Madame Dalila, Merci d'avoir partagé votre avis. Toutefois nous aurions bien voulu avoir votre commentaire sur place pour essayer de comprendre votre note.Belle continuation

Cher Paul, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil sympathique et professionnel, ainsi que du confort et de la luminosité de notre chambre. Nous sommes vraiment désolées de la gêne occasionnée lors de votre séjour, une grosse panne de la fibre dans tout le quartier a impacté notre service wifi pendant 15 jours et nous n'avions aucune solution de rechange. Nous avons du attendre l'intervention extérieure de la compagnie, et je suppose que vous connaissez aussi les délais. Nous sommes quand même étonnées de lire votre avis sur notre petit déjeuner qui est un buffet avec une vingtaine de gâteaux et pâtisseries, charcuteries et fromages, fruits frais et secs, céréales, plats salées, entre autres.Dans tous les cas, Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Biarritz

Chère Maureen , Merci d'avoir partagé votre avis avec nous qui nous laisse quand même très perplexes.Tout étant au centre ville, notre patio intérieure arboré avec des oiseaux qui chantent tous les matins, nous ne comprenons pas très bien votre commentaire.J'aurais souhaité parler sur place de vive voix pour avoir vos impressions et si nécessaire faire des améliorations.En vous souhaitant bonne continuation.

Cher Claude, Je suis désolée de lire votre avis sur mon personnel, mais je vais tout de même les défendre. En connaissant les problèmes que nous avons trouvés dans votre chambre, je peux vous assurer que mon personnel et moi même, nous avons tout fait pour vous respecter.Votre remarque est la conséquence du manque de respect que vous avez témoigne envers mon équipe.En vous souhaitant une bonne continuation.

Gracias Jackie por esta estupenda nota.Hasta pronto

Thank you, Mr. Kermarec for the amazing review. We wish a wonderful week. Kind regards

Chère Marie-Berthe, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je vous prie d'accepter nos excuses pour l'état du plafond le jour de votre arrivée. Suite aux intempéries suivis et à l'époque de Noël, nous n'avons pas pu faire venir le peintre sur place.Nous prenons bien en compte votre remarque et sachez que si vous reveniez nous voir, je ne manquerai pas de vous faire un geste commercial.Très cordialement

Chère Valérie, Merci d'avoir partagé avec nous votre commentaire. Nous prenons bien en compte toutes vos remarques et nous allons étudier de quel façon, nous pouvons continuer à nous améliorer. Toutefois, je dois vous répondre que le miroir est bien dans le placard de la chambre et que toutes nos photos montrent que nous n'avons pas de porte sur les salles de bain. Ainsi, devant notre porte d'entrée il y a une place pour décharger et charger les valises avec notre aide proposée toujours.Nous restons à l'écoute de tous nos clients.CordialementAmaya

Cher Fréderic.Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partagé votre superbe note.En attendant de vous revoir très prochainement.Chaleureusement

Cher Sébastien.Merci de la part de tout l'équipe de la Villa Koegui Biarritz d'avoir partagé avec nous cette jolie note.Au plaisir de vous accueillir à nouveau très rapidement.Belle journée

Chère Laure, Merci de la part de tout l'équipe de la Villa Koegui à Biarritz pour cette fantastique note que vous nous avez attribué.Ca été un vrai plaisir de vous avoir accueillis et on espère vous revoir très rapidementTrès belles fêtes de Fin d'année.

Chère Marie Noelle, Merci de l part de tout l'équipe de la Villa Koegui à Biarritz pour avoir pris le temps de nous avoir mis uen si excellente note.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Très bonne fêtes de Fin d'année.

Chère Madame Lisbeth, Merci d'avoir partagé votre superbe note avec nous.Ca été un réel plaisir de vous avoir accueillis parmi nous et on espère vous revoir très prochainement.Cordialement