Een buitenzwembad en ligstoelen
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Hotel Sercotel Ciutat de Montcada

4 out of 5
Hotel Sercotel Ciutat de Montcada
Verdi, 12, Montcada I Reixac

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 206 van 597 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 236 van 597 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 86 van 597 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 50 van 597 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 19 van 597 beoordelingen" "

8,4/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Glennchehyr

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goeie hotel vriendelijke mensen
6 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Rubén López op 15 okt 2023
Bedankt dat u uw mening deelt met de rest.We hopen je snel te zien

10/10 – Uitstekend

Melika

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Junior suite was super!
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Rubén López op 13 sep 2023
Dear Melika;Thanks to share your opinion.Hope to welcome you very soon

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

4 nachten verbleven in september 2019
Reactie van gm op 17 okt 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Carlos Dolz General Manager

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nette kamers,goede bedden,heerlijk zwembad. verder niets gebruikt
3 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van gm op 29 aug 2019
Beste gast, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback te geven. We hopen je snel weer te verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Carlos Dolz General Manager Sercotel Ciutat de Montcada

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

3 nachten verbleven in april 2019
Reactie van GM op 6 mei 2019
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carlos Dolz GM Sercotel Ciutat de Montcada

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima hotel als basis voor trip naar Barcelona
2 minuten lopen naar de trein R3 montcada ripollet. 20 minuten zit je op placa catalunya. Vriendelijke staff. Heerlijk zwembad op het dak. Supermarkt (zondags gesloten) en cafetaria naast het hotel. In naaste omgeving niet veel te beleven. Vanaf de luchthaven El pratt kun je de rechtstreekse trein R2 nemen naar Montcada i Reixac. Let op of die daar ook stopt. Dan met de bus 155 of 96 15 min. naar supermercado Mercadona, na uitstappen afslaan naar rechts, stukje doorlopen en de helling omhoog, daar de lift of trap omhoog en naar rechts. Dit is 5min lopen. Ziedaar aan het eind de ingang van het hotel. Zo kun je dit ook doen voor de terugreis, hoef je niet over te stappen op Sants. Dit is een enorm station. Kosten 1 euro (!) als je een T10 neemt, 1 zone voor 9,95. Kun je met meerdere personen gebruiken, gewoon dan meer afstempelen. Het voordeel van dit hotel is de rust, ruime kamer met airco en koelkast, zwembad en een extra bed voor onze 3 pers en vriendelijk personeel. Nadeel is dat de trein R3 1x per uur rijdt. Voor de terugreis is de bestemming Vic of Ripoll.
14 nachten verbleven in augustus 2017
Reactie van JLS op 25 aug 2017
Dear Guest Thank you very much for taking the time to evaluate all our hotel facilities, we are pleased to know that you have enjoyed the hotel during your stay, restaurant, swimming pool, gym and our buffet breakfast. As well indicates we are 20 minutes from the center of Barcelona on the train, but also have a bus line, 201, 202 that take you to the Arc de Triomphe in 25 minutes and have it every 20 minutes. Thanking you for your confidence in the Sercotel Ciutat de Montcada Hotel and looking forward to being your reference hotel every time you visit Barcelona José Luis Sánchez Hotel Manager

6/10 – Redelijk

Barca fan, Rdam

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
Net hotel, maar ver van de stad
Net hotel, ontbijt kon wat beter. Jammer dat het hotel ver van de stad is. Bij het hotel is er weinig te doen. Wij waren ook iedere dag in het centrum van Barcelona. Deze kun je makkelijk bereiken met de metro/trein. Ongeveer 25 min.
Reactie van JLS Manager op 25 sep 2016
I want to thank you for taking the time to rate the hotel and know that you have enjoyed the hotel, it is true that we are not in the center of Barcelona, but this the train station 2 minutes from the hotel and takes reach the center no more than 25 minutes. Your feedback helps us improve and take steps to make your stay enjoyable measures. Thanking his confinza in the Hotel Sercotel Ciutat de Montcada. Best regards José Luis Sánchez Director

10/10 – Uitstekend

kevin, Nijverdal

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
leuk hotel dicht bij barcelona
super net hotel, toen ik aankwam in het hotel dacht ik zaten we wel goed en we werden heel goed ontvangen hebben we de zaken even goed doorgenomen. het hotel de ligging is ideaal je kunt zo de trein in stappen. de faciliteiten waren ook super de douche was lekker warm en de bedden lagen verrukkelijk. het enige nadeel vond ik dat ze geen Engelse of nederlandse ondertiteling hadden op de tv waardoor we er weinig van snapten maar dat mocht niet baatten. voor de rest heb ik een top verblijf/vakantie gehad.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Leuk, maar weinig in omgeving en ver van Barcelona
Slechte verbinding, trein stopt soms niet. Vriendelijke receptie,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Supermooie verblijf met zwembed op het dak met uitzicht op het regio van Montcada Reixa!

