Bar (ter plaatse)

Beoordelingen van Park Plaza London Riverbank

4 out of 5
Park Plaza London Riverbank
18 Albert Embankment, London, England

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 680 van 1303 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 329 van 1303 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 152 van 1303 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 84 van 1303 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 58 van 1303 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

8,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Zohra

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Remy

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Jozefina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Het hotel ligt aan het water met een mooi uitzicht over de stad. Bussen stoppen voor het hotel, Big Ben ligt op loopafstand. Hotel is netjes verzorgd, personeel behulpzaam en vriendelijk. Er is alleen weinig plek voor zoveel gasten voor het ontbijt, dat zou wat beter geregeld kunnen worden.
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Maria

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Nisa Nur

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Santa op 6 okt 2023
Dear Nisa, thank you for sharing your review. We are delighted to hear you enjoyed your stay with us. We look forward to welcome you back soon! Best wishes,

10/10 – Uitstekend

amaryllis

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
House keeping not so fine
2 nachten verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Helin

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
De kamers waren heel mooi en proper. Een mooi hotel!
2 nachten verbleven in februari 2023

8/10 – Goed

Niek

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Park Plaza London Riverbank is een uitstekend hotel. Alles is goed geregeld en de staff staat direct voor je klaar indien je hulp nodig hebt. Veel attracties zijn op loopafstand te bereiken en anderen zijn met het openbaar vervoer slechts enkele tientallen minuten ervandaan.
5 nachten verbleven in februari 2023

8/10 – Goed

Edwin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Kamer
Reactie van Guest Relations Team op 31 dec 2022
Dear EdwinThank you for having taken the time to complete a review following your recent stay with us. I am pleased to see that your lasting impression is a positive one and hope to have the pleasure of welcoming you back at Park Plaza Riverbank the next time your travels take you to London. Kind Regards,Guest Relations Team

6/10 – Redelijk

Robert

Positief: Netheid, voorzieningen
Negatief: Personeel en service
Prima locatie. Centraal gelegen. Goede kamers en faciliteiten.
Reactie van Guest Relations Team op 28 dec 2022
Dear Robert, Thank you for having taken the time to complete a review following your recent stay with us. I am pleased to see that your lasting impression is a positive one and hope to have the pleasure of welcoming you back at Park Plaza Riverbank the next time your travels take you to London. Kind Regards, Guest Relations Team

10/10 – Uitstekend

Wendy

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff were extremely friendly and helpful.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Marc, Freeland

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Check in staff were friendly. Upgraded our room, allowed for earlier check in with a cost. Housekeeping and food service ordering could use hugh improvements. Sent wrong item but did replace. Could not order room service after 9pm even though they advertised 24 hour. Front desk answer every call and transferred to other departments.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Madalina

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent!
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Marylin op 24 mei 2024
Dear Madalina, thank you for sharing your feedback related to your recent stay. It makes us happy to know you had an enjoyable stay and that you were satisfied with the facilities offered. We will have great pleasure sharing your feedback with the rest of our team. We are looking forward to welcoming you again for another memorable stay. Kind Regards, Marylin

8/10 – Goed

Martin

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Das Bett war zu hart.
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Alina op 24 mei 2024
Dear Martin, thank you for your feedback during your recent stay. We are glad you enjoyed your stay with us. We do look forward to welcoming you again. Kind Regards, Alina

10/10 – Uitstekend

Railene Cristina, Orem

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel, spacious room, friend like stuff and very well maintained, close to many attractions.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Solari op 23 mei 2024
Dear Railene, thank you for taking the time to write a review. We truly appreciate your nice comments about our hotel location and the helpful staff. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Solari

8/10 – Goed

JANET

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Room 724 had issues with lights and TV going off randomly. The flush buttons on the toilet need to be fixed - 1/2 of the button popped out during use. The hand-held shower head in the shower, leaked water around the connection from the hose to the head.
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Erhard

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pro: nice staff, kept the luggage at arrival day and at departure day for free!" contra: forgot to add the additional 5th bed (but: after short info at the reception, it took 5min and someone came to bring it!)
4 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Thom

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing hotel. We shall return!
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Beatriz

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Comfortable, walkable and staff are very warm and helpful 🌺
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Nancy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The rooms were very dark and 2 lights didn’t have lightbulbs.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Solari op 23 mei 2024
Dear Nancy, Thank you for taking the time to share your review. We regret to learn that we could not provide you with a positive guest experience on this occasion. Please accept our sincere apologies for the maintenance issues encountered. This is certainly not the impression we wish to leave with our guests and we will ensure that your comments are shared with the management team. We do hope to welcome you back to have a new opportunity to exceed your expectations. Kind Regards, Solari

