
raja
Reisde met familie
29 jun 2023
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Good stay - for morning walking wonderful space - overall food quality is ok - toilet flush system has to be changed
raja
2 nachten verbleven in juni 2023
2/10 – Ontzettend slecht
Dominic
Reisde met familie
20 mei 2023
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Stay away from this property.
Damp rooms, broken air conditioner, mediocre buffet breakfast.
We thought of leaving after being shown to our room but decided against it because this was our last stop.
Only good thing to say was the complimentary boat ride and the service.
Was told that all other rooms were booked by a travel group.
The air conditioner in our room was broken and kept leaking water on the floor and making loud noises. Had to wake up every few hours in the night to turn off. Almost no Wi-Fi connectivity either. 2 star property at best. Totally not worth the money.
Dominic
1 nacht verbleven in mei 2023
10/10 – Uitstekend
Benjamin
10 mrt 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It is the best family resort that I have stayed in Kerala
Benjamin
2 nachten verbleven in maart 2023
10/10 – Uitstekend
CHARUL
Reisde met familie
21 jan 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Awesome location
CHARUL
2 nachten verbleven in januari 2023
8/10 – Goed
Bharath
Reisde met familie
14 jan 2023
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful setting and well maintained grounds.
Service was slow.