Appart’hôtel

Otonomus Tulum

Appart'hôtel de luxe avec des soins spa et piscine extérieure

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Où allez-vous ?

Dates

août 2025

septembre 2025

1 chambre, décoration personnalisée, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Présentation
Prix
Emplacement
Équipements
Conditions

Équipements populaires

Piscine
Animaux de compagnie acceptés
Cuisine
Sèche-linge
Lave-linge
Spa

taxes et frais compris

1 août - 2 août

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

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Ce soir

juil. 31 - août 1

Demain

août 1 - août 2

Toutes les chambres

1 lit

3+ lits

Affichage de 13 chambres sur 13

Appartement Confort, 1 chambre, balcon

Exceptionnel

Points forts

Terrasse / patio

Coin salle à manger séparé

Décoration individuelle

Piscine privée

Climatisation

Cuisine

Réfrigérateur

Télévision connectée

66.1 m²
1 chambre
2 salles de bains
5 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue mer

Points forts

Terrasse / patio

Coin salle à manger séparé

Décoration individuelle

Piscine privée

Climatisation

Cuisine

Réfrigérateur

Télévision connectée

89.3 m²
2 chambres
2 salles de bains
Vue sur la mer
7 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue piscine

Points forts

Terrasse / patio

Coin salle à manger séparé

Décoration individuelle

Piscine privée

Climatisation

Cuisine

Réfrigérateur

Télévision connectée

89.3 m²
2 chambres
2 salles de bains
7 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue vallée

Points forts

Terrasse / patio

Coin salle à manger séparé

Décoration individuelle

Piscine privée

Climatisation

Cuisine

Réfrigérateur

Télévision connectée

89.3 m²
2 salles de bains
Vue sur la vallée
7 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement Exclusif, 1 très grand lit, piscine privée

Points forts

Terrasse / patio

Coin salle à manger séparé

Décoration individuelle

Climatisation

Cuisine

Réfrigérateur

Télévision connectée

Lave-linge/sèche-linge

1 chambre
2 salles de bains
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Appartement Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue mer

Exceptionnel

Points forts

Terrasse / patio

Coin salle à manger séparé

Décoration individuelle

Piscine privée

Climatisation

Cuisine

Réfrigérateur

Télévision connectée

66.1 m²
1 chambre
2 salles de bains
Vue sur la mer
5 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Studio, piscine privée, vue piscine

Points forts

Terrasse / patio

Coin salle à manger séparé

Décoration individuelle

Piscine privée

Climatisation

Cuisine

Réfrigérateur

Télévision connectée

46.3 m²
Studio
1 salle de bain
3 personnes
1 très grand lit

Appartement Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue vallée

Points forts

Terrasse / patio

Coin salle à manger séparé

Décoration individuelle

Piscine privée

Climatisation

Cuisine

Réfrigérateur

Télévision connectée

66.1 m²
1 chambre
2 salles de bains
Vue sur la vallée
5 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Studio Confort, balcon

Points forts

Terrasse / patio

Coin salle à manger séparé

Décoration individuelle

Piscine privée

Climatisation

Cuisine

Réfrigérateur

Télévision connectée

46.3 m²
Studio
1 salle de bain
3 personnes
1 très grand lit

Studio Deluxe, vue vallée

Points forts

Terrasse / patio

Coin salle à manger séparé

Décoration individuelle

Piscine privée

Climatisation

Cuisine

Réfrigérateur

Télévision connectée

46.3 m²
Studio
1 salle de bain
Vue sur la vallée
3 personnes
1 très grand lit

Appartement Confort, 1 chambre, piscine privée, vue piscine

Points forts

Terrasse / patio

Coin salle à manger séparé

Décoration individuelle

Piscine privée

Climatisation

Cuisine

Réfrigérateur

Télévision connectée

66.1 m²
1 chambre
2 salles de bains
5 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement Deluxe, 2 chambres, balcon, vue piscine

Points forts

Terrasse / patio

Coin salle à manger séparé

Décoration individuelle

Piscine privée

Climatisation

Cuisine

Réfrigérateur

Télévision connectée

89.3 m²
2 salles de bains
7 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Studio Deluxe, piscine privée, vue mer

Points forts

Terrasse / patio

Coin salle à manger séparé

Décoration individuelle

Piscine privée

Climatisation

Cuisine

Réfrigérateur

Télévision connectée

46.3 m²
Studio
1 salle de bain
Vue sur la mer
3 personnes
1 très grand lit

À propos du quartier

Calle 71 sur mz 699 L1 004, Tulum, QROO, 77765

À proximité

Plage de Tulum - 9 min à pied - 0.8 km
Sculpture Ven a la Luz - 4 min en voiture - 3.2 km
Station balnéaire Las Palmas Public Beach - 8 min en voiture - 5.3 km
Playa Paraiso - 9 min en voiture - 6.1 km
Ruines mayas de Tulum - 14 min en voiture - 10.6 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Tulum (TQO) - 47 min en voiture

