Exterieur
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Best Western Plus Grand Hotel Victor Hugo

4 out of 5
Best Western Plus Grand Hotel Victor Hugo
3, Avenue Victor Hugo, Luxembourg City

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 313 van 761 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 341 van 761 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 75 van 761 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 23 van 761 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 9 van 761 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

8,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

2/10 – Ontzettend slecht

Eszter

1 nacht verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Harry

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel is OK
Hotel is OK. The rooms on the inside are not that quiet as expected.There was a kind of machine (airco?) continuous running. Rest was good.
1 nacht verbleven in september 2020

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Negatief: Comfort kamer
1 nacht verbleven in mei 2020

8/10 – Goed

Harry

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima (rustig hotel)
Prima hotel iets buiten het centrum. Parkeer garage tegenover (gratis tussen 18:00-08:00 uur, daarnaast 1 euro/uur
1 nacht verbleven in januari 2020

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
alles was prima, juist als minpunt dat in kamers in bijgebouw langs straatkant heel veel geluidsoverlast was 's nachts. Was wel beter met venster dicht en climatisatie aan. Voor de rest zou ik zeker dit hotel aanraden. En personeel met een warme glimlach doet het bij mij ook steeds, vooral dat voor de rest ook alles dik ok was.
2 nachten verbleven in oktober 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Prijs kwaliteit was niet hoog. Kamer was erg basic en design van de kamer lelijk. Voor de aanbiedingsprijs was het net te doen maar de basis prijs die gevraagd wordt is echt buitensporig met wat je krijg. Personeel was erg vriendelijk en heeft ons uitstekend geholpen.
1 nacht verbleven in augustus 2019

10/10 – Uitstekend

Mark

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Keurig net hotel, goede bedden. Geen nadelen, goede ligging.
2 nachten verbleven in juni 2019

10/10 – Uitstekend

Henk

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima plek om Luxemburg- Stad te verkennen.
Prima uitvalsbasis om Luxemburg-Stad te verkennen. Betaalbare parkeergarage dichtbij. Oude centrum op loopafstand.
1 nacht verbleven in juni 2019

10/10 – Uitstekend

Teresia

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in mei 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Douche zeer goed, SCHONE ramen (een zeldzaamheid), alles bij elkaar een goed hotel... enige minpunten overburen dichtbij (maar het is stad!)
4 nachten verbleven in april 2019

8/10 – Goed

Joris

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in december 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2018

10/10 – Uitstekend

Levan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The room was clean and well equipped. Friendly staff. Fast check-in and check-out. Good location with public transport a minute away.
1 nacht verbleven in oktober 2018

10/10 – Uitstekend

Anna, Amstetdam

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Heel goed
Prachtig hotel en goede service Manager heel vrindelijk en ook andere personeel
1 nacht verbleven in september 2018

8/10 – Goed

Jeffrey

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Net en goed gelegen hotel
Mooi hotel, heeft alles (fitness and sauna) en op loopafstand van zowel het hoge als lage centrum van Luxembourg (20 mins)
1 nacht verbleven in juli 2018

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid
Negatief: Comfort kamer
Not that good, not that bad
The rooms were really warm and the air conditioning only blew hot air... we asked the staff but we were told the airconditioning was turned of for the winter. We had to open the window to be able to get a decent nights sleep because of that. Unfortunately, at 07:00 there were guys starting road works in front of the hotel which woke us up. So it was a really short and really warm night in March. Not entirely the staffs fault perhaps, but they didn’t show any concern and didn’t put the airconditiong back on. Facilities were fine mostly. Finishes in the rooms looked a little cheep.
2 nachten verbleven in maart 2018

8/10 – Goed

Ilija

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima hotel maar geen vier sterren waard
Op zich een prima hotel. De kamer was groot en schoon. Het bed lag prima. Er zijn wel een aantal dingen die niet goed waren zoals: - een hele rare positie voor de airco rooster (wijzend naar beneden naar het hoofd) waardoor je, ook al stond de airco tijdens het slapen uit, toch altijd tocht voelde. Makkelijk opgelost door te draaien. - WiFi bereik op onze kamer was heel erg matig. - De tv deed het wel maar de meeste zenders waren niet te kijken door slechte ontvangst (dit was wel vermeld in het boekje, maar toch). - Verder is het heel jammer dat ze geen eigen restaurant hebben vooral met nieuwjaarsdag toen alles gesloten was. Ze werken samen met andere restaurants maar de keus was alleen Chinees op nieuwjaarsdag. Verder is de locatie prima op 5-10 min wandelen tot het centrum.
4 nachten verbleven in december 2017

