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Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa

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Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Privileged)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite (Privileged)

8,2 sur 10
Très bien
(29 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Climatisation
Accès au salon club
Télévision plasma
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
  • Vue sur le jardin
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Family Suite

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Privileged Family Suite

8,4 sur 10
Très bien
(14 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Climatisation
Télévision plasma
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Pomme de douche à effet pluie
  • Vue sur le jardin
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Superior Ocean View

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Privileged Superior Ocean View

7,2 sur 10
Bien
(9 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Télévision plasma
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Pomme de douche à effet pluie
Articles de toilette écologiques
Salle de bain privée
  • Vue sur l’océan
  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Deluxe

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Premium Deluxe

7,6 sur 10
Bien
(41 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Télévision plasma
Rideaux occultants
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
Articles de toilette écologiques
  • Vue sur le jardin
  • 36 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Romance

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Privileged Romance

9,0 sur 10
Merveilleux
(8 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Bassin de plongée privé
Climatisation
Télévision plasma
Rideaux occultants
Chambre séparée
Pomme de douche à effet pluie
Articles de toilette écologiques
  • Vue sur le jardin
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Premium

7,6 sur 10
Bien
(39 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Télévision plasma
Rideaux occultants
Chambre séparée
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Premium Deluxe

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Privileged Premium Deluxe

9,0 sur 10
Merveilleux
(18 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Télévision plasma
Rideaux occultants
Chambre séparée
Pomme de douche à effet pluie
Articles de toilette écologiques
Salle de bain privée
  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit
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À propos du quartier

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive vous donne rendez-vous à Puerto Aventuras, plus précisément à côté d'un terrain de golf, sur une plage privée. En vacances, vous aimez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Les célèbres Half Moon Bay et Plage d'Akumal vous attendent. Vous n'êtes pas contre un peu d'action ? Alors, partez à la conquête des non moins emblématiques Parc à thème Xplor et Parc à thème écologique Xcaret. En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Parc Xenses et Centre écologique d'Akumal. Amateur de sports nautiques ? Profitez de votre passage dans la région pour tester les excursions en bateau ou découvrez des activités telles que le golf si vous préférez vous éclater au grand air. Consultez notre guide de voyage sur Puerto Aventuras
Carte
Av. Xcacel, Lote 1, Plano 2, Puerto Aventuras, QROO, 77783

À proximité

  • Port de plaisance de Puerto Aventuras
    Port de plaisance de Puerto Aventuras
    13 min à pied - 1.1 km
  • Walking on the beach.
    Oasis Beach
    13 min à pied - 1.1 km
  • Lagune Kantenah
    3 min à pied - 0.3 km
  • Dolphin Discovery
    10 min à pied - 0.8 km
  • Golf de Puerto Aventuras
    19 min à pied - 1.6 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 66 min en voiture

Restaurants

  • Las Brisas
    1 min à pied
  • Bloved Restaurant & Lounge
    1 min à pied
  • El Abuelo
    3 min à pied
  • The Market
    9 min en voiture
  • Ayami
    2 min à pied

À propos de cet hébergement

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Hébergement chic tout inclus à proximité de Port de plaisance de Puerto Aventuras
L'hébergement Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive dispose de nombreux atouts, comme un petit déjeuner buffet gratuit, un parcours de golf à proximité et une discothèque. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, 2 bars de plage et un service de massages sur la plage. Faites-vous chouchouter avec un soin d'hydrothérapie, un soin corporel ou un massage suédois au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 10 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine locale et internationale. Le centre de remise en forme propose des cours de yoga et des cours de Pilates ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du volley-ball, du kayak et du basket-ball. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme 2 bars en milieu de piscine et 2 bars en bord de piscine, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • 5 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec 2 bars en milieu de piscine, chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • 2 courts de tennis extérieurs, service de garde d'enfants (en supplément) et service d'organisation de mariages
  • Bagagiste/groom, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et personnel polyglotte
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant les options de restauration et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 423 chambres sont dotées d'atouts appréciables comme un balcon aménagé et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette écologiques et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plasma avec chaînes thématiques
  • Service de ménage quotidien et téléphone

