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Wyndham Residences Tulum

Catégorie d’hébergement : 2

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Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Parking inclus
  • Climatisation
  • Salle de sport
  • Bar
  • Service de ménage

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Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 2 lits doubles, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Club, 2 lits doubles, non-fumeurs

  • Vue sur le jardin
  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Club, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeurs

  • Vue sur le jardin
  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Vue sur le jardin

Chambre Club, 1 très grand lit, non-fumeurs (Standard)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 2 lits doubles, non-fumeurs (Standard)

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Club, 2 lits doubles, non-fumeurs (Standard)

  • Vue sur le jardin
  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Penthouse Standard, 1 très grand lit, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Penthouse Standard, 1 très grand lit, non-fumeurs

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 28 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Penthouse Standard, 2 lits doubles, non-fumeurs

  • Vue sur le jardin
  • 28 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, 1 très grand lit, non-fumeurs

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 28 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits doubles, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, 2 lits doubles, non-fumeurs

8,0 sur 10
Très bien
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 28 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit, non-fumeurs

  • Vue sur le jardin
  • 28 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 2 lits doubles, non-fumeurs

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 27 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, non-fumeurs, vue piscine

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 2 chambres, non-fumeurs, vue piscine

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 75 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Lune de Miel, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Lune de Miel, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeurs

  • Vue sur le jardin
  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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À propos du quartier

Wyndham Residences Tulum vous donne rendez-vous à Tulum, plus précisément près de l'aéroport, près de la plage. Si l'emblématique Parc Xel-Há constitue une attraction populaire, vous apprécierez la beauté naturelle des lieux qui s'offre à vos yeux au détour des emblématiques Parc du Jaguar et Parc Playa Ruinas. Pensez également à ajouter Ruines mayas de Tulum et Plage de Tulum à votre liste de choses à voir. Les points d'eau des environs sont le décor idéal pour vous adonner à de nouvelles activités telles que le jet-ski et le kayak tandis que les amoureux d'aventures en plein air pourront plutôt opter pour la tyrolienne et les excursions écologiques. Consultez notre guide de voyage sur Tulum
Carte
Region 011 Manzana 001, Tulum, QROO, 77760

À proximité

  • Parc du Jaguar
    Parc du Jaguar
    1 min à pied - 0.1 km
  • Parc national de Tulum
    Parc national de Tulum
    3 min en voiture - 3.2 km
  • Centre de Style de Vie Hunab
    5 min à pied - 0.5 km
  • Parc Dos Aguas
    4 min en voiture - 2.1 km
  • Tour de Tulum
    5 min en voiture - 2.5 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Tulum (TQO) - 46 min en voiture

Restaurants

  • Panza Tulum
    10 min à pied
  • Starbucks
    2 min en voiture
  • Carl's Jr.
    8 min à pied
  • El Capitán
    15 min à pied
  • Siete Fuegos
    12 min à pied

À propos de cet hébergement

Wyndham Residences Tulum

Hôtel à proximité de Parc du Jaguar
Situé à deux pas des emblématiques Playa Paraiso et Parc Playa Ruinas, l'hébergement Wyndham Residences Tulum propose un bar en milieu de piscine, un bar en bord de piscine et un jardin. Les clients peuvent également disposer de diverses prestations, comme un centre de fitness.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • 2 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • Consigne à bagages, bagagiste/groom et mobilier d'extérieur
  • Ascenseur, parking à vélos et personnel polyglotte
Caractéristiques des chambres
Les 287 chambres disposent de touches de confort comme un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme une chaise de bureau et un coffre-fort.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Recyclage et ampoules LED
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette écologiques et sèche-cheveux
  • TV connectée 50 pouces avec chaînes numériques
  • Garde-robe ou placard, service de ménage quotidien et bureau

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Services et équipements

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Parking couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Piscine pour enfants

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)

Extérieur

  • Dans une réserve naturelle
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 2 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 80 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Miroir grossissant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Poignées de porte à levier
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 110 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol lisse dans la chambre
  • Sol lisse dans les parties communes
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 3 étages
  • 6 bâtiments
  • Construction de 2024
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 50 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Éclairage LED
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

Cet hébergement est fermé du 24 mars 2026 au 31 décembre 2026 (les dates ne sont pas définitives). 

