Beste Hendrikje,Bedankt voor uw feedback.We zijn blij om te horen dat uw verblijf over het algemeen naar tevredenheid was. Wat betreft het douchewater dat langzaam op temperatuur kwam, onze excuses voor het ongemak. We zullen dit probleem onderzoeken en indien nodig maatregelen treffen om dit in de toekomst te verbeteren.We begrijpen dat u graag koffie- en theefaciliteiten op de kamer had gehad. Helaas bieden wij deze service momenteel niet aan, maar we hebben wel een bar die 24/7 lichte maaltijden en snacks aanbiedt. We hopen dat dit een geschikt alternatief was tijdens uw verblijf.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet,Serge Rouelle, Hotel Manager

Beste Carla,Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaringen in ons hotel.We zijn blij om te horen dat u ons personeel behulpzaam en vriendelijk vond. Wat betreft de gemiddelde kamer en de matige bedden, we willen u erop wijzen dat al onze kamers zijn uitgerust met het Sweet Bed by Ibis voor uw slaapcomfort. We betreuren het echter dat u niet tevreden was met uw bedden.We zijn ook bezorgd over uw opmerking over de doucheafvoer. We zullen dit probleem zeker onderzoeken en indien nodig actie ondernemen om het op te lossen. Onze excuses voor het ongemak dat dit tijdens uw verblijf heeft veroorzaakt.We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet,Serge Rouelle, Hotel Manager

Beste Leo,Hartelijk dank voor uw review.Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel.Een volgende keer verwelkomen we u graag opnieuw.Met vriendelijke groet,Serge Rouelle, Hotel Manager

Beste Ruben,Bedankt voor uw beoordeling.Spijtig dat uw verblijf niet naar tevredenheid was. We hadden graag geweten wat we kunnen verbeteren om u een betere ervaring te bieden.Graag verwelkomen we u in de toekomst nogmaals voor een nieuwe kans.Met vriendelijke groet,Serge Rouelle, Hotel Manager

Beste Jeroen,Hartelijk dank voor uw beoordeling.We betreuren het dat u niet helemaal tevreden was over uw verblijf.Kan u ons vertellen wat u had gewenst? We willen het de volgende keer beter doen.Een volgende keer verwelkomen we u graag opnieuw voor een betere ervaring.Met vriendelijke groet,Serge Rouelle, Hotel Manager

Dear Liz,Thank you for such a positive review of your stay.Thank you for your kind comments about our team who work hard to ensure that we deliver the best service and always meet your expectations.We hope to see you again soon, Kind regards,Serge Rouelle, Hotel Manager

Dear Zoe,Thank you very much for your recommendation.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,Serge Rouelle, Hotel Manager

Beste Ronald, We danken u voor uw feedback. Spijtig dat de prijs-kwaliteitverhouding van ons hotel en ons ontbijt niet geheel aan uw verwachtingen voldeed. Hopelijk heeft u desondanks genoten van een comfortabel verblijf met een goede nachtrust. Fijn dat u wel tevreden was over de service van onze medewerkers. Een volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Vriendelijke groet, Serge Rouelle, Hotel Manager

Dear Rayan,Thanks for sending us this rating of your stay.We're sorry your experience hasn't been fully satisfying.We would certainly like to learn more about that in a private message.We look forward to welcoming you back. Best regards,Serge Rouelle, Hotel Manager

Dear Maryann,We are glad you had a pleasant experience; your positive rating inspires us to continue with our efforts.We look forward to the pleasure of welcoming you back.Serge Rouelle, Hotel Manager

Merci Claude pour ce commentaire.Nous nous réjouissons que notre emplacement ait facilité vos déplacements.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Serge Rouelle, Hotel Manager

Kære Gæst,Tak for at du tog dig tid til at anmelde dit ophold hos os.Vi er glade for at du, først og fremmest bookede dit ophold hos netop os. Vi beklager dog at høre, at dit ophold ikke levede op til dine forventninger hvad angår hotellets stand og rengøringen i receptionen og caféområdet. Vores hotel er bygget i 2004 og skal renoveres, hvilket er blevet forsinket, men vi arbejder stadig med at vedligeholde vores faciliteter til høj standard. Vi tager dine kommentarer om renligheden alvorligt og vil sikre os, at vores rengøringsteam er opmærksomme på disse områder.Vi håber at få muligheden for at byde dig velkommen tilbage og forbedre din oplevelse.Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher hôte,Merci pour ce retour.Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations.Votre satisfaction est notre principal objectif.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un meilleur séjour.Bien à vous,Serge Rouelle, Hotel Manager

Dear Linda,Thank you for taking the time to share your feedback with us.We appreciate your kind words about your room's cleanliness, hotel condition, and service. We strive to provide a comfortable stay for our guests, and we're glad that you found our rooms clean and well-maintained.We understand your concerns about the location and the distance from the city centre. Our hotel is indeed located 8 kilometres away from Luxembourg City centre, which allows for a more peaceful environment. We apologize for any inconvenience this may have caused you. Regarding the transportation cost, there are public transport options available nearby, such as the train station and bus station, which can be more cost-effective. We're sorry to hear about the issues you encountered with the bathroom and lighting. Your feedback is valuable, and we will consider it for future improvements. As for the breakfast, we offer an Express breakfast option at 4.50, which includes coffee and a croissant, as an alternative to the buffet breakfast.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more satisfying stay. Kind regards,Serge Rouelle, Hotel Manager

Dear Meryem,Thank you for taking the time to share your feedback,We are glad to hear that you found our service satisfactory. Our team is dedicated to providing a welcoming atmosphere and assisting our guests in any way possible.However, we would have liked to have met all your requirements and we would welcome your suggestions on how we could have improved your experience.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an improved stay. Kind regards,Serge Rouelle, Hotel Manager

Sehr geehrter Melih,vielen Dank für Ihren Kommentar!Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie Probleme mit dem Wasserdruck und der Duschbrause hatten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Situation überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste keine ähnlichen Probleme haben.Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Hotel in gutem Zustand ist und eine Renovierung geplant war, die jedoch aufgrund der aktuellen Umstände verschoben wurde. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch eine noch bessere Erfahrung bieten können.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Serge Rouelle, Hotel Manager

Lieber Olti,vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer, dem Zustand des Hotels und unserem Service zufrieden waren. Unser Team arbeitet stets daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben.Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen,Serge Rouelle, Hotel Manager

Dear Boris,Thank you for taking the time to share your experience with us.We are glad to hear that you found our hotel in good condition and appreciated the cleanliness of your room, as well as the provided amenities. Our team works hard to maintain a high standard of service and comfort for our guests.We apologize for any inconvenience caused by the lack of public transportation. Our hotel is located 1 km from Bettembourg Gare train station and Livange bus station, which may not be as close as some guests would prefer. However, we are conveniently situated near the A3 highway and offer free public parking for those traveling by car. We hope this information is helpful for your future visits.We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Kind regards,Serge Rouelle, Hotel Manager

Dear Saban,Thank you for taking the time to share your experience with us.We are glad to hear that you found our room cleanliness and amenities satisfactory. Our team works hard to maintain a high standard of cleanliness and provide all the necessary amenities for a comfortable stay.However, we apologize for the inconvenience you faced at the reception. Our front desk team is available 24 hours a day, and we strive to provide prompt and professional service. We will address your concerns with our team to ensure that such situations do not occur in the future. We appreciate your feedback as it helps us improve our services.We hope to have the opportunity to welcome you back for a better experience. Kind regards,Serge Rouelle, Hotel Manager