Conditions générales d’utilisation d’Expedia® Rewards

Afin de cumuler des points pour une Réservation éligible, vous devez être Membre du Programme avant d’effectuer une Réservation éligible et être connecté à votre Compte au moment de la Réservation éligible. Aucun Point ne sera cumulé pour les réservations effectuées sur le Site Web d’Expedia si vous n’êtes pas connecté à votre Compte ou si vous créez un Compte après avoir fait une réservation, mais avant de faire le voyage. En tant que Membre du Programme, vous recevrez des mises à jour en relation avec votre Compte, comme le solde de vos points ou votre statut.

Les Membres peuvent clôturer leur Compte à tout moment en contactant l’Assistance clientèle. Votre capacité à cumuler et à échanger des Points et à revendiquer des Avantages du Programme sera suspendue après la clôture de votre Compte. Si vous clôturez votre compte, vous n’aurez plus accès à votre profil ou aux informations de votre relevé de compte, aucun Point ne sera cumulé sur les réservations futures et tous les Points déjà accumulés ne seront plus disponibles pour être échangés contre des Avantages de voyage, ils expireront directement à la date de la clôture. Il n’est pas possible de réactiver un Compte clôturé. Si vous voulez à nouveau rejoindre le Programme par la suite, vous devrez créer un nouveau Compte.

Les Points ne peuvent être gagnés par le titulaire du Compte par lequel une Réservation éligible est effectuée. Les personnes supplémentaires indiquées comme voyageurs sur le voyage ne gagneront pas de Points. Si vous réservez un voyage pour un autre individu en tant qu’organisateur de voyage en utilisant les Paramètres d’organisateur dans votre compte Expedia, le compte de l’individu dont vous vous servez pour effectuer la réservation gagnera des Points sur la Réservation éligible seulement si son Compte est inscrit au Programme et est un Compte actif.

Une fois la Réservation éligible effectuée, le montant escompté de Points devant être attribués sera placé sous le statut « en attente ». Le montant des Points en attente qui est calculé au moment de la Réservation éligible est basé sur les détails du voyage réservé et effectué. Les modifications ou annulations du voyage qui a été réservé peuvent entraîner des différences entre le montant estimé des Points en attente et le montant final des Points cumulés pour ce voyage. Les Points en attente ne peuvent pas être utilisés pour être échangés contre des Avantages de voyage. Pour que les Points en attente deviennent disponibles, la Réservation éligible doit déboucher sur un Voyage effectué, et les Points seront alors disponibles dans votre Compte, en fonction des périodes identifiées dans le tableau Affichage des Points/Réconciliation ci-dessous. Une fois disponibles, les Points sont éligibles pour être utilisés par le Membre pour obtenir des Avantages de voyage.

Aucun Point ne sera gagné dans le cas de frais de modification ou d’annulation imposés par les fournisseurs.

Si vous utilisez un bon de réduction lors d’une Réservation éligible, la valeur de ce bon de réduction sera déduite avant le calcul des Points. Si des montants supplémentaires doivent être payés au prestataire de voyage au moment du voyage, de l’arrivée ou du départ (taxes municipales ou de séjour), ces montants ne sont pas compris lors du calcul des Points (même si ces montants sont compris dans le total affiché lors de la réservation).

Lorsqu’une réservation est effectuée avec des Points ou un Bon de réduction, le Membre n’a pas le droit de recevoir des Points ou des Points bonus pour cette part de la réservation.

Expedia se réserve le droit de supprimer à tout moment tout Point en attente ou disponible qui a été gagné ou attribué pour des voyages non effectués terminés.

Les Points seront annulés si le Membre bénéficie d’un remboursement ou d’un crédit de la part d’Expedia, d’un fournisseur, d’une institution financière ou d’un émetteur de carte. Lorsqu’un Membre reçoit un remboursement ou un crédit partiel de la part d’Expedia ou d’un fournisseur en raison d’une annulation au cours d’une période de pénalité, aucun Point ne sera accordé. Lorsqu’un Membre reçoit un remboursement ou un crédit partiel de la part d’Expedia ou d’un fournisseur et que des Points ont été échangés pour payer tout ou partie de la Réservation éligible, les Points utilisés seront reversés sur le Compte du Membre. Les Points gagnés à l’aide d’informations frauduleuses, mensongères ou falsifiées seront supprimés ou annulés par Expedia.

