Dear Simon, I have read your remark and I am aware of the problem we had in the last few days. In fact, the city service told us that it had a problem with the sewage treatment system and the whole lower part of the city had the same problem. Unfortunately at our level, apart from diffusing an aerosol to reduce this bad smell, we did not have many other solutions. I am very sorry, know that our hotel is certified "Safety first" for hygiene and this smell has nothing to do with the cleanliness of our establishment. Also you made the reservation through an online travel agency who had already paid the room !! Guess this problem will be fixed today and hope to see you again in better condition

Bonjour Philippe et merci pour votre appréciation, au plaisir de vous accueillir prochainement

Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes bien désolé de ne pouvoir accueillir tout le monde au restaurant suite à de grosses difficultés pour recruter du personnel Au plaisir de vous accueillir

Merci pour votre visite

Merci et à très vite

Merci pour votre visite, au plaisir de vous accueillir à nouveau

Merci pour votre visite, au plaisir de vous accueillir à nouveau

Merci et à bientôt

One thing from 20'000km away from us you are able to check our position and now if we are in the middle ot the country or in down town. We never said that we are in a quite place with birdy tweets all the day. We are located close a main exit of A89 motorway and due to the fact are located in a place appreciate by commercial center and all business place. Our garden is 15'000 M² and some guest appreciate to be close a motorway exit and some of then would appreciate an authentic and country place. Nothing is wrong on our description it's clear that we are located 1.8km away from exit 29 and few kim away from the center of the city. We received more thant 3500 peoples a year and more than 90% appreciate our restaurant who is Michelin's selected. We could understand that you have expectation that we are not able to fit your request and are not a palace. Best regards

Merci et à bientôt

Bonjour et merci de votre commentaire qui me surprend fortement. En aucun cas il est indiqué sur la page que vous avez consulté pour la réservation que nous possédons les équipements que vous mentionnez. Les étoiles données à un hôtel ne sont pas à la discrétion du propriétaire mais nécessitent de faire faire un audit par un organisme agréé par l'état et ce questionnaire doit être supérieur à un nombre de points pour rentrer dans chaque niveau d'étoiles. Si Atout France nous a certifié 4* c'est que nous correspondons aux critères de sélection. Il est plutôt recommandé lorsque l'on choisi un hôtel de bien lire la description faite sur le site, cela évite d'être déçu et de donner son opinion alors que l'on se passerait de ce type de commentaire si vous aviez lu auparavant. J'ai bien noté que lors de votre prochain passage vous nous feriez pas l'honneur de vous arrêtez car pas assez bien équipé mais avons beaucoup d'autres atouts pour satisfaire notre clientèle.

Bonjour, Effectivement nous sommes bien désolé qu'une micro coupure durant la nuit a perturbé la distribution d'eau chaude à une certaine heure. Cependant notre hôtel est équipé de chaudières à gaz à débit instantané et à l'heure à laquelle vous êtes venu prendre le pdj le système fonctionnait. Cela n'excuse en rien la défaillance de notre système, nous avons tout mis en oeuvre pour vous satisfaire au plus vite