Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

5.0-sterrenaccommodatie
Resort aan het strand met 5 buitenzwembaden - alleen voor volwassenen

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

8,8 op 10 –
Voortreffelijk

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Inclusief ontbijt
  • All-inclusive
  • Spa
  • Parking inbegrepen
  • Gratis wifi
De huidige prijs is € 517
inclusief belastingen en toeslagen
29 jan - 30 jan

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
8 van 8 kamers weergeven

Junior suite, uitzicht op tuin

9,6 van 10
Uitzonderlijk
(5 beoordelingen)

Hoogtepunten

Klimaatregeling
Een gratis minibar
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Aparte slaapkamer
Badjassen
Een privébadkamer
Een haardroger
  • 53 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons zetelbed OF 2 eenpersoonsbedden en 1 tweepersoons zetelbed

Junior suite, uitzicht op zwembad

Hoogtepunten

Klimaatregeling
Een gratis minibar
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Aparte slaapkamer
Badjassen
Een privébadkamer
Een haardroger
  • 53 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons zetelbed OF 2 eenpersoonsbedden en 1 tweepersoons zetelbed

Junior suite, uitzicht op zee

Hoogtepunten

Klimaatregeling
Een gratis minibar
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Aparte slaapkamer
Badjassen
Een privébadkamer
Een haardroger
  • 53 m²
  • 1 slaapkamer
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons zetelbed OF 2 eenpersoonsbedden en 1 tweepersoons zetelbed

Junior suite

Hoogtepunten

Klimaatregeling
Een gratis minibar
Verduisterende gordijnen
Een plafondventilator
Aparte slaapkamer
Badjassen
Een privébadkamer
Een haardroger
  • 53 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons zetelbed OF 2 eenpersoonsbedden en 1 tweepersoons zetelbed

Junior suite

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Klimaatregeling
Club lounge
Een gratis minibar
Kussenkeuzemenu
Luxe beddengoed
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
  • 60 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons zetelbed OF 2 eenpersoonsbedden en 1 tweepersoons zetelbed

Junior suite

Hoogtepunten

Klimaatregeling
Club lounge
Een gratis minibar
Kussenkeuzemenu
Luxe beddengoed
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
  • 60 m²
  • 1 slaapkamer
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons zetelbed OF 2 eenpersoonsbedden en 1 tweepersoons zetelbed

Junior suite

Hoogtepunten

Klimaatregeling
Club lounge
Een gratis minibar
Kussenkeuzemenu
Luxe beddengoed
Een plafondventilator
Verduisterende gordijnen
Badjassen
  • 60 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons zetelbed OF 2 eenpersoonsbedden en 1 tweepersoons zetelbed

Suite

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Klimaatregeling
Club lounge
Een gratis minibar
Kussenkeuzemenu
Luxe beddengoed
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
  • 108 m²
  • 1 slaapkamer
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons zetelbed
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Kaart
SM 006, MZA 002, LT 001, PLAYA CONDOMINIO MAESTRO COSTA, Costa Mujeres, QROO, 77400

In de buurt

  • Golfclub Playa Mujeres - 7 min. rijden - 6.4 km
  • Playa Mujeres - 10 min. rijden - 7.8 km
  • Veerhaven van Punta Sam - 12 min. rijden - 10.2 km
  • Punta Sam Beach - 12 min. rijden - 10.2 km
  • Archeologische site El Meco - 15 min. rijden - 13.1 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 50 min. rijden

Restaurants

  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬15 min. wandelen
  • ‪Grand Caribe - ‬19 min. wandelen
  • ‪Kulinarium Riu Latino - ‬4 min. rijden
  • ‪Velvet - ‬4 min. rijden
  • ‪The Shores Restaurant - ‬15 min. wandelen

Over deze accommodatie

Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

Accommodatie met een luxe stijl en een all-inclusive formule
Geniet van een gratis ontbijtbuffet, een bowlingbaan en 2 poolbars bij Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive. Trakteer jezelf op een massage of andere wellness. Ga uiteten bij een van de 8 restaurants ter plaatse. In het fitnesscentrum kun je meedoen aan fitnesslessen en pilateslessen. Daarnaast biedt Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive een terras, designerwinkels ter plaatse en een koffiebar/café. Blijf online met gratis wifi in de kamer met een snelheid van 50+ Mbps en geniet van een tuin en een kapsalon.
Verder zijn er nog deze extra voordelen:
  • 5 buitenzwembaden met een 'lazy river'-waterbaan, cabana's en parasols bij het zwembad
  • Gratis valetparkeerservice
  • Koffie/thee in de gemeenschappelijke ruimte, geldautomaat/bankservice en spelletjes
  • Vergaderruimtes, conciërgeservice en een kluis bij de receptie
Kamervoorzieningen
Alle 599 kamers zorgen voor veel comfort dankzij laptopwerkplekken en airconditioning, bovenop voordelen zoals gratis minibars en badjassen.
Er zijn ook andere voorzieningen zoals:
  • Badkamers met badkuipen of douches en haardrogers
  • (kleer)kasten, plafondventilators en dagelijkse schoonmaak

