Accommodatie ligt op het strand, ligstoelen, parasols, strandlakens
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Ritz Acapulco Hotel All Inclusive

3 out of 5
Ritz Acapulco Hotel All Inclusive
Av. Costera Miguel Aleman 159, Acapulco, GRO

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 349 van 965 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 305 van 965 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 169 van 965 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 78 van 965 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 64 van 965 beoordelingen" "

8,0/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

7,8/10

Voorzieningen

7,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Angelica

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buena atención
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van ritz op 12 mei 2024
gracias por su visita, los esperamos nuevamente

10/10 – Uitstekend

Leonardo

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bonito todo, y sobre todo muy rica comida
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van ritz op 12 mei 2024
los esperamos nuevamente, gracias por su visita

4/10 – Matig

Leonel

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I booked for three nights, after one night I had enough from the staff and facilities, checked out and booked a different place,I’ll be keeping friends and family away from this Ritz Hotel.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van ritz op 12 mei 2024
lamentamos que la estancia no haya sido de su agrado, gracias por su opinion

10/10 – Uitstekend

Jessica Nayeli

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
Es muy buena , la atención del personal es sumamente increíble una gran felicitación, pero la habitación que nos tocó en la que estuvimos 4 noches tenía chinches y bueno no fue algo agradable
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van ritz op 10 mei 2024
Reciba un cordial saludo, agradecemos mucho sus valiosos comentarios los cuales nos permiten la mejora continua, prestaremos mayor atención a los detalles mencionados y daremos un puntual seguimiento

8/10 – Goed

Cristobal Esquivel

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bonita vista a la bahía!
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van ritz op 10 mei 2024
Será un placer ser los anfitriones de su próxima visita y a hacer de sus vacaciones nuevamente una experiencia inolvidable.

8/10 – Goed

René

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buen hotel, lo unico malo es que los alimentos son solo en los restaurantes, inclusive el snack!!
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van RITZ op 10 mei 2024
Reciba gratos saludos, nos es muy grato saber que ha disfrutado en esta su casa, esperamos seguir contando con su preferencia cuando visite esta hermosa ciudad, estamos a sus órdenes en todo momento.

10/10 – Uitstekend

Luisa Fernanda

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es excelente, se nota el paso del huracán por lo que es entendible que algunas partes de las instalaciones se vean en mal estado, pero lo compensan con la atención brindada.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van ritz op 7 mei 2024
Muchas gracias por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta. Crear experiencias memorables es nuestro objetivo, por lo que apreciamos su valoración para las áreas de oportunidad que menciona. Esperamos con interés su próxima visita, nos encantará atenderla.

8/10 – Goed

Maria

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo muy bien,excepto que no tenia espejo en el cuarto ,solo en el baño
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van ritz op 7 mei 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 – Uitstekend

Esteban

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The guy serving the people under the umbrellas, in front of the beach, only did it for people giving tips, if you don't tip you don't exist.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van ritz op 7 mei 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 – Uitstekend

Raquel

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente atención, comodidad y buen menú de comida.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 7 mei 2024
fue un placer atenderla, esperamos contar nuevamente con su visita. saludos

10/10 – Uitstekend

Jorge

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 5 mei 2024
gracias por su visita, estamos a sus ordenes

6/10 – Redelijk

Eduardo

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
En general está bien comida variada dado que afuera aún no hay muchas opciones de comercio para comer la habitación está bien lo básico aún le faltan cosas creo que es entendible después del huracán siguen con remodelaciones ya que en mi habitación no había ni burro ni plancha el buró no tenía cajones no había caja fuerte el servicio del personal muy amables todos y atentos
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van ritz op 4 mei 2024
Muchas gracias por su comentario, poco a poco nos vamos levantando , una disculpa por los inconvenientes esperando tenerlos nuevamente con nosotros y asi poder superar sus expectativas, saludos cordiales

8/10 – Goed

Guillermo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
En general es un hotel con su tiempo, las instalaciones en general bien ( para el tiempo que tiene) Excelente servicio de valet parking !!
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van ritz op 4 mei 2024
gracias por su visita, esperando poder contar nuevamente con ustedes en un futuro. saludos

10/10 – Uitstekend

Vianey Anahi

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Voorzieningen
Muy buen servicio, todo excelente
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 3 mei 2024
Fue un placer recibirla en esta su casa, gracias por su confianza. Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada por nuestros colaboradores. Estaremos encantados de atenderla muy pronto.

10/10 – Uitstekend

Eduardo

Reisde met een groep, Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio solo que ya muy tarde se acerca gente muy peligrosa en la playa
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 3 mei 2024
Fue un placer recibirlos en esta su casa, gracias por su confianza. Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada por nuestros colaboradores. Estaremos encantados de atenderlos muy pronto.