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 12 ans ou moins par adulte enregistré peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.40 USD par hébergement et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 0123009D8CF5E
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 09 h 00 à 21 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Parking avec hauteur limite
Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admis dans la piscine ni dans le centre de fitness sans la surveillance d'un adulte
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Wyndham Tulum Hôtel
Wyndham Tulum Tulum
Wyndham Tulum Hôtel Tulum

Foire aux questions

L'hébergement Wyndham Residences Tulum dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 09 h 00 à 21 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Wyndham Residences Tulum ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Wyndham Residences Tulum ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une situation intéressante près de l'aéroport, cet hôtel se trouve à 0,1 km de Parc du Jaguar et à moins de 5 km de Ruines mayas de Tulum et Parc Playa Ruinas. Également à 5 km de distance : Playa Paraiso et Plage de Tulum.

Avis

Avis sur l’hébergement Wyndham Residences Tulum

8,6

Excellent

9,4

Propreté

8,2

Services et équipements

9,0

Personnel et service

9,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 108 avis sur 179.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 36 avis sur 179.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 19 avis sur 179.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 179.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 179.

Avis

4/10 Médiocre

Horia

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cold water in the toilet and shower did not work at all. We were forced to take water from the pool with a tap to draw water to the toilet. Othewise nice hotel still in construction.
Séjour de 3 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

valery

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel, la piscine, salle de sport etc…deco parfaite, personnel à l’écoute. Nous recommandons
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Micheline

Voyage en famille
Pas d’eau dans la douche et pas d’eau chaude trois jours de suite. Le buffet du petit déjeuner est vide et ne contient pas de produits frais. La commande à la chambre pour un frite a coûté 18$ canadien pour une minuscule portion. La femme de chambre passe vers 17h, la vaisselle n’est pas faite et les serviettes ne sont pas changées. Le manager est indisponible pour de l’aide ou du soutien. J’ai demandé un dédommagement, pas de suivi.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Alejandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Alan ivan Salas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien todo lo demás de lujo creo que. Fue lo mejor que me a pasado.
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Rebecca, Provo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2026

10/10 Excellent

binita

Séjour de 1 nuit en mars 2026

10/10 Excellent

Araceli

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice, clean place.
Séjour de 1 nuit en mars 2026

2/10 Horrible

Kevin, Dawson Creek

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Located in the jungle.....with zero amenities other than overpriced food and drinks.....this hotel appears to be a bank repo run by Wyndham. Much about the site is unfinished...including the road leading up to the resort. As well....many rooms have no doorknobs...beds...or tvs. None of the rooms except the kitchenettes had a refrigerator....the sewer line to the main overflowed daily onto the road .....we had a water break that lead to several of us moving from one side to the other. Then we had a power failure. For the last three days we had no internet...no wifi...no tv.....and no compensation from the staff. As well.....they also fumigated during the day driving thousands of large cockroaches out onto the walks around the pools. The icing on the cake was that every employee....regardless of whether they were working on something or just standing around......every last one were in their phones. Everywhere.....even the manager as well as the chambermaid. This was THE worst resort I've ever stayed at in over 40 years of travels. Never ever stay at a Wyndham again.........never.
Séjour de 14 nuits en février 2026

2/10 Horrible

eliseo maheda

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No me reembolsaron
Séjour de 2 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Graham

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I know I booked a breakfast with this hotel but was advised otherwise at check in. There is little one can do at this point but I have learnt a valuable lesson to screenshot the booking on Expedia in future. Other than that the hotel had great facilities. It did feel a bit isolated at night as there is no street lights into town.
Séjour de 1 nuit en février 2026

