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Beoordelingen van IC Hotels Santai Family Resort - All Inclusive

5 out of 5
IC Hotels Santai Family Resort - All Inclusive
3 Kum Tepesi Mevkii, Serik, Antalya

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 137 van 251 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 83 van 251 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 16 van 251 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 6 van 251 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 9 van 251 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Nilufer

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Eten, personeel en faciliteiten zijn uitstekend. Sommige kamers zijn gedateerd.
7 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 28 okt 2023
Sehr geehrte Nilufer Akpinar,Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Oguzhan

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alles is perfect
9 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 26 jun 2023
Sehr geehrte Oguzhan Kaya,Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Muhammet

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goede service! We hadden een enquête ingevuld, en direct werd het punt van aandacht zo snel en goed mogelijk aangepakt. Het personeel is zeer vriendelijk, verder diverse zwembaden voor oud en jong. Kortom met een kind ben je op het juiste adres bij IC Santai.
4 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van IC Hotels CRM Departmanı op 1 jul 2022
Dear Muhammet, We are more than happy to learn from your kind review that you had such a memorable stay at IC Hotels Santai Family Resort. We sincerely hope to welcome and serve you at the hotel again in not too distant future. Please, always feel free to contact us for any of your requests. Best Regards, IC Hotels CRM Department

10/10 – Uitstekend

Turhan

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muh-te-şem ve bir keyifli bir tatil geçirdim Personel Hiçbir şeyi eksik etmiyor güler yüzlü mütevazi yemekler Hijyen on numara Şiddetle tavsiye ederim
3 nachten verbleven in oktober 2021
Reactie van Leyla KARA, CRM Department op 8 nov 2021
Değerli Misafirimiz, Otelimizi tercih ettiğiniz için ve değerli vaktinizi ayırıp değerlendirmenizi ve yorumunuzu bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizi ve sevdiklerinizi her zaman otelimizde ağırlamaktan onur duyar ve sizleri tekrar otelimizde ağırlamak dileğiyle güzel ve sağlıklı günler diliyoruz. Saygılarımızla

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Het is schoon, personeel erg vriendelijk, eten is goed.
3 nachten verbleven in november 2019
Reactie van ICGR op 23 nov 2019
Dear Guest, Thank you for staying with us. We look forward to serve you again with a pleasure. Best Regards, Elif SUNAY CRM

8/10 – Goed

Edonit

Positief: Netheid, personeel en service
Die Anlage ist zwar in die Jahre gekommen aber lässt sich immernoch sehen. Pools waren fantastisch, die Kinder hatten eine riesige Freude. Das Essen ist für die Masse ausgerichtet aber Okay. Das Personal ist sehr freundlich und kinderlieb. Die Klimaanlage spinnte sehr häufig, wurde aber vom Personal sofort repariert.
7 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van İrina Yılmaz op 20 mei 2024
Sehr geehrte Edonit, Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Kommentare von Ihnen sind für uns immer sehr wichtigIhre Kommentare wurden an die Hotelleitung weitergeleitet und werden detailliert ausgewertet. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt schönere Erinnerungen zu hinterlassen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundliche Grüsse,IC HotelsCRM Department

8/10 – Goed

Shazia Zara

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful hotel with lots of activities for kids. Great location-close to the airport and has private beach. There was alot of food which was tasty and varied. Stayed in star swim up villa which was a lovely setting and spacious for family of four. The hotel staff are very friendly and helpful.
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van İrina Yılmaz op 17 mei 2024
Dear Shazia Zara,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

2/10 – Ontzettend slecht

Raminder

5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van İrina Yılmaz op 29 apr 2024
Dear Raminder,Thank you for the evaluation of our hotel.We kindly ask you to share with us more detaily information via crm @i chotels. com. tr - without space, so we will be able to forward your remarks to relevant departments and hotel management to make your stay more comfortable.Best Regards,IC HotelsCRM Department