10/10 – Uitstekend

Sofía Arias

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me encanto el servicio, la comida, la habitación, el bar y los shows en la piscina 😃
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 3 mei 2024
Muchas gracias por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta. Crear experiencias memorables es nuestro objetivo, por lo que apreciamos su valoración y también su recomendación para nuestros colaboradores. Esperamos con interés su próxima visita, nos encantará atenderla.

2/10 – Ontzettend slecht

Antonio

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Las instalaciones y mobiliario de las habitaciones anticuadas, poca variedad y calidad de comida. Los vasos mal lavados ( unos aún con restos de lápiz labial) alberca insuficiente para tanta gente, sin van en plan de descanso NO es opción . Conclusión: no me vuelvo a hospedar ahí ni lo recomiendo.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 3 mei 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

8/10 – Goed

JORGE ESTEBAN

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
En general cumple con el objetivo de un hospedaje cómodo con todos los servicios incluidos. En mi opinión las áreas comunes como la alberca, restaurante y zona de playa son limitadas en relación con la cantidad de huéspedes que puede recibir el hotel, es complicado encontrar un camastro en alberca o playa y llegué a esperar hasta 25 minutos para poder entrar al restaurante. Creo que esa es la unica área de oportunidad que recomiendo, por lo demás todo bien.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 3 mei 2024
Gracias por sus comentarios para nosotros son muy valiosos para seguir con la mejora continua, trabajaremos en ella lo más pronto para resolverlo, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes, esperamos nos visite en un futuro y poder superar sus expectativas. Gracias

8/10 – Goed

Jose Alberto

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Apartan los camastros y el personal no hace nada
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 3 mei 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

4/10 – Matig

Jorge

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
La atención por parte de la administración del hotel fue pésima
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 3 mei 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

2/10 – Ontzettend slecht

Alma

4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 27 apr 2024
gracias por su visita

10/10 – Uitstekend

Humberto

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El personal es magnífico, buena comida y bebida Gracias
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 27 apr 2024
Gracias por la confianza deposita en el Ritz Acapulco, esperamos su viisita nuevamente. saludos

2/10 – Ontzettend slecht

Israel

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mal trato por parte del personal de restaurante, un mesero acoso a mi esposa hablando de que se tapara su pecho para entrar al restaurante cuando habia otras mujeres en traje de baño, la comida muy sucia y de mala calidad, no esta cubierta y se mosquea, los pajaros se comen las cosas del bufet, el alcohol no es de buena calidad ( ni te enseñan que te dan de tomar ) el capitan de meseros Cornelio parece que no le gusta atender a la gente si su personal hace mal las cosas mal, querian que mi familia y yo comieramos en mesas separadas y no querian tampoco limpiar las mesas asignadas. Una alberca compartida entre niños y adultos en la cual sus activifades afectaban el uso de la misma ya que la gente sale golpeada o se termina saliendo por que no dejan usar el lugar. Tampoco hay cajas fuertes en las habitaciones y su red de internet no sirve. 0/0
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 26 apr 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 – Uitstekend

Bernardo, azcapotzalco

4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 26 apr 2024
gracias por su visita, saludos

2/10 – Ontzettend slecht

daniela

2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 14 mei 2024
gracias por su visita, los esperamos

10/10 – Uitstekend

Blanca Estela

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Estancia agradable con la familia Lo único que no me agradó fue que por la noche de fin de semana el área de músicos tiene el volumen muy alto y no se puede descansar bien hasta después de media noche
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 23 apr 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

6/10 – Redelijk

Marisol

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 23 apr 2024
gracias por su visita, saludos

4/10 – Matig

Ernesto

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Algunos servicios como los elevadores baños toallas de alberca muy antiguos y en malas condiciones
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 22 apr 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 – Uitstekend

Juan Manuel

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 22 apr 2024
gracias por su visita. los esperamos muy pronto. saludos

2/10 – Ontzettend slecht

Lourdes

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pésimo servicio al ingresar nos hicieron esperar hasta las 5:30 para dar la habitación porq no tenían y había mucha gente quejándose. Las instalaciones sobresaturadas y al salir nos querían sacar un día antes nos bloquearon la habitación y hasta que quisieron y revisaron nos la habilitaron y ni siquiera se disculparon y al día de salir super exigentes corriendonos y de mala manera quitando los brazaletes para q ya no estuvieron en las instalaciones. El servicio pésimo y aparte exigentes con propinas
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 20 apr 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 – Uitstekend

María Angélica

Reisde met familie en kleine kinderen
Muy buena atención del personal del Hotel y la comida muy rica
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 20 apr 2024
Muchas gracias por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta. Crear experiencias memorables es nuestro objetivo, por lo que apreciamos su valoración para las áreas de oportunidad que menciona. Esperamos con interés su próxima visita, nos encantará atenderla.