10/10 – Uitstekend

Georgina

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I arrived to check in and was told I was VIP of the day - such an amazing surprise after a long journey from NY! The staff at the front desk told me to enjoy the views from the lounge, and went above and beyond to explain where everything was located in the hotel. When I got to my room I had a follow up call to ensure everything was going ok. Incredible first class service from everyone I encountered in the hotel - felt very welcome and taken care of. I will definitely be coming back and have told friends and family about the amazing experience! Thank you!!
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Santa op 22 mei 2024
Dear Georgina, thank you for sharing your wonderful review. We are delighted to hear you enjoyed your stay with us and that you liked your room and service in particual. We take pride in delivering exceptional customer service, and we're glad that we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you back in the future and exceeding your expectations once again. Kind regards,

10/10 – Uitstekend

Bob

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice hotel. It was a holiday weekend so there seemed to be extra amount of children in the lobby so seating was not available. Would stay there again.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Santa op 21 mei 2024
Dear Bob, thank you for sharing your review. We are so glad to hear you and your family enjoyed your stay with us and that you liked our hotel. We look forward to welcome you back soon! Best wishes,

8/10 – Goed

David

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Melissa

Reisde met familie
Our room along with our 3 neighbors had 15-20 items each stolen by housekeeping including all our toiletries (including used toothbrushes, saline and chapstick) The hotel provided us empty promises and refused to compensate us for our losses. Then simply sent an email saying “in light of what happened we hope you will consider staying here again”
3 nachten verbleven in mei 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Shelley

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

David

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had probably booked the cheapest room in this smart, corporate hotel but it was still extremely clean, quiet, comfortable, pleasantly decorated, and had a view of the river. Took me a little while (being a Boomer) to work out all the fancy panels controlling lights etc but I did quickly enough and everything worked well. My only minuscule issue might be that while the bedside table on my side was a sturdy thing, the table on husband's side wobbled.
1 nacht verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Gabriella

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Hotel locations is very good! Staff at the front desk is very nice! Our room was very nice but not cleaned even once, we called the front desk to let them know and all what we got was some fresh towels! No one came to the room to empty the trash cans or refresh the room, bring some coffee or toiletries, we were there for 7 nights!
7 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Santa op 17 mei 2024
Dear Gabriella, thank you for sharing your review. We are so glad to hear you liked our hotel and it's excellent location, as well as your room. I'm sorry to hear your room was not serviced during your visit, this does not meet our usual high standards and we wish we could have made this right for you during your stay. We do hope you'd consider staying with us again, so we have the opportunity to win back your trust in us. Kind Regards,

6/10 – Redelijk

Margaret, Richmond

Reisde met een groep
Negatief: Personeel en service
Staff was indifferent to hotel guests. You will stand at concierge desk and will be ignored for a long time. No coffee in lounge area for early risers. Water available -sometimes. Great location Staff not trained well in customer service. No good vibes ever. Just indifferent
6 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Santa op 17 mei 2024
Dear Margaret, thank you for sharing your review. I am saddened to read your comments regarding our team, particularly as our friendly and attentive service often receives the most praise from our guests. I am sorry this was not your experience and will be sure to address this with the relevant team members. I hope that we will have another chance to welcome you, so that we can wow you with our true service in future. Kind regards,

10/10 – Uitstekend

Michael

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room was very nice. Staff was exceptional!!
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Kristine op 16 mei 2024
Dear Michael,Thank you for taking the time to share your feedback from your visit to Park Plaza London Riverbank.We are delighted to read from your review that you enjoyed your recent stay with us. It is always a pleasure to have you as our guest and on behalf of all the ambassadors at Park Plaza London Riverbank, I look forward to welcoming you back.Sincerely, Kristine

10/10 – Uitstekend

GIANCARLO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent locations
1 nacht verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Dr. Kalpana

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room was booked for four adults but it wasn’t’ Big enough for four adults.
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Irene op 15 mei 2024
Dear Dr Kalpana, thank you for your review. We are saddened to learn that your stay with us did not live up to your expectations. We wish we had known that your room did not live up to your expectations so our team would have found a solution on time. Please rest assured your feedback is valuable to us and will be shared with our team accordingly. Hopefully, this will not deter you from staying with us again, as we do hope to welcome you back soon to truly wow you. Kind Regards, Irene

10/10 – Uitstekend

Fanny

Positief: Netheid
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Harriette

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I like the property very clean and the staff are very nice, and with regards to transportation you can take the bus across the hotel or walk to the tube.
2 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Amy

