2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur Villas HM Palapas del Mar

4 out of 5
Villas HM Palapas del Mar
Avenida Plutarco Elias S/N, Isla Holbox, QROO

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 527 avis sur 902." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 239 avis sur 902." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 80 avis sur 902." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 27 avis sur 902." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 29 avis sur 902." "

9,2/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Amélie

Les points forts : Propreté
Séjour de 8 nuits en novembre 2023
Réponse de SALUDOS le 7 déc. 2023
MUCHAS GRACIAS! SALUDOS Y LE ESPERAMOS PRONTO NUEVAMENTE!

10/10 Excellent

Hélène

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Hôtel charmant. La chambre était spacieuse, confortable. Niveau propreté c’était correct si ce n’est le premier jour où nous avions du sable dans la chambre, un coup de balais n’aurait pas été de trop. La vue est belle. Le personnel agréable. Point négatif sur le wifi de très mauvaise qualité
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de BONJOUR le 10 nov. 2023
MERCI BEAUCOUP POUR VOS COMMENTAIRES, NOUS TRAVAILLERONS POUR RENDRE VOTRE PROCHAIN SÉJOUR PLUS AGRÉABLE. SALUTATIONS!

10/10 Excellent

Ghislaine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel magnifique ni plus ni moins
La chambre était grande et très bien decorée. Ils ont fourni un lit bébé sur demande. Le lobby est magnifique, avec comme hôte un raton laveur. Nous avions juste les petits déjeuners inclus mais vu la qualité des repas et des boissons, pour la première fois de notre vie, on a upgradé en all inclusive (de qualité). Le service était au top, je me suis blessée sur la plage et sur demande, ils ont fait venir le médecin de l'hôtel qui m'a fait des points de suture sur place en chambre. Rien à redire, un coup de coeur!! Courrez-y!
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
Réponse de Guest Service HM Palapas del Mar le 20 févr. 2023
Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires. Revenez bientôt à Holbox!

8/10 Bien

Emanuelle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'Hôtel est beau et bien situé, la plage est magnifique et situé dans un endroit plus tranquille, légèrement éloignée de la grosse musique déplaisante en pleine journée. Le buffet déjeuner est bon, par contre évitez le diner et souper, pas très bon et il vaut mieux aller essayer les restos avec options plus traditionnelles! Le personnel était parfois très agréable, par fois pas très accueillant dépendant sur qui vous tombez.
Séjour de 6 nuits en août 2022
Réponse de Guest Service Manager le 8 sept. 2022
Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nuestra marca. Significa mucho para nosotros las palabras que nos hace llegar, quiero compartirle que sus amables comentarios nos han hecho el día!

4/10 Médiocre

Yasmine

Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de Guest Service Manager le 10 sept. 2022
Gracias por hospedarse con nostros, lo esparamos para su futura estancia con los brazos abiertos !

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de Guest Service Manager le 10 sept. 2022
Gracias por hospedarse con nosotros, lo esparamos para su futura estancia con los brazos abiertos !

10/10 Excellent

Sandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I arrived for 1 or 2 nights and I stayed 9 nights at the end!! Home far away from home. All the employees are very discreet but very professional! Excellent breakfast and restaurants. I loved my hamac on my terrace :-) Perfect distance with the noisy town for those who wants to relax! Many many thanks!
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Emilie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Noemie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Antonio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Davy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne literie, buffet correct. bonne localisation.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Customer Service le 19 févr. 2020
Dear Davy, Thank you for taking the time to review our property at Expedia. Customer satisfaction is very important for us. We apreciatte you have chosen Villas HM Palapas del Mar for your holidays We Wait for you soon. Ana Herrera Customer Service Villas HM Palapas del Mar

8/10 Bien

vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
2 nuits à Hollbox
Bel hotel bien situé, agréable, propre, bon service, seul bémol un aménagement de la plage de l'hotel qui pourrait s'améliorer
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bord de plage avec vue imprenable et chambre agréable
Séjour de 3 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle hôtel , chambre spacieuse ,la wifi fonctionne très mal dans tout l’établissement
Séjour de 3 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Bertrand

