Indonesië: Avontuurlijke vakanties

Expérience catastrophique au Sakala Resort Bali Arrivés le 26/8, notre chambre n’était pas prête. On nous a envoyé au Beach Club en face en promettant de nous contacter sur WhatsApp, ce qui n’a jamais été fait. Chambre extrêmement humide (82 %), odeur d’humidité, draps humides et serviettes qui ne sèchent pas. Le ménage n’était pas fait malgré notre demande et nous avons dû insister plusieurs fois. Mon mari a aussi dû demander plusieurs fois un simple cendrier. Après 2 nuits, une responsable s’est excusée et nous a surclassés en suite, ce que nous avons apprécié. Mais le plus grave est arrivé au check-out : l’hôtel nous réclame 140 000 IDR pour une consommation au bar que nous n’avons jamais faite. Après vérification, ils reconnaissent l'erreur. Puis, alors que nous étions partis manger et que nos valises étaient à la réception, on nous recontacte et nous envoie un ticket avec mon prénom, mon numéro de chambre et une signature qui n’est absolument pas la mienne, en exigeant le paiement pour récupérer nos bagages. Le ticket est daté du 26/8 à 14h47 : nous étions au Beach Club en face et je ne connaissais même pas encore mon numéro de chambre. On a demandé les caméras. L’hôtel a refusé et reconnu que nous n’étions pas présents et annulé la facture, sans explication. Utiliser mon identité et une fausse signature est extrêmement grave. De plus, la consommation concernait de l’alcool alors que je suis musulmane. Hotel déconseillé qui mérite 0 étoile. On ne reviendra jamais!

Wij hadden een normale kamer geboekt. Deze kamer was zeer ruim en erg schoon. Fijn verblijf gehad. Mooie ruime zwembaden, goed restaurant. Top locatie!

The resort is nicely maintained, Green, the staff is very nice and they are willing to help with any issues that might arrise if they can. In the beginning there were some issues with the breakfast buffet.. very little western options. But this was also something that the staff fixed to the best of their abilities! Thank you Edgar, Dekmi, Budi, Miko!

Het was een zalig verblijf. Proper en netjes tot in de puntjes. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Ontbijt was goed, voldoende aanbod. Restaurant in het hotel was ook goed.

Expérience catastrophique au Sakala Resort Bali Arrivés le 26/8, notre chambre n’était pas prête. On nous a envoyé au Beach Club en face en promettant de nous contacter sur WhatsApp, ce qui n’a jamais été fait. Chambre extrêmement humide (82 %), odeur d’humidité, draps humides et serviettes qui ne sèchent pas. Le ménage n’était pas fait malgré notre demande et nous avons dû insister plusieurs fois. Mon mari a aussi dû demander plusieurs fois un simple cendrier. Après 2 nuits, une responsable s’est excusée et nous a surclassés en suite, ce que nous avons apprécié. Mais le plus grave est arrivé au check-out : l’hôtel nous réclame 140 000 IDR pour une consommation au bar que nous n’avons jamais faite. Après vérification, ils reconnaissent l'erreur. Puis, alors que nous étions partis manger et que nos valises étaient à la réception, on nous recontacte et nous envoie un ticket avec mon prénom, mon numéro de chambre et une signature qui n’est absolument pas la mienne, en exigeant le paiement pour récupérer nos bagages. Le ticket est daté du 26/8 à 14h47 : nous étions au Beach Club en face et je ne connaissais même pas encore mon numéro de chambre. On a demandé les caméras. L’hôtel a refusé et reconnu que nous n’étions pas présents et annulé la facture, sans explication. Utiliser mon identité et une fausse signature est extrêmement grave. De plus, la consommation concernait de l’alcool alors que je suis musulmane. Hotel déconseillé qui mérite 0 étoile. On ne reviendra jamais!

The resort is nicely maintained, Green, the staff is very nice and they are willing to help with any issues that might arrise if they can. In the beginning there were some issues with the breakfast buffet.. very little western options. But this was also something that the staff fixed to the best of their abilities! Thank you Edgar, Dekmi, Budi, Miko!

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Wij hadden een normale kamer geboekt. Deze kamer was zeer ruim en erg schoon. Fijn verblijf gehad. Mooie ruime zwembaden, goed restaurant. Top locatie!

Huge hotel on the beach. Too American. Japanese restaurant was excellent. Breakfast buffet impressive. Food by the pool was disappointing. Lack of shadow at the pool. Staff not helpful to find alternative to beachboy offers for water activities (disappointing). Shuttle to commercial centre not very convenient.

Expérience catastrophique au Sakala Resort Bali Arrivés le 26/8, notre chambre n’était pas prête. On nous a envoyé au Beach Club en face en promettant de nous contacter sur WhatsApp, ce qui n’a jamais été fait. Chambre extrêmement humide (82 %), odeur d’humidité, draps humides et serviettes qui ne sèchent pas. Le ménage n’était pas fait malgré notre demande et nous avons dû insister plusieurs fois. Mon mari a aussi dû demander plusieurs fois un simple cendrier. Après 2 nuits, une responsable s’est excusée et nous a surclassés en suite, ce que nous avons apprécié. Mais le plus grave est arrivé au check-out : l’hôtel nous réclame 140 000 IDR pour une consommation au bar que nous n’avons jamais faite. Après vérification, ils reconnaissent l'erreur. Puis, alors que nous étions partis manger et que nos valises étaient à la réception, on nous recontacte et nous envoie un ticket avec mon prénom, mon numéro de chambre et une signature qui n’est absolument pas la mienne, en exigeant le paiement pour récupérer nos bagages. Le ticket est daté du 26/8 à 14h47 : nous étions au Beach Club en face et je ne connaissais même pas encore mon numéro de chambre. On a demandé les caméras. L’hôtel a refusé et reconnu que nous n’étions pas présents et annulé la facture, sans explication. Utiliser mon identité et une fausse signature est extrêmement grave. De plus, la consommation concernait de l’alcool alors que je suis musulmane. Hotel déconseillé qui mérite 0 étoile. On ne reviendra jamais!

Wij hadden een normale kamer geboekt. Deze kamer was zeer ruim en erg schoon. Fijn verblijf gehad. Mooie ruime zwembaden, goed restaurant. Top locatie!

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