10/10 – Uitstekend

marc, brussel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Leuk hotel dichtbij centrum
Dicht bij gratis ondergrondse parking (tijdens weekend) en op wandelafstand van centrum Heerlijk ontbijt Vriendelijk en behulpzaam personeel
1 nacht verbleven in december 2017

10/10 – Uitstekend

Erna, Nieuwkoop

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel. goede verhouding prijs/kwaliteit
goede bedden.heerlijke douch en een uitgebreid ontbijt
1 nacht verbleven in december 2017

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Gewoon hotel
Jammer dat de personen in het privé verdiep op het 6e verdiep zeer luidruchtig waren. Lots of noice. I could not sleep. Bad sound isolation. Small bed. Positive was the kind personal and the stone Floor .
2 nachten verbleven in oktober 2017

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Vlakbij het centrum van Luxemburg
Zeer schoon en vriendelijk personeel. Uitgebreid ontbijt.
3 nachten verbleven in september 2017

8/10 – Goed

Andy

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prettig hotel aan de rand van het centrum.
Prettig hotel aan de rand van het centrum. Parkeergelegenheid naast het hotel.
2 nachten verbleven in augustus 2017

10/10 – Uitstekend

Erna, les pays bas

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent hotel
Nice friendly hotelstaff. Good beds and excellent shower. Great breakfast
2 nachten verbleven in juli 2017

10/10 – Uitstekend

Bjorn

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel en service prima in orde!
Verblijf was allemaal prima in orde. Konden ook al voor de middag inchecken, terwijl er wordt aangegeven in de hotelinformatie vanaf 15:30 uur. Enigste minpunt bij 1 van de 2 kamers die we hadden was dat er geen gordijnen op de kamer aanwezig waren, alleen glasgordijnen!

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Het was een prima hotel, leuke hotel kamer en je had geen last van geluiden van anderen. het bed was oke maar niet voor langere overnachtingen(ik heb er een zere rug van gehad) alleen een beetje jammer dat er geen parkeerplaatsen bij het hotel zelf zaten. En dat je het eten allemaal nog moest betalen er zat van het eten niks inbegrepen. We hebben genoten en er plezier gehad

10/10 – Uitstekend

Danielle, Pratteln

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mooie kamer, goed situeerd
Goed gesitueerd, dicht bij het centrum van de stadt. Schoone kamer, moderne badkamer. Goede service aan de receptie

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
netjes hotel op loopafstand van het centrum
vriendelijke receptie, nette en schone kamer. voldoende parkeergelegenheid in de buurt.

8/10 – Goed

Johan, Houten (holland)

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel voor een redelijke prijs
Perfect! Ik zit regelmatig in het buitenland en dit hotel is echt zijn geld meer dan waard.

8/10 – Goed

Ruth

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Halim op 9 mei 2024
Thank you Ruth. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards

10/10 – Uitstekend

Alberto, Edinburgh

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great Hotel!
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Halim op 9 mei 2024
Thank you Alberto. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards

8/10 – Goed

Andre

Positief: Netheid, personeel en service
Parkplätze sind nur kostenpflichtig und mindestens 200 Meter vom Hotel zu haben.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The reception, op 29 apr 2024
Thank you for staying with us,

10/10 – Uitstekend

George, San Antonio

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Really enjoyed my stay here
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van reception op 3 apr 2024
Thank you George. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards, The reception

10/10 – Uitstekend

Sergio

1 nacht verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Anne

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bien situé
Bon séjour pour visiter la ville. Hôtel situé près d'un parking public et du tram.
1 nacht verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Katarina

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van The reception op 29 dec 2023
Thank you Katarina. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards,

8/10 – Goed

Joseph

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van The reception op 29 dec 2023
Thank you Joseph. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards,