6/10 – Redelijk

Aimin

Basically suitable for kids. Too noisy for too adults only who seek for quiet vacations.
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van İrina Yılmaz op 8 apr 2024
Dear Aimin,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Metin

3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van İrina Yılmaz op 12 mrt 2024
Dear Metin,Thank you for your evaluation of our IC Hotels. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Mustafa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Kış Sezonunda Bile Muhteşemdi
Ailemle birlikte eşimin ve annemin doğum günü sebebiyle konakladık. Öncelikle otel çalışanları inanılmaz güler yüzlü ve kibar. Memnuniyetle kelimesi ile başlamayan tek bir cevapları bile olmadı. Tüm ricalarımızı memnuniyetle karşılayıp ilgilendiler. Doğum günü kutlamamız için şef özel bir pasta yaptı. Odamızı ücretsiz upgrade ettiler ve hatta şef canımız mercimek çorbası çekti diye ertesi güne mercimek çorbası bile yaptı. Kış sezonunda konaklamamıza rağmen dışarda sıcak duyu olan aquaparkı ve havuzu deneyimlemek muhteşemdi. Animasyon ekibi ve çocuk klübü etkinlikleri oldukça aktifti. Asla sıkılmadık. Yemekler ve mezeler oldukça yeterli her öğünde mutlaka et, tavuk ve balık ızgara vardı. Resepsiyondan Ufuk bey ve Misafir ilişkilerinden Furkan beye de tekrar teşekkürlerimizi sunarız. IC Hotellerinde ilk kez konakladım ve yine tercih edeceğimiz bir otel grubu oldu.
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Volodymyr

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van İrina Yılmaz op 7 feb 2024
Dear Volodymyr Tanchyk,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

huseyin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tavsiye olunur.
Çalışanlar çok yardimsever ve ilgili idi. Yemekler güzel ve yeterli idi. Tavsiye ederim.
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van İrina Yılmaz op 29 jan 2024
Sayın Huseyin,Konaklamanızda IC Hotels Santai Family Resort ailesini tercih ettiğiniz ve değerli görüşlerinizi bizimle paylaşma nezaketiniz için çok teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizden gelen her geri bildirim, her geçen gün kendimizi daha da geliştirebilmek ve maksimum seviyede misafir memnuniyetini sağlayabilmek adına önem teşkil etmektedir.IC Hotels ailesi olarak sizleri ağırlamaktan memnuniyet duyduk. En kısa zamanda sizi tekrar aramızda görmek dileğiyle.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

huseyin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Güleryüzlü hizmet.
Çalışanlar çok ilgili ve yardımsever idi. İşlerini severek ve gönülden yapıyorlardı. Yemekler iyi idi. Hotel biraz eski idi, ama düzenli bakıldığı anlaşılıyordu.
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van İrina Yılmaz op 29 jan 2024
Sayın Huseyin,Öncelikle zamanınızdan ayırarak tarafımıza iletmiş olduğunuz övgü dolu yorumlarınız için sizlere teşekkür ederiz. Konaklamanızdan ve hizmetlerimizden memnun kalmanız ve mutlu ayrılmış olmanız bizi çok mutlu etmiştir. IC Hotels ekibimiz hakkında iletmiş olduğunuz yorum yönetimimiz ile paylaşılmıştır. Teşekkür ederiz. Sizleri en yakın zamanda tekrar IC Hotels ağırlamak dileğiyle.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Basak

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van İrina Yılmaz op 29 jan 2024
Sayın Başak,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

10/10 – Uitstekend

Saeed

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Amazing
In fact, I thank the IC Group in Lara and Belek. I visited the Belek Resort this time, something very special and luxurious. I thank all the workers in this beautiful resort, from the reception to the workers in the restaurant. Very diverse and excellent in food.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van IC Hotels CRM Department op 13 jan 2024
Dear Saeed,We are glad that you stayed satisfied in our hotel and would like to thank you very much for your kind review on Expedia.We will be always happy to welcome and serve you at IC Hotels Santai Family Resort. Please, do not hesitate to contact us for your future questions and requests. Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Melike, Antalya