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

claire

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
2 nuits à Holbox
2 nuits a Holbox dans un hôtel très agréable. Surclassement à notre arrivée avec une petite piscine privé. Accueil sympathique, séjours très agréable ! Petit dejeuner très complet et très bon ! Seul bémol, locations de vélo payant (60 pesos par heure) ce qui pourrait être inclus avec là locations de la chambre !
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Aurelie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour
Nous avons été très satisfaits de l'hôtel. Les chambres (notamment les lits) sont spacieuses et très jolies, confortables et silencieuses. Nous avons apprécié pouvoir louer des vélos sur place. Le petit déjeuner est très copieux et il y a le choix.
Séjour de 3 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai adoré le cocktail de bienvenue, le fait qu'il nous ont donné une chambre avec piscine gratuitement , pour faire profitez les 3 enfants. J'ai adoré la propreté des lieux , la piscine et la belle plage . Nous avons par contre attrapé la gastro, probablement à cause du buffet.
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Andres S. Ovalle le 15 juil. 2019
Dear guest, There is nothing better than reading your comments and learn that you had a lovely experience at our lovely Villas HM Palapas del Mar. It makes us very happy to learn that you have enjoyed your stay. We hope to have the great opportunity to welcome you again soon, please do not hesitate to write us before your next visit. Warmest regards from your Home in Holbox Island! Sincerely, Andres S. Ovalle Villas HM Palapas del Mar Guest Service Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait. La gentillesse et la prévenance du personnel, la propreté des lieux le spa individuel la localisation en bord d’une mer paradisiaque. De merveilleux souvenirs.
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Andres S. Ovalle le 16 mai 2019
There is nothing better than reading your comments and learn that you had a lovely experience at our lovely Villas HM Palapas del Mar. It makes us very happy to learn that you have enjoyed our amazing service, our Spa, and our soft sand area! Warmest regards from your Home in Holbox Island! Sincerely, Andres S. Ovalle Villas HM Palapas del Mar Guest Service Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La qualité et la gentillesse du personnel Situation géographique à Holbox
Séjour de 4 nuits en mars 2019
Réponse de Andres S. Ovalle le 27 mars 2019
Hi, There is nothing better than reading your comments and learn that you had a lovely experience at our lovely Villas HM Paraiso del Mar. It makes us very happy to learn that you have enjoyed our amazing service, our delicious breakfast, our exotic sushi and our soft sand pats! We hope to have the great opportunity to welcome you again soon, please do not hesitate to write us before your next visit. Warmest regards from your Home in Holbox Island! Sincerely, Andres S. Ovalle Villas HM Paraíso del Mar Guest Service Manager

10/10 Excellent

xavier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bout de paradis
Excellent séjour dans un cadre idyllique avec un personnel aux petits soins! Je recommande vivement et reviendrai avec plaisir
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
Réponse de Zoe Mendoza, Customer Service Manager le 7 oct. 2018
Dear xavier, There is nothing better than reading your comments and learn that you had a lovely experience at our lovely Villas HM Palapas del Mar. It makes us very happy to know that you enjoyed your stay amoung us! We hope to have the great opportunity to welcome you again soon, please do not hesitate to write us before your next visit. Warmest regards from your Home in Holbox Island! Sincerely, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

10/10 Excellent

Aline, paris

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
chambres spacieuses et confortables
Nous avions réservé deux chambres dont l'une a été upgradée. C'était une chambre avec 2 lits pour mes 3 enfants. Ils ont eu le bonheur d'avoir une petite piscine individuelle comme toutes les chambres se trouvant en rez de chaussée. Sur le site lorsque j'ai réservé je n'avais pas compris que de telles chambres existaient mais c'est très agréable. L'hôtel est de bon standing mais il y a deux petits bémols: il faut traverser une route (piste) pour se rendre à la plage et les bouteilles d'eau dans la chambre sont payantes, ce que nous n'avons trouvé dans aucun autre hôtel.
Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de Zoe Mendoza, Customer Service Manager le 26 août 2018
Dear Aline, Thank you for posting your comment about your experience here. We are really glad to know that you enjoy our lovely suites and hotel! Thank you also for expressing the areas where we didn't impress you this time. We really hope you can give us the opportunity to assist you in a near future and show you our improvements. Cordially, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

