Hola Cyntia buenas noches nuevamente le pido mil disculpas , cómo le comenté telefónicamente cuando entro su reserva, estaba recibiendo una reserva directa enseguida fui a darla de baja de la extranet y no me dio tiempo ya que entro su reserva online la llame al instante para avisarle sinceramente entiendo su enojo y lo lamentamos muchísimo lo sucedido y vamos a trabajar para que no vuelva a sucedernos en otra oportunidad, saludos.