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 28 nov 2023
Dear Melike,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Süleyman

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Das Hotel hat unsere Erwartungen voll und ganz übertroffen. Es war nichts zu bemängeln. Die Personal war sehr hilfsbereit und immer aufmerksam . Das Hotel ist sehr sauber . Wir werden bei nächsten Angelegenheit wieder da hinreisen. Kann nur Empfehlen !
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 28 nov 2023
Sehr geehrter Süleyman Bilin, Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Mehmet Fatih

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
İlgi alaka süper
1 nacht verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Hasan sivgin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van IC Hotels CRM Department op 18 nov 2023
Dear Hasan Sivgin,We thank you for the high evaluation of our services. We will be always happy to welcome you at IC Hotels Santai Family Resort.Kind Regards,IC HotelsCRM Department

8/10 – Goed

BURAK

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
4 nachten verbleven in november 2023
Reactie van IC Hotels CRM Department op 18 nov 2023
Sayın Burak Bey,IC Hotels olarak öncelikle güzel ve sağlıklı günler dileriz.Expedia sitesindeki değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Sizi ve sevdiklerinizi her zaman otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

4/10 – Matig

Ertan

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beim Checkin wurden wir beim Empfang nach einem Voucher gefragt und ohne den konnten Sie unseren Zimmer nicht bereitstellen. Die Mitarbeiter vom Empfang könnten auch ein bisschen sagen wir mal aktiver sein und nicht desinteressiert sein. Wir mussten zuerst in der Esshalle etwas essen damit das entsprechende Zimmer bereitgestellt wird. Die Zimmer sind rennovationsbedürftig. Die Duschstange springt zwischendurch raus und auch sonst sind die Zimmer alt und nicht schön. Essensauswahl OK aber die Esshalle ist zu gross und es riecht nach Chlor zwischendurch. Die Servicemitarbeiter sind verbesserungswürdig, es gab sogar 1-2x die Szene das wir schon gegessen haben und uns beim Dessert erst gefragt wurde ob wir etwas trinken möchten.
Reactie van IC Hotels CRM Department op 14 nov 2023
Sehr geehrter Ertan, Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Meinung in unserer Online-Umfrage mitgeteilt haben.Kommentare von Ihnen sind für uns immer sehr wichtigIhre Kommentare wurden an die Hotelleitung weitergeleitet und werden detailliert ausgewertet. Ich möchte erwähnen, dass die Probleme, die Sie hatten, nicht unserem Standard an Servicequalität entsprechen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt schönere Erinnerungen zu hinterlassen. Bitte zögern Sie nicht, uns für Ihre Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Mit freundliche GrüsseIC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Timur

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van IC Hotels CRM Department op 18 nov 2023
Sayın Timur Bey,IC Hotels olarak öncelikle güzel ve sağlıklı günler dileriz.Expedia sitesindeki değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Sizi ve sevdiklerinizi her zaman otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

8/10 – Goed

Andrey

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel met expectations and in some areas (lake area and villas, aqua park) even exceeded them. The food was OK but much simpler than in Rixos we stayed last year, but it was reflected in a lower price. The pools were not heated and water relatively cold, but no one promised the heating. Otherwise, I liked the hotel, the facilities were excellent, the territory relatively compact, the lake area very beautiful. The hotel is built years ago, but is renovated and very well maintained. Children enjoyed the water park. Also, the hotel is very close to Land of Legends
7 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 31 okt 2023
Dear Andrey,We are so glad to hear that as the IC Hotels we fulfilled your expectations and your stay in our hotel has caused you so many enthusiastic emotions! We wish you to know that our top priority is to maintain our superior quality approach, and your feedback is highly important in helping us to review our processes, procedures and services.We would like to information you that in the winter season from 1.st of November some of the outdoor pools is heated in the winter.However, in order to improve the quality of the service provided, we want to inform you that all your comments have been passed on to the responsible departments and senior management.We would be delighted to accommodate you again in one of IC Hotels.Best Regards.IC HotelsCRM Department