4/10 – Matig

Adriana Aimeé Treviño

Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Te tardas 2 horas en hacer el check in Te abren la puerta del cuarto en las mañanas
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 20 apr 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

8/10 – Goed

Edgar

Reisde met partner, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bien todo solo la recomendación que sea un poco más rápido la designación de habitaciones
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 17 apr 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

2/10 – Ontzettend slecht

Jesus Alberto

2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 7 mei 2024
gracias por su visita, saludos cordiales

8/10 – Goed

Claudia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El servicio es bueno y las habitaciones limpias. La alberca es pequeña para todas las personas que pueden entrar en el hotel
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 15 apr 2024
Fue un placer recibirla en esta su casa, gracias por su confianza. Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada. Estaremos encantados de atenderla muy pronto.

10/10 – Uitstekend

Daniela Fernanda

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me encantó todo en general sin duda regresaría me encantó el hotel y su buffet
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 15 apr 2024
Le agradecemos por su preferencia para nuestro hotel. Que gusto que haya disfrutado del servicio y atención que brindan nuestros colaboradores, Deseamos nos visite nuevamente en esta su casa.

2/10 – Ontzettend slecht

Salvador Germán

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Horrible el lugar. Súper deteriorado, nisiquiera te dejan toallas para el baño, no limpian nisiquiera bien el suelo. HORRIBLE
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van RITZ op 14 apr 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

8/10 – Goed

Erick

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me gustó mucho el lugar obviamente les falta mucho para estar al 100 después del huracán pero en general fue muy buena estancia en el servicio
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van RITZ op 14 apr 2024
Fue un placer recibirla en esta su casa, gracias por su confianza. Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada por nuestros colaboradores. Estaremos encantados de atenderla muy pronto

10/10 – Uitstekend

Daniela Fernanda

Reisde met partner, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente comida excelente habitación muy bien sin duda regresaría me gustó mucho
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van RITZ op 14 apr 2024
Le agradecemos por su preferencia para nuestro hotel. Que gusto que haya disfrutado del servicio y atención que brindan nuestros colaboradores, Deseamos nos visite nuevamente en esta su casa.

10/10 – Uitstekend

Fabiola

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 13 apr 2024
gracias por su visita al Hotel Ritz. saludos cordiales

10/10 – Uitstekend

Oscar

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
They did an excellent renovation of the hotel after the hurricane and everything is in good working condition
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 13 apr 2024
Le agradecemos por su preferencia para nuestro hotel. Que gusto que haya disfrutado del servicio y atención que brindan nuestros colaboradores, Deseamos nos visite nuevamente en esta su casa.

2/10 – Ontzettend slecht

Osiel

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van ritz op 13 apr 2024
Gracias por su visita al Hotel Ritz Acapulco, saludos cordiales

2/10 – Ontzettend slecht

Fernando

2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van ritz op 3 mei 2024
gracias por su mas reciente vista, salduso

10/10 – Uitstekend

Gustavo

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bueno el servicio, volvería a regresar, el único pero fue el que no tenía toallas en mi habitación , de ahí en fuera todo estuvo excelente
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 10 apr 2024
Fue un placer recibirla en esta su casa, gracias por su confianza. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 – Uitstekend

Gerardo

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Super hotel siempre me encanta ir
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 10 apr 2024
Muchas gracias por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta por lo que apreciamos su valoración Esperamos con interés su próxima visita, nos encantará atenderla.

10/10 – Uitstekend

Brian

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me gustó mucho, la atención del personal en general es muy buena, regresaré pronto. Podrían mejor un poco los baños del Lobby.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 10 apr 2024
Le agradecemos por su preferencia para nuestro hotel. Que gusto que haya disfrutado del servicio y atención que brindan nuestros colaboradores, Deseamos nos visite nuevamente en esta su casa.

10/10 – Uitstekend

Rolando Sánchez, Ecatepec de Morelos

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El Hotel sigue en remodelación. Los alrededores siguen destruidos por el huracán. La plaza cruzando la calle está en reconstrucción. Se necesita mucha ayuda todavía a la gente local.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 10 apr 2024
Le agradecemos por su reciente visita. Su opinión es muy valiosa, gracias por su preocupacion , estamos seguros que con su apoyo pronto nos levantaremos, gracias

8/10 – Goed

Itzia Alejandra

3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van ritz op 24 apr 2024
gracias por su visita. saludos

8/10 – Goed

Abigail

Reisde met familie en kleine kinderen
En general buen hotel, las bebidas del bar de la piscina excelentes, agradable estancia
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van ritz op 4 apr 2024
Fue un placer recibirla en esta su casa, gracias por su confianza. Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada . Estaremos encantados de atenderla muy pronto.

6/10 – Redelijk

Angionna

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Lo que no me gustó es que casi no hay camastros afuera en su playa, y yo estaba en el piso 12 y no se podía ver la TV ya no había internet, entonces para que el gasto de las tvs si no se pueden ver??????
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van ritz op 4 apr 2024
. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.