Si votre Compte n’affiche pas le nombre correct de Points que vous devriez avoir cumulé selon la politique d’Expedia, Expedia se réserve le droit de vous informer de l’inexactitude, et de corriger votre solde de Points afin de remédier à l’erreur. Si vous pensez que votre Compte a été l’objet d’une quelconque activité suspecte, veuillez contacter immédiatement l’Assistance clientèle. S’il s’avère que vous êtes la victime d’une fraude, les Points que vous avez gagnés pourront être transférés vers un nouveau Compte.

Votre solde de Points et votre activité d’échange de Points peuvent être consultés sur votre page d’activité Expedia Rewards. Les Points et les Avantages du Programme n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être transférés vers un autre Compte / Membre ou échangés contre de l’argent. Les Points ne peuvent être cédés, vendus, transférés et/ou mis en gage par vous auprès d’aucune tierce partie. Vous ne possédez pas de droit de propriété ou tout autre droit juridique envers les Points. Vous avez la responsabilité de toute imposition personnelle en lien avec la participation au Programme et avec l’utilisation de tout point ou avantage.

Si vous estimez que vous n’avez pas reçu le nombre correct de Points pour une Réservation éligible, contactez l’Assistance clientèle dans les cent quatre-vingts (180) jours à partir de la date de fin du voyage effectué. Expedia (agissant raisonnablement) rendra la décision finale pour déterminer si tout ajustement de Points est justifié pour le voyage concerné. En aucun cas le statut des Points ne peut être modifié manuellement d’en attente à disponible avant le terme de la période spécifiée dans le tableau Affichage des Points/Réconciliation ci-dessous.

Lors d’une Réservation éligible, le nombre anticipé de Points à recevoir est mis en attente jusqu’à ce que la Réservation éligible devienne un Voyage effectué, avec confirmation du paiement. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître le délai nécessaire pour que les Points passent du statut « en attente » au statut «disponible».

Les Points seront gagnés selon les taux spécifiés de manière régulière sur la page des Avantages Expedia Rewards à l’adresse www.expedia.be/lp/b/exp-rewards-faq.

Les Points peuvent être gagnés comme suit en effectuant une Réservation éligible sur le Site Web d’Expedia, lorsque vous êtes connecté à votre Compte:

Vols éligibles

Vous recevrez un (1) Point de base pour chaque tranche de cinq (5) euros dépensés pour des Réservations de Vols éligibles sur le Site Web d’Expedia lorsque vous êtes connecté à votre Compte

Réservations éligibles (autres que vols)

Vous recevrez un (1) Point de base pour un (1) euro dépensé dans le cadre des Réservations éligibles suivantes sur le Site d’Expedia lorsque vous êtes connecté à votre Compte:

• Hôtels éligibles
  Conditions supplémentaires pour les hôtels: les Points seront calculés en fonction du montant payé, taxes et frais compris, à Expedia au moment de la réservation (« Payer maintenant »). En outre, si vous choisissez l’option « Payer plus tard » lorsque vous réservez un établissement, ou si le paiement de la réservation n’est pas fait à Expedia au moment de la réservation, la somme due pour la réservation de l’établissement telle qu’affichée sur le Site Web d’Expedia sera convertie en euros par Expedia afin de calculer les Points. Toute somme due à l’établissement (Payer maintenant ou Payer plus tard) pour des services auxiliaires qui ne sont pas réservés sur le Site Web d’Expedia (en ce compris, mais ne s’y limitant pas, les services de spa) n’est pas prise en compte pour le calcul des Points.
• Location d’hébergement éligible
• Activités éligibles
• Formules éligibles
• Voitures éligibles

Réservations non éligibles

Les réservations suivantes ne permettent pas de gagner des Points:

• Assurance
• Formules Vol + Activité
• Formules Hôtel + Activité
• Formules Voiture + Activité
• Formules Hôtel + Vol + Activité
• Les vols réservés directement sur le site d’une compagnie aérienne, même si votre recherche initiale a été effectuée sur le Site Web d’Expedia