10/10 Excellent

Ellen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Upon arrival the kitchen was lacking utensils but that was quickly taken care of. Food was very good, service was friendly, pool was perfect. Could use more umbrellas. The rooms were lovely, beds comfortable, linens fluffy and white. The grounds were well kept.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Paskal

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved our stay here. The staff were great.
Séjour de 4 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Chris

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We enjoyed the pool area the most. The rooms were nicely appointed but missing a fridge. The restaurant was too expensive so we didn't eat there.
Séjour de 7 nuits en février 2026

8/10 Bien

Berend

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
hotel is new, nice pool good staff but the breakfast is overpriced. We had booked a suite but they were sold out and we were given a conncting room egual to a suite. that was good but still strange because it is a big hotel and only 15-20 rooms were occupied. To bad it was so empty and that's why we felt a bit lost.
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Rochelle

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful and very clean rooms. The staff was amazing and very welcoming!
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Blanca Estela

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es muy nuevo, las instalaciones están muy bien, el personal es muy atento, realmente recomendable
Séjour de 2 nuits en février 2026

4/10 Médiocre

Samuel

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La comida no esta nada buena y muy cara. En cuanto a la atencion por parte de recepción es terrible, solicite que de favor mandaran a una persona de mantenimiento a recoger unos vidrios de un vaso que se rompió y nunca lo mandaron.
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

YANIRE

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
amabilidad y rapidez en el check in, la habitación amplia y limpia
Séjour de 1 nuit en février 2026

6/10 Satisfaisant

SHANTA, ETOBICOKE

Voyage d’affaires
Mixed experience. On the positive side, the restaurant staff were wonderful! However, the stay was marred by construction and a forced room change on my final night. Front desk coordination was also poor; I was asked to pay for breakfast despite having proof it was included in my booking. Great food, but the management and logistics need a lot of work.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Madelein, Jersey City

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved this hotel and would definitely come back. Daily breakfast was included, the room was beautiful and spacious, and the staff was super friendly and helpful. You also can park your car for free in the underground parking garage. The only deterrents were that the walls seem thin and you can sometimes hear other guests, and the hotel plays very loud club beat music in the restaurant/pool area starting at 8:30 a.m. and lasting all day. Otherwise it was wonderful, and we will definitely return.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Ahmet

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room and great design. The hotel is super new which is an advantage but quite far from the main area and there is nothing much around. Staff was helpful
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Jeison

Les points forts : Propreté
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

JORGE ALFONSO, Mexixo

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Paolo

Voyage en groupe
Les points faibles : Services et équipements
Got off to a terrible start. We arrived around 11:00am (with a 3:00pm check-in) and the front desk told us there were no rooms available / the hotel was booked. We were able to book a room on Expedia right then and there, with almost a dozen rooms showing as available. That alone felt dishonest and set the tone for the rest of the experience. While we waited, the front desk told us to go eat breakfast. After we ate, we were then told breakfast was not included—another bait-and-switch. To make the first impression even worse, there was a sewage leak @ the front entrance that went unaddressed for three days. The issues continued throughout the stay. The room was missing basic amenities like a mini fridge, and there was clear inconsistency between rooms—other rooms had patio furniture, but ours had none. The continental breakfast itself was very poor quality, so we offered a reasonable compromise: we suggested skipping breakfast the following day. Instead of handling this professionally, the restaurant manager and front desk reacted completely inappropriately, “guilt tripping” us and even suggesting they would make the staff pay. That was unprofessional, unnecessary, and unacceptable. Eventually the hotel manager stepped in and agreed to our suggestion, but it should never have escalated like that. Facilities were also disappointing: the gym was missing basic equipment and all of the treadmills were malfunctioning, and the “adult spa” pool was ice cold. HARD PASS
Séjour de 2 nuits en janvier 2026