Dear customer, Thank you very much for your feedback and your great rating!! We are glad that you enjoyed your stay with us and that the location and the buffet breakfast helped it so. We would love to welcome you again. Best regards, Vicente Álvarez || Experience Manager - Petit Palace Opera

Geachte klant, Heel erg bedankt voor je feedback en je geweldige beoordeling !! We zijn blij dat je van je verblijf genoten hebt en dat de ontvangen behandeling je beviel. We verwelkomen je graag opnieuw. Vriendelijke groeten, Vicente Alvarez || Experience Manager - Petit Palace Opera

Geachte klant, Hartelijk dank voor uw reactie op de Hotels.com-community! Heel erg bedankt voor het vertrouwen dat we in Madrid blijven! We zijn blij dat onze locatie u heeft geholpen om van de stad te genieten. Aan de andere kant hebben de kamers een dubbel kristalvenster dat voldoende is om de kamer te isoleren tegen het lawaai. Het spijt ons als het niet genoeg was tijdens uw verblijf. We nemen nota van uw opmerkingen om onze faciliteiten te verbeteren. We zullen van je houden om snel terug te komen. Vriendelijke groeten, Vicente Alvarez || Experience Manager - Petit Palace Opera

388/5000 Geachte klant, Hartelijk dank voor uw reactie op de Expedia-gemeenschap! We zijn blij dat je van je verblijf genoten hebt en dat de locatie en de ontvangen behandeling dit hebben geholpen. Ik zal persoonlijk vriendelijke woorden aan Blanca vertellen. We verwelkomen je graag opnieuw. Vriendelijke groeten, Vicente Alvarez || Experience Manager Petit Palace Opera

Dear Simone, Thank you very much for your feedback. Every customer review help us to improve our services. As you well mention, we are place in the very heart of the city. Between Puerta del Sol Square and the Royal palace is the Petit Palace Opera located. You can visit the whole historical area of Madrid from here. We are glad that our breakfast service pleased you. We have been including healthy products like smoothies lately and we are promoting brand new products that you will love for sure. Finally, we just wanted to express our desire of you to come back soon. Sincerely,

Dear Anita, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. Thank you for your information about the room. We have already informed to the department involved to check everything that should be fixed. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

Dear Mariam, Thank you very much for take a few minutes to who was your experience in Petit Palace Opera. As you have commented our fantastic location provide all our guest the facility of move for all the city without need to use any kind of transportation. We are happy to know that you have enjoyed it. have a nice day!

Dear Ewa,Thank you so much for share your opinion.For us is a pleasure to know that your stay was perfect! THANK YOU!! For us is the best reward.Thank you for your suggestions to improve!.We hope to receive you in another occasion.Regards,

Dear Isabella,Thank you so much for share your opinion with us.For us it's a pleasure to know that your stay have been great! Will be a pleasure to receive you again in Petit Palace Arenal.Best regards,

Estimada Patrizia,Gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que la ubicación le ha gustado y le ha parecido cómodo el acceso a la zona.Gracias por valorar el trabajo de limpieza de nuestro personal y hacernos conocedores de que el servicio de desayunos le ha encantado.Será un placer volver a darle la bienvenida.Un cordial saludo,

Estimado Ernesto,Gracias por habernos elegido para pasar unos días en Madrid y por compartir su experiencia.Nos alegramos de que su estancia haya sido agradable y de que nuestro servicio haya cumplido sus expectativas.Esperamos volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Un cordial saludo,

Dear Robin, thank you so much for share your opinion.For us is a pleasure to know that your stay with your family in Petit Palace Arenal have been amazing.Thank you for your nice words, will be a pleasure to receive you again in another occasion.Best regards,

Muchas gracias María por darnos a conocer su opinión sobre la estancia. Un placer que nos comente que todo ha estado de su gusto y saber que se ha marchado con una grata experiencia.Esperamos poder volver a darle la bienvenida.Un cordial saludo,

Estimada Karen,Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir su opinión. Nos satisface saber que nuestro hotel le ha gustado, ha descansado y se marcha feliz. Para nosotros es nuestra mejor recompensa y nos motiva a seguir trabajando. Gracias por sus sugerencias de mejora. Esperamos poder volver a darle la bienvenida. Un cordial saludo,

Estimada Mariana,Gracias por dedicar unos minutos y darnos a conocer su opinión de la estancia. Lamento muchísimo que se haya marchado con tan mala sensación de nuestro hotel. Siento que se encontrase con problemas a la llegada, por ello mismo le cambiamos de habitación para repasarlos y darle solución del modo más inmediato posible sin molestarla. El cambio de habitación a la sexta planta no fue grato para usted, elección poco acertada. Son habitaciones con característica abuhardillada, siento que no fuera una habitación cómoda para usted. Desde recepción tratamos de estar pendientes de aquellos imprevistos que los clientes nos transmiten para que su experiencia sea cercana y trabajemos a tiempo para resolverlo. Me alegra que el desayuno buffet fuese de su agrado y nos lo haya hecho saber y agradezco sus palabras de agradecimiento a la gestión de nuestro personal.Espero que nos pueda dar la oportunidad de volver y alojarse en una habitación con características, que tras haberse alojado, entiendo que cumplirían con sus necesidades. No dude en ponerse en contacto directamente con nosotros para asesorarla y tratar de revertir tan negativa experiencia que nos deja muy triste sensación.Un cordial saludo,