8/10 Bien

Lla, montauban

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Très bel Hôtel moderne.Lumineux Bon emplacement
Tout était parfait en ce qui concerne l’´hôtel’, l’architecture ,le choix des matériaux , l’ emplacement ,l’ambiance ,la musique ,les piscines et la vue de la chambre. Le personnel n ‘est cependant pas à la hauteur au vu du prix des chambres . personnel peu accueillant et non charmant .
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Zoe Mendoza, Customer Service Manager le 23 août 2018
Dear Lla, Thank you for choosing our lovely Villas HM Palapas del Mar for your stay, we also want to thank you for all your comments about the property as it will help other guests considering our hotel. Thanks for the observations about the staff, we will follow up on this. We look forward to welcoming you back. Cordially, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

6/10 Satisfaisant

Emilie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Excellente locatisation bel hôtel, mauvais service
L'hôtel est magnifique et idéalement situé à proximité de la plage et à 10 minutes à pied du centre ville. Nous avions une suite avec piscine individuelle. Nous avons adoré la décoration de la chambre. Cependant un gros bémol sur le service et l'accueil. Le personnel de la réception n'est pas aimable, pas souriant et n'explique rien. Notre Check-in a été catastrophique : il y avait un problème avec les cartes/ clés des chambres, on nous a demandé de patienter, puis d'aller dans nos chambre et que quelqu'un viendrait nous donner les clés. Finalement personne n'est venu, nous avons dû retourner 4 fois à la réception avant de récupérer nos valises, la clé puis la clé du coffre et enfin les serviettes de plage. Il faisait hyper chaud, personne ne nous a proposé un verre d'accueil pour compenser ces désagréments. Quand nous avons voulu louer des vélos, on nous a fait signer un papier de location de paddle, sans rien nous expliquer, finalement à la restitution, nous avons appris que les vélos étaient payants pour certains types de vacanciers dont nous mais on ne nous l'avait pas précisé. Nous nous sommes plaints plusieurs fois, aucune excuse, aucun geste commercial n'a été fait. Le service de restauration autour de la piscine est lamentable, nous avions commandé une pizza qui n'est jamais arrivée. Tous ces petits désagréments ont gâché notre voyage et gâchent l'hôtel alors qu'il est magnifique. Il faut reprendre en main le personnel et fournir un vrai service client.
Séjour de 4 nuits en avril 2018
Réponse de Zoe Mendoza, Villas HM Palapas del Mar le 11 juin 2018
Dear Emilie el, First of all allow me to thank you for having decided to spend your vacation with us at Villas HM Palapas del Mar. We feel glad to hear that you consider our hotel as BEAUTIFUL & PERFECTLY LOCATED! On the other hand I would like to offer you our most sincere apologies for any discomfort you may have been through. Please rest assured that we have highlighted your comments in order to address them immediately to each head of the different departments with the only purpose of taking preventive actions and avoid any future similar situation. We understand that there is always room for improvement, and our guests' comments play the most important role in that continuous process. I would like to reiterate our apologies for not having exceeded your expectations, we hope you can give us the opportunity to serve you again and show you our improvements, especially with the points you have mentioned. Sincerely, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

8/10 Bien

Sylvain, Lalleu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement ideal
Chambre sublime, resto et piscine tres agreable en espace ouvert . reste le prix des nuitees qui est un peu cher mais pour un coin de paradis , on peut faire l impasse
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de Zoe Mendoza, Villas HM Palapas del Mar le 10 juin 2018
Dear Sylvain, It is so gratifying to read your comments and through them realize that your experience was so nice. The best part of this job is when we hear comments such as yours which confirm that our efforts are worthy. We can't wait to welcome you again in our peaceful and relaxing haven. Sincerely, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

8/10 Bien

Maxence

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hotel au top sauf le personnel
Très bon hotel Un peu déçu par le personnel qui n'est pas très aimable
Réponse de Zoe Mendoza, Villas HM Palapas del Mar le 10 juin 2018
Dear Maxence, Thank you very much for having taken a moment out of your valuable time to share your experience with us. We really appreciate and thank you for sharing the area where we couldn't impress you so that we can improve. I can guarantee you that we will take suitable measures. Thank you once again for your time to share your comments, we hope you can give us the opportunity to serve you again and show you our improvements. Cordially, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

