Hall

Avis sur Sure Hotel by Best Western Saint-Amand-Les-Eaux

3 out of 5
Sure Hotel by Best Western Saint-Amand-Les-Eaux
Zone commerciale - Rocade Nord, Saint-Amand-les-Eaux, Nord

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 129 avis sur 368." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 164 avis sur 368." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 46 avis sur 368." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 368." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 368." "

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Naima

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 10 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre rénovée Bel accueil Foncez vous ne le regretterais pas Calme
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Anaîs, Chloé, Sophie le 14 févr. 2024
Cher Christophe,Merci pour votre chaleureux commentaire !Merci d'avoir inauguré notre chambre rénovée, vos retours seront très utiles afin d'optimiser le soin que nous portons a votre confort et votre accueilau plaisir de vous accueillir à nouveau

10/10 Excellent

Jacques

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Anaîs, Chloé, Sophie le 14 févr. 2024
Merci beaucoup Jacques au plaisir de vous accueillir a nouveau

10/10 Excellent

Florian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien
accueil et personnel attentif. je recommande
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Anaîs, Chloé, Sophie le 14 févr. 2024
Merci beaucoup Florian pour votre chaleureux commentaire !votre satisfaction est notre récompense au plaisir de vous accueillir à nouveau

10/10 Excellent

catherine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
best western
Très on accueil , personnel très professionnel , bon rapport qualité / prix , dommage qu'il n'y avait pas de croissant au petit déjeuner ni de pain
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Anaîs, Chloé, Sophie le 14 févr. 2024
Chère Catherine,merci pour vos chaleureuses appréciations, cela nous va droit au coeur !Nous sommes désolées de ne pas avoir pu pleinement vous satisfaire, en effet le 1er janvier, les boulangeries étaient toutes fermées , voilà pourquoi nous avons préféré vous proposez brioches et coquilles de noel.Tout au long de l'année, nous vous proposons croissants pains au cholcolat baguette fraichement retirés auprès de notre boulanger.Au plaisir de vous accueillir a nouveau

10/10 Excellent

catherine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon accueil , personnel très professionnel , il manquait juste des croissants au petit déjeuner
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Anaîs, Chloé, Sophie le 14 févr. 2024
Chère Catherine,merci pour vos chaleureuses appréciations, cela nous va droit au coeur !Nous sommes désolées de ne pas avoir pu pleinement vous satisfaire, en effet le 1er janvier, les boulangeries étaient toutes fermées , voilà pourquoi nous avons préféré vous proposez brioches et coquilles de noel.Tout au long de l'année, nous vous proposons croissants pains au cholcolat baguette fraichement retirés auprès de notre boulanger.Au plaisir de vous accueillir a nouveau

10/10 Excellent

Jean-Charles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trop génial
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

ROXANE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
RAS
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Plesi lequeux

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Ras
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Wilfrid

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Frédérick

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour
Super séjour à refaire on a bien aimer la chambre elle super propre , prix très raisonnable , je conseille
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Déborah

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai été déçue de ma nuit car j’étais à la chambre 7 a mobilité réduite à côté de la réception… donc réveillée à 3h 30 du matin par des gens qui viennent aux renseignements et qui parlent avec le réceptionniste ! Il faisait aussi froid, on avait un petit radiateur électrique qui nous a été utile . Petit déjeuner parfait 👍. Sinon l accueil est chaleureux
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Jerome

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 Horrible

Johan

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Paméla

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous reviendrons.
Super hotel, la chambre était propre et assez grande, la literie est de bonne qualité ainsi que les oreillets et les couettes. Eau, café et thé a disposition. Le petit dejeuner etait plus que bien avec tout ce qu'il faut, pain, croissant, petit pain, confiture, miel, jus d'orange, charcuterie, compote et laitage. Nous avions une chambre familial, ma fille de 7 ans nous as juste dit " il manque une télé dans la 2eme chambre". Je recommande cet hotel.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Pascal

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Sebastien

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé séjour paisible et au calme
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Malory

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Audrey

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Casimir

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
J ai été victime de vol sur un parking surveillé pas de communication de l établissements ni de message sur les fait qui se sont produits au sein de leur établissement Très déçu
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Sandy, Anaîs, Chloé, Sophie le 29 oct. 2023
Bonsoir ,Nous sommes désolées des degradations que vous avez subies, vous êtes vous idenfié auprès de notre reception ?Sachez que nous ne pouvons malheureusement pas identifier les propriétaires des vehicules concernés ce jour ; cependant la police avait été prévenue et toutes les mesures necessaires à leur enquête prises (relevé d'empreintes, communication des surveillance vidéo.)Notre directrice présente le matin suivant cet évément a signalé l'incident aux clients concernés et la marche à suivre et coordonnées du commisariat.Le parking est en effet fermé de 23h à 6h mais il n'est pas surveillé, juste équipé de caméras.Le vol a été commis aux alentours de 22h, ce triste evénement est heureusement extrèmement rare.Nous esperons que vous nous laisserez à nouveau une chance de vous satisfaire.Recevez à nouveau toutes nos excuses et nous sommes à votre disponibilité si vous souhaiteez d'autres renseingnementscordialement