8/10 – Goed

Charalambos

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good stay
Very good location just a short walk from the city center and a few meters from the tram stop. Clean, rooms on the small side, good breakfast. Only problem, the room was too warm.
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van The reception op 29 dec 2023
Thank you. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice and easy
Large room and bathroom, bed and pillows were too hard for me. Room was warm, but no view if you were in the back. Great location and easy parking access.
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van The reception op 29 dec 2023
Thank you We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards,

8/10 – Goed

Elizabeth

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great accessibility by public transport and foot. Close to a nice park to get outside for some fresh air. In the annex, hallways can be noisy and echoing and there is no view and limited light from the room I had, but it was functional for what I needed. (And they made an effort to make it more appealing with a mural… fun touch!) Appreciated having a kettle and very small fridge. Gym is small and basic, but again, had what I really needed. Everything was clean and housekeeping was very good. For the price, I was satisfied!
5 nachten verbleven in november 2023
Reactie van The reception op 29 dec 2023
Thank you Elizabeth. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards,

10/10 – Uitstekend

Erdogan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van The reception op 29 dec 2023
Thank you Erdogan. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards,

4/10 – Matig

Joshua, Darlington

2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Dagmar

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Easy to check in, helpful staff and great location
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van The reception op 29 dec 2023
Thank you Dagmar. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards,

4/10 – Matig

Andrew

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Deeply Unpleasant
Booked as it seemed a reasonable price for a 4 star hotel, and while not in the centre, only a ten minute walk away. The reality is after checking in, I had to cross the busy road to the "annexe" building... I guess this was once a different hotel that Best Western have purchased. The room was very old fashioned - think 70's style wood furniture. I was not impressed to find a clump of the previous occupants hair on the floor (tiled, so easy to clean). The bed was tiny (single), the aircon unit gurgled all night, and the building was noisy with other people on the stairwell coming in after what was obviously a great night for them... so much so that I had to ask them to be quiet. Breakfast was very average, with the cleaner literally cleaning around people with some disgusting looking rag stinking of industrial disinfectant. Honestly it's hard to see where the 4 stars have come from - maybe 25 years ago they qualified. However, the standard is poor and felt more like a good effort in an economically deprived country than a 4 star in an economic centre of Europe. Cheap for a reason - best avoided.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van The recepetion op 22 okt 2023
We apologize that our service did not satisfy your expectations for the rooms you booked classic. We set a high standard for ourselves and are truly sorry to hear that standard was not met in your interaction with our Hotel. Your happiness is our number one priority. We have different rooms for different budget and we try our best to please everyone to have an oprrunity to stay in a 4 star hotel.As you can see you choosed a classic single room (bed one person) in the annex building, everything thing is written. Next time give a try to superior rooms or junior suite at off course a different rate. Best regards,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Halim op 16 aug 2023
Thank you. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards, The reception

10/10 – Uitstekend

Nicolas

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent hôtel
Merveilleux séjour au Luxembourg, dans un magnifique Hôtel, très propre et très bien situé, le personnel est formidable, serviable et à l'écoute. Je n'hésiterai pas à y retourner et à les recommandé.
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Halim op 24 jul 2023
Merci Nicolas,Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel.A très bientôt,La reception

10/10 – Uitstekend

Sophie

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything goes well. The room is comfortable, the staff is nice, the hotel is in a quiet place very close to a tramway station.
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Halim op 14 jul 2023
Thank you Sophie. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards, The reception

6/10 – Redelijk

Ilse

Positief: Netheid, personeel en service
A/C needs upgrading but hotel was very convenient
4 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van The recepetion op 14 jul 2023
Thank you We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards, The reception

8/10 – Goed

Richard

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Luxembourg Great but expensive
It was an excellent stay at the hotel. The hotel staff are very friendly and provided excellent service. The hotel is clean and bedroom clean - cleaners do a great job. It’s only 10 minute walk to the main centre with the shops and restaurants- not far at all. My only complaint is the noise from the street. Without shutting your window you will get an early wake up call but the air con in the room is great. The area is also really nice with the university close by and beautiful gardens.
3 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van The recepetion op 13 jun 2023
Thank you Richard. We value the positive review and are happy to hear that you enjoyed our hotel. Best regards, The reception