Restaurants

‪Papaya Playa Beach Club - ‬3 min en voiture
‪Kin Toh - ‬20 min à pied
‪Chambao - ‬3 min en voiture
‪Mateos - ‬16 min à pied
‪Taboo Beach Club - ‬3 min en voiture

À propos de cet hébergement

Otonomus Tulum

Appart'hôtel de luxe avec des soins spa et piscine extérieure

Outre le fait d'être non-fumeurs, cet appart'hôtel a aussi l'avantage de proposer une piscine extérieure, des soins spa et un service de conciergerie. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Une laverie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets sont également disponibles sur place. Chaque appart'hôtel offre une tablette numérique et met à votre disposition l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une cuisine. Pour d'agréables moments de divertissement, vous trouverez une TV connectée avec chaînes numériques, et profiterez de petits plus pratiques comme un lave-linge/sèche-linge et un coin salle à manger séparé. Le service d'entretien est disponible sur demande.

Otonomus Tulum possède 48 chambres comprenant la climatisation, des tablettes numériques et des lave-linge/sèche-linge. Ces chambres avec une décoration personnalisée comprennent des îlots de cuisine. Dans cet appart'hôtel 4,5 étoiles, les chambres possèdent une cuisine avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un coin salle à manger séparé et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain possèdent une douche.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Une télévision connectée 55 pouces donne accès aux chaînes numériques. Des massages en chambre, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

Cet appart'hôtel propose une piscine extérieure.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Hébergements similaires

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Piscine
Piscine pour enfants
Parking compris
Wi-Fi gratuit

taxes et frais compris

26 août - 27 août

Services et équipements

Piscine/spa

Piscine extérieure
Service de massage en chambre

Internet

Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking hors site gratuit à 1 m
Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Cuisine

Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
Congélateur
Îlot de cuisine
Plaque de cuisson
Réfrigérateur

Chambres

Chambre
Draps fournis

Salle de bain

Douche
Papier toilette
Savon
Serviettes fournies
Shampoing

Espaces de vie

Salle à manger séparée

Divertissements

Smart TV de 55 pouces avec chaînes numériques
Tablette

Espaces extérieurs

Terrasse
Terrasse en bois/patio

Buanderie

Blanchisserie
Lave-linge/sèche-linge

Confort

Climatisation

Animaux de compagnie

Animaux de compagnie admis
Chiens admis uniquement
Frais : 100 USD par animal par séjour
Pas de frais pour les animaux d’assistance
Frais de ménage uniques : 50 USD

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Place de parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Guides touristiques
Réception à horaires limités
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de livraison de repas
Service de ménage (sur demande)
Services de conciergerie

Dispositifs de sécurité

Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
Aucun détecteur de fumée signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)

Informations générales

48 unités d’hébergement
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes (sur demande)
Décor personnalisé
Service de ménage (sur demande)

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

La réception est ouverte tous les jours de 10 h 00 à 18 h 00

Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement et le code d'accès dans un délai de 24 heures précédant votre arrivée. Les horaires de la réception sont limités.

Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre pièce d’identité officielle avec photo après votre réservation

À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 18 h 00.

Modes d’accès

Code d'accès et réception à horaires limités

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 100 USD par animal (en fonction de la durée du séjour), ainsi que des frais de nettoyage uniques d'un montant de 50 USD

Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.

Chiens acceptés uniquement

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

Un dépôt de garantie de 0 USD sera collecté avant l’enregistrement.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

Animaux de compagnie : 100 USD par animal (tarif pouvant varier selon la durée du séjour), auxquels s'ajoutent 50 USD de frais de nettoyage par séjour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées

Les chambres insonorisées ne sont pas garanties

L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour

L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs

Piscine accessible de 08 h 00 à 22 h 00

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Otonomus Tulum Tulum

Otonomus Tulum Appart'hôtel

Otonomus Tulum Appart'hôtel Tulum

Foire aux questions

L'hébergement Otonomus Tulum dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. La piscine est accessible de 08 h 00 à 22 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Otonomus Tulum ?

À partir du 31 juil. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Otonomus Tulum le 1 août 2025 commencent à 54,80 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Otonomus Tulum ?

Oui, les chiens sont admis au sein de l'hébergement.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 100 USD par animal et par séjour. Vous devrez également vous acquitter de frais de nettoyage à hauteur de 50 USD. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Otonomus Tulum ?