All-inclusive details

Dit accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken ter plaatse is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Belastingen en fooien

Fooien zijn inbegrepen. Extra fooien, naar goeddunken van de gast, worden aanvaard.

Eten en drinken

Alle buffet- en à-la-carte-maaltijden en snacks zijn inbegrepen

Landactiviteiten

Fitnessfaciliteiten

Lessen/spelletjes

Aerobicslessen

Gelijkaardige accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Wifisnelheid op de kamer: 50+ Mbps
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Gratis valetparkeren ter plaatse
  • Beperkte gelegenheid voor valetparkeren ter plaatse

Eten en drinken

  • Gratis ontbijtbuffet beschikbaar dagelijks van 07.00 uur tot 11.00 uur
  • 10 bars/lounges
  • 2 bars aan het zwembad
  • 8 restaurants
  • Een koffiebar/café
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes

Restaurants ter plaatse

  • Corales Buffet
  • La Locanda
  • Margarita
  • Sakura Teppanyaki
  • Steak House

Dingen om te doen

  • 5 buitenzwembaden
  • Avondentertainment
  • Bowlingbaan
  • Designerwinkels
  • Fitnesslessen
  • Lazy river-waterbaan
  • Piano
  • Pilateslessen
  • Spellen
  • Sportschool

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Geldautomaat
  • Kapsalon
  • Kluisje bij het onthaal

Gastendiensten

  • Aanzoek-/romantische pakketten
  • Conciërgeservices
  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Hulp met excursies en tickets
  • Meertalig personeel
  • Schoon beddengoed (op verzoek)
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Wisselen van handdoeken op verzoek

Zakelijke diensten

  • Conferentiecentrum
  • Vergaderruimtes

Buiten

  • Aan het strand
  • Entertainmentzone buiten
  • Parasols bij het zwembad
  • Terras
  • Tuin
  • Zwembadcabana's (toeslag)

Spa

  • Massage
  • Spadiensten

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Helling bij de hoofdingang
  • Lift
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
  • Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
  • Rolstoeltoegankelijkheid

Meer

  • Aparte rookruimtes
  • Gebouwd in 2024

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Bad of douche
  • Badjassen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Pantoffels
  • Privébadkamer
  • Shampoo
  • Toiletpapier
  • Zeep

Eten en drinken

  • Beperkte roomservice
  • Gratis gevulde minibar
  • Gratis mineraalwater

Meer

  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Bureau
  • Elektrische adapters
  • Gratis lokale gesprekken
  • Kluisje
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Plafondventilator
  • Telefoon
  • Toegang via buitengalerij

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 23.00 uur
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur

Speciale incheckinstructies

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Na de openingstijden kan er bij deze accommodatie niet ingecheckt worden.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren of assistentiedieren toegelaten

Kinderen en extra bedden

Kinderen die jonger zijn dan 18 worden niet toegelaten in deze accommodatie voor volwassenen. Alle gasten van 18 jaar of ouder zijn welkom.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards en contante betalingen
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Je dient vooraf te reserveren voor spabehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden bij deze accommodatie voor volwassenen niet toegelaten.
In deze accommodatie zijn huisdieren, waaronder geleidehonden, niet toegestaan.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Ocean Costa Mujeres
Ocean Azure Costa Mujeres All Inclusive

Veelgestelde vragen

Beschikt Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 5 buitenzwembaden.

Hoeveel kost een verblijf bij Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive?

Vandaag, 8 jan. 2026, kost een verblijf bij Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive van één nacht voor twee volwassenen op 29 jan. 2026 min. € 516,70, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive?

Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Deze accommodatie biedt valetparkeerservice.

Hoe laat kan ik bij Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 23.00 uur. Nadat de receptie is gesloten, is inchecken niet meer mogelijk.

Tot hoe laat kan ik bij Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken.

Is Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive all-inclusive?

Ja, dit is een all-inclusive accommodatie. Je kunt bij deze accommodatie onder meer aerobicslessen nemen.

Waar staat Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive?