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Room was dirty, they only cleaned two of the five nights we were there. They had to replace our mini fridge on the first night because it was broken, the AC wasn’t strong do they advised us to keep our curtains closed-when we paid for a view of the Thames-and the foldout sofa would collapse on the end if you sat there. Not the quality expected for the price paid
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Santa op 15 mei 2024
Dear Amy, thank you for taking your time to share your review. We are so sorry to hear your room did not meet our high maintenance and cleanliness standards. This does not meet our usual high standards and we wish we could have made this right for you during your stay. Please accept my apologies for any inconvenience caused. We do hope you'd consider staying with us again, so we have the opportunity to win back your trust in us. Kind Regards,

10/10 – Uitstekend

Frederic, Shelter Island

Positief: Voorzieningen
I would appreciate if the property recognizes the returning customers by a gesture !
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Irene op 15 mei 2024
Dear Frederic, thank you for your review. We are glad to learn that you loved your stay with us. Please do not hesitate to visit our website to join our Radisson loyalty programme to enjoy future discounts and benefits for upcoming stays! We do hope to welcome you back soon for another pleasant experience. Kind Regards, Irene

10/10 – Uitstekend

Annie, Costa Mesa

Reisde met familie
Superior customer service. All friendly and willing to please. Service and checkin was prompt as we had done a pre checkin. Room comfortable although a bit small for three adults although we reserved a suite. Clean. Breakfast was excellent.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Irene op 15 mei 2024
Dear Annie, thank you for your review. We are glad to learn that you loved your stay with us, and hope to welcome you back soon for another pleasant experience. Kind Regards, Irene

10/10 – Uitstekend

Brian, Plant City

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very close to london eye
2 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Artem

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ein sehr gutes und gemütliches Hotel. Freundliches Personal. Tolle Lage, alles zu Fuß erreichbar. Nur gab’s kein heißes Wasser.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Santa op 13 mei 2024
Dear Artem, thank you for sharing your review. We are so glad to hear that overall you really enjoyed your stay with us and that you liked our hotel's excellent location, as well as service. Please accept my apologies for any inconvenience you experience during your stay. We do hope to welcome you back to have a new opportunity to exceed your expectations. Kind Regards,

8/10 – Goed

Eileen

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything is perfect.
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Santa op 13 mei 2024
Dear Eileen, thank you for sharing your review. We are so glad to hear you enjoyed your stay with us and that you liked our hotel and it's excellent location. We look forward to welcome you back soon! Kind Regards,

10/10 – Uitstekend

Christian

2 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

ann

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location with easy access walking /uber
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Liz

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
ESPECTACULAR ! Quedé impactada con la amabilidad y alegría que te reciben al llegar, creo que eso es de lo más importante, el check in fue rapidísimo y me pude entrar a mi habitación a la hora que llegué, sin esperar, el desayuno fue buenísimo, había de todo, la vista de la habitación era al río y vista al parlamento, habla por sí sola, increíble todo, quédense aquí!!
1 nacht verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Matthew

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Decent hotel and location
1 nacht verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Nadine

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

david

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was informative and helpful. Overall, a wonderful place to stay.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Irene op 8 mei 2024
Dear David, thank you for your review. We are glad to learn that you loved your stay with us, and hope to welcome you back soon for another pleasant experience. Kind Regards, Irene

10/10 – Uitstekend

Birgit

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Sehr nettes Personal, gute Lage, praktisch
2 nachten verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Ermes

Positief: Personeel en service
La struttura non è male, per soggiornare una notte è andata benissimo, vicina alla stazione e posizionata in una zona tranquilla. Purtroppo il rumore del frigorifero (vuoto) mi ha un po' tormentato ma non avevo compreso che era il frigorifero. Per il resto nella media, camera davvero pulita, personale ottimo.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Irene op 6 mei 2024
Dear Ermes, thank you for your review. We are saddened to learn that some aspects of your stay with us did not live up to your expectations. We wish we had known about the noise so our team would have found a solution on time. Hopefully, this will not deter you from staying with us again, as we do hope to welcome you back soon to truly wow you. Kind Regards, Irene

10/10 – Uitstekend

Paige

1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Irina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very safe and beautiful, lots of things to do at the hotel
6 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Santa op 30 apr 2024
Dear Irina, thank you for sharing your fabulous review. We are so glad to hear you enjoyed your stay with us and that you liked our hotel. We look forward to welcome you back soon! Best wishes,

6/10 – Redelijk

Jose Luis

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Encontramos no muy limpio el cuarto y la reeerva de hizo para 4 adultos , sin embargo el sofá es de mala calidad
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Santa op 30 apr 2024
Dear Jose Luis, thank you for sharing your review. I'm sorry to hear your room did not live up to your expectations and that it did not meet our high cleanliness standards. Please accept my apologies for any inconvenience caused. We do hope you'd consider staying with us again, so we have the opportunity to win back your trust in us. Kind Regards,