Estimada Maritere,Muchas gracias por darnos a conocer su opinión.Nos alegramos de que se haya sentido cómoda y le haya encantado nuestra ubicación.Será un placer volver a darle la bienvenida.No dude en ponerse en contacto con nosotros para ayudarle con su próximo estancia.Un saludo,

Estimada María,Muchas gracias por darnos a conocer su opinión.Un placer recibir tan grato comentario. Para nosotros que el huésped se marche contento es nuestro objetivo y señal de haber realizado un gran trabajo.Esperamos poder volver a darle la bienvenida. Un cordial saludo,Sonia Fernández, Experience Manager

Prezado Elsídio,Muito obrigado por nos deixar saber a sua opinião sobre a sua estadia. Estamos felizes que você tenha gostado da nossa localização, pelo contrário, lamentamos que você não tenha gostado de alguns aspectos do nosso edifício e instalações.As casas de banho foram renovadas há 3 anos, procuramos fazer melhorias para manter o edifício em bom estado de conservação. Há sempre muito mais espaço para melhorar e para isso trabalhamos todos os dias com os comentários dos nossos hóspedes.Esperamos que você nos dê a oportunidade de retornar em outra ocasião e sair com uma experiência e impressão agradável do nosso hotel.Uma saudação cordial,Sonia Fernández

Estimado Wildaliz,Muchas gracias por darnos a conocer su opinión. Estamos encantados de recibir tan fantástica puntuación. Nos alegramos de que nuestro hotel le gustase y se marche con tan buena sensación.Esperamos poder volver a darle la bienvenida. Un cordial slaudo,

Estamada Marielmira,Muchas gracias por haberse alojado con nosotros.Nos alegramos de que su estancia haya sido agradable y esperamos poder volver a darle la bienvenida. Esperamos que haya tenido un buen viaje de regreso,Saludos,

Dear Eduardo,Thank you so much for share your opinion. We are happy to know that your stay have been fantastic and our location have been perfect to enjoy the city.We hope to receive you again in Petit Palace.Best regards,

Estimada Lorena,Gracias por su valoración, nos alegramos de que califique su estancia con nosotros tan positivamente y esperamos poder volver a darle la bienvenida en otra futura ocasión.Un cordial saludo,

Estimado Jose,Gracias por darnos a conocer su opinión, un placer saber que se ha sentido cómodo, disfrutando de la localización y con el trato de todos mis compañeros, para nosotros es la mejor recompensa.Esperamos poder volver a darle la bienvenida.Un cordial saludo,

Estimada Rosa,Muchas gracias por darnos a conocer su opinión.Nos alegra saber que se ha marchado con una grata sensación y ha difrutado.Esperamos poder volver a darle la bienvenida en Petit Palace ArenalUn cordial saludo,

Dear Yanira,Thanks a lot for your review.I'm happy to know that your stay have been great to take a break. We hope to receive you in another occasion.Best regards,

Estimado Manuel,Muchas gracias por su opinión,Un placer saber que ha disfrutado de la estancia y todo ha sido de su gusto. Esperamos poder volver a darle la bienvenida en Petit Palace Arenal,Un cordial saludo,

Dear Barbara,Thank you for share your opinion.We are really happy to know that our staff was helpful with you and the provided you a great attention.Our location is fantastic to visit by foot the most importants streets and areas in Madrid.Will be a pleasure to receive you again in Petit Palace Arenal. Regards,

Dear Guest,Thank you so much for share your opinion.It's a pleasure to know that our location was great for you and the room was clean and they liked the skylight lighting.Will be a pleasure to receive you again.Best regards,Sonia Fernández, Experience Manager

Estimado Hector,Nos alegramos de que haya tenido una grata estancia en nuestro hotel y esperamos poder volver a recibirle.Un cordial saludo,

Estimado Leonardo,En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes son la mejor base que tenemos para seguir haciendo todo lo posible para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Es un placer ver su estancia con nosotros fue en general positiva y que notó el trato que recibió de nuestro personal.También me alegra ver que la habitación en la que se hospedó y su distribución cumplió con sus expectativas y que nuestra céntrica ubicación ayudó a aprovechar al máximo su tiempo.Estamos encantados de que haya disfrutado su estancia en Madrid con nosotros y esperamos que vuelva a repetir muy pronto, estaremos encantados de recibirle de nuevo.Un saludo,Alberto Gutierrez-Guest Service

Estimado Ivan,gracias por dedicar unos minutos a darnos a concoer su opinión.Estamos muy felices de saber que todo ha sido de su gusto y se marcha encantado. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle pronto.Un cordial saludo,

Dear Ricardo,Thank you for choosing us for your stay in Madrid. We are very happy to know that we have met your needs and expectations in all aspects. We greatly appreciate the fact that you value our staff so highly, this aspect is very important to us. We hope to welcome you again in the future.Greetings,Alberto Gutierrez-Guest Service