Dit resort in Costa Mujeres ligt aan het strand en bevindt zich op 10 km afstand van Golfclub Playa Mujeres, Playa Mujeres en Punta Sam Beach. Ook Ultramar Ferry Puerto Juárez en El Niño Beach liggen op 15 km afstand.

Beoordelingen

Beoordelingen over Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

8,8

Uitstekend

9,6

Netheid

9,0

Voorzieningen

9,6

Personeel en service

9,4

Milieuvriendelijkheid

9,2

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 36 van 58 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 10 van 58 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 8 van 58 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 3 van 58 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 1 van 58 beoordelingen

Beoordelingen

8/10 – Goed

Steve

Our stay at Ocean Allure. Was great! Resort was very clean and wasn’t over populated due being a very new resort also making it a laid back vacation. Staff were very pleasant. I would like to give a big thanks to Alessa! She helped me make reservations for my wedding anniversary, get flowers, and decorated our room to surprise my wife! Thanks for all your help Alessa!
1 nacht verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Risa

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had a great stay during the week between Christmas and New Years. Every staff member we met was amazing, courteous and friendly. The room was lovely and spacious with plenty of storage. The pools and beach were perfect. One tip - upgrading to Privilege status is worth it. It is very hard to get a dinner reservation if you are not Privilege, where the butlers make the reservation for you! If you are looking to relax and unwind you will be happy at Ocean Allure!
5 nachten verbleven in december 2025

6/10 – Redelijk

Rocío del Carmen

La habitación muy bonita , el hotel bonito El servicio más o menos . Quizá xq está recién inaugurado , algunos meseros y otras personas de la recepción no muy amables
4 nachten verbleven in december 2025

6/10 – Redelijk

Sasa

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Originally we booked 3 rooms for 5 people. Few days after making the reservation we wanted to add one more person to the third room. Called, emailed tried to reach out, unfortunately unsuccessful. Expedia was not able to help me, since the only way Expedia agent was able to do it, it was to cancel the third room and rebook it. Unfortunately there was no guarantee that there will be a room available. Therefore advised by Expedia agent to book the flight separately for 6th person and add all inclusive package at the arrival. Since we had a room already it shouldn’t been a challenge. I even went step further and reached out to H10 hotels corporate reservation. They also couldn’t help me since Ocean Allure is a new property and they have not received a training to do so. As per agent on the phone. Since none of my emails not messages ever got returned we decided to add all inclusive package at the property. What a pleasant surprise that was. We got charged $1500 for 5 nights only for the all inclusive package. As mentioned we already had a room booked with one person and purchased the fare separately. That was way too high of a charge for all inclusive only. It wasn’t all. It has been a challenge to make a reservation as a group of 6, since only way to make dining reservations was separately for each room. They also couldn’t make a change to the reservation to show 2 guests on the third room. You would think it shouldn’t be a problem after paying $1500 in addition….
5 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Katarzyna Sandra

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Resort is beautiful! Food was really good, good selection at breakfast buffet, dinner restaurants were excellent. The coffee shop had the best coffee I have ever had at an all inclusive. I would pay money for the mikes latte. Lots of seating at pools and lazy river. Less seating at the beach. Staff is very kind and worked so hard! (Make sure you are tipping them!) Highly recommend this resort!
4 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Hugo Antonio

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
I had an awesome experience staying at Ocean Allure Cancun. The hotel is modern, clean, and in a great location with easy access to the beach and nearby attractions. The rooms were spacious, comfortable, and well-maintained, with great views and everything I needed for a relaxing stay. The staff really stood out—Tony, Hector, Janet, Maria and Ale very friendly, professional, and always willing to help with recommendations or anything we needed. The atmosphere was laid-back but still fun, making it perfect whether you’re looking to relax or explore Cancun’s nightlife.
7 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Tara

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
For a brand new resort the staff were fantastic and all of the amenities were in working order. The pools were very clean (albeit a bit cold) and the meals available were lovely. Wouldn't hesitate to recommend this resort to a friend.
7 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Eddie

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We stayed here for 5 days & it was an incredible experience. The staff was absolutely the best each of us have ever experienced! They really go above and beyond at every twist and turn to make you feel welcomed. The food is outstanding with plenty of options. There is a very good breakfast & lunch buffet here if you are looking for that option. They also have PLENTY of stand alone restaurants with a la carte and full menu options as well. Plenty of pools with more than enough spacing and servers who are constantly available to serve you drinks. The beach is stunning as well! Rooms are clean & ours (Privilege Junior Swim Up) contained a waterfall shower, fridge with drinks (both alcoholic & non), plenty of closet space, safe, steamer for clothes, dual sinks & a beautiful swim up right outside. This just opened Dec 3rd so there are a few MINOR things they could improve upon such as slightly warmer pool water. We noticed not many people were utilizing the pool due to its extremely cold temperatures. The 2nd would be more consistent music by the pools. We found ourselves having to pool hop a bit to find where the music was playing. Lastly, there are day beds available at the beach for privilege customers...you HAVE to arrive there by 6am at the latest as it is first come first served. I would like to see them add more of those as a convenience for others who pay max price as well. Again these are minor improvements but overall 10/10 place and would HIGHLY recommend to anyone.
4 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Eigrdas