10/10 Excellent

Aurelie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel
Un cadre magnifique, la plage à quelques pas avec des transats disponibles, la propreté des chambres est irréprochable, un personnel accueillant, un petit bémol sur le buffet du restaurant pour les déjeuners et dîners ( un peu cher pour ce que c est), mais bien pratique quand on ne veut pas retourner en ville.
Séjour de 7 nuits en avril 2018
Réponse de Zoe Mendoza, Villas HM Palapas del Mar le 12 mai 2018
Dear Aurelie, Thank you for taking the time to share your wonderful experience at Villas HM Palapas del Mar. We are delighted you enjoyed your stay with us! We are very much looking forward to welcoming you back. Sincerely, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

8/10 Bien

Laurence

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Very nice atmosphere, average service
Very nice place , but slow service and wi-fi, long chairs are always taken early in the morning so it's hard to find some place to rest during the day
Réponse de Zoe Mendoza, Villas HM Palapas del Mar le 12 mai 2018
Dear Laurence, Thank you very much for having taken a moment out of your valuable time to share your experience with us. We feel so glad to know that you enjoy our beautiful hotel! We really appreciate and thank you for sharing the area where we couldn't impress you so that we can improve. I can guarantee you that we will take suitable measures. Thank you once again for your time to share your comments, we hope you can give us the opportunity to serve you again and show you our improvements. Cordially, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best Hotel in Holbox
Close to village and activities but just remote enough for tranquility. Set up is perfect and very convenient with restaurant/buffet, pools and spacious room and balcony. we had an ocean view room but even garden view room are perfect. Bit on the expensive side but worth every Pesos.
Séjour de 7 nuits en avril 2018
Réponse de Zoe Mendoza, Villas HM Palapas del Mar le 13 mai 2018
Dear guest, There is nothing better than reading your comments and learn that you had a lovely experience at our lovely Villas HM Palapas del Mar. We hope to have the great opportunity to welcome you again soon, please do not hesitate to write us before your next visit. Warmest regards from your Home in Holbox Island! Sincerely, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

10/10 Excellent

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Zoe Mendoza, Villas HM Palapas del Mar le 21 avr. 2018
Dear Isabelle, Thank you very much for this perfect rating! We really hope to serve you again in a near future. Sincerely, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2018
Réponse de Zoe Mendoza, Villas HM Palapas del Mar le 2 avr. 2018
Dear Christophe, Thank you very much for this perfect rating! Sincerely, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

8/10 Bien

Elesha, Montpellier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel qui mérite ses 4 étoiles
Calme, au bout d'Holbox, l'hôtel offre bien des équipements. Nous avons passé un superbe séjour en famille dans un suite double junior vue mer. La propreté de la chambre est impeccable, et le vue est au rendez vous. Chaque chambre a sa propre terrasse avec un coin salon et un hamac. Côté installation, l'hôtel dispose d'un accès à la mer à moins de 100m, de deux piscines, des transats, des kayaks et vélos à la location... Enfin, il est situé à moins de 15mn à pied du centre ville, à voir absolument. Le seul reproche que je pourrais malheureusement faire fut le restaurant de l'hôtel, que ce soit le matin, le midi et/ou le soir. Le service y est très long et la qualité pas vraiment au rendez-vous : pour un service de 8 clients, et 6 serveurs disponibles, il nous a fallu attendre plus de 40mn pour deux plats de fajitas. De plus, sur 6 parfums de glaces proposés, seulement un est en réalité disponible (chocolat). Ainsi, l'hôtel a tout d'un grand, et vous pouvez y foncer les yeux fermés. Mais le all-inclusive n'est pas vraiment nécessaire, surtout que le centre propose de très bons restaurants, à moindre coût.
Séjour de 4 nuits en février 2018
Réponse de Zoe Mendoza, Villas HM Palapas del Mar le 3 mars 2018
Dear Elesha, On the Behalf of the entire team that works at Villas HM Palapas del Mar, i would like to thank you for the time you have taken to share your comments with us. Thank you very much for posting your valuable feedback with all of us. We are taking suitable measures in order to improve in general, especially the points you have shared with us. Thanks once more for sharing your valuable comments. We hope to have the opportunity to have you back in the future and show you our improvements. Sincerely, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2017
Réponse de Zoe Mendoza, Villas HM Palapas del Mar le 6 févr. 2018
Dear guest, Thank you very much for this perfect rating! we will share it with our team! Sincerely, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