6/10 – Redelijk

kim, nederland

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Comfort kamer
Goedkoop maar netjes en comfortabel
Het is een goedkoop budget hotel met in principe alle nodige faciliteiten. Helaas was vaak de bar al om 19.00 dicht dus een drankje doen ging niet. Voornamelijk zakelijke gasten. Weinig gastvrijheid en service. Kamer was klein en stoffig en er kon niet eens een raam open! Buiten dat is het voldoende voor een paar dagen als je bewust buiten het levendige centrum wil verblijven

8/10 – Goed

Jose, Leek

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima hotel
Leuk hotel, prima voorzieningen. Het enige nadeel is de ligging, het hotel ligt ongeveer 20 minuten met de metro van de stad en er is om het hotel vrij weinig te beleven, geen restaurantjes of terrasjes in de buurt.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima hotel, gelegen naast een klein metrostation
4 dagen in het hotel verbleven. Niets op aan te merken. Schone kamers en goed ontbijtbuffet.

8/10 – Goed

Jennifer, 京都

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel maar 15 min van het centrum
Dit hotel is echt aan te raden voor toekomstige vakantiegangers. Het hotel ligt 15 min van het centrum met de trein. Er is 5 min van het hotel een hele goede supermarkt. Alles ligt bij de hand.

8/10 – Goed

yep, Rotterdam, Nederland

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
hotel goed voor iedereen,
helaas ligt hotel ver van centrum Barcelona, met ov is het wel redelijk te doen.bij plaza Catalunya de trein R3 nemen, richting VIC/ RIPOLLET(kaarten kopen bij automaat voor trein= RENFE,, je kan dagkaarten kopen(2,3,of 4dagenkaart). bij station Montcada Ripollet uitstappen(ong. 6 haltes),hotel ligt niet ver vandaan, de straat loopt een beetje omhoog,dus beetje conditie is wel op zn plaats,vooral in de zomer (tijden checken bij stationshuisje) de treinen gaan om de 20 min. door de weeks en weekend 50 min.supermartkt en ( cafetaria voor koffie en ontbijt ong. 100 meter van hotel(zondag dicht), voor de rest is er niet veel te beleven in de omgeving. wij gingen vanaf airport met de AEROBUS(A1 of A2)afhankelijk van de terminal waar je aankomt en /of weer vertrekt, duurt 35 min. naar Plaza Catalunya, enkele rit EURO 5,90. wij hebben het leuk gehad, veel plezier.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima hotel!
Gastvrij en vriendelijk personeel, schone kamers en rustig.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, comfort kamer
OKAY
Hotel is oke, maar wijzt een paar kleine mankementen op, zo net als, in de kamer waren kleine schades die niet mooi waren en zouden al lang gemakt zijn.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
uitstekend
moeilijk te komen ,maar zeer schoon

10/10 – Uitstekend

Fisnik

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing
3 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

oscar

Positief: Netheid
Great
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Recepción. Sercotel Ciutat de Montcada op 3 mei 2024
Estimado ÓscarMuchas Gracias por tu comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que hayas disfrutado tu estancia con nosotros y esperamos poder pronto verte de vuelta.Atentamente,Rubén LópezJefe de recepciónSercotel Ciutat de Montcada

10/10 – Uitstekend

Umar

Excellent
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Txus - Front Desk op 3 apr 2024
Dear Umar,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Sercotel Ciutat de Montcada

6/10 – Redelijk

Sophia

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
This review is somewhat complex to make as this was a last minute booking, I didn't stay for many days and didn't take advantage of all the facilities in the hotel but here is my general review of the things I did experience. The staff is lovely and always ready to help, from calling taxis to suggesting delivery apps, and the reception was manned 24h a day which is always a plus. The hotel is located just in the outskirts of Barcelona in a quiet area but it is very easy to get to Barcelona centre; there's a train station just a 3min walk away from the hotel that takes you to Barcelona centre in just 22min. Now, an area to improve would definitely be surrounding appliances. Some appliances in our room were in need of replacement as they were quite old or simply not working; The light shade between the beds, for instance, was rusty, whilst some light bulbs needed replacement and the phone did not work. Overall, it was good value (especially since we booked it very last minute) and the faults did not bother us too much.
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Txus - Front Desk op 3 apr 2024
Dear Sophia,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Sercotel Ciutat de Montcada

8/10 – Goed

Tracey

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Rubén López op 2 apr 2024
Dear Tracey,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 – Uitstekend

