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El staff brinda un terrible servicio y son unos estafadores. Yo hice mi reservaciĂłn con tiempo y me la cobraron en el momento. Cuando llega la hora de hospedarnos nos salen con que no encontraban nuestra reservaciĂłn, la habitaciĂłn ya estaba vendĂda, que la del front desk tal vez se equivocĂł y no pudo que estĂĄ reservado ya la habitaciĂłn. Nunca nos dieron el pin para entrar a la casa y estuvimos afuera un buen rato hasta que salieron unos chicos y asĂ pudimos entrar ya que despuĂ©s de la primera llamada cuando dijieron que ocupaban 15 min para encontrar la sbitacion despuĂ©s no nos querĂan contestar las llamadas y nosotros afuera en la calle. No nos hicieron refund resulta que nosotros tenĂamos que comunicarnos con la aplicaciĂłn de Expedia para que nos hicieran el reembolso cuando la culpa era de ellos y hasta el dĂa de hoy no nos dieron ninguna soluciĂłn ni tampoco nos devolvieron nuestro dinero y aparte de eso vendieron nuestra reservaciĂłn cuando ya estaba pagada con anticipo. Y el Servicio Al Cliente es pĂ©simo en la casa en que nos hospedarĂamos no hay ninguna persona o ni un staff dentro de la propiedad que te brinde apoyo o servicio alguno todo es por llamada
Ely
Séjour de 1 nuit en novembre 2024