De temps à autre, Expedia peut proposer des occasions de gagner des Points bonus. Toutes les conditions d’utilisation associées à une offre de Points bonus promotionnelle particulière doivent être respectées pour que les Points bonus puissent être gagnés. Les Points bonus gagnés dans le cadre d’une offre de Points bonus promotionnelle seront ajoutés à votre Compte avec le statut en attente au moment de la réservation, et deviendront disponibles selon les conditions spécifiques de l’offre. Les offres de Points bonus promotionnelles s’appliquent aux réservations modifiées pourvu que la réservation modifiée réponde toujours aux conditions et règles de l’offre concernée. Les offres de Points bonus promotionnelles ne s’appliquent pas aux réservations annulées. Les offres sont limitées aux destinataires de l’offre et ne sont pas transférables. Les offres de Points bonus promotionnelles ne sont pas remboursables en argent et sont nulles et non avenues si elles sont interdites par la loi.

Vos Points n’expireront pas tant que vous avez gagné des Points sur une Réservation éligible ou échangé des Points sur le Site Web d’Expedia en étant connecté à votre Compte au moins une fois tous les dix-huit (18) mois. À défaut d’une telle activité, tous les Points accumulés sur votre Compte expireront et ne seront pas récupérables.

Les Points peuvent être utilisés pour les Avantages de voyage en fonction de leur disponibilité et des restrictions du prestataire concerné, comme indiqué sur le Site Web d’Expedia.

Les points ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et n’ont aucune valeur monétaire. Les Points ne peuvent être associés à aucun(e) autre coupon, bon de réduction, remise, surclassement, avantage ou promotion. Les Points ne peuvent pas être utilisés pour les Réservations non éligibles reprises ci-dessus, ou d’autres exclusions reprises dans les catégories ci-dessous. Les Avantages de voyage sont proposés en tant que produits promotionnels et sont nuls s’ils sont vendus contre de l’argent ou toute autre contrepartie ou s’ils sont altérés ou copiés, et ne peuvent pas être émis de nouveau s’ils sont détruits, perdus ou volés. Les Avantages de voyage ne sont pas valides là où la loi l’interdit.

Les membres peuvent utiliser leurs Points disponibles pour payer l’intégralité ou une partie du coût d’un hôtel « Payer maintenant », taxes et frais compris. Les Points peuvent être échangés uniquement si le paiement est versé à Expedia au moment de la réservation, lorsque l’option « Payer maintenant » est présentée.

Les Points ne peuvent pas être appliqués au coût lié aux frais d’annulation ou de modification, aux frais liés aux réservations prépayées et à tous autres frais divers. Les Points ne peuvent être utilisés pour payer des établissements « Payer plus tard », ou des établissements proposés par Vrbo et/ou EG Vacation Rentals Ireland Limited.

Les Membres peuvent échanger les Points disponibles contre des bons Expedia de différentes tranches de valeur (« Bon de réduction ») pouvant être appliqués sur le prix d’une formule limitée à un hôtel « Payer maintenant » + vol réservée sur le Site Web d’Expedia. La valeur d’un Bon de réduction est obligatoirement inférieure à 300 €. En échangeant vos Points contre un Bon de réduction de la valeur sélectionnée, un code de bon de réduction sera émis en votre nom. Le Bon de réduction ainsi émis sera placé sur le Compte Expedia du Membre et se trouvera sur la page de Bons de réduction sous la section « Mon Compte ». Le Bon de réduction ne peut être utilisé que par le Membre. Toute modalité ou condition applicable pour chaque Bon de réduction sera confirmée au moment de l’émission. Les Points utilisés seront déduits de votre Compte au moment où le code du Bon de réduction sera émis.

