4/10 – Matig
Christian, Chastre
Reisde met partner
9 mei 2024
Positief: Voorzieningen
Notre séjour dans cet hôtel 4 étoiles ne correspondait pas du tout à nos attentes. Les préférences pour les lits n'ont pas été respectées, et les terrasses, censées être privées, étaient en réalité des chemins d'évacuation sans sécurité ni intimité, avec des intrusions perturbantes directement devant nos fenêtres. Imaginez des gens devant votre fenêtre à 21h, en train de scruter l’intérieur et le matin vers 8h10, un enfant seul qui se balade devant votre chambre, sur la terrasse. Pas du tout rassurant.
Le pire fut l'insonorisation inexistante. Une personne non identifiée a pénétré dans ma chambre à 8h35, ajoutant un sentiment d'insécurité. Le restaurant était fermé tout notre séjour sans préavis, nous forçant à chercher d'autres lieux pour manger. Le petit déjeuner à 30€ proposé n'était qu'un buffet basique, et faute de place, j'ai dû partir après une attente vaine de 15 minutes.
Le parking coûte 32€ par jour, un prix exorbitant. Un ascenseur avait un miroir cassé et l'autre était hors service, sans communication préalable. Malgré nos plaintes, la réception n'a montré aucune écoute ni volonté de résoudre ces problèmes, reflétant un manque de professionnalisme et de souci du client.
Je ne recommande pas cet hôtel, qui n'offre pas le service promis. Les futurs clients doivent être conscients de ces lacunes flagrantes.
Christian
1 nacht verbleven in mei 2024