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas buffet, les snacks et les boissons sont inclus
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Voile
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

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  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 10 restaurants
  • 2 bars de plage
  • 2 bars en bord de piscine
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 9 bars/salons
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Bamboleo
  • Bellavista
  • El Mercado
  • La Brisa
  • La Creperie

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 5 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Boîte de nuit
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de golf
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Kayak
  • Magasin de golf professionnel
  • Parcours de golf adjacent à 9 trous
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Volley

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 7 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 100 cm de large)
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 15 bâtiments
  • 4 étages
  • Architecture Art déco
  • Construction de 2000
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus
  • Fenêtres à double vitrage
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de réception
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plasma avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Veuillez noter que vous aurez besoin d'un billet pour accéder à chaque restaurant à la carte. Les billets sont fournis à l'enregistrement, en fonction de la durée du séjour. Les billets ne peuvent pas être achetés.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 6 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 58.66 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Foire aux questions

L'hébergement Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au snorkeling, au kayak, à la voile et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Se trouvant dans le secteur de Puerto Aventuras, cet hébergement en bord de plage est à côté d'un terrain de golf et à 15 minutes à pied de sites comme : Lagune Kantenah et Port de plaisance de Puerto Aventuras. Oasis Beach et Musée CEDAM se trouvent également à moins de 15 minutes de là.

Avis

Avis sur l’hébergement Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

8,0

Très bien

8,8

Propreté

9,0

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 527 avis sur 1149.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 301 avis sur 1149.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 160 avis sur 1149.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 91 avis sur 1149.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 70 avis sur 1149.

Avis

10/10 Excellent

Manuel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C'était excellent. Tout est excellent sauf la plage qui nest pas la meilleur a cause des roches lorsqu'on souhaite rentrer. La facon de reserver les restaurants aussi est à ameliorer. Toutefois, cest un excellent hotel.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Hilary Octavia Kenza

Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Clement Stephen, SAINT HUBERT

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel tres soucieux. Beaucoup d’options pour les VIP
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Roger

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
pas vraiment de plage il y a des roches partout la nourriture est ok mais sans plus
Séjour de 10 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

marie-josee

Séjour de 4 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les geo sont vraiment acceuillants, gentils, talentueux. il y a de gros efforts sur les activités . Expedia offre un forfait VIP qui ne donne aucun avantage , tres décevant car l'hotel avantage leurs clients Privilège...serviettes , piscine, resto, plage. Mais cette deception passée le séjour a ete merveilleux. Puerto aventura est sécuritaire magnifique village.
Séjour de 13 nuits en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Tanya

The room was clean. We had the do not disturb sign up and a staff member came into the room anyways. We didnt ask for our room to be cleaned another day and they still came in and left a note saying they couldnt clean our room as we left electronics out. Also you can only book the restaurants once you get there so we didn"t get to try many. Only got 3 out of the 8 nights we were there. Some of the staff were a bit rude others very very kind. We asked when we arrived for a late check out were told to come back closer to the end of our stay. That we could for an extra charge. I did come back and ask they said yo come back the morning we were leaving. I went down at 7 am and was told they didnt do that and we needed to check out at 12 noon. So wasn't super happy with that. Over all it wasnt bad but for the money we spent I expected more.
Séjour de 8 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Janet

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had upgraded to a 'privileged' status but our room was not in the privileged area. We stayed 10 nights but were only able to reserve 4 nights at a restaurant, and that process was difficult.
Séjour de 10 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Niruja

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms need to be cleaner.
Séjour de 5 nuits en février 2026

8/10 Bien

Shivani

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I enjoyed the resort. My one complaint is the process for booking dinners was a nightmare. You either had to eat at the buffet or be prepared for a 9PM dinner for the most part.
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Natasha

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed in the privileged suites. Rooms were very clean, buffet food was great, staff were all very friendly. Was a safe and inviting community. We will be back! Would recommend water shoes. There were lots of upsidedown jellyfish and other creatures if you were to go in the ocean.
Séjour de 7 nuits en février 2026

4/10 Médiocre

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
Pile driver right next to privileged area and restaurant. Could never book an onsite restaurant through their app, you had to just turn uoto each one and hope they had space (which they never did) so it was buffet most of the time. We both got Salmonella.
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Oliver Vega