Vous trouverez un parking gratuit à proximité.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Otonomus Tulum ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Otonomus Tulum ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

Où se situe l'hébergement Otonomus Tulum ?

Profitant d'un emplacement intéressant dans la belle ville de Tulum, cet appart'hôtel chic se trouve à moins de 2 km de Musée SFER IK et Plage de Tulum. Parc du Jaguar et Parc national de Tulum se trouvent également à moins de 3 km de distance.

Avis sur l’hébergement Otonomus Tulum

9,0

Merveilleux

9,4/10

Propreté

9,0/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

Coralie

Voyage en couple

26 mai 2025

Les points forts : Propreté et équipements

Très bel hôtel cependant pas terminé sur certains points. Il est important de savoir qu’il est éloigné de tout. Il propose cependant un service de scooter, quad etc. La piscine est incroyable. Dommage que les rideaux soient court et laisse entrer la lumière totale dans la chambre, l’eau n’est pas chaude dans la douche, l’évacuation se fait trop lentement, l’eau de la douche est salée. La télévision ne fonctionnait pas. Et nous avons eu une coupure de courant. Heurdejzm’t elle n’a pas durée trop longtemps ! Donc l’hôtel et les chambres sont très belles mais il manque beaucoup de finitions. Possibilité de se faire livrer par uber Eats au besoin.

Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Stéphanie

Voyage en couple

18 avr. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Superbe hôtel qui a ouvert ses portes en décembre 2025 environ. Pas complètement terminée mais ça promets. Pour l’instant il manque le gym. Les suites avec terrasse sur le toit avec piscine privée sont magnifiques. Il y a une belle piscine centrale au complexe. Ça prend quand même un transport pour se rendre à la plage (5 minutes environ) et les accès doivent malheureusement se faire par les Beach club… donc $$$. Vous pouvez louer 4 roues, vélo et scooter directement à l’hôtel à prix raisonnable. Le personnel a répondu à toutes nos questions, facilement rejoignable et ils sont toujours là pour aider. On voulait pas chercher alors ils se sont aussi occupé de notre transport aller retour pour l’aéroport de Tulum à environ 45 minutes de l’hôtel pour 1800 pesos. Merci à toute l’équipe et pour la phase 2 qui sera un bâtiment miroir à celui-ci avec restaurants. L’endroit est calme. Stephanie et Sébastien Canada

Séjour de 5 nuits en avril 2025

2/10 Horrible

Julien, St-Jérôme

4 mars 2025

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Aucun moyen de contacter l’établissement

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Rosita

30 juil. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Everything great , except you have to get a taxi to take you to hotel because local bus don’t go in that area. It was $20 each way so it got expensive

Séjour de 5 nuits en avril 2025

2/10 Horrible

Jasween

Voyage en famille

29 juil. 2025

Les points faibles : Services et équipements

Construction noise every day 9:00-5:00 pm. Stoves & oven extremely slow. Beds were hard like a rock. Nothing on walking distance. Beach 30-45 minutes away however Expedia advised 5 minutes walk to beach. Extremely dangerous walking on roadways. No sidewalk to walk requires to walk on road with fast vehicles driving right by you. Very disappointing stay & everywhere requires extremely expensive taxis. Majority of the information is false on Expedia don’t believe anything.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

joel

Voyage en famille

29 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Excelente propiedad solo que aún está en desarrollo la zona lo que limita las opciones de transporte y lugares de comida.

Séjour de 1 nuit en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Arnaldo Coello, monroe

Voyage en famille avec de jeunes enfants

29 juil. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Property is in great condition check in staff was not very welcoming very clean very good size apartment

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Carlos

Voyage en famille

28 juil. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Nice new condo good price.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Bernardette

Voyage en couple

26 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

I really like the location of this property, if you are likely visiting Playa, or Bacalar etc this location has better access to the highway compare with Tulum Hotel area. Having a private pool also a big plus. Overalls great facility. Just mind that its a bit of a isolated area and you will likely need a way to move to either Tulum center or Hotel area (Bike, ATV) rental available on site. Furthermore checking and checkout are completely smooth which is highly appreciated.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Maria D

Voyage en famille

26 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

It’s a beautiful place. I have no complaints about about the hotel. Getting around is hard if u don’t have transportation. Just remember that if you going to rent any atv’s or scooters you need a license.