8/10 Bien

amélie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
1 nuit parfaite
Nous avons passé une nuit dans cet hotel et rien à dire c'était super !
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
Dear Amélie, Allow me to thank you for expressing such a wonderful words about your stay at our beautiful Villas HM Palapas del Mar. I'm so pleased to know that your stay was nothing but excellent. Thank you once more for your comments; We would love to have the opportunity to serve you again in a near future. Sincerely, Zoe Mendoza HM Palapas del Mar Customer Service Manager

8/10 Bien

pauline, france

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bel hôtel récent
Chambre très sympathique. Ambiance moderne dans l'hôtel. Petit déjeuner buffet sympa grâce aux smoothie et pancakes fait maison. Par contre supposé ouvrir à 7h et à 7h30 presque rien d'installer... Accès à la plage facile et presque direct Bref séjour sympa
Séjour de 2 nuits en août 2017
Réponse de Zoe Mendoza - HM Palapas del Mar Customer Service le 20 sept. 2017
Dear pauline, First of all, I would like to thank you so much for your kind review about your nice experience at our Villas HM Palapas del Mar. It was such a great honor for all of us to be part of your holidays and make you feel pleasant. We stay open doors for your further visits at our Villas HM Palapas del Mar. Cordially, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel. Dommage que les jus de fruits mixes soient coupés à l'eau et au sucre. Propreté autour de la grande piscine moyenne mais parfaite en chambre
Séjour de 2 nuits en août 2017
Dear guest, Thank you very much for your feedback, we hope you can give us the opportunity to have you back to our premises and show you our improvements. Sincerely, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

10/10 Excellent

Ariane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juillet 2017
Estimada Ariane, Muchas gracias por la calificación que nos ha dado en EXPEDIA, esperamos tenerle de vuelta una vez más en nuestro hermoso hotel Villas HM Palapas del Mar. Sinceramente, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

10/10 Excellent

nathalie , paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel dans un cadre paradisiaque
L'hôtel est très beau et décoré avec goût , le personnel et la propreté sont irréprochables . Le café est absolument magnifique . Petits bémols : - il y a tout le temps de la musique commerciale en fond - Le restaurant est un peu cher Mais sinon superbe séjour !!!
Séjour de 6 nuits en juillet 2017
Réponse de Zoe Mendoza - HM Palapas del Mar Customer Service le 4 août 2017
Dear Nathalie, On the Behalf of the entire team that works at Villas HM Palapas del Mar, i would like to thank you for the time you have taken to share your comments with us. Thank you very much for posting your valuable feedback with all of us. We are taking suitable measures in order to improve in general, especially the points you have shared with us. Thanks once more for sharing your valuable comments. We hope to have the opportunity to have you back in the future. Sincerely, Zoe Mendoza Villas HM Palapas del Mar Customer Service Manager

10/10 Excellent

isa, québec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel luxueux très bien situé
Très bel hotel bien décoré,paisible et luxueux près de la plage. La suite junior était parfaite pour famille de 4, lits queens propres et très confortables, en plus de profiter de notre jaccuzzi privé devant notre balcon. Très bonne nourriture et service au buffet-déjeuner inclu. Nous avons adoré notre séjour de rêve à Holbox et nous y retournerons!
Vue à partir de la plage
Salle à manger et piscine
Notre suite junior
Suite avec jaccuzzi
Réponse de HM Palapas del Mar le 30 janv. 2017
Dear Guest, First of all, I would like to thank you for the time you have dedicated to share your valuable review with the other travelers on Expedia. It pleased us greatly to hear that you have enjoyed your stay with us and that you could relax at our beautiful place. We really hope that you give us the opportunity to welcome you at HM Palapas del Mar once again. Thanks once more for your good reviews, we do appreciate your comments; receive a big hug from Isla Holbox. Kind regards, Zoe Mendoza HM Palapas del Mar Customer Service

10/10 Excellent

jacynthe, quebec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel
Un séjour de rêve relaxant comme endroit personnel souriant bon buffet déjeuner
Réponse de HM Palapas del Mar le 24 janv. 2017
Dear Jacynthe, First of all, I would like to thank you for the time you have dedicated to share your valuable review with the other travelers on Expedia. It pleased us greatly to hear that you have enjoyed your stay with us; we really hope to have the oportunity to have you back again on your next vacations. Thanks once more for your good comments, recieve a big hug from HM Palapas del Mar family! Sincerely, Zoe Mendoza HM Palapas del Mar Customer Service

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar hermoso y la atención es muy buena los chicos de Ayb son muy amables todos y la comida variada y rica !
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de HM Palapas del mar le 26 mai 2024
Hola Jessica, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y agradecemos el que nos dejes una bonita reseña, saludos.

10/10 Excellent

Jasmine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful, wonderful, Wonderful!!!! Just book it! Excellent stay!
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de HM Palapas del mar le 25 mai 2024
Thank u so much for the comments :)

10/10 Excellent

CARLOS MIGUEL

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
LO UNICO ES QUE ESTABAN HACIENDO MANTENIMIENTO DE CARPINTERIA EN FIN DE SEMANA GENERANDO RUIDO Y POLVO CERCA DE LA ALBERCa y restaurant
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Front Desk HM Palapas del Mar le 20 mai 2024
¡Muchas gracias por compartir sus comentarios! Lamentamos el inconveniente de los trabajos de mantenimiento, mejoraremos esa parte para su próxima visita. ¡Gracias nuevamente y lo esperamos pronto!

10/10 Excellent

Ugo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed 7 nights at HM Palapas del Mar in a double room with a private pool. The room was fairly spacious and very clean, same for the bathroom. Housekeeping was done daily and excellent every time. We did not have all-inclusive as we chose to have only breakfast included. Breakfast has really good, buffet style with wide choice of sweet/savory, fruits/meat/dairy/etc Holbox centre is a 5min walk along the beach with many many bar and dining options, we were glad we did not have inclusive so we could try out many different places and explore downtown. Highly recommend this hotel and I would definitely stay here again
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Front Desk HM Palapas del Mar le 20 mai 2024
Thank you very much for taking the time to share your experience with us and for letting us know that you had an amazing time with us, we hope to see you soon to provide you with more invaluable experiences.

10/10 Excellent

GENOVEVA

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos encanto! Sin duda volveriamos!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Front Desk Villas HM Palapas del Mar le 7 mai 2024
Querido huésped,Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros, nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que volverás. ¡La isla y el hotel te esperan de vuelta!

10/10 Excellent

Alberto, Houston

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a simple yet good place, the all inclusive was basic but it had everything needed. Nice people, good location, nothing to complain
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Thank you le 18 avr. 2024
Hello! Thanks for your comments, we are doing every thing possible to make your stay nice and better. Hope to see you soon!

10/10 Excellent

Mauricio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Recepción HM Palapas del Mar le 2 avr. 2024
Muchas gracias por su puntuación, lo apreciamos. :)

6/10 Satisfaisant

adrian del

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is an expensive hotel , located in a nice beach but the beach has sea weed that is rotten and smells horrible , they SHOULD dedicate one employee with inexpensive tools to clean it and that makes a huge difference , no one cares about this very simple issue …. additionally and this is a minor event , the tropical music they have on the restaurant is atypical to this kind of place …
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Front Desk HM Palapas del Mar le 1 avr. 2024
Dear Guest, We are very sorry for the inconvenience you had during your stay, it is important to say that Holbox is a protected area and we cannot touch the algae or sargassum, because it is prohibited by the authorities, we have to wait until the sea is cleaned. Anyway, thank you for your comments and for choosing us for your vacation.