Les Bons de réduction peuvent seulement être utilisés pour les formules se limitant à un hôtel « Payer maintenant » sur le Site Web d’Expedia + un vol réservé sur le Site Web d’Expedia, où le paiement est effectué à Expedia au moment de la réservation. Les Bons de réduction seront appliqués en premier à la partie hôtel de la formule, puis à la partie vol de votre formule, moins les taxes et les frais applicables à la formule. Veuillez noter que tout montant du Bon de réduction appliqué à la partie vol de la formule sera remboursé sur votre carte de paiement une fois votre achat confirmé, généralement sous 10 jours ouvrés. Un Bon de réduction peut être seulement appliqué à une (1) formule et une chambre d’hôtel par réservation. Un Bon de réduction ne peut pas être utilisé pour réserver plusieurs chambres dans le cadre d’un même voyage. Les Bons de réduction n’ont aucune valeur monétaire. Les Bons de réduction ne peuvent être combinés ni appliqués à aucun autre coupon, surclassement, avantage ou bon de réduction. Tous les frais, taxes et suppléments applicables à la réservation, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de bagages, les surclassements de siège, les frais liés aux personnes supplémentaires, au parking, aux appels téléphoniques et tous autres frais applicables à la réservation, sont de la responsabilité du voyageur, et les Bons de réduction ne peuvent pas être appliqués à de tels montants. Les Bons de réduction ne peuvent pas être appliqués au coût lié aux frais d’annulation ou de modification, aux frais liés aux réservations prépayées et à tous autres frais divers. Les Bons de réduction ne sont pas valides là où la loi l’interdit.

Aucun remboursement de Points ne sera émis pour tout Bon de réduction non utilisé ou ayant expiré. Les Bons de réduction expirent un an après leur émission.

Les membres peuvent utiliser leurs Points pour payer une partie ou la totalité du montant d’une location de voiture pour laquelle Expedia perçoit le paiement au moment de la réservation. Il s’agit de l’option « Payer maintenant » qui apparaît après avoir choisi la catégorie de voiture.

Les membres peuvent utiliser leurs Points pour payer une partie ou la totalité du montant d’une activité pour laquelle Expedia perçoit le paiement au moment de la réservation.

Le statut est un avantage de l’adhésion à Expedia Rewards. Les Membres accèdent au Programme au niveau Blue et doivent respecter les critères ci-dessous pour accéder à un niveau supérieur. Sinon, le statut Expedia Rewards Silver ou Expedia Rewards Gold peut vous être offert par Expedia ou ses partenaires selon les critères suivants, ou les critères spécifiés par le partenaire. Seules les Réservations éligibles faites lorsque vous êtes connecté à votre Compte sont prises en compte pour accéder au statut Silver ou Gold. Certaines offres du Programme et avantages liés au statut peuvent ne pas être disponibles aux Membres qui ne sont pas résidents en Belgique.

Les Membres peuvent être éligibles au statut Silver ou Gold en cumulant le nombre spécifié d’Éléments de voyage au cours d’une année civile, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Pour qu’un Élément de voyage soit pris en compte pour le statut Silver ou Gold, sa valeur doit être de 20 € au moins (taxes et frais compris).

Les réductions appliquées lors du départ ne sont pas comprises dans la valeur prise en compte des Éléments de voyage. Les Points utilisés pour un Avantage de voyage sont compris dans la valeur des Éléments de voyage.

Les Éléments de voyage cumulés par le biais de Réservations éligibles, entre le 1er janvier de chaque année civile et le 31 décembre à 23 h 59 de chaque année civile entrent en ligne de compte pour le statut.

Un voyage qui commence au cours d’une année civile et se termine au cours de l’année suivante sera comptabilisé pour le statut de l’année en cours et de l’année suivante de manière proportionnelle. Une fois atteint, votre statut est valide pour le reste de l’année civile au cours de laquelle vous êtes devenu éligible, l’année civile suivante dans sa totalité et jusqu’au 28 février de l’année qui suit, sauf mention contraire.

Les réservations éligibles pour atteindre un niveau supérieur sont reprises ci-dessous. Les Éléments de voyage sont cumulés grâce aux Voyages effectués, et votre progression est indiquée sur votre page d’activité Expedia Rewards. Les membres qui ne sont pas éligibles au statut Silver ou Gold au cours d’une année civile dans le cadre des présentes Conditions générales d’utilisation seront éligibles au statut déterminé par le nombre d’Éléments de voyage cumulés au cours de l’année civile précédente.