Rodelio Almanon Del, Oregon City

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ride beside the train station easy access to ride to Barcelona City center
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Recepción. Sercotel Ciutat de Montcada op 20 feb 2024
Dear Rodelio,It was our pleasure accommodating you at Sercotel Ciutat de Montcada. We appreciate you sharing your review with other travelers, and we are delighted you were 100% satisfied with our service and accommodations! Thanks once more for choosing our hotel, and we look forward to your next visit with us.Best Regards,

10/10 – Uitstekend

Roman

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Rubén López op 19 feb 2024
Estimado Roman;Gracias por tu puntuacion positiva acerca de nuestro hotel!Nos alegra que hayas tenido una muy buena estancaia y esperamos verte pronto de vuelta.Saludo

10/10 – Uitstekend

Gonzalo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Rubén López op 15 jan 2024
Estimado Gonzalo,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente,

8/10 – Goed

Mariano

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Rubén López op 15 jan 2024
Estimado Mariano,Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel.Atentamente,

8/10 – Goed

juan carlos cuevas

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Rubén López op 21 dec 2023
Estimado Juan Carlos;Gracias por tu valoración acerca de tu estancia. Esperamos verte pronto de vuelta.Saludos

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Recommandation 100%
Excellent établissement, Confortable et petit déjeuner gourmand!
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Rubén López op 15 dec 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 – Uitstekend

Jose Maria

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Rubén López op 15 dec 2023
Estimado Jose María,Muchas Gracias por tu comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que hayas disfrutado tu estancia con nosotros y esperamos poder pronto verte de vuelta.Atentamente,

10/10 – Uitstekend

Badr

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfecto
Perfecto
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Rubén López op 15 dec 2023
Estimado Badr . En primer lugar, quisiera agradecerle el tiempo empleado en hacernos conocedores de su experiencia en Sercotel Ciutat de MontcadaEstamos encantados de saber que disfrutó de su estancia con nosotros y esperamos poder darle nuevamente la bienvenida pronto! Por favor, no dude en contactarnos para cualquier cosa que pueda necesitar.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ottima struttura
Bene. Ottimo hotel servito bene da mezzi pubblici. Unico.appunto twnde in camera non chiudevano bene e la mattina passava la luce del sole. Rapporto qualità prezzo buona a parte il servizio parcheggio troppo caro.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Rubén López op 15 dec 2023
Gentile cliente,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

10/10 – Uitstekend

Hugo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo excelente
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Rubén López op 15 dec 2023
Estimado HugoQuisiera darle las gracias por compartir su experiencia tras su estancia en Sercotel Ciutat de Montcada y por otorgarnos tan alta calificación. Me complace saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Para nosotros es un reto diario el lograr que todos nuestros clientes salgan maravillados de nuestro hotel y sin duda opiniones como la suya son de gran valor para nosotros.

6/10 – Redelijk

Ramin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Rubén López op 15 dec 2023
Dear Ramin,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

4/10 – Matig

PABLO

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mal servicio
Hotel muy mejorable en todos los aspectos. Tu e una incidencia con la televisión de la habitación y en 4 día no lo solucionaron a pesar de las quejas, el técnico (si es que tienen) ni paso en 4 días a verlo. Desde recepción tampoco hicieron mucho por solucionarlo.
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Rubén López op 2 dec 2023
Le agradecemos que se tome el tiempo de compartir su opinión. Aunque hubiéramos preferido que tu experiencia hubiera sido más placentera, tus comentarios e impresiones son muy importantes para nosotros, porque nos ayudan a mejorar nuestros servicios día a día. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, pero aparentemente esta vez no lo hicimos bien. Si nos das la oportunidad de recuperar tu confianza, estaremos encantados de ofrecerte lo mejor que nuestros clientes disfrutan cada día. Atentamente. Rubén López Recepcionista Sercotel Ciutat de Montcada

8/10 – Goed

Raquel

Reisde met partner
Positief: Netheid
Las camas y almohadas muy incomodas
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Rubén López op 15 dec 2023
Estimada Raquel,Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel.

10/10 – Uitstekend

Javier

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Rubén López op 24 nov 2023
Estimado Javier, Muchas Gracias por tu comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que hayas disfrutado tu estancia con nosotros y esperamos poder pronto verte de vuelta. Atentamente

4/10 – Matig

renato

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Si atteggia come un hotel di alta fascia, ma a parte il pettine e lo spazzolino è più simile ad una pensione. Camera sporca, ho dovuto minacciare di andarmene per farla pulire, lo stesso per i corridoi esterni alla camera. Il personale in linea con l'hotel, è generalmente poco cordiale fatta eccezione per alcuni elementi che salvano la situazione.
6 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Rubén López op 21 nov 2023
Gentile Renato,Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace molto per la sua esperienza, ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti dei nostri ospiti.Cordiali saluti,