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We recently stayed at this resort and overall had a pleasant experience. The property is very clean, quiet, and not crowded, which made it easy to relax. The beach itself is beautiful and well maintained. However, there are not nearly enough lounge chairs. If you arrive around 10 a.m., you’ll likely spend a good amount of time walking back and forth trying to find one. I understand the resort just opened on December 1st, but if you know how many rooms are booked, it seems reasonable to provide enough basic essentials for your guests. The Italian restaurant was clearly understaffed — it took about 20 minutes just to get water, and the fish we ordered was dry. This was disappointing, especially since it’s the only restaurant that requires reservations. The other restaurants were decent and more consistent. Our room was clean when we arrived, except for the shower floor, which we had to rinse ourselves. After the first night, we used the door hanger to skip housekeeping, but once we removed it the next day, no one came to clean — not that day, nor the next, until late at night. The spa was another letdown. A 60‑minute massage was $169, which would be fine if the spa felt special, but the space was very plain and lacked any warmth or coziness. I wouldn’t return to the spa based on this experience. On a positive note, booking a trip to Xcaret Park through the resort was very easy, everything went smoothly, and we enjoyed it a lot. Despite the issues, the resort is new, clean,
5 nachten verbleven in december 2025

8/10 – Goed

Janvil

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
High potential, but currently in a "soft-opening" transition. Pros: Beautiful tropical design, amazing beach, decent food options, plenty of entertainment, and incredibly kind staff. Cons: Visible construction flaws (paint/tiles) and very cold pool water (we believe the water temperature should be comfortable enough not to be shivering). Great for adults, but wait a few months if you want a "polished" experience. I have no doubt that this resort can be a 5 star resort in the future. • Overall Rating: 4/5 Stars (soft opening) • Best For: Couples, families with adult children, wanting a more relaxed focused stay with entertainment available. Stay: December 27-January 2 Would I return? Yes but during warmer season and after plenty of time for the resort to sort out some issues and improve wherever necessary. *Please note I am not a travel reviewer. Therefore, I am writing this review based on what we experienced throughout. We did not really go out of our way to ensure we try absolutely everything the resort has to offer.
6 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Mariam

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hi So I booked the resort privilege suite ocean view. I informed the resort that we old be there 12pm and if possible needed an early check in. That was not done. We were given a suite at 3:30pm. With a partial ocean view.disappointed honestly but the overall stay was made so comfortable by the staff and resort was so new and clean and beach was so clean an amazing that we really forgot about the check in hiccups. Alex our server in privilege restaurant was a 5 star guy who made every effort to please us. The best restaurant was the privilege one with excellent views and food breakfast lunch and dinner. A big disappointment was the French restaurant. The steakhouse and Japanese restaurant were really good too. It was our first time in Cancun and I am so glad that I chose Ocean Allure and even more glad that I chose their privilege room.
3 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Justin David

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We enjoyed our stay overall. There were a few areas that need improvement. Service was generally good but there were a lot of miscommunication between staff which led to us being given inaccurate information. The food was good but when it was busy you could tell the quality really dropped. The beach is great but it really needs more chairs. The pools & lazy river are awesome although a bit chilly. I'm sure that will be corrected as they continue to warm up. The Piano Bar, Lobby Bar, and Sports Bar always provided great service and outstanding drinks. The other bars around pools & at restaurants were not as good. The bowling alley and golf simulator were really great activities that are very unique to this resort. The golf simulator has tons of potential to both generate additional revenue and provide great experiences for customers. The room was very spacious and well appointed but it really should have been deep cleaned before they allowed anyone to stay there. There was a lot of construction dust on everything and paint/caulk splashes all over the place. With a good deep cleaning, the room would be outstanding. The lobby provides a beautiful and dramatic entry into the resort. Overall, the resort has a lot of potential but needs to address a few service, food, and cleanliness items to be considered 5* in my opinion.
5 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Adilene

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
If anyone is thinking about staying at this property, the answer is YES — this is truly one of the best resorts in the Cancún Costa Mujeres area. Everything was a 10/10. The staff is outstanding. From check-in onward, everyone treated us with courtesy and warmth. Luis from the management team is amazing! always checking in to make sure everything was going well through our whole stay , Julio from guest services was extremely helpful , and Tomas Jonathan and Carla in the restaurants provided amazing service. The rooms were always impeccable, and the beach in this area is absolutely beautiful. Thank you to the entire team for such a wonderful stay — we would absolutely return and highly recommend this resort.
5 nachten verbleven in december 2025

6/10 – Redelijk

Flora D

The room was dusty because of next door was under repair, they welcome note was not my name
5 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Marco

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
great place
3 nachten verbleven in december 2025

6/10 – Redelijk

Gregory

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Pros - Staff were excellent! Jennifer at the Front Desk went above and beyond to help us, so professional, and we cannot say enough good things about her, even stayed passed her shift to make sure we were taken care of. Nicte (poolside bar) was so pleasant, as were all of the bar staff. Cons - not having the buffet open for dinner was very disappointing and inconvenient, it was only open for breakfast and lunch so you had to go to the a la carte restaurants which is not great for people arriving at the resort after 3:30 p.m to check in or returning from a day excursion. especially since you needed reservations at the a la carte restaurants. Maintenance staff response was lacking for issues to be fixed (ie: shower, dead bolt on door not working - never fixed, electrical issue in a family members room - never fixed) Uneasiness in not having peep holes in the doors. Lacking in entertainment/activities in the evenings, really nothing to do. INCREDIBLY LONG process to check out, had to be done physically at the counter. Safety concern around the washroom by the pool, due to an elevation in the flooring - which is not marked or covered with non-slip material, several people tripped and fell.
6 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

EMILIO O, Miami

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Large and clean room , amazing beach , excellent hotel , I recommend 100%
4 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Ryan Jonathan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great, beautiful new resort. Staff and service was excellent. Lots of diverse dining options. Plenty of space at pools and on the beach. Good level of activities and entertainment. We heard some guests having problems with getting reservations at a couple of the more popular restaurants, but that was not an issue as we had a Privilege room where we could make reservations for the week ahead of time. Also, restaurants seemed to have room at the earlier seating (6:30 or before).
7 nachten verbleven in december 2025

4/10 – Matig

Cameron George

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen
- [ ] Bug in room - [ ] Warm mini bar, was not stocked when we arrived - [ ] Paint overspray and sheet rock mud on floors - [ ] Swim up pool is cold - [ ] Bag was not at room when we got there - [ ] Mixed messages on when things are open - [ ] Night food - [ ] Nachos were nasty and had no guac - they were out - [ ] Multiple bars had no straws or limes - [ ] Turkey sandwich was okay but had barely any meat - [ ] Cheesecake was bad - [ ] Disco/dance area of sports bar had no dj or music - [ ] Butler has not contacted us and are unable to properly make reservations due to system only recognizing one guest. - [ ] Unable to choose a time for dinner reservation, just auto puts 6pm
3 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Sybil

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
Stayed 4 nights upgraded to Privilege status. I recommend. The food was good, great customer service, comfortable bed. The beach was just OK. Definitely will revisit!
4 nachten verbleven in december 2025

6/10 – Redelijk

Lori, Jersey City

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
They need to improve on service, quality of food, hospitality, and more.
5 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Emma Margaret

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was excellent. The pools and beach beautiful and the rooms spacious and lovely.
5 nachten verbleven in december 2025

6/10 – Redelijk

Joyce

Reisde met een groep
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Poor customer service, no communication about activities, app we were supposed to used to book reservations for restaurants did not work properly and hotel staff failed to address issues to my satisfaction.
4 nachten verbleven in december 2025

8/10 – Goed

christina

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
staff very friendly! however- not sure “privilege” is worth the upgrade. We could not get into the steak house- and for the alcohol- did not see much of an upgrade for that. If you want to sit on the special beach- you need to get there early to reserve a spot with your stuff. When it is at capacity- not sure how they can accommodate everyone in the “privilege “ area. But it is a beautiful property!
3 nachten verbleven in december 2025

4/10 – Matig

Greg

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
They did not have our room available and we were forced to upgrade and pay an additional 1300$. Our mini bar was not fulfilled on several days and had to repeatedly call the operator and at times it was not replenished. It took 1 hour to get chicken fingers at the privilege pool and they did not give us the correct order. Our TV stopped working 2x while we were there and had to call a maintenance person. Should I go on? Our Butler gave us the wrong start time for a show and we missed iur reservations because of it.
6 nachten verbleven in december 2025