Luchtfoto
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Al Bustan Palace, a Ritz-Carlton Hotel

5 out of 5
Al Bustan Palace, a Ritz-Carlton Hotel
Muscat 114 Oman, Quron Beach, Muscat

Beoordelingen

9,4

Uitzonderlijk

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 251 van 341 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 62 van 341 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 16 van 341 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 9 van 341 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 3 van 341 beoordelingen" "

9,4/10

Netheid

9,4/10

Personeel en service

9,6/10

Voorzieningen

9,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

J.G.M.

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alles was geweldig. Prachtig hotel, geweldige kamers, fantastische service.
3 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

6 nachten verbleven in december 2019

4/10 – Matig

John, PRINSENBEEK

Weer was fantastisch.
Ontbijt keurig,Lunch en Diner ver beneden de maat qua kwaliteit en verzorging,alleen het chinees restaurant was qua service en kwaliteit goed.Kamerprijs exorbitant,enkele wastafel,douchen in het bad,waarbij vriendelijk werd verzocht een handdoek in het bad te leggen om uitglijden te voorkomen. Prijs incluis ontbijt EURO 660.00 voor 2 Personen per nacht.Voor de duidelijkheid het weer was fantastisch. Maar we gaan nooit meer naar dit hotel en Muscat mvrgr.Lohle J.P.M.
Reactie van Bernard Viola op 2 mei 2015
Dear John, First of all, I truly thank you for providing your feedback regarding your recent stay with us. Please know that the genuine care and comfort of our guest is one of our highest concerns and I am saddened to learn that the service in our buffet restaurant was far below the expectation you anticipated and deserved. I am sorry for the inconvenience caused by the sub-standard service you received during your stay with us. I have discussed this issue with the Director of Food and Beverage and it has been addressed with the utmost concern. On a different note, I am very pleased to read that you give high regards in terms of the quality of service and product of our Chinese restaurant and you had an overall fantastic stay. If and when your travels bring you back to Oman, I hope you will once again consider Al Bustan Palace as your hotel of choice. It is my personal goal to regain your trust in the hotel and if you give us another chance, I ensure your next visit will be a pleasant one. Best regards, Bernard N. Viola General Manager

10/10 – Uitstekend

Heidy, Scheveningen, Nederland

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Paleis en prinses
Het is een prachtig hotel met een zeer goede service. De locatie is sprookjesachtig. De mogelijkheden, o.a. op watersport, zijn enorm.

10/10 – Uitstekend

Stefano, Cavenago d'Adda

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Iconic palace! A true 5 star hotel. Unique place and excellent service. A real beautiful spot in Oman. We spent a week for our wedding anniversary and they really spoiled us. We will definitely come back!
4 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

francesca

Positief: Netheid, personeel en service
medium
2 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Carlo

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice hotel. Structure is gigantic hence difficult to take in all at once. Good service but with a “local” flavour. The beach was below my expectation but the pool and garden area is really impressive
5 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Autumn

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful Property !
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Ellen

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Absolutely PERFECT!!
2 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Rehab

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Comfortable and naturally beautiful
2 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

corrado

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
spettacolare Hotel
3 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

andrea

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
welcome and check in was horrible, one picks the rirz because of the magic it brings along, this stay started off horribly. i wanted to turn around and leave instantly. however, the staff listened to how unhappy i felt and made the rest of our stay magical as expected. other than that, the ritz is the ritz, amazing room, food, views, and after being disappointed in the beginning a lot of attention to detail in the end.
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

kamal

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Shruthi

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Gordon

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Such an impressive hotel. We had a special request related to arriving hours before official check in and the hotel was very accommodating

10/10 – Uitstekend

Jean-Christophe

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very beautiful Hotel. Magnificent place. Great personnel. Very peaceful for a few days of holidays and rest. Thanks ;-)

10/10 – Uitstekend

Mohammed

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Breakfast was great and the cleanliness of the property. Friendly staff.
4 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Janice

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel, especially the grounds and views were amazing! 10/10! The hotel has a beautiful pool view, ocean view and mountain view! The rooms were beautiful and kept well. The staff would not let you lift a finger. I had a late flight and I was allowed a 3pm check out at no cost! I did come across some amazing staff that went above and beyond, extremely inviting and friendly and I would like to mention by name: Fajrul and Zablon from the outside pool bar and restaurant which was my fave place.. and Blaise who was our waiter who never stopped smiling at the 1st floor restaurant and the lovely Manval (names could be spelled wrong) from the same restaurant were so accommodating and warm… oh and that restaurant had the best buffet I had ever been to! So much variety.. just a great experience. I hope to be back one day.
2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Luke, FPO AE

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything is excellent and superb. Pick this place if you want to experience true relaxation!
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Shahidul Haque op 2 okt 2023
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had a positive experience with us. We truly appreciate your support and look forward to serving you again in the future.

10/10 – Uitstekend

Mukhtar

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Al round 5 star Exceptional staff
5 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Shahidul Haque op 2 okt 2023
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had a positive experience with us. We truly appreciate your support and look forward to serving you again in the future.

8/10 – Goed

Michael

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Overordnet var opholdet fint, dog synes jeg lige det manglede det sidste for at det er et 5 stjernes hotel. Lege/badeområdet for børnene var slidt. Sødt og hjælpsom personlae.
5 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Shahidul Haque op 2 okt 2023
Thank you for your honest feedback! We're glad to hear you had an overall fine stay and that our staff was sweet and helpful. We take your comments about the play/bathing area for children seriously and will certainly consider improvements. We're committed to providing the best experience possible and hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Your input is valuable to us!