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personal muy amable, sobre todo Valerio y José Miguel en los bares Muy bonito el hotel, instalaciones en muy buen estado, limpio, seguro, con varias actividades por hacer Hay miles de pequeños capibaras
Séjour de 5 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Christian

Zimmer, Personal und Poollandsx
Séjour de 9 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Liliana

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitación olía feo, los de barra me sirvieron tragos con ron y soy alérgica, aún pidiéndoles que lo hicieran con otro licor. El huésped vecino me tocó la puerta pidiendo que quería silencio a las 7 de la noche, el restaurante de hamburguesas sirvió todo frío.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Sandy

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I always have the BEST time at this resort. This was my 5th visit and as long as the staff keeps being wonderful, I will be back again. Special shoutout to Valerio Garcia!
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Richard Cooper

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room and beautiful resort. Our second trip. Improvement opps-more openings for dinners and never got an update from concierge on our welcome packet. Wasn’t available when we went to front on Tuesday. Was that because we didn’t want the tour? Don’t know as no follow-up from concierge
Séjour de 6 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Kaushik Babulal

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Alfredo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mi habitacion fue la 5012 y habia una bodega enfrente. Por favor pingan atención al personal ya que hacen mucho ruido al entrar y salir de esa bodega lo cual incomoda al huésped
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Kathleen Renay

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved this resort. Rooms were great, we booked two privileged level rooms. They were so clean. The staff were friendly. Food was delicious. Suggestion to be sure to book your reservations for dinner’s the night you get there for the whole time. We were able to get into three reservations. And we did have dinner one night at Beloved. We spent a day at each of the five pools. Loved the two swim up bars. Make sure to check the theatre schedule as we found the shows to also be worth it. Great selection of items in both of the shops as well. We also loved that we could walk to the marina. Enjoyed watching the dolphins and eating at the burrito restaurant. We were able to swim at the beach without beach shoes, although it is a little rocky in spots. I would recommend taking a snorkel and mask as we purchased one there. There are a lot of fish to see just at the resort in the ocean. Definitely would recommend this resort.
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Ione Monteiro, Troy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The restaurants were excellent. They had a variety of food options including healthy food, drinks and snacks. Everyone working in the hotel was professional and friendly. We had excellent service. The pool was cold. The beach is rocky and do not access direct to the ocean. There is a barrier with a swimming area in the ocean. There were no many entertaining options. The bar area at night was limited. But overall we had a great experience. We had 2 tours. The one to cenotes were excellent!
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Darius

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et équipements
Staff was great, room clean, food OK, beach not so great
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

David

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Services et équipements
The resort was very beautiful. The room was updated and was cleaned almost twice a day. A lot of the staff were very friendly but if you had questions you needed to go to the front desk. Most of the staff did not speak any English. You only receive 2 glass bottles of water in your room and you cannot get bottles of water anywhere on the resort. We even went to the front desk and asked for more water and we were told no, they will send someone to our room. They brought 2 extra glass bottles of water. You do get a mini fridge in your room and it was stocked daily with assorted soda and 2 cans of beer. We left a tip and note asking housekeeping for extra towels and more beer.... nope. I guess 10usd was not enough. At any given time the water that was available was filtered water they serve you in a cup. There is also no wait staff for around the pool or beach areas. Another interesting bit was they do not serve any alcohol before 11am. Strange. We arrived at the resort at 10:30 pm and all the restaurants and bars were closed. We were told that there was a restaurant opening at 11 but they did not serve alcoholic drinks. If we wanted a drink we would have to wait for the night club to open.... After hours delayed at the airport a person just wants a stiff drink and food, not waiting around for a night club. Strange. The bed in our room was extremely hard and uncomfortable.
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Maureen

Séjour de 11 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Angela

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Pool area was nice. Not a zero depth pool Good entertainment by pool We had a broken elevator the entire week we were there we were on the fourth floor had to move rooms. We were not compensated for all the inconvenience. My room had flies in it, and I had many mosquito bites. The resort seems to be an older resort in need of more upkeep.
Séjour de 9 nuits en décembre 2025