Mexique et Amérique centrale : Séjours pour enfants

Overall, room is great and updated but i have to say it’s the only positive point of the hotel. food is MEDiOCRE!!! Not a lot of choices and it’s always the same food. You will have to pay for basics to get hashbrowns in the morning for example. RUN from the lunch buffet. Dinner was okay but then again you would expect more variety and rotation in the food. There is only two family pools in the resort which is okay but still small for a resort. There is no umbrellaa for the pool or the beach which is unacceptable in my view. Staff is great. Having visited many other 4-5 star resorts on the hotel zone…this one is definitely considered a 3.5 star for what you get.

C'était tout simplement parfait!!! La chambre était super belle, très propre. Le personnel courtois, vraiment gebtil et poli en tout temps.

Cockroach un the room, could happen anywhere.

Trop enfants, tres brillant

Trop enfants, tres brillant

le personnel est d'un professionalisme exemplaire

Un voyage axé sur le bonheur des enfants! Des surprises à tous les jours pour eux dans la chambre ! Nos enfants ont eu des étoiles dans les yeux toute la semaine ! La mer n’était pas belle malgré les efforts de l’hôtel pour nettoyer ! Les sargasses sont un fléau partout aux alentours!

Overall, room is great and updated but i have to say it’s the only positive point of the hotel. food is MEDiOCRE!!! Not a lot of choices and it’s always the same food. You will have to pay for basics to get hashbrowns in the morning for example. RUN from the lunch buffet. Dinner was okay but then again you would expect more variety and rotation in the food. There is only two family pools in the resort which is okay but still small for a resort. There is no umbrellaa for the pool or the beach which is unacceptable in my view. Staff is great. Having visited many other 4-5 star resorts on the hotel zone…this one is definitely considered a 3.5 star for what you get.

C'était tout simplement parfait!!! La chambre était super belle, très propre. Le personnel courtois, vraiment gebtil et poli en tout temps.

Belle chambre , bien située, propre. Mais, le service de serviette, débarbouillette, et café, est un peu aléatoire! Mais la chambre est très bonne en général.

Accueil impeccable ! Le personnel est vraiment aux petits soins Grand choix de piscines et la plage est super accessible - belles promenades à prévoir Les buffets sont très diversifiés des entrées aux desserts ! Merci Carmen pour ton beau sourire à notre service du souper Petit bémol : les chambres sont humides et les grilles d’aération méritaient un peu d’entretien …

En général je n’ai rien de négatif à dire, la nourriture est bonne, les chambre sont bien, la piscine est bien, la plage aussi. Les seules choses qui m’ont dérangé (mais qui ont pas gâché mon voyage) c’est le manque de chaises à la piscine et à la plage. Presque impossible de s’asseoir si tu n’arrives pas à 9ham. La pression de la douche n’était pas fameuse non plus. Sinon, tout est super, personnel gentil, bon service, bon alcool, bonne bouffe!

Beau logement, grande terrasse, belle vue. Très beau la nuit avec toutes les lumières du resort. Wifi était bien, le choix de télé ok mais bizarre de ne pas proposer des postes comme Netflix en streaming. Le buffet du matin offrait de nombreuses options. La grosse déception cependant a été le prix ridicule que nous avons dû payer pour manger le buffet très moyen le soir au Capricios. N’ayant pas choisi le tout inclus, nous l’avons regretté amèrement quand on a payé 300$ pour un repas moyen, le vin n’était pas inclus et le serveur ne nous l’a pas dit. Au moment de partir, il nous a rapidement montré la facture en disant qu’on pouvait ajouter un pourboire si on voulait. J’ai ajouté 15% (400 pesos) alors qu’il y avait déjà un pourboire de 400 pesos dans la facture. Très fâchée de cette façon de faire, de nous surcharger comme si nous étions des millionnaires. Dans la chambre il y avait de la bière était au moins 100 pesos (9$) et le mini Market HORS de PRIX, le double de la vie réelle. Dommage.