Piscine extérieure
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Avis sur Hotel Lucerna Tijuana

4.5 out of 5
Hotel Lucerna Tijuana
Paseo del los Heroes #10902, Zona Rio, Tijuana, BC

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 564 avis sur 1008." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 174 avis sur 1008." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 106 avis sur 1008." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 73 avis sur 1008." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 91 avis sur 1008." "

8,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Pierre Alex

Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Alfonso

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Excelente las instalaciones
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Sr. Alfonso le 26 mai 2024
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos

10/10 Excellent

jose, TIJUANA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Centric hotel with restaurants and two bars .the sky roof bar and restaurant amazing
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Mr. Jose le 23 mai 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 Excellent

Gustavo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Sr Gustavo le 22 mai 2024
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff very friendly
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Sr. Daniel le 22 mai 2024
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos

10/10 Excellent

Flor

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Srita Flor le 22 mai 2024
Estimada huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos

10/10 Excellent

Brook

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was very. I’ve and the service was exceptional. From check in to check out my experiences far exceeded my expectations.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Mr. Brook le 22 mai 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.We are happy to have you as guestLooking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 Excellent

Suyee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Miss Suyee le 18 mai 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 Excellent

Cecilia, Monterey Park

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Customer service was great! Stayed on the 5th floor and they had a lobby , they provided , water, snacks, and breakfast. My kids and I enjoyed our stay.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Miss Cecilia le 16 mai 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 Excellent

Jeremy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Jeremy le 13 mai 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
View was amazing
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Miss Nancy le 6 mai 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

2/10 Horrible

Humberto

Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Sr. Humberto le 23 mai 2024
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos

2/10 Horrible

Veronica, Kerman

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
I was very happy and always recommended this place; however, this last stay was very disappointing adn embarrasing. As I was checking out, the receptionist told me to wait since the room was getting inspected. I agreed. Then she advised that they were going to take $50 dollars out of my deposit because one of the sheets were stained. Females will understand what I mean. I do not agree with the high charge for it; on top of it, she telling me in front of other guests. Total embarrassment. Not ever coming back to this hotel.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Miss Veronica le 6 mai 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 Excellent

IRENE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent all around. Strongly recommended
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Srita. Irene le 29 avr. 2024
Estimada huésped .Agradecemos habernos contestado la encuesta de servicio, estamos muy contentos de que nos haya elegido durante su estancia en Tijuana.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 Excellent

ruben

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Sr. Ruben le 18 mai 2024
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 Excellent

Kevin

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mr. Kevin le 16 mai 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

2/10 Horrible

Leopoldo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Demasiado caro para dormir llegando a las 9pm
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sr. Leopoldo le 26 avr. 2024
Estimado huésped .Agradecemos habernos contestado la encuesta de servicio.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 Excellent

Ahmed

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mr. Ahmed le 26 avr. 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sr. Juan le 26 avr. 2024
Estimado huésped .Agradecemos habernos contestado la encuesta de servicio.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

8/10 Bien

Jorge

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mr Jorge le 21 avr. 2024
Estimado huésped .Agradecemos habernos elegido para su estadía .Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

8/10 Bien

Jose

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sr. Jose le 13 mai 2024
Estimado huésped .Agradecemos haber contestado nuestra encuesta de servicioLe esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 Excellent

MARIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente Solo que no resolvieron lo de entregar factura, argumentaron que expedía debe otorgarla y expedía que el hotel debería otorgarla. En resumen se tiraron la responsabilidad entre ellos y el cliente se quedó sin la factura
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Miss Maria le 21 avr. 2024
Estimada huésped .Agradecemos habernos elegido para su estadía, .Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 Excellent

Kevin

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mr. Kevin le 6 mai 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 Excellent

Julio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Restaurant was great
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Mr Julio le 17 avr. 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

8/10 Bien

Juana

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dont like that if we are a family of 5 i would be required to get an extra room when all 3 of my children are under the age of 13 under. Im ok with them sleeping in another room by themselves.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Miss Juana le 17 avr. 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

10/10 Excellent

Kevin

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mr Kevin le 6 mai 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards

10/10 Excellent

luis

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good customer service, nice restaurants and bar..very nice would definitely return for another stay.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mr Luis le 14 avr. 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

10/10 Excellent

Ivan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place !
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mr. Ivan le 14 avr. 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

8/10 Bien

Luis R

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in mixed feelings someone will make you believe they are there for you then you find out is not real but going back and asking a second time another staff member we got helped with check in real quick ....staff at restaurant very helpful great food good variety sunday brunch staff will offer to bring mimosas to your table and broiled carne asada tacos also got offered broiled oysters at your table besides other good very well prepared dishes very aromatic tasty auntentic food with herbs real cuisine not generic ...good brunch and good job to kitchen staff !
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sr. Luis le 11 avr. 2024
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

8/10 Bien

Martin

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Sr. Martin le 29 avr. 2024
Estimado huésped .Agradecemos habernos contestado la encuesta de servicio, estamos muy contentos de que nos haya elegido durante su estancia en Tijuana.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sr. Robert le 11 avr. 2024
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

2/10 Horrible

Ortega

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sr. Ortega le 11 avr. 2024
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 Excellent

Lazaro

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
muy bien
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Sr. Lazaro le 8 avr. 2024
Estimada huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

8/10 Bien

steve

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wi fi was not working well. Stressful not being connected all the time.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Mr. Steve le 4 avr. 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

6/10 Satisfaisant

Bianca

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel but beds where super hard n small either then that staff everything else was nice
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Miss Bianca le 4 avr. 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

10/10 Excellent

Blanca

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Miss Blanca le 21 avr. 2024
Estimada huésped .Agradecemos habernos elegido para su estadía .Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 Excellent

Alfredo

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelent !
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sr. Alfredo le 30 mars 2024
Estimado Huésped ;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,Agradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos!

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice property nice pool
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Miss Claudia le 29 mars 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Mr. Jose le 14 avr. 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

10/10 Excellent

Demitrus

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
nice and clean
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Demitrus le 22 mars 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

8/10 Bien

Karla Zulema Reyes

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
MUY AMABLES Y EL SERVICIO MUY BUENO, NO HUBO INTERNET NI SERVICIO DE TV TODA UNA MAÑANA, PERO EL RESTO DE LA ESTANCIA MUY BIEN, SI LO RECOMIENDO
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Srita Reyes le 22 mars 2024
Estimado Huésped ;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,Tomamos en cuenta sus comentarios ya que son muy importantes para nosotros, lamentamos el inconveniente.Agradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos!

10/10 Excellent

Francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Mr. Francisco le 18 mars 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

8/10 Bien

Mari

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Miss Mary le 4 avr. 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

6/10 Satisfaisant

Antonio

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Équipements
Parking at this location is great self service, but still plenty of parking space
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Mr. Antonio le 18 mars 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

10/10 Excellent

Rosa

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s nice hotel
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Miss Rosa le 9 mars 2024
Dear guest;Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 Excellent

martha judith

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Miss Martha le 29 mars 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

10/10 Excellent

Jairo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff and excellent customer care
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Dear guest; le 9 mars 2024
Dear guest;Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 Excellent

Sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Dear Guest le 9 mars 2024
Dear guest;Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 Excellent

Dan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything you need is at your fingertips - including food and drinks. The staff is super professional and friendly. I have to mention Claudia who checked us both in and out in an efficient and friendly manner. She could train others in the hospitality world on how to treat customers! Fernando assisted with luggage and finding everything we needed to make our stay enjoyable.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Mr. Dan le 9 mars 2024
Dear guest;Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 Excellent

robert

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Mr. Robert le 22 mars 2024
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.