4/10 – Matig

Ekrem

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
7 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van IC Hotels CRM Department op 18 okt 2023
Sayın Ekrem Bey,IC Hotels olarak öncelikle güzel ve sağlıklı günler dileriz.Misafirlerimizden aldığımız düşünce ve öneriler bizler için çok önemli olup, düşük değerlendirmeniz hakkında detaylı bilgi vermek isterseniz memnun oluruz. Bizlerle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz. Sizlere tekrar hizmet edebilmek umuduyla,Saygılarımızı sunarız.IC HotelsCRM Departmanı

10/10 – Uitstekend

Elham

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
perfect
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 28 okt 2023
Dear Edona Alimi,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

ralph

5 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 30 okt 2023
Dear Isabella Büeler,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

6/10 – Redelijk

Basak

Negatief: Netheid, personeel en service
7 nachten verbleven in september 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 28 sep 2023
Syın Basak Bulut,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

8/10 – Goed

Orly

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 16 sep 2023
Dear Avivit Pinchas,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

2/10 – Ontzettend slecht

Shirin

Reisde met een groep, Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Unfreundlich, dreckig, Aufzüge eine Katastrophe, essen war ok, Mitarbeiter am Empfang unfreundlich, liegen am Pool dreckig… insgesamt schrecklich!!
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 11 sep 2023
Sehr geehrte Shirin Attris, Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Kommentare von Ihnen sind für uns immer sehr wichtigIhre Kommentare wurden an die Hotelleitung weitergeleitet und werden detailliert ausgewertet. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt schönere Erinnerungen zu hinterlassen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundliche Grüsse,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

GÜLER

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Personeli güler yüzlü ilgiliydi çok memnun kaldık biz oda temizliği de memnuniyet vericiydi fakat karıncalar vardı o yüzden 1 puan kırdım
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 4 sep 2023
Sayın Güler Demircan,Öncelikle tekrardan IC Hotels Santai Family Resort ailesini tercih ettiğiniz ve değerli görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz.IC Hotels olarak, siz değerli misafirlerimize her zaman en üst kalitede hizmet vermeyi amaçlamakta ve bu doğrultuda sizlerden gelen geri bildirimlere göre kendimizi daha da geliştirmekteyiz. Yorumlarınız için sizlere teşekkür ederiz, yorumunuzda belirttiğiniz noktaların ilgili departmanlara ve üst yönetimimizle paylaşılacağını bilmenizi isteriz. Siz değerli misafirlerimizin memnuniyetleri bizim için çok önemlidir. Çok daha güzel anılarla ayrılacağınız bir sonraki tatilinizde sizleri tekrar otelimizde ağırlamak isteriz, güzel ve sağlıklı günler dileriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Department

2/10 – Ontzettend slecht

Ferhat

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Dringende Renovierung / stinkt /schimmel / schmutzig/ essen schmeckt nicht wenig auswahl definitiv kein 5sterne hotel.
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 2 sep 2023
Sehr geehrte Ferhat Arslan,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu schreiben. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Hotelleitung die notwendigen Maßnahmen ergreifen wird. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in Ihrer Bewertung von negativen Emotionen leiten ließen und nur die eingetretene Situation beschrieben und die positiven Seiten unseres Hotels nicht erwähnt haben. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, können wir Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um Ihren Aufenthalt in unserem Hotel, das bereits von vielen unserer Gäste sehr geschätzt wurde, so angenehm wie möglich zu gestalten.Mit freundliche Grüsse,IC HotelsCRM Department

8/10 – Goed

Hatice

Positief: Netheid
5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 2 sep 2023
Sayın Hatice Kantar,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

10/10 – Uitstekend

muamer

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
ty
6 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 4 aug 2023
Dear Muamer Mehanovic,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Sila