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Anthony

23 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The day manager was a good man, and the property was nice, i realize that the area is being built constructed, they need some food choices within walking distance

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Camieka

Voyage en groupe

22 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Otonomus Tulum is an excellent property. Clean, nice rooftop views, nice pool. Free upgrades. Kurt was so accommodating. Will stay again. Only thing is they need a better communication system, other than that 10/10 recommend

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Jose Eduardo

21 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Todo excelente

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Emilio

Voyage en famille

20 juil. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Services et équipements

A family of 5 spent a night at otonomus tulum t on july 4th 2025 thie place is mazing don't get me wrong nice pool, nice room with a lot space 1.5 bathroom, kitchen, washer a very nice hotel but we had a problem that was never solved they only left 2 towels for the whole family i requested more and he said they didn't leave extra ones, also request beach towels for the pool he said the same thing again, i requested a blanket for my son because there was only 2 hey said the same thing my son had to use pillow cases to cover himself up and also the remont control for the fan was missing i couldn't turn it on all that got me upset about it the problem here is that at night there is nobody in charge at the lobby but the secuity guard ( he was always nice and doesn't know waht to do he does what he is able to. He called several times to someone in charge about my needs nobody picked up the phone following day i see the person in charge for the day His name is Kurt i explained the situation he didn't say anything he stayed quite he didn't apologize. If you are planning on staying at Otonomus and arrive late you may experience the same situacion as we did after all it is a beautiful place i would recommend to call the property if you are nit getting at the time of the check in about basic needs!! For the hotel pay someone at night to give full service trying to save money having a security guard doing something that is not his task

Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Georgina

19 juil. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

excelente opcion

Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

EDYE

Voyage en groupe

18 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Nice clean environment better than 5 stars hotels in my opinion if you ever need help, they are just a phone call away or there is always someone on the front desk… the pool in the main floor is very clean and Jacuzzi’s on the roof as well. I would consider on staying with them again soon.

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Alicia Hernandez

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple

13 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The property seams nice at first, but when you stay there and try to shower water starts leaking into the main bedroom. Also the other room while the AC is on water leaks into the closet and down on the ground, half the clothes in there got stinky because of that and we only stayed there 3 days. Towels were dirty already and we got told if we get them dirty they will charge us … check the photos and I would not recommend this place. My son also fell on the wet floor because water was leaking from both rooms on to the ground, when we asked the manager in the front he said he will send someone to look into it and no one showed up. The only thing I want now is a refund from this horrible hotel. Like I said leaking water in both rooms(it’s a big amount can’t even wear my clothes without getting them wet) and 0 customer service. Not worth the price or location.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Natasha

11 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

I hope this message reaches the appropriate department or management team. I am writing to formally raise a serious concern regarding our recent stay at Otonomus Tulum and the unprofessional behavior of the reception staff, particularly involving a situation with a deposit that we believe was wrongfully withheld. Overview of the Situation: Upon arrival, we were asked to pay a $200 deposit for an ATV rental and $50 for the room, but our credit card was charged $225.09 and $56.26, respectively. When questioned, the receptionist claimed the difference was due to currency conversion. We accepted this explanation in good faith that the money will be returned. Issues Faced During Our Stay: Bike Rental – Day 1: We rented bicycles which had faulty brakes. We returned them and were given replacements, but those were also in poor condition. We didn’t make a fuss since we only needed them for a short ride. ATV Rental – Day 2: We rented an ATV and returned it the same day around 6 PM. While using it, the ATV suddenly stopped working in the middle of nowhere. We called the hotel for assistance, but fortunately, it started working again and we returned it safely around 6 pm. The receptionist Kurt inspected it upon return and said everything was fine. We even used it again briefly (only about 2 km) that evening to go to dinner. The front staff again confirmed all was good upon its final return. Following Day – Day We went to rent a scooter at 7 PM, but the receptionist was no

Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Charlene

11 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Amazing stay! Thank you!!

Séjour de 7 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Gilbert

11 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The property looks amazing and the service was phenomenal!

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Bratislava

Voyage en famille avec de jeunes enfants

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Amazing Property:)

Séjour de 7 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Donna

5 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Dimisió and the front office staff was phenomenal! The property was well kept, clean, quiet and in a great area between the hotel zone and downtown Tulum! Rent a bike and see the city in your own way! I enjoyed my stay and would definitely recommend this location.

Séjour de 3 nuits en juin 2025

4/10 Médiocre

Kiuka-Antoinette

4 juil. 2025

Séjour de 9 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Yuri

Voyage en famille

4 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The hotel is great. However, definitely rent a car, or bike. Not much within walking distance. The only thing I didn’t like about this hotel was that the running water in the rooms (definitely not drinking water, as expected in Mexico) had a strong chlorine smell, like pool water. I had to use bottled water to brush my teeth.

Séjour de 2 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Jovita

Voyage en famille

4 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The property was nice and clean and the views were beautiful. However there is no maid service. You have to take out your own trash and ask for toiletries like more toilet paper and trash bags

Séjour de 4 nuits en juin 2025

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