Dear Yuliya,Thank you for choosing us for your stay in Madrid. We are very happy to know that we have met your needs and expectations in all aspects. We greatly appreciate the fact that you value our staff so highly, this aspect is very important to us.We hope to welcome you again in the future.Greetings,Alberto Gutierrez-Guest Service

Dear Karla,First of all, thank you for taking the time to share your comments with us. The comments of our guests are the best basis we have to continue doing everything possible to make our guests feel at home. It is a pleasure to see that your stay with us was generally positive and that you noticed the treatment you received from our staff.I am also happy to see that the room you stayed in and its layout met your expectations and that our central location helped you make the most of your time.We are delighted that you enjoyed your stay in Madrid with us and we hope that you come back again very soon, we will be delighted to welcome you again.Greetings,Alberto Gutierrez-Guest Service

Estimado Juan Pablo,Gracias por la valoración de nuestro hotel y por seleccionarnos como Hotel durante su visita a Madrid. Estamos muy contentos de que haya disfrutado su viaje a Madrid, nuestro objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa, ofreciéndoles una estancia confortable y el mejor servicio. Esperamos poder volver a recibirle en una futura ocasión, saludos

Estimada Lilia,En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes son la mejor base que tenemos para seguir haciendo todo lo posible para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Es un placer ver su estancia con nosotros fue en general positiva y que notó el trato que recibió de nuestro personal.También me alegra ver que la habitación en la que se hospedó y su distribución cumplió con sus expectativas y que nuestra céntrica ubicación ayudó a aprovechar al máximo su tiempo.Estamos encantados de que haya disfrutado su estancia en Madrid con nosotros y esperamos que vuelva a repetir muy pronto, estaremos encantados de recibirle de nuevo.Un saludo,Alberto Gutierrez-Guest Service

Estimado huésped;En primer lugar, me gustaría agradecerle que haya confiado en nosotros para su estancia y que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su experiencia.La opinión de nuestros clientes es fundamental para poder seguir mejorando. Gracias por la excelente valoración de nuestro hotel y por seleccionarnos como su alojamiento durante su visita a Madrid. Estamos muy contentos de que haya disfrutado su viaje a Madrid, nuestro objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa, ofreciéndoles una estancia confortable y el mejor servicio. Un saludoAlberto Gutierrez-Guest Service

Estimado Ramon,En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes son la mejor base que tenemos para seguir haciendo todo lo posible para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Es un placer ver su estancia con nosotros fue en general positiva y que notó el trato que recibió de nuestro personal.También me alegra ver que la habitación en la que se hospedó y su distribución cumplió con sus expectativas y que nuestra céntrica ubicación ayudó a aprovechar al máximo su tiempo.Estamos encantados de que haya disfrutado su estancia en Madrid con nosotros y esperamos que vuelva a repetir muy pronto, estaremos encantados de recibirle de nuevo.Un saludo,Alberto Gutierrez-Guest Service

Dear Sonia,First of all, thank you for taking the time to share your comments with us. The comments of our guests are the best basis we have to continue doing everything possible to make our guests feel at home. It is a pleasure to see that your stay with us was generally positive and that you noticed the treatment you received from our staff.I am also happy to see that the room you stayed in and its layout met your expectations and that our central location helped you make the most of your timeSonia, I hope to welcome you again on your future visit to the city and I remain at your disposal.Kind regards,Alberto Gutierrez-Guest Service

Dear Carol,Thank you very much for her words and letting us know her opinion.We are glad that you loved our location, it is really perfect for visiting the main streets of Madrid. We are glad that you liked the bathroom and we encourage you to try our buffet breakfast service another time. It is very varied and we are sure that you might love it.We are sorry if the size seemed small, depending on our distribution it may vary a little, there are some more spacious than others but in general our size is similar.We hope to welcome you again on another occasion.Regards,Sonia Fernández

Dear Meghan,First of all, thank you for taking the time to share your comments with us. The comments of our guests are the best basis we have to continue doing everything possible to make our guests feel at home. It is a pleasure to see that your stay with us was generally positive and that you noticed the treatment you received from our staff.I am also happy to see that the room you stayed in and its layout met your expectations and that our central location helped you make the most of your time.Meghan, I hope to welcome you again on your future visit to the city and I remain at your disposal.Sincerely,Alberto Gutierrez-Guest Service

Estimado Alfredo,Muchas gracias por habernos elegido para pasar unos días en Madrid. Nos alegramos de que haya tenido una agradable estancia y esperamos poder volver a recibirle en otra ocasión. Un cordial saludo

Dear Tammy, Thank you very much for share your opinion about your stay. We are happyo to know that our staff was helpful and our location was great to visit the most importants monuments.We hope to receive you in another occasion.Best regards,Sonia Fernández, Experience Manager

Dear User,Thank you very much for choosing us to stay in Madrid.We are happy to know that your stay was great and our staff was attentive.We hope to receive you in another occasion.Best regards