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super séjour en famille
Super séjour en famille avec 2 enfants. L’hôtel est vraiment très bien pour les enfants. Les activités et animateurs au club sont supers. On a adoré la chambre villa avec accès direct à la piscine.
5 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 2 aug 2023
Dear Sila Tosun,Thank you for choosing our IC Hotels for your holiday. We are glad that you enjoyed your stay. Your nice comments about our hotel have been a source of motivation for us. We look forward to welcoming you back to our IC Hotels on your next vacation.Best Regards,IC HotelsCRM Department

8/10 – Goed

Ebubekir

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Sehr gutes Hotel für Familien mit Kindern. Es gibt sehr viele Aktivitäten für Kinder. Das Essen ist sehr gut und sehr viel fältig.
5 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 1 aug 2023
Sehr geehrte Ebubekir Asan,Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Mustafa

10 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 11 aug 2023
Sayın Mustafa Koyuncu,IC Hotels tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

4/10 – Matig

Maryam

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
As soon as I checked in and enter my room, there were a blanket at my bed with blood stain on it. I called the receptionist more than 8 times and asked for a clean blanket but no one showed up. We slept without blanket the first night, and then on the second day after calling guest relation office they send me the new blanket. There were a bump in front of the restroom in the lobby, which caused my mom to fall down, we had to call ambulance and then take her to hospital to just check her nose and this caused us about Euro 550. The hotel didn't take any responsibilities on this, no sympathy, didn't compensate our hospital expenses since it happened inside the hotel with their bump on the floor. They just accept our late check out so my mom could rest until we go to airport. we were so disappointed! The hotel receptionists and most of the staff couldn't speak English and it made the communication very hard. For a 5star hotel which was fairy expensive too, these were not acceptable. On a positive side, the food were amazing. The nightly entertainment were good and the photographers at the hotel were friendly and took beautiful pictures.
Reactie van İrina Yılmaz op 21 jul 2023
Dear Maryam,We are so glad to hear that as the IC Hotels we fulfilled your expectations and your stay in our hotel has caused you so many enthusiastic emotions! We wish you to know that our top priority is to maintain our superior quality approach, and your feedback is highly important in helping us to review our processes, procedures and services.However, in order to improve the quality of the service provided, we want to inform you that all your comments have been passed on to the responsible departments and senior management.We would be delighted to accommodate you again in one of IC Hotels.Best Regards.IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Ali

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 6 jul 2023
Dear Ali Elkhatib,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Gamze

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff are really good
6 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 30 jun 2023
Dear Gamze,Thank you for your valuable review regarding your holiday at the IC Hotels.İt is very flattering for us to know that you enjoyed your stay. We would be happy to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.

8/10 – Goed

Aynur

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alles war super! Bis auf die Glutenfreie Gerichte…
8 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 26 jun 2023
Sehr geehrte Aynur,Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Kommentare von Ihnen sind für uns immer sehr wichtigIhre Kommentare wurden an die Hotelleitung weitergeleitet und werden detailliert ausgewertet. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt schönere Erinnerungen zu hinterlassen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundliche Grüsse,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Mamdoh

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent hotel for family Only main restaurant is too crowded
3 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 12 jun 2023
Dear Mamdoh,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Okan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 31 mei 2023
Sayın Okan,IC Hotels tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

10/10 – Uitstekend

Shez

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
11 nachten verbleven in april 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 5 mei 2023
Dear Shez Raja,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

OLEKSANDR

1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 22 apr 2023
Dear Oleksandr,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Uitstekend

Ismail

3 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 4 feb 2023
Sayın Ismail Çetin,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departman

10/10 – Uitstekend

Oguzhan

1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 30 jan 2023
Sayın Oğuzhan,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

10/10 – Uitstekend

Ertan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van İrina Yılmaz op 23 jan 2023
Sayın Ertan Dilden,IC Hotels tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

10/10 – Uitstekend

Naser

5 nachten verbleven in november 2022

10/10 – Uitstekend

Analyn

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Loved our time here. All inclusive and then some!
5 nachten verbleven in oktober 2022
Reactie van İrina Yılmaz op 2 nov 2022
Dear Andrew Nic,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department