8/10 – Goed

monica

2 nachten verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Isra

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Amazing start to finish, staff always eager to help. The minibar fridge packed in, and they replaced it with a brand new fridge within minutes! Attention to detail was amazing like remembering my coffee order each morning before me even saying. The Atrium Lobby is the single most spectacular lobby I have ever seen in my life, with the gorgeous chandeliers and intricate work on the high ceiling. Pictures and videos don’t do it justice. 4 pools, including a women’s only pool and women’s only beach which I appreciated. Never over crowded or busy, I guess people haven’t figured out this holiday spot yet. I hope it stays that way! All you can eat lobster at the the seafood buffet which was a real treat. And a massive farewell at our last dinner at the Pavillion where they went the extra mile. We were treated like royalty at the Bustan Palace and will certainly pay be back. I have been thoroughly spoiled and no other hotel chain will ever compare. Dare I say the best hotel I’ve ever stayed at.
10 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Shahid op 10 jun 2023
Thank you for taking the time to share your review with us. We greatly appreciate your feedback and value your opinion. Your insights and suggestions provide us with valuable information that allows us to better understand your needs and expectations.

10/10 – Uitstekend

naif Mohammed

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Some times there is conferences and officials delegate from different countries and that make a the hotel busy and full of guards .. in the middle of a resort which make it unpleasant
4 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Shahid op 10 jun 2023
Thank you for taking the time to share your review with us. We greatly appreciate your feedback and value your opinion. Your insights and suggestions provide us with valuable information that allows us to better understand your needs and expectations.

10/10 – Uitstekend

Mohammad

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It is located in a very nice area with access to sea,
4 nachten verbleven in maart 2023

10/10 – Uitstekend

Martin Lukas

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice stay in your hotel with a very friendly team and a fantastic garden. A special thank to Nasser ( he is responsible for the beach chairs) and the responsible person for the breakfast and dinner in the Al Khiran restaurant (works there for more than 20 years). They are very courteous.
4 nachten verbleven in februari 2023

10/10 – Uitstekend

CEDRIC

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Magnifique hôtel
Très bel hôtel avec un hall magnifique Par contre dommage que quand nous sommes arrivés à 14h nous n’avons la chambre qu’à 16h … nous avons cependant eu un repas gratuit en attendant celle-ci
2 nachten verbleven in februari 2023

10/10 – Uitstekend

Anil

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beach pool and everything was excellent. Rooms were very nice too
7 nachten verbleven in januari 2023

6/10 – Redelijk

Rebecca

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Staff were absolutely fantastic; the pictures don't do justice to the opulence of it all
4 nachten verbleven in januari 2023

10/10 – Uitstekend

Luigi

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Come sentirsi a casa lontano da casa

10/10 – Uitstekend

Rolf Hans

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Wir haben den Aufenthalt genossen!
Das aufmerksame Personal und der wunderbar grosse Garten sind immer wieder eine Reise wert! Der Strand hat unter dem Sturm gelitten, aber das Management macht alles um dies zu lindern. Wir vermissten am Buffet die "Arabische Nacht".
7 nachten verbleven in november 2022
Reactie van Shahidul Haque op 14 nov 2022
Thank you for your review. We hope to see you soon again

10/10 – Uitstekend

Alois

4 nachten verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Madina

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property is beautiful and the service is outstanding.
2 nachten verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

Arief, Calgary

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very beautiful place, good service and clean
1 nacht verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

James

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

Eduardo

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent facilities and service
5 nachten verbleven in juni 2022

10/10 – Uitstekend

Stephane

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Magnifique palace, service personalisé, une riche offre gastronomique...bref une grosse recommandation pour cette belle decouverte !
7 nachten verbleven in juni 2022

10/10 – Uitstekend

Zain

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in juni 2022

10/10 – Uitstekend

Poojith

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in april 2022

10/10 – Uitstekend

ALI

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in april 2022

10/10 – Uitstekend

Al

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
One of the best Ritz Hotels I have stayed at internationally. Very family friendly
7 nachten verbleven in april 2022

10/10 – Uitstekend

Ram

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful hotel with very helpful staff.
6 nachten verbleven in maart 2022

10/10 – Uitstekend

Gregory

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is my favourite hotel in the world - have been coming for 20 years - stunning scenery, the most beautiful lobby in the world and excellent staff. Executive suite was great, food excellent, staff great - Thaw in the spa gives a great massage and Baulkar in the main restaurant is the smartest guy in the hotel. A must visit location
5 nachten verbleven in maart 2022

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Calme et détente dans un cadre idyllique
Belles prestations, tout est très bon. Le personnel est parfait. La piscine chaude et ombragée est agreable à souhait.
3 nachten verbleven in maart 2022

10/10 – Uitstekend

James

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff
4 nachten verbleven in maart 2022

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Exceeded expectations
Stayed for last night of our honeymoon. They went above and beyond to make it special with a surprise in our room and the best seat in the house for dinner, right on the beach. The Friday brunch was excellent - bring your appetite - and the staff (especially Victor) really made us feel at home. Ideal, top quality place to relax on the beach or by the pool, within driving distance of sights in Muscat.
1 nacht verbleven in januari 2022

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, comfort kamer
5 nachten verbleven in december 2021

8/10 – Goed

MONICA

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
La beauté des chambre et le jardin avec plein des palme
6 nachten verbleven in december 2021

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Underwhelmed. Disappointed.
Disappointing. Heard so much about it and it looks so great from the pictures, but in reality it's tired, out of date, and the service - especially the front desk staff - is totally brusque and indifferent. The beach has washed away so it's just rocks now, so not really a useable beach resort. If you don't book restaurants days in advance you don't get a table. The rooms are from the 1980s it feels like; old and tired. For the price it's massively underwhelming.
3 nachten verbleven in januari 2022

8/10 – Goed

patrice

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
1 nacht verbleven in november 2021