8/10 Bien

Nadèje

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Je retournerai sans hésiter s'il le faut
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Marie-Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Toujours aussi agréable pour éviter de rentrer le vendredi soir après une semaine de cure et des trajets fatigants
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Philippe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Daniel

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

jaime

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

2/10 Horrible

Samir

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
merci
bien
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Regis

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Laurence

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très propre, chambre lumineuse et agréable
Séjour de 3 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Helene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel qui est bien mais dont le lit qui n'est pas confortable
Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Marie ange

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Aymeric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Laurent

Séjour de 4 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

WAU

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

FRANCK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Daniel

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Sandy, Anaîs, Chloé, Sophie le 23 juil. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre impression sur votre séjour,Cordialement,

6/10 Satisfaisant

Daniel

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Sandy, Anaîs, Chloé, Sophie le 23 juil. 2023
Merci pour votre retour suite à votre séjour.Cordialement

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : Propreté et personnel et service
Dans l'ensemble très bon rapport qualité/prix
Hôtel très bien placé, à côté des magasins, restaurants, cinéma. Personnel agréable. La chambre etait confortable et propre mais un peu sombre et le rideau était sorti du rail en partie. Clim trop bruyante.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Sandy, Anaîs, Chloé, Sophie le 23 juil. 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre séjour.Sachez qu'en cas de besoin, nous aurions pu vous venir en aide, pour la programmation de la climatisation.Cordialement,

10/10 Excellent

Patrice

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Sandy, Anaîs, Chloé, Sophie le 23 juil. 2023
Nous sommes ravies de votre retour sur votre séjour.A très bientôt,Cordialement

8/10 Bien

Béatrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dommage quil y ait du bruit et que nous devons subir à 1h du matin la chaine mise par le personnel aux tables exterieures au restaurant d'en face...
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Sandy, Anaîs, Chloé, Sophie le 23 juil. 2023
Merci pour votre commentaire.cordialement

6/10 Satisfaisant

yann

Voyage d’affaires
Hôtel low-cost
Hôtel low-cost Best Western, les chambres sont propres, cependant, absence de savon dans la SDB et des douches qui demandent un rafraîchissement, pour finir, le personnel d'accueil préfèrent discuter entre eux que de s'occuper des clients Bref, les commentaires ainsi que la note générale ne reflètent pas la qualité de cet établissement
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Sandy, Anaîs, Chloé, Sophie le 24 juin 2023
Cher/Chère Laurent,Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. toues nos chambres sont équipées de distributeurs de savon au lavabo et dans la douche ; nous veillons quotidiennement à ce qu'ils soient fonctionnels. Si cependant l'un d'eux échappe à notre vigilance, n'hésitez jamais à nous le signaler, nous remédirons immédiatement à ce problème.J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement,

8/10 Bien

Sorvillo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel qui vaut ses 3 étoiles Chambre propre Au calme
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Sophie, Chloé, Anaïs, Sandy le 18 juin 2023
Merci beaucoupvotre satisfaction est notre récompenseau plaisir de vous accueillir à nouveau cordialement,

10/10 Excellent

Sorvillo

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Sandy, Sophie,Chloé et Anaïs, le 18 juin 2023
Merci beaucoup au plaisir de vous accueillir à nouveaucordialement,

10/10 Excellent

William

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Sandy, Sophie,Chloé et Anaïs, le 18 juin 2023
Merci beaucoup William,au plaisir de vous accueillir à nouveaucordialement

10/10 Excellent

Jules

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Idéalement situé (restaurants, boutiques)
L’hôtel est propre et le personnel très agréable, je recommande cet hôtel.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Sandy, Sophie,Chloé et Anaïs, le 18 juin 2023
Merci beaucoup Jules,Votre chaleureux commentaire nous va droit au coeur !au plaisir de vous accueillir à nouveaucordialement,

10/10 Excellent

Barbara

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Sandy, Anaîs, Chloé, Sophie le 18 juin 2023
Merci beaucoup Barbara,votre satisfaction est notre récompenseau plaisir de vous accueillir à nouveaucordialement

10/10 Excellent

Laurence

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel calme et agréable. Chambre spacieuse avec literie confortable. Douche assez grande avec bon débit d'eau chaude. Accueil avec le sourire.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Sandy, Anaîs, Chloé, Sophie le 18 juin 2023
Merci beaucoup Laurence,votre chaleureux commentaire nous encourage à toujours mieux faire pour votre accueil et votre confortau plaisir de vous accueillir à nouveau,cordialement

10/10 Excellent

Ammar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Sandy, Sophie,Chloé et Anaïs, le 18 juin 2023
Merci beaucoup Ammar,au plaisir de vous accueillir à nouveau cordialement,

8/10 Bien

Liliane

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Calme, chambre confortable. Accueil et service parfait.
Séjour de 21 nuits en mai 2023
Réponse de Sandy, Sophie,Chloé et Anaïs, le 18 juin 2023
merci beaucoup Liliane,votre satisfaction est notre récompenseau plaisir de vous accueillir à nouveau !cordialement,

10/10 Excellent

Sylvie

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Chloé, Sandy, Anaïs et Sophie le 11 juin 2023
Merci Sylvie,Par votre satisfaction, vous nous encouragez à toujours mieux faireau plaisir de vous accueillir à nouveau,cordialement,