8/10 – Goed

Silvija

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Late check in
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Rubén López op 21 nov 2023
Dear Silvija,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

8/10 – Goed

Willy

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buena solcuión.
El hotel es buena solución para viajes cortos, a la llegada todos amables. Mi único incnveniente, traté todo el día de llamar por teléfono para hacer una pregunta sobre la estadía sin exito.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Rubén López op 21 nov 2023
Estimado Willy,Gracias por tomarte el tiempo en compartir tu comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerte de vuelta en nuestro hotel.Atentamente,

10/10 – Uitstekend

Claudia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio. Las personas del front desk son muy amables y serviciales
5 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Rubén López op 21 nov 2023
Estimada Claudia,Muchas Gracias por tu comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que hayas disfrutado tu estancia con nosotros y esperamos poder pronto verte de vuelta.Atentamente,

6/10 – Redelijk

DAMIEN

Positief: Personeel en service
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Rubén López op 21 nov 2023
Monsieur Damien,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 – Uitstekend

Yasmin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Rubén López op 28 okt 2023
Dear Yasmin, Thank you for the wonderful review of our hotel! We are very happy that your stay was pleasant and we hope to see you again soon. Kind regards, Rubén López Head of reception Sercotel Ciutat de Montcada

8/10 – Goed

Peter

Reisde met familie
Im Hauptflur wurde 7 Tage der Müll ( ein bisschen Pspier, Verpackung und Ohrentaps nicht weggeräumt bzw. gefegt. Ansonsten war alles in Ordnung und am besten waren die Abgestellten immer höflich und hilfsbereit.
9 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Rubén López op 28 okt 2023
Liebe Peter, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie eine bessere Erfahrung in unserem Hotel gemacht hätten und deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Punkte zu verbessern, die Ihnen nicht gefallen haben. Jeden Tag sind wir bestrebt, unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und es ist klar, dass wir dieses Ziel dieses Mal nicht erreichen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben würden, und Sie können sicher sein, dass wir alles tun werden, um Ihnen ein hervorragendes Erlebnis in unserem Hotel zu ermöglichen, das bereits viele Gäste genießen durften. Mit freundlichen Grüßen, Rubén López Leiter der Rezeption Sercotel Ciutat de Montcada

8/10 – Goed

Katia

2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Rubén López op 21 nov 2023
Estimada Katia,Muchas Gracias por tu comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que hayas disfrutado tu estancia con nosotros y esperamos poder pronto verte de vuelta.Atentamente,

8/10 – Goed

Catherine

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
My stay was great. There is only one comment, you have a gentlemen that worked the front desk and he was not friendly or helpful. Anytime I asked a question he knew nothing, asked for an ironing board, was told there was none. The other matter is that some of your bedding is stained and should not be used.
Twin beds
Pool
Train station
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Rubén López op 15 okt 2023
Dear Catherine;THanks for sharing your opinion.We hope to see you very soon.Regards

8/10 – Goed

Alireza

Positief: Comfort kamer
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Rubén López op 15 okt 2023
Dear Alireza;Thanks for sharing your comment.Regards and we hope to see you again

2/10 – Ontzettend slecht

Jose

Negatief: Personeel en service, comfort kamer
La atención pésima y la cama se hundía .
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Rubén López op 3 okt 2023
Estimado Jose,Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir tu opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuvieras una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de tu agrado.Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Te agradeceríamos que nos dieras otra oportunidad y puedes estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tengas una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.Atentamente,

8/10 – Goed

SHEHNAZ

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Safe and quiet property. Shopping mall nearby and public transport and taxi easily available right outside the hotel. All the staff at the front desk are wonderful and very helpful. Excellent customer service. Breakfast was amazing and had lot of variety and food options and fresh fruits and fresh baked croissants and pastries. The only thing I didn't like was the couch in the room was very old and had tear in the cushion. When you sit on the couch bum would sunk in and was very comfortable to sit on it.
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Rubén López op 15 okt 2023
Dear Shehnaz, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

2/10 – Ontzettend slecht

Samuel

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nada recomendable, una calle bulliciosa, con aspecto de poco segura, la clientela alojada era super ruidosa, las puertas se cerraban dando portazos por el sistema, la recepción tenía una sola persona que era super lenta, el lavabo estaba roto, la habitación olía a amoniaco. Horrible
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Rubén López op 9 sep 2023
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Si bien desearía que tuvieras una mejor experiencia, aprendemos de comentarios como este y los utilizamos para mejorar. Trabajamos duro para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes y es evidente que en este caso nos quedamos cortos. Si nos da la oportunidad de recuperar su confianza, puedo asegurarle que haremos todo lo posible para brindarle la excelente experiencia hotelera que tanto agrada a muchos de nuestros huéspedes. Atentamente, Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada